Lennä luottavaisin mielin

Oletko lähdössä lennolle ja pohdit, kuinka voisit tehdä matkastasi turvallisemman koronaviruspandemian aikana? Olemme koonneet alle asioita, joita voimme tehdä yhdessä ja vinkkejä ja tietoa, jotka auttavat sinua valmistautumaan matkaasi.

Turvallisuutesi ja hyvinvointisi on meille äärimmäisen tärkeää. Tämänhetkisen tiedon mukaan lentokone ei ole todennäköinen paikka saada koronavirustartunta. Haluamme kuitenkin, että voit matkustaa lennoillamme luottavaisin mielin, kun matkustaminen pikkuhiljaa lisääntyy. 

Ennen matkaa

  • Tarkastathan matkustamiseen liittyvät suositukset ja vaatimukset kohteessasi etukäteen. Monet maat rajoittavat edelleen matkustamista tai ovat asettaneet erityisiä matkustusasiakirjoihin tai terveystodistukseen liittyviä vaatimuksia. Lisäksi joissakin maissa esimerkiksi mitataan maahan saapuvien matkustajien kuume tai edellytetään suojaimen käyttöä julkisilla paikoilla. Eri maiden matkustusrajoituksista on tietoa IATA:n nettisivuilla, ja voit tutustua myös kohdemaasi suurlähetystön nettisivuihin.
  • Tee lähtöselvitys etukäteen nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, jotta sinun ei tarvitse jonottaa tai koskettaa itsepalveluautomaatteja lentoasemalla.
  • Kevyesti pakkaaminen kannattaa, sillä matkatavaroiden käsittely pidentää aikaa ja lisää kontakteja lentoasemalla.
  • Huomaathan, että olemme muuttaneet väliaikaisesti käsimatkatavaraan liittyviä käytäntöjämme 1.7.2020 alkaen. Kun matkustat businessluokassa, voit ottaa mukaasi kaksi käsimatkatavaraa sekä yhden pienen henkilökohtaisen tavaran, kuten käsilaukun. Economy-luokan asiakkaana voit ottaa mukaasi yhden käsimatkavaran ja lisäksi pienen henkilökohtaisen tavaran. Käsimatkatavaran sallitut uudet mitat ovat 55x40x23cm ja henkilökohtaisen tavaran 40x30x15cm. Näin sujuvoitamme koneeseen nousua ja helpotamme käsimatkatavaroiden käsittelyä koneessa.
  • Varaathan mukaasi suun ja nenän peittäviä suojaimia, sillä sinun tulee käyttää sellaista lennoillamme. Voit valita kirurgisen maskin tai vaikkapa itsetehdyn kankaisen maskin. Alle 7-vuotiaiden lasten ei tarvitse käyttää suojainta. Jos terveydentilasi estää suojaimen käytön, kerrothan meille siitä viimeistään 72 tuntia ennen matkaasi. Jos sinulla on matkallasi muiden lentoyhtiöiden lentoja, tarkastathan myös heidän suojaimiin liittyvät käytäntönsä.
  • Sinun kannattaa jo etukäteen tutustua ja valmistautua muuttuneisiin käytäntöihin lentoasemalla ja lennoillamme. Suosittelemme, että saavut lentoasemalle hyvissä ajoin, sillä palvelupisteissä voi olla jonoja muuttuneiden käytäntöjen vuoksi.
  • On hyvä tietää, että ostosten tekeminen ennakkoon ei ole tällä hetkellä mahdollista.
  • Jääthän kotiin, jos tunnet olosi kipeäksi. Emme voi ottaa lennolle asiakkaita, joilla on hengitystietulehduksen oireita. Voit muuttaa matkapäiviäsi joustavasti, jos olet ostanut lippusi Finnairin kanavista 1.4.-31.8.2020.

