Finnair는 고객 여러분의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다.

코로나 바이러스 유행 기간 중에 어떻게 안전하게 여행할 수 있을까요? 아래에서 여정에 필요한 조언과 정보를 확인하고 안전한 여행을 위해 함께 취할 수 있는 단계에 대해 알아보시기 바랍니다.

Finnair는 고객님의 건강과 안전을 가장 중요하게 생각합니다. 의학 전문가에 따르면 기내에서 코로나 바이러스에 감염될 가능성은 낮지만, 여행객 수가 점차 회복세에 접어듦에 따라 Finnair는 고객님이 여행하실 때 안전함과 편안함을 느끼실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

여행 전

  • 여행을 떠나기 전에 목적지 국가 당국의 여행 제한 및 권장 사항을 확인하시기 바랍니다. 많은 국가에서 여전히 여행 제한이 발효 중입니다. 또한 여행 서류 및 건강 증명서 등 특별 요건을 정한 국가가 많습니다. 일부 국가에서는 도착 시 체온을 측정하고 공공장소에서 마스크를 착용하는 등 행동 규칙을 따라야 합니다. 자세한 내용은 IATA 웹사이트 또는 목적지 국가의 대사관 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다.
  • 온라인 또는 Finnair 모바일 앱으로 탑승수속을 하시면 대기 시간이 줄어들며, 공항에서 이용자가 많은 탑승수속 키오스크를 사용하지 않아도 됩니다.
  • 수하물이 많으면 공항에서 보내는 시간이 늘어나고 이에 따라 타인과의 접촉이 증가하므로 짐을 가볍게 싸는 것을 권장합니다.
  • Finnair는 2020년 7월 1일부터 휴대 수하물 정책을 일시적으로 변경했습니다. 비즈니스 클래스로 여행할 때는 휴대 수하물 2개와 소형 개인 물품을 소지할 수 있습니다. 이코노미 클래스로 여행할 때는 모든 승객이 휴대 수하물 1개와 소형 개인 물품을 소지할 수 있습니다. 허용되는 새 치수는 휴대 수하물의 경우 55x40x23cm, 개인 물품의 경우 40x30x15cm입니다. 탑승 및 기내 휴대 수하물 처리를 원활하게 하기 위해 정책을 변경하였습니다.
  • 항공기에 탑승하거나 비행 중에는 입과 코를 가리는 마스크를 착용하시기 바랍니다. 의료용 마스크 또는 천으로 직접 만든 마스크가 허용됩니다. 만 7세 미만의 어린이는 마스크를 착용하지 않아도 됩니다. 건강 상태로 인해 마스크를 착용할 수 없는 경우 항공편 출발 최소 72시간 전에 알려주시기 바랍니다. 다른 항공사의 항공편을 이용하는 경우 여행 전에 해당 항공사의 정책도 확인하시기 바랍니다.
  • 공항 및 기내 서비스 변경 절차에 대비하시기 바랍니다. 변경된 서비스 절차로 인해 일부 서비스 지점에 대기열이 있을 수 있으므로 공항에 미리 도착하는 것이 좋습니다.
  • 현재 사전 주문 쇼핑은 이용할 수 없습니다.
  • 몸 상태가 좋지 않다면 자택에 머무르시기 바랍니다. 호흡기 감염 증상 보유자는 항공기에 탑승할 수 없습니다. 2020년 4월 1일부터 8월 31일 사이에 Finnair 자체 채널에서 항공편을 구매한 경우 여행 날짜를 유연하게 변경하실 수 있습니다.

