Asiakkaillamme, joilla oli varaus perutulla Dubai–Helsinki -lennolla (AY1964) 28.2.–9.3.2026 välisenä aikana, ovat voineet pyytää varauksesi siirtämistä Finnairin Muscat–Helsinki -lennolle. Muutos on maksuton. Kaikki kiinnostuneet asiakkaat on kontaktoitu, ja Finnairin lisälento on nyt suljettu uusilta varauksilta. 

Lisälento on tarkoitus operoida tiistaina 10. maaliskuuta. Lentojen toteutuminen edellyttää, että ilmatilassa on turvallista liikennöidä lennon ajankohtana. Tästä syystä aikatauluun voi siksi tulla viime hetken muutoksia.

Dubaissa oleville asiakkaille lähettämämme tekstiviestit eivät välttämättä mene perille paikallisten verkko-ongelmien vuoksi. Jos Dubai-Helsinki-lentosi ajalta 28.2.–9.3.2026 on peruttu, pyydämme sinua ystävällisesti seuraamaan sähköpostiasi. Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse ohjeet Muscat-Helsinki-lennolle ilmoittautumiseen. Rekisteröityminen lennolle tulee tehdä Finnairin verkkosivuilla chat -palvelun kautta, eikä paikkoja lennolle pysty varaamaan puhelimitse Finnairin asiakaspalvelun kautta. 

Erityisen haavoittuvassa asemassa olevat henkilöt kuten lapset, avustettavat henkilöt ja iäkkäät asiakkaamme ovat etusijalla lennolle pääsyssä, ja heidän jälkeensä asiakkaita otetaan lennolle alkuperäisen paluulennonmukaisessa aikajärjestyksessä. Kun paikkasi lennolla on vahvistettu, lähetämme sinulle lentolipun sekä tiedon bussikuljetuksesta Muscatin lentoasemalle Omaniin. Teemme kuljetusjärjestelyitä yhdessä Ulkoministeriön kanssa. Myös Finnairin oma tiimi Muscatin lentoasemalla on apunasi.  

Varmistathan, että täytät Omanin maahantulovaatimukset. Jos tarvitset tukea, voit olla yhteydessä oman maasi suurlähetystöön. Suomen Abu Dhabin suurlähetystö julkaisee Suomen kansalaisia koskevia ohjeita tällä sivulla. 

Lento toteutetaan erikoisjärjestelyin, eikä palvelukonsepti lisälennolla vastaa Finnairin normaalia palvelukonseptia. Valitettavasti emme pysty vahvistamaan ennakkoon tilattuja lisäpalveluja, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta. Voit hakea niistä takaisinmaksua. 

Turvallisuus on meille aina tärkeintä, myös tässä poikkeuksellisen vaikeassa tilanteessa, joten lennon toteutumiseen liittyy vielä epävarmuutta. Haluamme kuitenkin tarjota asiakkaillemme tämän mahdollisuuden, sillä monet ovat joutuneet odottamaan pitkään ja tilanne on varmasti raskas. Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta epävarmuudesta. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ja matkakumppaneitasi kotiinpaluussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.