Asiakaspalvelu ja yhteystiedot | Finnair Suomi

Ohjeet ja yhteystiedot

Nopea verkkotuki

Alla olevien itsepalveluvaihtoehtojen kautta saat apua muun muassa lentojesi, varaustesi ja Finnair Plus -tilisi kanssa. 

Finnairin mobiilisovelluksessa on kaikki, mitä tarvitset helpottamaan matkaasi aina lentolipuista ja matkasi tiedoista digitaaliseen Finnair Plus -korttiin.

Lataa sovellus

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Suomi

Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.

Asiakaspalvelu Suomessa

Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:

Puhelin: +358 300 871 160  (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

  • Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
  • Englanniksi: 24 h

Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:

Puhelin: +358 9 818 0800  (pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

  • Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
  • Englanniksi: 24 h

Finnair Plus -ohjelma: Palkintovarausten tekeminen tai muuttaminen, matkustusluokankorotukset ja tiedustelut Finnair Plus -ohjelmasta

Puhelin: +358 300871161 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

Ma–pe klo 8–18


Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Osoite:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Tietosuojasi

My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.


Ennakkotilaukset Finnair Shopista

Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.

Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–pe klo 9–13. Suljettu juhlapyhinä.


Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.


Löytötavarat

Jos olet vahingossa jättänyt omaisuuttasi

Lentokoneeseemme Suomessa

Tavarat toimitetaan Suomen Löytötavarapalveluun. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.

Huomaathan, että kadotetut passit viedään Suomen rajavalvonnalle.

Tupakkatuotteet, alkoholi ja muut lentokoneeseen jätetyt tax-free-tuotteet viedään Helsinki-Vantaan lentoaseman tullin tarkastuspisteelle. Ota yhteyttä numeroon +358 9 6141.

Lentokoneeseemme Suomen ulkopuolella

Ota yhteyttä paikallisen lentoaseman löytötavarapalveluun. Tavarasta ja sen löytäjästä (matkustamohenkilökunta tai siivouspalvelu) riippuen se voidaan myös toimittaa Finnairin maapalvelujen edustajalle, joka lähettää sen Suomen löytötavaratoimistoon. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.

Helsingin lentoasemalla

Kaikki terminaaleista tai lentoaseman pysäköintialueilta löydetyt tavarat viedään Excess Baggage Companyn palvelutiskille.

Voit tiedustella löytötavaroita Excess Baggage Companysta puhelimitse numerosta +358 9 81 71 19 68 tai sähköpostise osoitteesta helsinki@excess-baggage.com.

Muilla lentoasemilla

Jos olet jättänyt omaisuuttasi jollekin muulle lentoasemalle, ota yhteyttä kyseiseen lentoasemaan.



Finnairin puhelinvaihde

Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.


Agent info and Medadesk matkatoimistoille

Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.


Lentokoneen vuokraus

Koko koneen varaamineen yksityiseen tilauslentokäyttöön, kyselyt ja varaukset: charter@finnair.com


Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu ja yhteystiedot