- Emme voi vastata matkustusrajoituksiin tai matkustusasiakirjoihin liittyviin kysymyksiin. Tarkasta siis ajantasaiset vaatimukset matkustusrajoituskartasta tai kohdemaasi viranomaisten sivuilta.
- Lentolippuja ja lisäpalveluita varaat kätevämmin nettisivujemme tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta.
- Varaukseni-palvelussa voit muuttaa olemassa olevaa lentovaraustasi.
- Moniin yleisiin kysymyksiin saat myös vastauksen chatbotilta tai kohdasta Usein kysytyt kysymykset.
Asiakastuki ja yhteystiedot
Asiakaspalveluumme tulee poikkeuksellisen suuri määrä puheluita, ja jonotusaika voi siksi olla pitkä. Olemme tästä pahoillamme.
Ohjeet ja yhteydenotot
Kun tarvitset apua esimerkiksi lentojesi tai varauksesi kanssa tai Finnair Plus -asioissa, käytäthän alla olevia vaihtoehtoja.
Muutokset varauksiin
Osta lisäpalveluita, muuta matkustuspäiviäsi ja tarkastele matkasi tietoja.
Tarkista, mihin voit matkustaa
Katso kartasta uusimmat maahantulovaatimukset niihin maihin, joihin tällä hetkellä lennämme.
Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset
Anna palautetta tai tee korvausvaatimus ja seuraa prosessin etenemistä.
Finnair Plus -yhteydenottolomake
Lisää puuttuvia pisteitä, päivitä profiilisi yhteistiedot ja ota meihin yhteyttä palkintoseteleihin liittyvissä asioissa vaivattomasti lomakkeella.
Yhteydenottolomakkeet
Löydä tarvitsemasi lomake, esim. takaisinmaksua tai erityistarvetta varten.
Lataa Finnairin mobiilisovellus
Lentolipuista ja matkasi yksityiskohdista digitaaliseen Finnair Plus -korttiisi – kaikki, mitä tarvitset helpottamaan matkaasi, on aina saatavillasi Finnairin mobiilisovelluksessa.
Chattaa kanssamme
Ota meihin yhteyttä nopeasti ja kätevästi chat-palvelun kautta. Paina vain chat-nappia oikeassa alakulmassa ja täytä nimesi ja sähköpostiosoitteesi, niin pääset juttelemaan asiakaspalvelijamme kanssa
Chatin aukioloajat:
Suomi
- Suomeksi: ma–pe klo 7–19, la–su klo 8–18
- Englanniksi: ma–su 24h
- Ruotsiksi: ma–pe klo 8–17
Muut maat
Chat-palvelu on avoinna oman maasi asiakaspalvelukeskuksen aukioloaikoina. Katso maakohtaiset aukioloajat alla olevasta valikosta.
Soita asiakaspalveluumme
Suomi
Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.
Asiakaspalvelu Suomessa
Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:
Puhelin: +358 300 871 160 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)
Suomeksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
Englanniksi: 24h
Ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:
Puhelin: +358 9 818 0800 (pvm)
Suomeksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
Englanniksi: 24h
Ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
Finnair Plus -ohjelma:
Puhelin: +358 9 818 888
ma–pe klo 8–18
Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset
Osoite:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Tietosuojasi
My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.
Ennakkotilaukset Finnair Shopista
Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.
Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)
Avoinna: ma–pe klo 9–17
Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara
Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.
Löytötavarat
Finnairin lentokoneisiin, Finnairin tiloihin ja Helsinki-Vantaan lentoaseman yleisiin tiloihin unohtuneita tavaroita voi tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta.
Puhelin: +358 600 41 006 (alk. 1,98€/min + pvm)
Avoinna: 24 h
Osoite:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa
Avoinna: ma–pe 9–17, la 9–15
Finnairin puhelinvaihde
Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.
Agent info and Medadesk matkatoimistoille
Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.
Lentokoneen vuokraus
Email: charter@finnair.com
Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu ja yhteystiedot