공항에서

  • 공항에서 탑승 터미널이 변경될 수 있으니, 공항 웹사이트에서 터미널 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
  • 안전을 위해 항상 다른 승객과의 거리를 유지하시기 바랍니다. 헬싱키 공항의 바닥에는 거리 유지 안내 스티커가 붙어 있습니다.
  • 헬싱키 공항 고객 서비스 지점에는 플라스틱 스크린이 설치되어 있으며 지상 승무원이 의료용 마스크를 착용하고 있습니다. Finavia와 Finnair는 공항에서부터 마스크를 착용하시기를 권장합니다.
  • Finnair에서는 고객과 지상 승무원 간의 직접 접촉을 줄이기 위해 공항 서비스를 변경했습니다. 가능한 한 셀프 서비스 채널을 이용해 주시기 바랍니다.
    • 탑승수속 데스크를 방문할 때 직원에게 여행 서류를 직접 전달하는 대신 보여주시기 바랍니다.
    • 탑승수속 키오스크에서 승무원의 도움을 받으실 수 있습니다. 해당 승무원은 키오스크 화면을 직접 만지지 않을 것입니다.
    • 키오스크에서 수하물 태그를 인쇄한 경우 직접 가방에 부착해 주시기 바랍니다.
  • Finnair는 Finnair Plus Platinum Lumo 회원 전용 헬싱키 공항 보안검색 우선 서비스 및 차량 서비스를 중단했습니다. 가을이 다가옴에 따라 해당 서비스를 재개하기 위해 적극 노력하고 있습니다. 다른 공항에서도 보안검색 우선 서비스가 변경될 수 있습니다.
  • 탑승수속 및 게이트 구역에 비치된 손 세정제를 자유롭게 사용하시기 바랍니다.
  • 보안 검색대에서는 X-레이 스캔을 위해 태블릿, 노트북, 보조 배터리 및 배터리가 포함된 기타 장치를 가방에서 꺼내시기 바랍니다.
  • 현재 Finnair 공항 서비스 포인트에서는 현금 결제가 불가능합니다.
  • 라운지 서비스에 변경 사항이 있습니다.
    • 헬싱키 공항의 쉥겐 지역에 있는 Finnair 라운지는 7월 1일부터 제한된 서비스로 운영을 재개합니다. 영업시간은 오전 6시~10시, 오후 2시~8시입니다.
    • 비쉥겐 지역의 Finnair 비즈니스 라운지와 Platinum Wing은 현재 폐쇄되어 있습니다. 헬싱키 공항의 비쉥겐 지역에서 출발하며 라운지 이용 자격이 있는 경우 쉥겐 지역의 Finnair 라운지에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 다른 공항에서도 라운지 서비스가 변경될 수 있다는 점을 알려드립니다.

탑승 시

  • Finnair는 기내 불필요한 접촉과 이동을 최소화하기 위해 새로운 탑승 절차를 도입했습니다. 탑승은 항공기의 뒤쪽 끝 좌석 승객부터 시작됩니다. 대륙 간 항공편의 비즈니스 클래스 승객은 우선 탑승 서비스를 이용할 수 있지만, 그 외의 경우에는 서비스가 일시적으로 중단됩니다.
  • 승무원이 탑승 게이트에서 좌석을 검토하며, 가능한 한 승객은 서로 멀리 떨어진 곳에 앉습니다. 가족 단위 승객은 함께 앉을 수 있습니다.
  • 헬싱키 공항에서는 버스로 이동 시 승객들이 서로 거리를 유지할 수 있도록 버스 탑승객의 수를 제한합니다.
  • 탑승을 시작할 때와 비행 중에 입과 코를 가리는 마스크를 착용해야 합니다. 마스크를 착용하지 않으면 탑승이 거부될 수 있으며, 목적지 국가에서 필수로 마스크를 착용해야 할 수 있으므로 개별 마스크를 반드시 지참하시기 바랍니다.
  • 목적지에 따라 탑승 시 당국에서 요구하는 추가 확인 사항이 있을 수 있습니다.
  • 모든 호흡기 감염 증상 보유자는 탑승이 거부된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

비행 중

  • 기내 승무원은 비행 중 의료용 마스크를 착용합니다. 승객 또한 항공기에 탑승할 때부터 항공기에서 내릴 때까지 마스크를 착용해야 합니다. 음식을 먹거나 마실 때는 마스크를 벗을 수 있습니다. 만 7세 미만의 어린이는 마스크를 착용하지 않아도 됩니다.
  • 비행 중에 머리 위 선반에서 물품을 꺼내기 위해 일어나는 일이 없도록 기내 수하물은 앞 좌석 아래에 보관해 주시기 바랍니다.
  • Finnair는 항공기가 지상에 있을 때마다 "매번" 기체를 청소합니다. 또한 기내에서 Kyrö 손 세정제와 깨끗한 물티슈가 포함된 세정 키트가 제공됩니다.
  • 접촉을 최소화하기 위해 기내식 서비스가 변경되었습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하시기 바랍니다. Nordic Kitchen 사전 주문 또는 기내식 메뉴(예: 샌드위치, 스낵 또는 음료)는 어떤 항공편에서도 구매할 수 없습니다.
  • 건강상의 이유로 이동해야 하는 경우를 제외하고 기내에서의 불필요한 이동은 자제하시기 바랍니다. 화장실을 이용하실 때는 통로에서 차례를 기다리지 않도록 해주시기 바랍니다.
  • 기내에서 면세품 판매를 하지 않습니다.
  • 비행 중에는 현금 결제가 불가능하다는 점을 알려드립니다.
  • 항공기에서 내릴 때는 새로운 절차에 따라 소규모 그룹으로 나눠 내리게 됩니다.

