Er det muligt at få hjælp i lufthavnen til ældre kunder eller kunder med nedsat mobilitet?

Ja. Du bedes informere os om dit behov for assistance mindst 48 timer før din flyafgang, så vi kan bekræfte assistancetjenesten i lufthavnen for dig. Assistenten kan hjælpe dig med at komme rundt i lufthavnen og hen til flyet. Der stilles også kørestole til rådighed i alle lufthavne til brug mellem check-in og påstigning på flyet. 

Du bedes informere os om dit behov for assistance via vores formular for særlig assistance, når du har reserveret din billet. Hvis du ikke kan udfylde formularen, uanset årsag, kan du kontakte vores kundeservice på tlf. +358 9 818 0800 eller via chat. Du kan kontrollere status for din anmodning om assistance under Administrer booking.

Læs mere om særlig assistance i lufthavnen og tjenester om bord. 

Hvis du rejser med en kørestol og har brug for hjælp til at komme om bord på flyet, skal du være i gaten senest 45 minutter før afgangstidspunktet ved rejser inden for Europa og 50 minutter før afgangstidspunktet ved rejser til eller fra en interkontinental destination.