Lentoasemalla

  • Terminaalimuutokset ovat mahdollisia eri lentoasemilla, joten sinun kannattaa tarkastaa ajankohtaiset terminaalitiedot lentoaseman nettisivuilta.
  • Itsesi ja muiden turvallisuuden vuoksi kiinnitäthän huomiota turvaväleihin lentoasemalla. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on tarroja, jotka kertovat sopivista turvaväleistä.
  • Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelupisteissä on muovisuojat ja henkilökuntamme käyttää kirurgisia suojaimia. Finavia ja Finnair suosittelevat, että käytät suu-nenäsuojainta jo lentoasemalla.
  • Olemme tehneet muutoksia lentoaseman palveluihimme vähentääksemme suoraa kontaktia asiakkaidemme ja henkilökuntamme välillä. Suosithan itsepalvelukanavia aina, kun se on mahdollista.
    • Kun asioit lähtöselvitystiskillä, näytäthän matkustusasiakirjat virkailijallemme itse ojentamatta niitä hänelle.
    • Henkilökuntamme avustaa sinua lähtöselvitysautomaattien käytössä mutta ei kosketa näyttöjä.
    • Jos tulostat matkatavaralipukkeen automaatista, pyydämme, että kiinnität sen itse laukkuusi.
  • Olemme keskeyttäneet Priority-turvatarkastuksen Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja Finnair Plus Platinum Lumo -jäsenten kuljetuspalvelun toistaiseksi. Myös muilla lentoasemilla Priority-turvatarkastuksessa voi olla muutoksia. Palvelut palautuvat käyttöösi asteittain syksyn aikana.
  • Käsidesiä on saatavilla sekä lähtöaulassa että porttialueilla.
  • Muistathan turvatarkastuksessa ottaa esille tabletit, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet ja muut laitteet, joissa on akku tai paristo.
  • Huomaathan, että käteismaksut eivät ole tällä hetkellä mahdollisia Finnairin palvelupisteissä lentoasemalla. 
  • Olemme tehneet muutoksia lounge-palveluihimme.
    • Finnair Lounge Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolella palvelee sinua jälleen 1.7.2020 alkaen. Lounge on avoinna klo 6-10 ja klo 14-20, ja palvelussa on myös muita rajoituksia.
    • Finnair Business Lounge ja Platinum Wing lentoaseman non-Schengen-puolella ovat edelleen suljettuina. Jos olet lähdössä matkalle lentoaseman non-Schengen-puolelta ja olet oikeutettu lounge-sisäänpääsyyn, olet tervetullut nauttimaan lounge-palveluistamme lentoaseman Schengen-puolelle.
    • On hyvä tietää, että lounge-palveluissa voi olla muutoksia ja rajoituksia myös muilla lentoasemilla.

Koneeseen noustessa

  • Olemme uudistaneet koneeseen nousun järjestystä vähentääksemme kontakteja ja liikkumista matkustamossa. Aloitamme koneeseen nousun koneen takaosasta. Kaukolennoilla businessluokan asiakkaamme voivat nousta koneeseen ensimmäisinä, mutta muutoin priority-palvelu on toistaiseksi pois käytöstä.
  • Henkilökuntamme tarkastaa koneen istumajärjestyksen koneeseen nousun yhteydessä, ja asiakkaat sijoitetaan istumaan mahdollisimman kauas toisistaan aina, kun se on mahdollista. Perheet voivat luonnollisesti istua yhdessä.
  • Linja-autokuljetuksissa täytämme korkeintaan puolet linja-auton asiakaspaikoista.
  • Sinun tulee käyttää suun ja nenän peittävää suojainta, kun koneeseen nousu alkaa ja koko lennon ajan. Otathan mukaan omia suojaimia, sillä koneeseen nousu voidaan evätä asiakkailta, joilla ei ole suojainta. Myös kohdemaasi saattaa edellyttää suojaimen käyttöä julkisilla paikoilla ja liikennevälineissä.

Lennon aikana

  • Matkustamohenkilökuntamme käyttää kirurgisia maskeja koko lennon ajan, ja myös sinun tulee käyttää suojainta koneeseen noustessa ja lennon aikana. Maskin voi ottaa pois syömisen ja juomisen ajaksi. Alle 7-vuotiaiden lasten ei tarvitse käyttää suojainta.
  • Kannustamme sinua sijoittamaan käsimatkatavarasi edessä olevan istuimen alle, jotta sinun ei tarvitse nousta ottamaan tavaroita matkatavarahyllystä lennon aikana.
  • Siivoamme lentokoneet jokaisen käännön yhteydessä, kun koneet ovat maassa. Lisäksi tarjoamme sinulle koneessa pakkauksen, jossa on puhdistuspyyhe ja Kyrön käsidesiä.  
  • Vähentääksemme lähikontakteja olemme tehneet muutoksia lennonaikaiseen ruoka- ja juomatarjoiluun. Voit lukea lisää alempana tältä sivulta. Emme voi toimittaa ennakkoon tilattuja aterioita lennoillemme, ja emme myy lennoilla Nordic Kitchen -tuotteita, kuten voileipiä, välipaloja tai juomia.
  • Vältäthän tarpeetonta liikkumista matkustamossa. Voit toki liikkua, jos se on terveydellisistä syistä perusteltua. Wc:ssä käyminen on luonnollisesti sallittua, mutta vältäthän jonottamista käytävällä.
  • Lennoilla ei ole tax free -myyntiä.
  • Huomaathan, että käteismaksut eivät ole mahdollisia lennon aikana.
  • Koneesta poistutaan järjestyksessä pienissä ryhmissä. 

