Asiakaspalvelu ja yhteystiedot | Finnair Suomi
EtusivulleEtusivulle
Etusivulleoneworld-lentoyhtiöt ja -edut
Finland - FI
Etusivulle
Varaa lennot
Varaukseni
Lähtöselvitys

Asiakastuki ja yhteystiedot

Asiakaspalveluumme tulee poikkeuksellisen suuri määrä yhteydenottoja, ja jonotusaika voi siksi olla pitkä. Pahoittelemme tilannetta.
Asiakaspalvelumme ei voi vastata matkustusrajoituksiin liittyviin kysymyksiin.

  • Kysymyksiä matkustusrajoituksiin tai matkustusasiakirjoihin liittyen? Katso ajantasaiset vaatimukset matkustusrajoituskartasta tai kohdemaasi viranomaisten sivuilta. Asiakaspalvelumme ei voi vastata näihin kysymyksiin.
  • Pysy ajan tasalla viimeisimmistä matkustustiedotteista, lentoajoista ja oman lentosi tilanteesta sivuillamme kohdassa Tietoa lennoista. Sieltä löydät myös tietoa toimistamme liikenteen häiriötilanteissa.
  • Kätevin tapa varata lentolippuja ja lisäpalveluita: nettisivujemme tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta.
  • Olemassa olevan lentovarauksen muuttaminen: Varaukseni-palvelun kautta.
  • Muita yleisiä kysymyksiä? Voit saada vastauksen chatbotilta tai usein kysytyistä kysymyksistä.

Nopea verkkotuki

Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytä alla olevia itsepalveluvaihtoehtoja avun saamiseksi koskien lentojasi, varauksiasi, Finnair Plus -tiliäsi ja muuta. 

Usein kysytyt kysymykset

Katso vastaukset kaikkiin kysytyimpiin kysymyksiin.

Vastauksiin

Muutokset varauksiin

Osta lisäpalveluita, muuta matkustuspäiviäsi ja tarkastele matkasi tietoja.

Hallinnoi varaustasi

Tarkista, mihin voit matkustaa

Katso kartasta uusimmat maahantulovaatimukset niihin maihin, joihin tällä hetkellä lennämme.

Tutustu karttaan

Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Anna palautetta tai tee korvausvaatimus ja seuraa prosessin etenemistä.

Katso vaihtoehtosi

Finnair Plus -yhteydenottolomake

Lisää puuttuvia pisteitä, päivitä profiilisi yhteistiedot ja ota meihin yhteyttä palkintoseteleihin liittyvissä asioissa vaivattomasti lomakkeella.

Ota meihin yhteyttä

Yhteydenottolomakkeet

Löydä tarvitsemasi lomake, esim. takaisinmaksua tai erityistarvetta varten.

Kaikki yhteydenottolomakkeet

Soita asiakaspalveluumme

Suomi

Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.

Asiakaspalvelu Suomessa

Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:

Puhelin: +358 300 871 160  (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16

Englanniksi: 24h

Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:

Puhelin: +358 9 818 0800  (pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16

Englanniksi: 24h

Finnair Plus -ohjelma: Palkintovarausten tekeminen tai muuttaminen, matkustusluokankorotukset ja tiedustelut Finnair Plus -ohjelmasta

Puhelin: +358 300871161 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

ma–pe klo 8–18

Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset

Osoite:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND

Tietosuojasi

My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.

Ennakkotilaukset Finnair Shopista

Nauti matkastasi täysillä ja tilaa tax-free-tuotteet etukäteen suoraan lennollesi. Ei kiirettä tai vaivannäköä lentokentällä - ostoksesi odottavat sinua kun nouset lentokoneeseen.

Puhelin: +358 10 800 400 (pvm/mpm)

Avoinna: ma–pe klo 9–13. Suljettu juhlapyhinä.

Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara

Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.

Löytötavarat

Jos olet vahingossa jättänyt omaisuuttasi

Lentokoneeseemme Suomessa

Tavarat toimitetaan Suomen Löytötavarapalveluun. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.

Huomaathan, että kadotetut passit viedään Suomen rajavalvonnalle.

Tupakkatuotteet, alkoholi ja muut lentokoneeseen jätetyt tax-free-tuotteet viedään Helsinki-Vantaan lentoaseman tullin tarkastuspisteelle. Ota yhteyttä numeroon +358 9 6141.

Lentokoneeseemme Suomen ulkopuolella

Ota yhteyttä paikallisen lentoaseman löytötavarapalveluun. Tavarasta ja sen löytäjästä (matkustamohenkilökunta tai siivouspalvelu) riippuen se voidaan myös toimittaa Finnairin maapalvelujen edustajalle, joka lähettää sen Suomen löytötavaratoimistoon. Katso yhteystiedot heidän verkkosivuiltaan.

Helsingin lentoasemalla

Kaikki terminaaleista tai lentoaseman pysäköintialueilta löydetyt tavarat viedään Excess Baggage Companyn palvelutiskille.

Voit tiedustella löytötavaroita Excess Baggage Companysta puhelimitse numerosta +358 9 81 71 19 68 tai sähköpostise osoitteesta helsinki@excess-baggage.com.

Muilla lentoasemilla

Jos olet jättänyt omaisuuttasi jollekin muulle lentoasemalle, ota yhteyttä kyseiseen lentoasemaan.

Finnairin puhelinvaihde

Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm. Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja Finnairin asiakaspalveluun.

Agent info and Medadesk matkatoimistoille

Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.

Lentokoneen vuokraus

Koko koneen varaamineen yksityiseen tilauslentokäyttöön, kyselyt ja varaukset: charter@finnair.com

Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu ja yhteystiedot