Hvordan fungerer ventelisten for opgraderinger?
Finnair Plus-medlemmer, som betaler med Avios eller opgraderingsfordele, kan tilmelde sig ventelisten for opgraderinger, hvis opgraderinger aktuelt ikke er tilgængelige. Her er, hvad du kan forvente.
Hvornår kan jeg tilmelde mig ventelisten?
Du kan tilmelde dig ventelisten når som helst mellem 360 dage og 48 timer før afgang.
Hvornår ved jeg, om jeg har modtaget opgraderingen?
Vi giver dig besked senest 48 timer før afgang. Vi begynder at tjekke ventelisten 30 dage før afgang. Hvis opgraderinger bliver tilgængelige, bekræfter vi dem med det samme. Ellers gennemgår vi ventelisten mindst hver fjerde dag.
Hvem får prioritet på ventelisten?
Ventelistens rangordningssystem tager højde for flere faktorer, når prioriteringen fastlægges. Sagt på en enkel måde, vokser dine chancer for at modtage en opgradering, jo højere niveau du har.
Vi bekræfter altid opgraderinger for hele bookingen på én gang. Hvis du f.eks. er på ventelisten med en booking for tre personer, og der kun er to tilgængelige opgraderingssæder, kan vi ikke bekræfte opgraderingen. I praksis kan det være nemmere at få en opgradering, når du rejser alene.
I øjeblikket kan hverken du eller kundeservice se, hvor du er på ventelisten.
Hvad hvis jeg ikke får opgraderingen?
Hvis vi ikke kan bekræfte din opgradering 48 timer inden afrejsen, refunderes dine Avios eller opgraderingsfordele automatisk inden for 24 timer. Hvis dine opgraderingsfordele udløber, mens du er på ventelisten, bliver de ikke refunderet.