Asiakastuki ja yhteystiedot

Ohjeet ja yhteydenotot

Usein kysytyt kysymykset

Katso vastaukset kaikkiin kysytyimpiin kysymyksiin.

Vastauksiin

Muutokset varauksiin

Muuta matkustuspäiviä, tarkastele matkasi tietoja ja osta lisäpalveluita.

Hallinnoi varaustasi

Viimeisimmät matkustustiedotteet

Pysy ajan tasalla viimeisimmistä matkustus- ja lentotiedotteista.

Matkustustiedotteisiin

Lähtöselvitys internetissä

Tee lähtöselvitys helposti mobiilisovelluksessamme tai kotisivuillamme.

Lähtöselvitykseen

Finnair Facebookissa

Haluatko ottaa yhteyttä sosiaalisessa mediassa? Löydät meidät Facebookista.

Ota yhteyttä Facebookissa

Finnair Twitterissä

Haluatko ottaa yhteyttä sosiaalisessa mediassa? Löydät meidät Twitteristä.

Ota yhteyttä Twitterissä

Tulevaa matkaa koskevat kyselyt ja muutokset

Luethan ensin matkustustiedotteistamme, mitä voit tehdä, jos lentosi on peruttu tai haluat muuttaa matkustuspäiviäsi.  Voit seurata matkustustiedotteitamme täällä.

Voit muuttaa matkasi ajankohtaa kätevimmin Varaukseni-palvelussa. Mikäli lentosi on peruttu, olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos haluat muuttaa matkasi ajankohtaa. Jos lentosi on peruttu koronavirustilanteen vuoksi ja haluat hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipustasi, voit tehdä sen täyttämällä tämän lomakkeen. Peruthan ensin varauksesi Varaukseni-palvelun kautta. Mikäli peruuttaminen ei ole mahdollista sieltä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun, joka peruu varauksesi sekä tekee takaisinmaksuhakemuksen lipustasi.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa.

Chattaa kanssamme

Ota meihin yhteyttä nopeasti ja kätevästi chat-palvelun kautta. Paina vain chat-nappia oikeassa alakulmassa ja täytä nimesi ja sähköpostiosoitteesi, niin pääset juttelemaan asiakaspalvelijamme kanssa.

Ota yhteyttä

Suomi

Asiakaspalvelu Suomessa

Puhelin:  +358 9 818 0800 (pvm/mpm)

Avoinna: 24 h

Suomeksi: klo 6 - 24 (Suomen aikaa)

Englanniksi: 24h 

Ruotsiksi: Ma-Pe klo 8-20, La-Su klo 9-18 (Suomen aikaa)

Finnair Plus

Onko sinulla kysyttävää Finnair Plus -tilistäsi, Finnair Plus -pisteistä tai haluatko tietää Finnair Plussasta lisää? Ota yhteyttä!

Puhelin: +358 9 818 888

Avoinna: ma–pe klo 8–19, la klo 9–16

Mobiilitulkkauspalvelu viittomakielisille

Numero viittomakielen tulkeille

Puhelin: +358 9 818 8878

Avoinna: ma–pe klo 8–16

Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Osoite:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND

Finnair Holidays

Puhelin: +358 9 818 0810 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–pe klo 9–15

Tietosuojasi

My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.

Ennakkotilaukset Finnair Shopista

Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.

Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–pe klo 9–17

Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.

Löytötavarat

Finnairin lentokoneisiin, Finnairin tiloihin ja Helsinki-Vantaan lentoaseman yleisiin tiloihin unohtuneita tavaroita voi tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta.

Puhelin: +358 600 41 006 (alk. 1,98€/min + pvm)

Avoinna: 24 h

Osoite:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Avoinna: ma–pe 9–17, la 9–15

Finnairin puhelinvaihde

Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.

Agent info and Medadesk matkatoimistoille

Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.
Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu ja yhteystiedot