Nopea verkkotuki
Alla olevien itsepalveluvaihtoehtojen kautta saat apua muun muassa lentojesi, varaustesi ja Finnair Plus -tilisi kanssa.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Suomi
Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.
Asiakaspalvelu Suomessa
Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:
Puhelin: +358 300 871 160 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
- Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
- Englanniksi: 24 h
Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:
Puhelin: +358 9 818 0800 (pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
- Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
- Englanniksi: 24 h
Finnair Plus -ohjelma: Palkintovarausten tekeminen tai muuttaminen, matkustusluokankorotukset ja tiedustelut Finnair Plus -ohjelmasta
Puhelin: +358 300871161 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
Ma–pe klo 8–18
Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset
Osoite:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Tietosuojasi
My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.
Ennakkotilaukset Finnair Shopista
Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.
Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)
Avoinna: ma–pe klo 9–13. Suljettu juhlapyhinä.
Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara
Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.
Löytötavarat
Jos olet vahingossa jättänyt omaisuuttasi
Lentokoneeseemme Suomessa
Tavarat toimitetaan Suomen Löytötavarapalveluun. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.
Huomaathan, että kadotetut passit viedään Suomen rajavalvonnalle.
Tupakkatuotteet, alkoholi ja muut lentokoneeseen jätetyt tax-free-tuotteet viedään Helsinki-Vantaan lentoaseman tullin tarkastuspisteelle. Ota yhteyttä numeroon +358 9 6141.
Lentokoneeseemme Suomen ulkopuolella
Ota yhteyttä paikallisen lentoaseman löytötavarapalveluun. Tavarasta ja sen löytäjästä (matkustamohenkilökunta tai siivouspalvelu) riippuen se voidaan myös toimittaa Finnairin maapalvelujen edustajalle, joka lähettää sen Suomen löytötavaratoimistoon. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.
Helsingin lentoasemalla
Kaikki terminaaleista tai lentoaseman pysäköintialueilta löydetyt tavarat viedään Excess Baggage Companyn palvelutiskille.
Voit tiedustella löytötavaroita Excess Baggage Companysta puhelimitse numerosta +358 9 81 71 19 68 tai sähköpostise osoitteesta helsinki@excess-baggage.com.
Muilla lentoasemilla
Jos olet jättänyt omaisuuttasi jollekin muulle lentoasemalle, ota yhteyttä kyseiseen lentoasemaan.
Finnairin puhelinvaihde
Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.
Agent info and Medadesk matkatoimistoille
Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.
Lentokoneen vuokraus
Koko koneen varaamineen yksityiseen tilauslentokäyttöön, kyselyt ja varaukset: charter@finnair.com