Remboursements

Que puis-je me faire rembourser ?

Les situations changent : si vous ne pouvez pas utiliser votre billet d’avion Finnair ou un supplément de voyage pour une raison ou pour une autre, vous pouvez obtenir un remboursement partiel ou intégral, selon le type de votre billet.

Dès que vous aurez annulé cette réservation, nous vous rembourserons tout montant éligible sur votre moyen de paiement d’origine.

Remboursements de billets d’avion

Utilisez Gérer ma réservation si :

• votre vol n’a pas encore décollé et vous souhaitez annuler votre réservation ;
• vous souhaitez également demander le remboursement des suppléments de voyage associés à votre billet d’avion ;
• Finnair a annulé votre vol et vous ne souhaitez plus voyager.
  • S’il n’y a pas d’autre vol ou si vous n’avez pas reçu votre supplément de voyage, utilisez le formulaire de remboursement ;
• vous avez réservé au cours des 24 dernières heures et votre avion décolle dans 7 jours ou plus (politique d’annulation de 24 heures).

Les remboursements demandés dans la section Gérer ma réservation sont traités sans frais de service et généralement dans les 2 à 4 jours.

Remboursements des suppléments de voyage et autres cas

Utilisez le formulaire de remboursement pour :

• Un supplément de voyage (siège ou repas, par exemple) que vous avez payé mais que vous n'avez pas reçu, sur un vol que vous avez déjà pris
• Une réservation qui n’est plus remboursable via Gérer ma réservation

Si vous demandez un remboursement par le biais de ce formulaire après avoir manqué votre vol, nous déduirons des frais de service de 50 € par billet (ou l’équivalent dans la devise locale) pour les billets de type Classic, Light et Superlight.

Envoyez une seule demande de remboursement par réservation. Les doublons peuvent retarder votre remboursement.

Le traitement de votre demande implique l'utilisation de données à caractère personnel. Par conséquent, nous vous demandons de nous communiquer uniquement les informations demandées. Consultez la Politique de confidentialité de Finnair.

Des questions sur votre remboursement ?

Notre assistant IA Sisu et nos agents clients sont prêts à vous aider dans le chat.

Si vous avez déjà une demande de remboursement en cours, vous pouvez vérifier son statut sur notre page Statut de remboursement.

Si vous n'avez pas réservé directement auprès de Finnair

Contactez votre agence de voyages, tour-opérateur ou autre compagnie aérienne ayant effectué la réservation pour demander un remboursement.

Assurance annulation Finnair

Si vous avez souscrit une assurance annulation Finnair et que vous n’avez pas pu prendre votre vol pour raison de santé, vous pouvez déposer une demande de remboursement sur la page de réclamation liée à l'assurance annulation Finnair.

Indemnisation et retour d’expérience

Si vous avez déjà utilisé votre billet d’avion ou votre supplément de voyage, mais souhaitez demander une indemnisation ou nous faire part de vos commentaires, rendez-vous sur la page Commentaires et réclamations.