Hva om jeg ikke mottar bekreftelseskoden for tofaktorautentisering?

Det avhenger av hvilken tofaktorautentiseringsmetode du bruker. Her er instruksjonene etter metode:

E-post:

• Sjekk søppelpostmappen – noen ganger kan e-posten med koden ende opp der.
• Hvis du fortsatt ikke mottar e-posten etter noen få minutter, kan du prøve å be om en ny kode på innloggingssiden eller begynne på nytt.

Autentiseringsapp:

• Kontroller at du sjekker riktig autentiseringsapp, og at den er koblet til Finnair Plus-kontoen din.
• Hvis du har flere enn én konto konfigurert i appen, må du dobbeltsjekke at du ser den riktige kontoen.
• Sørg for at du skriver inn den nyeste koden før den utløper – autentiseringskodene oppdateres hvert 30. sekund. Nedtellingen vises vanligvis ved siden av koden i appen.

Tekstmelding:

• Sørg for at mobiltelefonen har et godt signal og kan motta tekstmeldinger.
• Vent litt – noen ganger kan det være en liten forsinkelse.
• Start telefonen på nytt, eller slå av og på flymodus for å oppdatere forbindelsen.

Merk at Finnair Plus avslutter tofaktorautentisering via tekstmelding. Vi anbefaler at du bytter til e-post eller en autentiseringsapp så snart som mulig. Logg helt enkelt inn på Finnair.com og gå til delen tofaktorautentisering under Oppdater profil. Du kan også bytte til en annen metode i delen Innstillinger i Finnair-appen. 

Hvis du fortsatt har problemer med å motta bekreftelseskoder, kan du kontakte kundeservice for å få hjelp.