Finnair 항공편 변경 방법 | Finnair

항공편 변경

때때로 여행 계획이 변경되는 경우가 있습니다. 그래도 걱정하실 필요 없습니다. Finnair 사이트에서 항공편 변경, 취소를 쉽고 빠르게 처리하실 수 있습니다.

항공편 변경

예약을 변경할 수 있습니까?

다음에 해당하는 경우, 예약 정보 관리 셀프 서비스에서 항공편 날짜, 시간을 변경하실 수 있습니다*.

  • Classic 또는 Flex 항공권이 있습니다.
  • Finnair.com 또는 Finnair 앱을 통해 예약했습니다.
  • 어워드 항공편을 예약하지 않았거나, Avios 또는 등급 혜택을 사용해 항공편 업그레이드를 하지 않았습니다.

어워드 항공편 및 업그레이드한 항공편 변경은 고객 관리로 문의해 주시기 바랍니다. 여행사를 통해 예약한 단체 예약 또는 예약을 변경하려면 여행사에 문의하시기 바랍니다.

*예외 적용: 말라가 도착/출발 항공편 객실 내 반려동물 동반 여행, 성인 미동반 미성년자 서비스가 포함된 예약, 항공편 대기자 명단에 포함된 예약(예: 업그레이드 요청에 의함).

변경 비용은 얼마입니까?

변경 장소, 항공권 종류 규정, 이용 가능 여부, 가능한 수수료에 따라 상이합니다. 예를 들어 온라인 변경 시 무료로 변경할 수 있으며 가격 차액이 없고 수수료가 부과되지 않습니다. 기존 예약 클래스에 이용 가능한 좌석이 없는 경우 가격 차액을 지불해야 합니다.

다양한 요소에 따라 실제 비용(있을 시)을 확인할 수 있는 가장 좋은 곳은 예약 정보 관리입니다. 확인 전 항상 변경 사항 및 비용을 주의깊게 검토하시기 바랍니다.

온라인 변경 단계별 가이드

이미 탑승수속을 한 경우, 온라인 탑승수속을 다시 입력하고 취소합니다. 이후 첫 번째 항공편 탑승수속 종료 시점까지 항공편 취소가 가능합니다. 탑승수속 시간 보기

  1. 예약 정보 관리로 가기. 예약 번호 또는 전자 항공권 번호, 성을 입력해 예약을 조회합니다.
  2. 여행 변경 섹션에서 항공편 변경을 선택합니다.
  3. 변경할 항공편을 선택합니다. 예약에 포함된 전체 승객의 항공편을 변경하는 것입니다.
  4. 이용 가능한 신규 날짜 및 항공편을 선택합니다. 선택 항목에 대한 안내가 표시됩니다.
  5. 항공편 변경 사항을 검토합니다.
  6. 가격 차액이 없는 경우 변경 사항을 확인하기만 하면 됩니다.
    • 신규 항공권 가격이 기존 항공권보다 높은 경우, 마지막 단계에서 가격 차액을 지불합니다. 결제가 완료되면 변경 사항이 확정됩니다.
    • 신규 항공권 가격이 기존 항공권보다 낮은 경우, 차액은 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 5유로 미만 차액은 환불되지 않습니다. 평균 환불 처리 기간은 영업일 기준 7일입니다.

기존 항공편에서 여행 부가서비스를 구매하셨습니까? 가능한 경우 해당 부가서비스가 신규 항공편으로 이전됩니다. 해당 부가서비스가 여행에 매우 중요한 경우, 변경 사항에 대하여 고객 관리로 문의해 주시기 바랍니다. 그 외의 경우 환불 요청이 가능합니다.

예약 정보 관리

항공편 취소

예약을 취소할 수 있습니까?

다음과 같은 경우 항공편 취소 및 환불이 가능합니다.

다음을 구매한 경우취소 기간 제한기타 규정(있는 경우)환불 가능 사항
Flex 항공권예정된 출발 시간까지 언제든항공편
Superlight, Light, Classic* 또는 Flex 항공권예약 후 24시간 이내항공편이 7일 이상 기한이 남아있어야 합니다항공편 및 여행 부가서비스
Finnair 여행 취소 보험예정된 출발 시간까지 언제든갑작스러운 질병 또는 사고로 인한 취소 사유항공편 및 여행 부가서비스

*일본 출발 항공편의 경우, Classic 항공권 소지자는 예정된 출발 시간 전까지 언제든 취소할 수 있으며, 수수료를 지불하고 항공편에 한하여 환불을 받을 수 있습니다.

