예약을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
Finnair 디지털 셀프 서비스 도구 예약 정보 관리를 통해 전체 예약을 쉽게 취소할 수 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 예약 정보 관리로 이동하여 성 및 예약 번호로 예약을 조회합니다.
- 여행 변경 섹션을 찾아 취소를 선택하고 환불을 요청하십시오(아직 예약이 취소되지는 않으니 걱정하지 마십시오).
- 팝업 창에 표시된 정보를 검토하세요.
- 세부 정보 보기 계속을 클릭하십시오.
- 여행, 승객 세부 정보 및 환불 정보를 검토합니다.
- 페이지 하단 확인란을 선택합니다.
- 예약을 취소할 준비가 끝나면 예약 취소 확인을 클릭합니다.
빠른 처리 팁:
- 예약 정보 관리를 통해 예약을 취소할 수 없는 경우 챗봇 Sisu를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
- 예약 취소 후 취소 번복은 불가합니다.
- 환불 금액은 선택하신 항공권 종류와 가능한 환불 수수료에 따라 달라집니다. 환불 자격이 있으면 원래 결제하신 수단으로 환불됩니다. 예약 후 수신하신 예약 확인 이메일에서 항공권 종류를 확인하고, Finnair 항공권 종류 페이지에서 해당 규정을 참고해 주십시오.
- 동일 예약에 다른 승객이 포함되어 있으며 해당 승객에 대한 항공편만 취소를 원할 시 Finnair 챗봇 Sisu를 통해 도움을 받으시기 바랍니다. Sisu는 예약에 포함된 특정 항공편 취소를 도와드릴 수 있습니다.
- 여행사를 통해 예약하신 경우(예: Aurinkomatkat) 또는 단체 예약을 한 경우 여행사 또는 여행 업체에 문의하십시오.