Asiakastuki ja yhteystiedot

Asiakastukemme on täällä sinua varten – hallinnoi varaustasi, katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin tai ota meihin yhteyttä netissä tai puhelimitse.

Tulevaa matkaa koskevat kyselyt ja muutokset

Kun sinulla on varaus 16.3.-30.6., luethan ensin matkustustiedotteistamme, mitä voit tehdä, jos lentosi on peruttu tai haluat muuttaa matkustuspäiviäsi.  Voit seurata matkustustiedotteitamme täällä: https://www.finnair.com/fi-fi/tietoa-lennoista/matkustustiedotteet

Voit muuttaa matkasi ajankohtaa kätevimmin Varaukseni-palvelussa. Mikäli lentosi on peruttu, olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos haluat muuttaa matkasi ajankohtaa. Jos lentosi on peruttu koronavirustilanteen vuoksi ja haluat hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipustasi, voit tehdä sen täyttämällä tämän lomakkeen.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa.

Usein kysytyt kysymykset

Pyöriikö mielessäsi kysymyksiä esimerkiksi lentovarauksiin, matkatavaroihin tai muihin matkavalmisteluihin tai palveluihimme liittyen? Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme – olemme ehkä jo vastanneet kysymykseesi!

Usein kysytyt kysymykset

Chattaa kanssamme

Ota meihin yhteyttä nopeasti ja kätevästi chat-palvelun kautta. Paina vain chat-nappia oikeassa alakulmassa ja täytä nimesi ja sähköpostiosoitteesi, niin pääset juttelemaan asiakaspalvelijamme kanssa.

Finnair Facebookissa

Onko sinulla kysyttävää tai kommentoitavaa? Autamme mielellämme Facebook-sivuillamme, jossa voit lukea myös uusimmat uutiset ja löytää parhaimmat lentotarjoukset. Voit jättää meille viestin seinälle tai lähettää kysymyksesi inboxiin.

Ota yhteyttä Facebookissa

Finnair Twitterissä

Löydät meidät myös Twitteristä. Lähetä meille twiitti jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa ja teemme parhaamme auttaaksemme. Täältä löydät myös uusimmat uutiset ja tiedot koskien lentoja.

Ota yhteyttä Twitterissä

Ota yhteyttä

Suomi

Asiakaspalvelu Suomessa

Puhelin:  +358 9 818 0800 (pvm/mpm)

Avoinna: 24 h


Finnair Plus

Onko sinulla kysyttävää Finnair Plus -tilistäsi, Finnair Plus -pisteistä tai haluatko tietää Finnair Plussasta lisää? Ota yhteyttä!

Puhelin: +358 9 818 888

Avoinna: ma–pe klo 8–19, la klo 9–16


Mobiilitulkkauspalvelu viittomakielisille

Numero viittomakielen tulkeille

Puhelin: +358 9 818 8878

Avoinna: ma–pe klo 8–16


Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Osoite:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Finnair Holidays

Puhelin: +358 9 818 0810 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–to klo 9–18, pe klo 9–16, la–su klo 10–16


Tietosuojasi

My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.


Ennakkotilaukset Finnair Shopista

Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.

Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–pe klo 9–17


Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.


Löytötavarat

Finnairin lentokoneisiin, Finnairin tiloihin ja Helsinki-Vantaan lentoaseman yleisiin tiloihin unohtuneita tavaroita voi tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta.

Puhelin: +358 600 41 006 (alk. 1,98€/min + pvm)

Avoinna: 24 h

Osoite:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Avoinna: ma–pe 9–17, la 9–15


Finnairin puhelinvaihde

Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.


Agent info and Medadesk matkatoimistoille

Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.



Siirtyi sivulle: Asiakastuki ja yhteystiedot