여행사, 여행사 웹사이트, 다른 항공사를 통해 항공권을 구매한 경우 취소는 해당 구매처로 직접 문의하시기 바랍니다.

취소 전 알아야 할 중요 사항

  • Finnair 여행 취소 보험이 있거나 24시간 이내에 취소하지 않는 한 여행 부가서비스는 환불되지 않습니다.
  • 예약 정보 관리는 전체 예약 취소만 가능합니다. 본인 및 여행 동반객이 동일한 예약에 포함되어 있으며 그 중 한 사람이 취소해야 하는 경우 챗봇의 도움을 받으시기 바랍니다. 채팅은 오른쪽 하단에 있습니다.
  • 동일 항공권의 여러 항공편은 순서에 맞지 않게 사용할 수 없으므로 개별적으로 취소할 수 없습니다. 예를 들어, 헬싱키 경유 로바니에미-베를린 항공편을 예약한 경우, 로마니에미-헬싱키 항공편만 취소하는 것은 불가능합니다.
  • 예약을 취소한 후에는 되돌릴 수 없습니다.

온라인 취소 단계별 가이드

첫 번째 항공편 탑승수속 마감 시점까지 항공편 취소가 가능합니다. 탑승수속 시간 보기

  1. 예약 정보 관리로 가기. 예약 번호 또는 전자 항공권 번호, 성을 입력해 예약을 조회합니다.
  2. 여행 변경 섹션에서 항공편 취소를 선택합니다.
  3. 팝업 창에 표시된 정보를 검토합니다.
  4. 계속을 클릭합니다(아직 예약이 취소된 것은 아닙니다).
  5. 취소할 항공편을 검토합니다. 현재 모든 승객에 대한 예약만 취소가 가능합니다.
  6. 이용약관 검토 후 페이지 하단 확인란을 선택합니다.
  7. 취소를 확인합니다.
  8. Finnair가 이제 고객을 대신해 환불 요청을 자동 제출합니다. 환불은 항공권 종류 및 수수료에 따라 계산됩니다. 평균 환불 처리 기간은 영업일 기준 7일입니다. 환불은 기존 결제 수단으로 처리됩니다.

예약 정보 관리에서 변경 사항을 검토하라는 알림을 받게 됩니다. 변경 원인이 된 지연 또는 결항에 대하여 다음 세 가지 옵션 중 한 가지 이상이 제공됩니다.

  1. 추가 비용 없이 Finnair에서 제안한 새로운 일정을 확인하세요.
  2. 추가 비용 없이 전체 여정에 대한 대안 또는 영향을 받은 항공편에 한하여 확인 및 선택합니다.
  3. 항공권 종류와 무관하게 여행을 취소하고 전액 환불을 받습니다. 이미 탑승수속을 한 경우, 온라인 탑승수속을 다시 입력하고 취소합니다. 이후에 여행을 취소할 수 있습니다.

옵션 1, 2의 경우 탑승수속 상태가 자동으로 변경되어 항공권 종류에 따라 허용될 시 추후 항공편 변경, 취소가 가능합니다.

예약 정보 관리에서 신규 여행 계획을 검토하라는 알림을 받게 됩니다. 가능한 빨리 최적의 대체 항공편을 찾으실 수 있도록 노력하겠습니다.

항공편 취소 시 이용 가능한 옵션:

  1. 추가 비용 없이 Finnair에서 제안한 새로운 일정을 확인하세요.
  2. 추가 비용 없이 다른 대체 항공편을 선택하세요.
    • 적합한 항공편을 찾을 수 없으나 항공권 종류에 따라 여행 날짜를 변경할 수 있는 옵션이 있는 경우 예약 정보 관리에서 더 많은 날짜를 찾아보고 선택할 수 있습니다. 이를 위해 제안된 항공편을 확인한 후 예약 정보 관리로 이동하여 항공편을 변경해야 합니다. 이 경우 운임 차액이 부과될 수 있습니다.
  3. 여행하지 않기로 결정하고 여행을 취소하는 경우 항공권 종류와 관계없이 전액 환불됩니다. 이미 탑승수속을 한 경우, 온라인 탑승수속을 다시 입력하고 취소합니다. 이후에 여행을 취소할 수 있습니다.

옵션 1, 2는 항공권 종류에 따라 허용되는 경우 추후 항공편 변경, 취소가 가능합니다. 

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