Voit lukea lisää, kuinka turvaamme terveytesi lennoillamme Bluewings-lehdestä.

Ruokatarjoilu lennoillamme heinä-elokuussa

Alta näet lisätietoja ruoka- ja juomatarjoilusta lennollasi. Huomaathan, että muutokset tarjoilussa ovat mahdollisia.

Kotimaan lennot

  • Tarjoamme sinulle maksutta kahvia, teetä, mehua ja vettä.

Tukholma Arlanda, Pietari ja Riika

Kööpenhamina, Göteborg, Oslo, Moskova, Berliini, Hampuri, Varsova ja Vilna

  • Businessluokassa tarjoamme juomia ja lämpimän aterian yhdellä pääruokavaihtoehdolla. Erikoisruokavalioon sopivia vaihtoehtoja on tarjolla rajoitetusti, kerrothan meille tarpeestasi etukäteen tavalliseen tapaan.
  • Economyluokassa voit nauttia maksutta kahvia, teetä, mehua ja vettä sekä välipalakeksin. Emme valitettavasti voi tarjota erikoisruokavalioihin sopivia vaihtoehtoja.

Amsterdam, Edinburgh, Dublin, Manchester, Lontoo, Madrid, Barcelona, Malaga, Rooma, Praha, Bryssel, Budapest, Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien, Pariisi, Geneve ja Zürich

  • Businessluokassa tarjoamme juomia ja lämpimän aterian yhdellä pääruokavaihtoehdolla. Erikoisruokavalioon sopivia vaihtoehtoja on tarjolla rajoitetusti, kerrothan meille tarpeestasi etukäteen tavalliseen tapaan.
  • Economyluokassa voit nauttia maksutta kahvia, teetä, mehua ja vettä sekä juustovoileivän. Emme valitettavasti voi tarjota erikoisruokavalioihin sopivia vaihtoehtoja.

Split, Heraklion, Rodos, Palma de Mallorca, Dubrovnik, Alanya ja Kreeta

  • Tarjoamme sinulle maksutta kahvia, teetä, mehua ja vettä sekä juustovoileivän. Emme valitettavasti voi tarjota erikoisruokavalioihin sopivia vaihtoehtoja. Emme voi toimittaa ennakkoon tilattuja aterioita näille lennoille. Voit hakea takaisinmaksua jo tilatusta ateriasta.

Kaukolennot

  • Businessluokassa tarjoamme sinulle ensimmäisen tarjoilun yhteydessä yksinkertaistetun kolmen ruokalajin aterian. Ruokavaihtoehtoja on rajallisesti. Huomaathan, että toistaiseksi et voi valita pääruokaa ennakkoon nettisivujemme kautta. Lisäksi tarjoilemme lämpimän aamiaisen tai kevyen aterian reitistäsi riippuen. Juomavalikoima on normaali. Erikoisruokavalioon sopivia vaihtoehtoja on tarjolla rajoitetusti, kerrothan meille tarpeestasi etukäteen tavalliseen tapaan.
  • Economyluokassa ensimmäisen tarjoilun yhteydessä voit nauttia lämpimän aterian yhdellä pääruokavaihtoehdolla. Lisäksi tarjoilemme sinulle aamiaisen, kevyen aterian tai voileivän reitistäsi riippuen. Juomavalikoima on rajoitettu. Erikoisruokavalioon sopivia vaihtoehtoja on tarjolla rajoitetusti, kerrothan meille tarpeestasi etukäteen tavalliseen tapaan.
Siirtyi sivulle: Lennä luottavaisin mielin