Tagasimakse taotlemine | Finnair Eesti

Tagasimakse taotlemine

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Kasuta allolevat vormi, et taotleda tagasimakset kasutamata lennupileti, pileti kasutamata osa või ettemakstud lisateenuse eest, mida meil ei õnnestunud sulle pakkuda (nt istekoht või eine). Kui kasutasid reisi broneerimisel reisikonsultandi abi, võta tagasimakse saamiseks ühendust oma reisikonsultandiga.

Saad taotleda tagasimakset kasutamata lennupileti või selle osa eest, kui sinu lennupileti tingimused seda lubavad või juhul, kui sa ei lenda, sest sinu lendu on järgnevalt muudetud:

  • sinu lend tühistati;
  • sinu lend hilines rohkem kui 5 tundi ja sinu reisi eesmärki ei ole enam võimalik saavutada;
  • sinu lend oli ülebroneeritud ja pidid lendu muutma;
  • plaanitud lennu aega muudetakse rohkem kui 1 h võrra (kui lennu aega muudetakse vähem kui 1 h võrra, sõltub tagasimakse pileti tingimustest).


Kui oled ostnud Finnairi lennu tühistamise kindlustuse ja sa ei saanud haiguse tõttu reisida, saad taotleda tagasimakset Finnairi lennu tühistamise kindlustuse nõudelehel.

Kui sa oled juba oma lennupiletit või reisilisa kasutanud, kuid tahad taotleda kompensatsiooni või anda tagasisidet, saad seda teha tagasiside ja taotluste lehel.

Meie käsitlusajad

Meie keskmine tagasimakse käsitlemise aeg on hetkeseisuga 2–3 nädalat. Mõne taotluse käsitlemiseks võib kahjuks kuluda rohkem aega. Palume vabandust, kui pead ootama normaalsest kauem.

Saadame sulle e-kirjaga kinnituse, kui oleme sinu taotluse kätte saanud ja selle menetlemise lõpetanud.

Saada oma taotlus ainult üks kord, kuna duplikaadid viivitavad taotluste käsitlemist. Kui sinu välja- ja tagasilend on samal piletil, pead täitma tagasimakse vormi ainult üks kord.

Meie vestlusrobot Sisu aitab sul leida vastused kõigile tagasimaksega seotud küsimustele. Vestle sisuga, kui soovid jälgida tagasimakse käsitlemise edenemist. Sisu küsib tagasimakse käsitlemise edenemise kontrollimiseks sinu pileti numbrit. Oma pileti numbri leiad e-kirjast „Sinu e-pileti kviitung“, mille said pärast broneeringu tegemist.

Kui otsustad oma broneeringu tühistada

  • Tühista oma broneering esmalt lehel Halda broneeringut või meie vestlusteenuse kaudu.
  • Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
  • Kui soovid taotleda tagasimakset mitme broneeringu eest, pead täitma vormi iga broneeringu kohta eraldi.
  • Juhime tähelepanu sellele, et tagasimakse sõltub sinu piletitüübist. Kui sul on õigus tagasimaksele, arvutatakse see vastavalt ostetud pileti hinna reeglitele. 
  • Enda valitud piletitüübi leiad broneeringu kinnituskirjast, mille said pärast broneeringu tegemist e-kirjaga. Lisateavet piletitüüpide ja piletihinna reeglite kohta leiad Finnairi piletitüüpide lehelt.

Kui oleme tühistanud sinu lennu reisitõrke tõttu, saad toimida järgmiselt.

  • Kui sa ei soovi oma broneeringus sisalduvaid lende kasutada ja soovid tühistada kogu broneeringu, kasuta tagasimakse taotlemiseks allolevat veebivormi.
  • Kui soovid mõnda broneeringus sisalduvat lendu kasutada ja taotleda tagasimakset ainult tühistatava lennu kohta, võta meiega ühendust meie vestlusteenuse kaudu.
  • Maksame täies summas tagasi sinu lennupileti kasutamata osa, kui tühistasime sinu lennu reisitõrke tõttu.

Kui sinu lendu häirib mis tahes muu reisitõrge

  • Tühista oma broneering esmalt lehel Halda broneeringut või meie vestlusteenuse kaudu.
  • Seejärel taotle alloleva vormi kaudu tagasimakset.
  • Maksame täies summas tagasi sinu lennupileti kasutamata osa, kui otsustad mitte reisida rohkem kui 5-tunnise hilinemise tõttu või pead muutma lende lennu ülebroneerimise tõttu.

Tagasimakse võimalused

Teeme tagasimakse samale krediitkaardikontole või muu makseviisi kontole, mida kasutasid pileti ostmiseks. Samuti on hea teada, et tagasimakse tehing võib olla kontoväljavõttel pileti väljastamise kuupäevaga, mitte tagasimakse tegemise tegeliku kuupäevaga.

Juhime tähelepanu sellele, et sinu tagasimaksetaotluse käsitlemiseks peame töötlema sinu isikuandmeid. Palume sul jagada võimalikult vähe selliseid isikuandmeid, mis ei ole otseselt vajalikud tagasimakse taotluse käsitlemiseks. Tutvu Finnairi privaatsuspoliitikaga.

Taotluse esitamiseks täitke vorm

Kust te oma lennupileti ja/või reisi lisateenuse ostsite?
Navigeerisite leheküljele: Tagasimakse taotlemine