Det er vores højeste prioritet at få dig frem til din destination sikkert, uden problemer og til tiden. Det kan ske, at fly bliver forsinket. I sådanne situationer vil vi gøre vores bedste for at minimere følgevirkningerne og sørge for dækning af vores service så hurtigst som muligt. Nedenfor finder du oplysninger om, hvad du kan forvente i tilfælde af uregelmæssigheder.
Hvor finder du oplysninger
I tilfælde af uregelmæssigheder vil vi dele oplysninger med dig på forskellige kanaler. Vi bestræber os altid på at kontakte dig direkte, hvis dit fly bliver forsinket.
- Vi sender dig en sms og/eller e-mail for at gøre dig opmærksom på en forsinkelse, der påvirker dit fly, og hvad du skal gøre. For at sikre, at vi har dine aktuelle kontaktoplysninger, bedes du gå til Administrer reservation eller Finnair-appen for at kontrollere dine oplysninger.
- Har du allerede downloadet Finnair-appen? Den er din bedste rejsefælle på hele rejsen og holder dig opdateret om mulige ændringer i din rejseplan.
- Du kan altid tjekke status for dit fly på vores hjemmeside eller via lufthavnens hjemmeside.
- Du kan også følge vores Rejseopdateringsside, hvor vi kommer med opdaterede oplysninger, især om længerevarende forsinkelser.
- Du finder også oplysninger om forsinkelser på vores sociale mediekanaler, især på Twitter.
- Vores Kundeservice er altid klar til at hjælpe. Du kan ringe til os eller kontakte os på Twitter @FinnairHelps, på vores Facebook-side og via chatten på hjemmesiden.