고객 관리 센터 및 연락처 정보 | Finnair

고객 관리 센터 및 연락처 정보

Finnair 고객 서비스는 현재 문의량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
Finnair 고객 서비스는 여행 요건에 대한 답변을 드릴 수 없습니다.

  • 최신 여행 정보와 항공편 시간, 항공편 현황을 확인하세요. Finnair 항공편 운항 중지 처리 방법도 확인할 수 있습니다.
  • 여행 제한 또는 여행 서류 관련 질문이 있으신가요? 여행 요건 지도 또는 목적지 국가의 현지 당국 웹페이지를 확인해 주세요. Finnair 고객 서비스는 유선 상으로 이에 대한 답변을 드릴 수 없습니다.
  • 가장 빠르게 항공권 및 여행 서비스를 예약하는 방법: Finnair.com 또는 Finnair 모바일 앱을 이용해 보세요.
  • 기존 예약 변경하기: 예약 정보 관리를 이용해 보세요.
  • 일반 질문이 있으신가요? Finnair 챗봇 또는 FAQ 섹션을 이용해 보세요.

빠른 온라인 지원

추가 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 하단의 자가 탑승수속 옵션을 사용하여 항공편, 예약, Finnair Plus 계정 등에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 

고객 서비스 센터에 문의하기

한국

추가 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 상단의 자가 탑승수속 옵션을 사용하여 항공편, 예약, Finnair Plus 계정 등에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

한국 고객 서비스, 예약 및 Finnair Plus

전화: 070 4769 7961 (한국에서 통화 시)

전화: +82 704 769 7961 (한국 외 지역에서 통화 시)

한국어 서비스:

운영시간: 월~금 오전 9시~오후 6시

영어 서비스:

운영시간: 월~일 오전 9시~오후 6시

이메일: korea@finnair.com


핀란드 고객 서비스

항공권이나 여행 서비스 구매 또는 변경 및 시간표, 가격, 상품 문의.

전화:+358 300 871 160 (수신된 통화당 1.70유로 + 지역 네트워크 요금)

대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.

핀란드어 및 스웨덴어. 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시 (핀란드 시간)

영어. 24시간

교통 또는 결제 중단 상황 및 특별 지원 서비스.

전화:+358 9 818 0800 (지역 네트워크 요금 부과)

대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.

핀란드어 및 스웨덴어. 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시 (핀란드 시간)

영어. 24시간

Finnair Plus 프로그램: 어워드 항공권 예약 또는 변경, Finnair Plus 포인트 업그레이드, Finnair Plus 프로그램 문의:

전화. +358 300871161 (수신된 통화당 1.70 유로 + 지역 네트워크 요금)

대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.

월-금: 오전 8시 - 오후 6시.


고객 피드백 및 클레임

주소:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
핀란드


개인 정보

내 개인 정보 서비스에서 쿠키 및 다이렉트 마케팅(DM) 설정을 수정할 수 있으며, Finnair 고객으로서 귀하의 활동 및 내역에 액세스하고 데이터를 요청하실 수 있습니다.


Finnar Shop 사전 주문

마음껏 여행을 즐기시고 다음 항공편에서 면세품을 사전 주문하세요! 공항에서 바쁘게 다닐 필요도, 서둘러 면세품을 수령하러 다니지 마세요. 탑승 시 구매한 면세품이 기다리고 있답니다.

전화: +358 10 800 400(지역 네트워크 요금/휴대폰 통화 요금)

운영 시간: 월-금 오전 9시-오후 1시, 공휴일에는 운영하지 않습니다.


수하물 지연 및 파손

승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장의 입국 서비스 데스크에 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성됩니다.


분실물

개인 물품을 실수로 분실한 경우. 

핀란드 내에서 Finnair 항공기 기내

분실된 물품은 Suomen Löytötavarapalvelu(분실물 서비스 부서)로 전달됩니다. 해당 웹사이트에서 연락처 정보를 참조하십시오.  
분실물이 여권인 경우 핀란드 국경 통제국에 전달됩니다.
항공기에 남아 있는 담배 제품, 주류 및 기타 면세품은 헬싱키 공항 세관 승객 관리소로 전달됩니다. +358 9 6141로 공항 세관 승객 관리소에 문의하십시오. 

핀란드 밖에서 Finnair 항공기 기내

현지 공항의 분실물 부서로 문의하십시오. 분실 물품 및 습득자 (기내 승무원 또는 청소 회사)에 따라 Finnair 지상 근무자에게 전달되어 핀란드의 Suomen Löytötavarapalvelu로 보내집니다. 해당 웹사이트에서 연락처 정보를 참조하십시오.

헬싱키 공항

공항의 터미널 또는 주차 구역에서 발견된 모든 분실 물품은 초과 수하물 회사 서비스 데스크로 전달됩니다.  
전화 +358 9 81 71 19 68 또는 이메일 helsinki@excess-baggage.com으로 초과 수하물 회사로 연락하여 분실물에 대해 문의할 수 있습니다.

기타 공항

그 외의 공항에서 분실한 개인 물품은 해당 공항에 문의하십시오.


페이지로 이동: 고객 관리 센터 및 연락처 정보