좌석 클래스를 업그레이드하고 싶으신가요? 우선 FAQ를 읽어 보세요!

좌석 클래스를 업그레이드하여 더욱 즐겁게 여행해 보세요. 비즈니스 클래스로 업그레이드하여 더욱 편안한 나만의 개인 공간을 이용하세요. 새롭게 단장한 Finnair 장거리 항공기를 타고 Collins의 AirLounge 좌석에 앉아 편안한 여행을 즐겨보세요. 업그레이드를 통해 더 넓은 좌석과 기내 엔터테인먼트를 즐길 수 있는 대형 화면, 맛있는 기내식이 갖춰진 새로운 프리미엄 이코노미 클래스를 이용하는 것도 좋은 선택이 될 것입니다.

Finnair 온라인 업그레이드 페이지, Finnair 앱, 고객 관리로 구성된 Finnair 모든 판매 채널에서 업그레이드 가능 여부를 항상 동일하게 확인하실 수 있습니다. 채널에 무관하게 최근 업그레이드 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 알고 계셨나요? Finnair Plus 회원의 경우 업그레이드 대기자 명단에 이름을 올리고 Avios, 업그레이드 혜택을 이용해 업그레이드 요금을 지불할 수 있답니다.

1. 업그레이드 요금은 어떻게 결제할 수 있나요?

업그레이드 혜택, Avios를 이용해 finnair.com, Finnair 앱, 고객 관리에서 항공편 출발 360일 전까지 업그레이드를 구매할 수 있습니다. 업그레이드 현금 구매는 항공편 출발 30일 전부터 finnair.com, Finnair 앱, 고객 관리를 통해 가능합니다. 현금 결제 시 허용되는 결제 수단은 출발 국가에 따라 다릅니다. 

공항에서는 현금(직불/신용카드)으로만 업그레이드하실 수 있습니다. 다만 헬싱키 공항에서는 Avios 및 업그레이드 혜택을 결제 수단으로 사용하실 수 있습니다.

항공편 이용 전, Finnair 디지털 채널을 통한 업그레이드 구매는 언제든 가능합니다. 예를 들어, Avios를 사용하여 고객 관리를 통하지 않은 온라인 또는 모바일 앱 구매 시 더 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

2. 이용 가능한 프리미엄 이코노미 또는 비즈니스 클래스 좌석이 있어도 즉시 업그레이드가 되지 않는 이유가 무엇인가요?

각 항공편별로 이용 가능한 업그레이드 좌석 수가 제한되어 있습니다. 일부 항공편의 경우 비즈니스 클래스, 프리미엄 이코노미 수요가 높아 업그레이드를 위한 좌석이 없을 수 있습니다. 이용 가능 여부는 지속적으로 업데이트되며 매일 변경될 수 있습니다. 선호 좌석 클래스에서 좌석을 구매하여 비즈니스 또는 프리미엄 이코노미 좌석을 확보할 수 있습니다.

3. 내 항공편의 업그레이드 이용 가능 여부는 어디에서 확인할 수 있나요?

항공편을 예약하신 경우 Finnair 업그레이드 페이지 또는 모바일 앱을 통해 업그레이드 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. Finnair Plus 골드, 플래티넘, 플래티넘 루모 회원의 경우 Finnair.com 또는 Finnair 앱을 통한 항공권 구매 시 업그레이드 가능 여부를 미리 확인하실 수 있습니다. 예약 전 로그인하여 해당 Finnair 항공편의 업그레이드 이용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

4. 대기자 명단은 어떻게 운영되나요?

Finnair Plus 회원은 업그레이드 이용 가능 여부가 확정되지 않은 항공편에 대하여 항공편 출발 360일 전부터 Avios 또는 업그레이드 혜택으로 결제하고 업그레이드 대기자 명단에 이름을 올릴 수 있습니다. 대기자 명단에 따라 Finnair는 출발 30일 전부터 이용 가능 여부에 따라 업그레이드를 확정해 드리며, 이후부터는 업그레이드가 가능할 때마다 또는 최소 4일 간격으로 확정해 드립니다. 대기자 명단에 오른 모든 업그레이드는 출발 48시간 전까지 확정되며, 업그레이드 성공 여부에 대한 통보를 받으실 수 있습니다. 이를 통해 업그레이드가 이루어지지 못할 경우 좌석, 사전 주문 기내식과 같은 여행 부가서비스를 구매하실 수 있는 여유 시간을 마련해드릴 수 있습니다.

요청한 업그레이드를 받지 못하신 경우, 24시간 이내로 Avios 또는 업그레이드 혜택이 자동 반환됩니다. 업그레이드 혜택은 만료일이 있으며, 이는 대기자 명단에 오른 경우에도 동일하게 날짜가 유지됩니다.

5. 대기자 명단은 어떻게 처리되나요?

대기자 명단에 오른 회원에게는 좌석 승급가 가능해지면 항상 우선 연락을 드립니다. 업그레이드는 회원이 대기자 명단에 있을 시 명단 외 승객에게는 판매되지 않습니다. 명단에 대한 순서 배치는 Finnair Plus 등급과 같은 몇 가지 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

동일한 예약에 여러 승객이 업그레이드를 대기하고 계신 경우(예: 가족 전체) 전체 그룹의 업그레이드가 가능한 경우에 한하여 업그레이드를 확정해 드립니다. 보통 좌석은 한 좌석씩 마련되기 때문에 단체 여행은 나홀로 여행객보다 업그레이드를 받기 어려우실 수 있습니다.

6. 대기자 명단에서의 내 배치 순서를 확인할 수 있나요?

명단에서 고객님의 배치 순서는 확인하실 수 없으며, Finnair 고객 관리를 통해서도 이 정보에 액세스하실 수는 없습니다. 이는 각 회원의 명단 순서 배치에 여러 요소들이 영향을 미치기 때문에 취하는 조치임을 양해해 주시기 바랍니다. 또한 목록은 지속적으로 업데이트되며 배치 역시 항상 변경됩니다. 이에 따라 특정 시점에서의 배치가 업그레이드 가능성을 나타내는 것은 아닙니다. 다만, Finnair 앱 및 예약 정보 관리를 통해 업그레이드 요청 현황을 추적하실 수 있습니다.

7. 다른 항공사에서 운항하는 항공편의 업그레이드를 요청할 수 있나요?

여행 클래스 업그레이드는 Finnair 정기 항공편(항공권에 AY 코드 (항공사 코드)가 기재되어 있는 Finnair 또는 Norra가 운항하는 항공편)에서만 이용하실 수 있습니다.

8. 업그레이드 옵션은 어떤 것들이 있나요?

좌석 클래스 업그레이드는 좌석 이용 가능 여부에 따라 가능하며, Finnair.com 또는 모바일 앱을 통해 구매하실 수 있습니다. 모든 업그레이드 옵션은 고객 관리 또는 공항을 통해서도 이용하실 수 있습니다.