Blue Wings 잡지에서 안전한 여행을 위한 Finnair의 조치에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

7월과 8월의 Finnair 항공편 기내식 서비스

아래에서 Finnair의 기내식 및 음료 서비스를 확인할 수 있습니다. 기내식 서비스는 추가로 변경될 수 있습니다.

핀란드 국내 항공편

  • 커피, 차, 주스 및 물은 무료로 제공해 드립니다.

스톡홀름 알란다, 상트페테르부르크 및 리가

  • 비즈니스 클래스에서는 일반적인 샌드위치 및 음료 서비스가 제공됩니다. 특별식을 위한 옵션은 몇 가지 제한 사항이 적용되어 제공될 수 있습니다. 일반적인 경우와 같이 미리 알려주시기 바랍니다.
  • 이코노미 클래스에서는 커피, 차, 주스와 물이 무료로 제공됩니다.

코펜하겐, 예테보리, 오슬로, 모스크바, 베를린, 함부르크, 바르샤바 및 빌뉴스

  • 비즈니스 클래스에서는 메인 코스 옵션 1개와 함께 트레이에 음료와 따뜻한 식사가 제공됩니다. 특별식은 이용할 수 있지만 옵션이 제한되어 있습니다. 일반적인 경우와 같이 미리 알려주시기 바랍니다.
  • 이코노미 클래스에서는 커피, 차, 주스, 물과 쿠키가 무료로 제공됩니다. 하지만 특별식을 위한 옵션은 제공되지 않습니다.

암스테르담, 에든버러, 더블린, 맨체스터, 런던, 마드리드, 바르셀로나, 말라가, 로마, 프라하, 브뤼셀, 부다페스트, 뒤셀도르프, 프랑크푸르트, 뮌헨, 비엔나, 파리, 제네바, 취리히

  • 비즈니스 클래스에서는 메인 코스 옵션 1개와 함께 트레이에 음료와 따뜻한 식사가 제공됩니다. 특별식은 이용할 수 있지만 옵션이 제한되어 있습니다. 일반적인 경우와 같이 미리 알려주시기 바랍니다.
  • 이코노미 클래스에서는 커피, 차, 주스, 물과 치즈 샌드위치가 무료로 제공됩니다. 하지만 특별식을 위한 옵션은 제공되지 않습니다.

스플리트, 이라클리온, 로도스, 팔마데마요르카, 두브로브니크, 알라니아, 크레타

  • 커피, 차, 주스, 물과 치즈 샌드위치가 무료로 제공됩니다. 하지만 특별식을 위한 옵션은 제공되지 않습니다. 이러한 항공편에는 사전 주문 기내식이 제공되지 않습니다. 제공되지 않은 기내식은 환불을 신청할 수 있습니다.

장거리 항공편

  • 비즈니스 클래스의 첫 번째 서비스에서는 제한된 옵션이 적용된 간단한 3코스로 구성된 식사가 트레이에 제공됩니다. 사전 선택 기본 코스 옵션은 현재 사용할 수 없습니다. 두 번째 서비스에서는 노선에 따라 따뜻한 아침 식사나 가벼운 식사가 제공됩니다. 음료는 평소대로 제공됩니다. 특별식은 이용할 수 있지만 옵션이 제한되어 있습니다. 일반적인 경우와 같이 미리 알려주시기 바랍니다.
  • 이코노미 클래스의 첫 번째 서비스에서는 메인 코스 옵션 1개가 포함된 따뜻한 식사가 제공됩니다. 두 번째 서비스에서는 노선에 따라 아침 식사, 가벼운 식사 또는 가 제공됩니다. 기내식과 함께 제한된 음료 메뉴가 제공됩니다. 특별식은 이용할 수 있지만 옵션이 제한되어 있습니다. 일반적인 경우와 같이 미리 알려주시기 바랍니다.
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