Cher/Chère client(e),
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée dans vos projets de voyage en raison d’une surréservation, d’un déclassement ou de bagages retardés.
Types d’indemnisations proposés à l’aéroport
Indemnisation sur votre carte de crédit
L’indemnisation peut être réglée à l’aéroport sur la même carte de crédit (Visa ou MasterCard) que celle utilisée pour payer le billet d’avion. Ce mode de paiement est utilisé à l’aéroport d’Helsinki.
Indemnisation sur votre compte bancaire
Le service des relations avec la clientèle vous contactera par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrables et vous demandera vos coordonnées bancaires pour le virement.
Indemnisation par carte-cadeau pour billet d’avion
La carte-cadeau pour billet d’avion est envoyée à votre adresse e-mail dans les 3 jours ouvrables.
Consultez les conditions générales de la carte-cadeau pour billet d’avion ici.
Indemnisation en points Finnair Plus
Des points Finnair Plus seront ajoutés à votre compte Finnair Plus dans les 3 jours ouvrables. Les points d’indemnisation sont des points primes et n’affectent pas votre niveau Finnair Plus.
En savoir plus
Pour plus d’informations, consultez l’Avis de Finnair concernant les Droits des passagers
En cas de problème avec votre indemnisation, veuillez nous contacter à l’adresse uk.cr@finnair.com
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