Turvallisuus ja terveys | Finnair Suomi

Turvallinen matkustaminen koronavirusaikana

Pidämme huolta terveydestäsi ja turvallisuudestasi

Olemme tehneet paljon varmistaaksemme terveytesi ja turvallisuutesi koko matkasi ajan kanssamme. Seuraamme tilannetta ja esittelemme myös uusia toimia. Tällä sivulla voit tutustua tarkemmin toimenpiteisiimme ja asioihin, joita voimme tehdä yhdessä turvallisen matkustamisen puolesta.

Ennen matkaa

Tutustu matkustusvaatimuksiin 

Kun suunnittelet matkaa, tarkastathan etukäteen matkustamiseen liittyvät suositukset ja vaatimukset kohteessasi. Eri maiden matkustusrajoituksista on tietoa IATA:n nettisivuilla, ja voit tutustua myös kohdemaasi suurlähetystön nettisivuihin. Saavutko Suomeen? Luethan ohjeet Rajavartiolaitoksen ja THL:n nettisivuilta.

Koronatestaus

Jotkut maat edellyttävät negatiivisen koronavirustestituloksen, ennen kuin voit nousta koneeseen. Haluamme tehdä testaamisesta sinulle helppoa ja vaivatonta, ja olemme aloittaneet yhteistyön Terveystalon kanssa. Finnairin asiakkaana pääset näin testiin juuri oikeaan aikaan ja edullisemmin - ja mikä parasta, voit luottaa siihen, että saat kohdemaasi edellyttämän todistuksen testituloksesta. Lue lisää tästä.

Tarkasta yhteystietosi

Mikäli lentoosi tulisi muutoksia, kerromme niistä sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkastathan Varaukseni-palvelussa, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Lähtöselvitys ennakkoon 

Tekemällä lähtöselvityksen etukäteen nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta vältät jonot ja säästät aikaa lentoasemalla. 

Pakkaa kevyesti

Kevyesti pakkaaminen kannattaa, sillä matkatavaroiden käsittely pidentää aikaa ja lisää kontakteja lentoasemalla. 

Käsimatkatavarat

Huomaathan, että olemme muuttaneet väliaikaisesti käsimatkatavaraan liittyviä käytäntöjämme sujuvoittaaksemme koneeseen nousua. Kun matkustat businessluokassa, voit ottaa mukaasi kaksi käsimatkatavaraa sekä yhden pienen henkilökohtaisen tavaran, kuten käsilaukun. Economyluokassa voit ottaa mukaasi yhden käsimatkavaran ja lisäksi pienen henkilökohtaisen tavaran. Käsimatkatavaran sallitut uudet mitat ovat 55x40x23cm ja henkilökohtaisen tavaran 40x30x15cm. 

Varaa mukaan maskeja 

Varaathan mukaasi suun ja nenän peittäviä suojaimia, sillä sinun tulee käyttää sellaista lennoillamme. Voit valita kirurgisen maskin tai vaikkapa itsetehdyn kankaisen maskin. Alle 7-vuotiaiden lasten ei tarvitse käyttää suojainta. Jos terveydentilasi estää suojaimen käytön, kerrothan meille siitä viimeistään 72 tuntia ennen matkaasi. Jos sinulla on matkallasi muiden lentoyhtiöiden lentoja, tarkastathan myös heidän suojaimiin liittyvät käytäntönsä. 

Saavu ajoissa asemalle 

Suosittelemme, että saavut lentoasemalle hyvissä ajoin, sillä palvelupisteissä voi olla jonoja muuttuneiden käytäntöjen vuoksi. 

Ostokset ennakkoon 

Alamme jälleen toimittaa ennakkoon tilattuja aterioita Euroopan-lennoillemme lokakuusta alkaen. Valikoimamme on rajoitettu. Lue lisää täältä. On hyvä tietää, että tax free -ostosten tekeminen ennakkoon tai ostosten tekeminen lennolla ei ole tällä hetkellä mahdollista. 

Jääthän kotiin, jos tunnet olosi kipeäksi 

Emme voi ottaa lennolle asiakkaita, joilla on hengitystietulehduksen oireita. Näin muutat matkapäiviäsi joustavasti.

Lentoasemalla 

Terminaalimuutokset 

Terminaalimuutokset ovat mahdollisia eri lentoasemilla, joten sinun kannattaa tarkastaa ajankohtaiset terminaalitiedot lentoaseman nettisivuilta. 

Huomioi turvavälit 

Itsesi ja muiden turvallisuuden vuoksi kiinnitäthän huomiota turvaväleihin lentoasemalla. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on tarroja, jotka kertovat sopivista turvaväleistä. 

Suojaimen käyttö 

Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelupisteissä on muovisuojat ja henkilökuntamme käyttää kirurgisia suojaimia. Finavia ja Finnair suosittelevat, että käytät suu-nenäsuojainta jo lentoasemalla. 

Käsien desinfiointi 

Käsidesiä on saatavilla sekä lähtöaulassa että porttialueilla. 

Suosi itsepalvelua 

Olemme tehneet muutoksia lentoaseman palveluihimme vähentääksemme suoraa kontaktia asiakkaidemme ja henkilökuntamme välillä. Suosithan itsepalvelukanavia aina, kun se on mahdollista. Kun asioit lähtöselvitystiskillä, näytäthän matkustusasiakirjat virkailijallemme itse ojentamatta niitä hänelle. Henkilökuntamme avustaa sinua lähtöselvitysautomaattien käytössä mutta ei kosketa näyttöjä. Jos tulostat matkatavaralipukkeen automaatista, pyydämme, että kiinnität sen itse laukkuusi.

