Suomen Ilmailualan Unioni (IAU) on ilmoittanut työnseisauksista Helsinki-Vantaan lentoaseman maatoiminnoissa 30.5., 2.6. ja 4.6.2025. Työtaistelutoimenpiteet vaikuttavat päivien aikana moniin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin toimintoihin, kuten asiakaspalveluun, lentokonehuoltoon, rahtiin, matkatavara- ja maapalvelutoimintoihin sekä ateriapalveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Tämän seurauksena joudumme valitettavasti perumaan useita lentoja, ja myös lentojen viivästykset ovat mahdollisia.

Tilanne tällä hetkellä:

• 30.5. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut perjantaille 30.5.2025 suunnitellut lennot keskiviikkona 28.5.2025.

• 2.6. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut maanantaille 2.6.2025 suunnitellut lennot lauantaina 31.5.2025.

• 4.6. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut keskiviikolle 4.6.2025  suunnitellut lennot maanantaina 2.6.2025. 

• Jos lentosi perutaan, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.

Päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme todella pahoillamme tilanteen aiheuttamasta epävarmuudesta ja harmista, ja teemme parhaamme minimoidaksemme vaikutukset matkasuunnitelmiisi.

Jos sinulla on varaus lennoillamme 30.5., 2.6. tai 4.6.2025

• Teethän lähtöselvityksen ennakkoon ja varaa lentoasemalle saapumiseen riittävästi aikaa.

• Suosittelemme pakkaamaan käsimatkatavarasääntöjä noudattaen kaikkein tärkeimmät, kuten lääkkeet, käsimatkatavaroihin.

• Varaudu mahdollisiin ruuhkiin palvelupisteissämme sekä viivästyksiin matkatavaroiden toimituksessa Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

• Haluaisitko matkustaa eri päivänä, vaikka lentosi ei ole peruttu? Voit muuttaa matkustuspäivääsi joustavasti aina lähtöpäivään saakka ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon. Huomaathan, että asiakaspalvelumme voi ajoittain olla ruuhkautunut. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Rajoitettu tarjoilu lennoillamme 2.-5.6.2025 välisenä aikana

Tilanteen vuoksi lennonaikaista myyntiä ei ole mahdollista toteuttaa, ja tarjoilu on rajoitettua kotimaan- ja Euroopan lennoillamme 2.-5.6.2025 välisenä aikana. Suosittelemme ottamaan mukaasi välipaloja lennolle. Economyluokassa tarjoamme vettä ja keksin. Businessluokassa tarjoamme myös kahvia ja teetä veden ja keksin ohella. Emme valitettavasti pysty toimittamaan businessluokan tai ennakkoon tilattuja aterioita. Jos olet ostanut aterian ennakkoon, voit hakea takaisinmaksua. Mannertenvälisillä lennoillamme voit nauttia aterioista osana palveluamme, kuten tavallisesti.

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos?

Jos matkaasi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näet lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta.

Jos myöhästyt samalla lipulla olevalta jatkolennoltasi, varaamme sinulle uuden lennon määränpäähäsi ja lähetämme sinulle viestin heti, kun matkasuunnitelmasi on valmis. Jos sinulla on jatkolento Helsingistä eteenpäin, voit nähdä jatkolentosi reaaliaikaisen tilan Nordic Sky -portaalissa Airbus-kapearunkokoneissamme ja viihdejärjestelmän kautta laajarunkokoneissamme.

Vaihtoehtosi, jos lentosi peruuntuu

Jos olet saanut viestin lentosi peruuntumisesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

• Tarjoamamme uusi lento: Aloitamme uuden lentosi varauksen valmistelun heti, kun lentosi on peruttu, ja saat erillisen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, kun olemme varanneet sinulle parhaan korvaavan lennon. Lähetämme uuden lentosi tiedot tekstiviestillä, ja tarkemmat ohjeet sähköpostitse. Voit hyväksyä uuden matkasuunnitelmasi Varaukseni-palvelussa.

• Matkustuspäivän siirto: Voit siirtää matkasi ajankohtaa kerran ilman lisämaksua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Uuden matkasi tulee alkaa viimeistään 30.6.2025. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon.

• Matkan peruminen: Jos haluat perua koko matkasi tai kaikki varauksesi lennot on peruttu, voit hakea takaisinmaksua Varaukseni-palvelussa. Jos haluat säilyttää osan lennoista ja saada hyvityksen vain osasta varausta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai lipun myyneeseen tahoon.

• Lisäpalvelut: Lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan uudelle lennollesi kaikkia ennakkoon tilattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta. Näet vahvistetut palvelusi Varaukseni-palvelussa. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua.

Majoitus

Jos tarvitset hotellimajoitusta tarjoamamme uuden lennon vuoksi ja olet jo aloittanut matkasi, järjestämme majoituksen sinulle. Voit varata hotellimajoituksen Helsinki-Vantaan lentoasemalla sekä monissa muissa kohteissamme käyttämällä verkkopalveluamme. Mikäli palvelu on saatavilla, saat siitä henkilökohtaisen varauslinkin viestitse viimeistään uuden lentosi lähtöpäivänä. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käytä viestissä olevaa linkkiä valitaksesi hotellin ja saadaksesi lisätietoa myös aterioista. Jos et saa tekstiviestiä tai sähköpostia, ota yhteyttä lentoaseman henkilökuntaamme.

Jos emme voi järjestää majoitusta, tarvitset majoituksen useammaksi yöksi tai et ole lentoasemalla, voit varata majoituksen itse ja hakea meiltä jälkikäteen korvausta kohtuullisista hotelli- ja kuljetuskuluista. Säilytäthän kuitit hakemusta varten ja otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeillamme.

Jos matkustat ruumaan menevän matkatavaran kanssa

Jos matkatavarasi ei saapunut samalla lennolla kanssasi, luomme sinulle automaattisesti viivästyneen matkatavaran raportin viimeistään, kun laukkusi on paikannettu ja uudelleenreititetty. Otahan yhteyttä henkilökuntaan määräasemallasi, jos laukkusi ei saapunut etkä ole saanut meiltä ilmoitusta raportista sähköpostitse tai tekstiviestitse. Voit seurata matkatavarasi tilaa täällä. Tarkistathan olemassa olevasta raportista, että meillä on oikeat yhteystietosi, toimitusosoitteesi ja matkatavaratiedot. Lähetämme myös päivityksiä matkatavaroidesi saapumisesta tekstiviesteillä ja/tai sähköpostilla, jos meillä on yhteystietosi raportissa.

Toimitamme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian ja otamme sinuun yhteyttä toimituksen järjestämiseksi, kun matkatavarasi on saapunut määränpäähäsi. Löydät paikallisen käsittelijän yhteystiedot ja aukioloajat viivästyneen matkatavaran raportistasi. Lue lisää viivästyneestä matkatavarasta täältä.

Yhteydenotot asiakaspalveluumme

Jos olet varannut matkasi Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Voit ottaa meihin yhteyttä myös chatin kautta nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Huomaathan, että asiakaspalvelumme voi ajoittain olla ruuhkautunut. Olemme pahoillamme tilanteesta. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon muutosten tekemiseksi tai takaisinmaksun hakemiseksi.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.