핀에어는 고객님의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다

코로나 바이러스 유행 기간 중에 어떻게 안전하게 여행할 수 있을까요? 핀에어는 고객님의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다. 전문가에 따르면 기내에서 코로나 바이러스에 감염될 가능성은 낮지만, 여행 수요가 점차 회복됨에 따라 핀에어는 고객님이 여행하실 때 안전함과 편안함을 느끼실 수 있도록 총력을 다하고 있습니다.

5월 18일부터 핀에어는 고객님의 안전과 건강을 위한 추가적인 조치를 시행합니다. 아래에서 함께 지킬 수 있는 예방 행동수칙을 참고하시기 바랍니다.

여행 전

  • 공항에서의 대기 행렬 및 자동 체크인 기기의 접촉을 피하기 위해 체크인은 사전에 온라인으로 해주시기 바랍니다. 

  • 짐을 가볍게 챙기시면 공항에서 수속 시간을 단축하고 타인과의 접촉을 줄일 수 있습니다.

  • 항공기 탑승 시 마스크 착용이 필요하므로 코와 입을 가릴 수 있는 마스크를 준비해 주시기 바랍니다. 마스크는 서지컬 마스크, 천으로 만든 마스크를 포함합니다. 건강상의 이유로 마스크를 사용할 수 없는 고객님은 출발 72시간 전까지 핀에어로 연락 주시기 바랍니다.

  • 출발 전에 목적지 국가의 입국 제한 및 대응을 확인하시기 바랍니다. 몇몇 국가에서는 도착 시 체온 검사 및 공공 장소에서의 마스크 착용이 의무화되어 있습니다. 국가별 입국 제한에 대해서는 각국의 대사관이나 영사관에서 확인해 주십시오. IATA(국제항공운송협회) 웹사이트에서도 확인하실 수 있습니다.

  • 몸 상태가 좋지 않은 고객님은 탑승을 삼가해 주시기 바랍니다. 호흡기 감염증 증상이 있는 승객은 탑승하실 수 없습니다. 핀에어 자체 채널에서 2020년 4월 1일~6월 30일 사이에 항공권 일정을 예약하신 고객님께서는 유연하게 날짜를 변경하실 수 있습니다. 

공항에서

  • 고객님의 안전을 위해 다른 고객과의 거리를 유지하여 주시기 바랍니다. 헬싱키 공항에서는 바닥에 부착된 스티커 표시를 참고하십시오.
  • 헬싱키 공항 고객 서비스 데스크에는 플라스틱 가림막이 설치되며, 지상직원은 서지컬 마스크를 착용합니다. 핀에어 및 Finavia는 고객님께서 공항에서부터 마스크를 착용하기시를 권장합니다.
  • 체크인 및 탑승구 구역에 비치되어 있는 손 소독제를 이용하시기 바랍니다.
  • 현재 핀에어의 공항 서비스 창구에서는 현금 결제가 불가능합니다.

탑승 시

  • 핀에어는 기내에서의 불필요한 접촉, 이동을 최소화하기 위해 새로운 탑승 방법을 도입합니다. 탑승 시 뒤쪽 좌석 승객부터 기내로 안내해드리겠습니다. 이에 따라 비즈니스 클래스 및 기타 우선 탑승은 당분간 중단하겠습니다.

  • 기내에서 고객 사이의 공간을 최대한 확보할 수 있도록 탑승 게이트에서 직원이 좌석을 조정해 드립니다. 가족이 함께 오신 분은 가까이 앉으실 수 있습니다.  

  • 헬싱키 공항에서는 탑승 시 버스로 이동하는 경우, 승차율 50%로만 운행하고 있습니다.

  • 탑승 시작부터 비행 중에는 항상 마스크로 코와 입을 가리셔야 합니다. 마스크를 꼭 지참해 주십시오. 마스크 미소지 시 탑승을 거절할 수 있습니다.

  • 호흡기 감염 증상을 보이는 승객은 탑승하실 수 없습니다.

기내에서

  • 객실승무원은 비행 중 서지컬 마스크를 착용합니다. 고객님도 탑승부터 항공기에서 내릴 때까지 음료 및 식사 시간 이외에는 마스크 착용을 부탁드립니다. 7세 미만 어린이의 마스크 착용은 필수적이지 않습니다.
  • 비행 중 머리 위 선반에서 물건을 꺼내실 필요가 없도록 기내 반입 수하물은 1개를 지참하시고 앞 좌석 아래에 보관하시기를 권장합니다.
  • 핀에어 항공기는 목적지에 도착할 때마다 지상에서 기내 청소를 하고 있습니다. 또한 탑승 시 물티슈를 배부하고 있으므로, 빈번히 접촉되는 표면을 닦는 데에 이용해 주십시오.
  • 접촉을 최소화하기 위해 기내식 서비스 일부를 변경하고 있습니다. 자세한 내용은 여행 업데이트를 참고하시기 바랍니다.
  • 기내에서는 불필요한 이동을 자제해 주십시오. (건강 상의 이유로 필요한 경우 제외)
  • 기내에서는 현금 결제가 불가능합니다.
  • 항공기에서 내릴 때에는 소그룹 단위로 순서대로 진행합니다.

고객의 안전 이용을 위한 조치는 Bluewings 매거진에서도 확인하실 수 있습니다.

고객 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다. 감사합니다.