Priority-palvelut 

Olemme keskeyttäneet Priority-turvatarkastuksen Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja Finnair Plus Platinum Lumo -jäsenten kuljetuspalvelun toistaiseksi. Myös muilla lentoasemilla Priority-turvatarkastuksessa voi olla muutoksia. 

Turvatarkastus 

Muistathan turvatarkastuksessa ottaa esille tabletit, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet ja muut laitteet, joissa on akku tai paristo. Lue lisää Finavian toimenpiteistä Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

Suosi korttimaksua 

Huomaathan, että käteismaksut eivät ole tällä hetkellä mahdollisia Finnairin palvelupisteissä lentoasemalla.

Lounge-palvelut 

Olemme tehneet muutoksia lounge-palveluihimme. Finnair Lounge Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolella palvelee sinua 11.10.2020 asti rajoitetusti klo 6-18. Lounge on suljettu 12.10.2020 alkaen toistaiseksi. Finnair Business Lounge ja Platinum Wing lentoaseman non-Schengen-puolella ovat toistaiseksi suljettuina. On hyvä tietää, että lounge-palveluissa voi olla muutoksia ja rajoituksia myös muilla lentoasemilla.

Koneeseen noustessa

Uusi koneeseennousujärjestys 

Olemme uudistaneet koneeseen nousun järjestystä vähentääksemme kontakteja ja liikkumista matkustamossa. Aloitamme koneeseen nousun koneen takaosasta. Kaukolennoilla businessluokan asiakkaamme voivat nousta koneeseen ensimmäisinä, mutta muutoin priority-palvelu on toistaiseksi pois käytöstä. 

Ylimääräiset tarkastukset 

Kohteestasi riippuen saatamme tehdä ylimääräisiä, kohdemaan viranomaisten edellyttämiä matkustusasiakirjojen tarkastuksia tai esimerkiksi kuumemittauksia koneeseen nousun yhteydessä. Huomaathan myös, että emme voi ottaa lennolle asiakkaita, joilla on hengitystietulehduksen oireita.

Muistathan turvavälit 

Kiinnitäthän huomiota turvaväleihin myös koneeseen noustessa. Henkilökuntamme tarkastaa koneen istumajärjestyksen koneeseen nousun yhteydessä, ja asiakkaat sijoitetaan istumaan mahdollisimman kauas toisistaan aina, kun se on mahdollista. Perheet voivat luonnollisesti istua yhdessä. Linja-autokuljetuksissa täytämme korkeintaan puolet linja-auton asiakaspaikoista. 

Puethan yllesi suu-nenäsuojaimen 

Sinun tulee käyttää suun ja nenän peittävää suojainta, kun koneeseen nousu alkaa ja koko lennon ajan. Otathan mukaan omia suojaimia, sillä koneeseen nousu voidaan evätä asiakkailta, joilla ei ole suojainta.

Lennon aikana 

Käytäthän suu-nenäsuojainta 

Matkustamohenkilökuntamme käyttää kirurgisia maskeja koko lennon ajan, ja myös sinun tulee käyttää suojainta koneeseen noustessa ja lennon aikana. Maskin voi ottaa pois syömisen ja juomisen ajaksi. Alle 7-vuotiaiden lasten ei tarvitse käyttää suojainta. Näin teet maskin käytöstä mukavampaa.  

Käsimatkatavarat 

Kannustamme sinua sijoittamaan käsimatkatavarasi edessä olevan istuimen alle, jotta sinun ei tarvitse nousta ottamaan tavaroita matkatavarahyllystä lennon aikana. 

Siisteys 

Siivoamme lentokoneet jokaisen käännön yhteydessä, kun koneet ovat maassa. Lisäksi koneissamme on tarjolla Kyrön käsidesiä.   

Ruoka- ja juomatarjoilu 

Vähentääksemme lähikontakteja olemme tehneet muutoksia lennonaikaiseen ruoka- ja juomatarjoiluun. Voit lukea lisää täältä

Liikkuminen matkustamossa 

Vältäthän tarpeetonta liikkumista matkustamossa. Voit toki liikkua, jos se on terveydellisistä syistä perusteltua. Wc:ssä käyminen on luonnollisesti sallittua, mutta vältäthän jonottamista käytävällä. 

Ostokset lennolla 

Lennoilla ei ole tax free -myyntiä. Huomaathan myös, että käteismaksut eivät ole mahdollisia lennon aikana. 

Kohteessa 

Koneesta poistuminen 

Koneesta poistutaan järjestyksessä pienissä ryhmissä.  

Matkustusvaatimukset 

Kiinnitäthän huomiota mahdollisiin matkustusvaatimuksiin kohteessasi. Sinulta saatetaan esimerkiksi mitata kuume maahan saapuessa, ja monissa maissa maskin käyttö on pakollista julkisilla paikoilla. 

Vastuullinen matkustaminen 

Voimme yhdessä tehdä matkustamisesta turvallisempaa monin tavoin paitsi matkan aikana myös kohteessa. Lue lisää täältä

Siirtyi sivulle: Turvallisuus ja terveys