고객 관리 센터 및 연락처 정보 | Finnair

고객 센터 및 연락처 정보

빠른 온라인 지원

하단의 셀프 서비스 옵션을 사용하여 항공편, 예약, Finnair Plus 계정 등에 필요한 도움을 받아보세요.

탑승권, 항공편 정보, 디지털 Finnair Plus 카드 등 편안한 여행을 위한 모든 것을 Finnair 앱에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 

앱 다운로드

문의하기

원하는 정보를 찾지 못해 연락이 필요하신가요? Finnair 고객 관리에서 도와드리겠습니다!

채팅 이용하기

챗봇 Sisu 또는 고객 서비스 담당 직원에게 문의하십시오. 오른쪽 하단의 채팅 버튼을 클릭하여 세부 정보를 입력한 후 채팅을 진행해 보세요!

핀란드 지원 시간 

24시간

기타 국가 지원 시간

우측 하단 채팅 창에서 해당 국가의 채팅 지원 시간을 확인할 수 있습니다.

고객 서비스 연락처 정보

한국

추가 서비스 요금이 적용될 수 있습니다. 상단의 자가 탑승수속 옵션을 사용하여 항공편, 예약, Finnair Plus 계정 등에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

한국 고객 서비스, 예약 및 Finnair Plus

전화:00308640115 (한국 내 통화 시)

한국어:

운영 시간: 월-금: 오전 9시 - 오후 6시

영어:

운영 시간: 월-일: 오전 9시 - 오후 6시

이메일:korea@finnair.com


핀란드 고객 서비스

항공권이나 여행 서비스 구매 또는 변경 및 시간표, 가격, 상품 문의:

전화: +358 300 871 160(수신된 통화당 1.70유로 + 지역 네트워크 요금)

대기 시간 및 통화 중에는 현지 통화 요금이 분 당 부과된다는 것에 유의하십시오.

  • 핀란드어 및 스웨덴어: 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시(핀란드 시간)
  • 영어: 24시간

교통 또는 결제 중단 상황 및 특별 지원 서비스:

전화: +358 9 818 0800(지역 네트워크 요금 부과)

대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.

  • 핀란드어 및 스웨덴어: 월–금 오전 7시–오후 6시, 토–일 오전 8시–오후 4시(핀란드 시간)
  • 영어: 24시간

Finnair Plus 프로그램: 어워드 항공권 예약 또는 변경, Finnair Plus 포인트 업그레이드, Finnair Plus 프로그램 문의:

전화: +358 300 871 161(수신된 통화당 1.70 유로 + 지역 네트워크 요금)

대기 시간 및 통화 중에도 지역 네트워크 요금이 분 당 부과됨에 유의하십시오.

월-금 오전 8시 - 오후 6시.

Finnair Plus 프로그램: 미적립 포인트 청구하기:

미적립 포인트 청구 양식을 사용해 주십시오.


고객 피드백 및 클레임

주소:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
핀란드


개인 정보

내 개인 정보 서비스에서 쿠키 및 다이렉트 마케팅(DM) 설정을 수정할 수 있으며, Finnair 고객으로서 귀하의 활동 및 내역에 액세스하고 데이터를 요청하실 수 있습니다.


수하물 지연 및 파손

승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장의 입국 서비스 데스크에 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성됩니다.


분실물

개인 물품을 실수로 분실한 경우.

핀란드 내에서 Finnair 항공기 기내

2023년 9월 9일부터 해당 물품은 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 전달됩니다.

2023년 9월 9일 이전 분실 물품의 경우 Suomen Löytötavarapalvelu에서 문의할 수 있습니다. 해당 웹사이트에서 연락처 정보를 참조하십시오.

핀란드 밖에서 Finnair 항공기 기내

현지 공항의 분실물 부서로 문의하십시오. 분실 물품 및 습득자(기내 승무원 또는 청소 회사)에 따라 Finnair 지상 근무자에게 전달되어 핀란드의 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 보내집니다.

비솅겐 구역 출발/도착 항공편에서 여권을 분실한 경우, 핀란드 국경 통제국에 여권이 전달됩니다. 솅겐 구역 내에서 여권을 분실한 경우 Excess Baggage Company 분실물 보관소로 여권이 전달됩니다.

항공기에 남겨진 담배와 술은 헬싱키 공항 세관 승객 관리소에 전달됩니다.

헬싱키 공항

공항의 터미널 또는 주차 구역에서 발견된 모든 분실 물품은 Excess Baggage Company 분실물 보관소 서비스 데스크로 전달됩니다.

온라인 www.lostproperty.org, 이메일 helsinki@excess-baggage.com 또는 전화 +358 9 81 71 19 68Excess Baggage Company 분실물 보관소에 연락하여 분실물에 대해 문의할 수 있습니다.

페이지로 이동: 고객 관리 센터 및 연락처 정보