Haluaisitko korottaa matkustusluokkaa? Lue vastaukset yleisimpiin kysymyksiin korotuksista!

Matkustusluokkaa korottamalla nautit matkastasi enemmän. Korottaessasi matkustusluokkasi businessluokkaan pääset nauttimaan lisätilasta ja -yksityisyydestä. Uusituissa kaukolentokoneissamme Collinsin AirLounge-istuin takaa sinulle rennon ja mahdollisimman mukavan matkan.  Korotus on myös mainio tapa päästä testaamaan uutta kaukolentojemme premium economy -luokkaa, jossa on muun muassa economyluokkaa leveämpi istuin, upea viihdejärjestelmä ja herkulliset ateriat. 

On hyvä tietää, että korotusten saatavuus on aina sama kaikissa Finnairin myyntikanavissa, eli verkossa matkustusluokan korotus -sivulla, mobiilisovelluksessamme ja asiakaspalvelussa. Voit siis luottaa, että näet aina ajantasaiset mahdollisuudet korotuksiin kanavasta riippumatta. Tiesitkö muuten, että Finnair Plus -jäsenenä voit laittaa korotuksesi odotuslistalle maksaessasi Avioksilla tai matkustusluokankorotusedulla, jos vahvistettuja korotuksia ei ole saatavilla?

1. Miten matkustusluokan korotuksen voi maksaa?

Voit ostaa korotuksia korotuseduilla ja Avioksilla jopa 360 päivää ennen lentoa nettisivuiltamme, Finnairin sovelluksesta ja asiakaspalvelustamme. Rahalla tehtäviä korotuksia voi ostaa aikaisintaan 30 päivää ennen lentoa nettisivuilta, Finnairin sovelluksesta ja asiakaspalvelustamme. Jos haluat maksaa korotuksen rahalla, hyväksytyt maksutavat riippuvat lennon lähtöpaikasta. 

On hyvä tietää, että lentoasemilla korotuksen voi tehdä vain rahalla (pankki-/luottokortti). Helsinki-Vantaan lentoasemalla hyväksymme kuitenkin maksuvälineinä myös Aviokset ja korotusedut.

Sinun kannattaa aina ostaa matkustusluokan korotus ajoissa ennen lähtöä ja digipalveluistamme. Esimerkiksi Avioksia käytettäessä hinta on matalampi, kun ostat korotuksen verkosta tai mobiilisovelluksesta.

2. Miksi en saa matkustusluokan korotusta heti, vaikka lennollani näyttää olevan paikkoja premium economy- tai businessluokkaan?

Matkustusluokan korotuksia on kullakin lennolla rajallinen määrä. Joillakin lennoilla niitä ei ole lainkaan saatavilla businessluokan tai premium economy -luokan paikkojen kovan kysynnän vuoksi. Paikkojen saatavuus ja ennuste päivittyvät koko ajan, eli korotusten saatavuus voi muuttua päivittäin. Varmistat paikan businessluokassa tai premium economy -luokassa ostamalla lipun toivomaasi matkustusluokkaan.

3. Mistä näen, onko lennolleni saatavilla matkustusluokan korotuksia?

Jos sinulla on jo olemassa oleva lentovaraus, voit tarkastaa tilanteen joko Finnairin mobiilisovelluksessa tai verkkosivuillamme matkustusluokan korotus -sivulla.  Finnair Plus Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenenä voit tarkastaa korotusten saatavuuden jo ostaessasi lentolippuja nettisivuiltamme tai Finnairin mobiilisovelluksesta. Muista vain kirjautua sisään ennen varauksen tekemistä ja näet, onko korotuksia saatavilla Finnairin lennolle.

4. Miten jonotuslista toimii?

Kaikki Finnair Plus -jäsenet voivat laittaa korotuksen jonotuslistalle maksaessaan Avioksilla tai matkustusluokankorotusedulla aikaisintaan 360 päivää ennen lennon lähtöä, jos korotuksia ei ole saatavilla saman tien. Jonotuspaikkojen perusteella alamme vahvistamaan korotuksia aikaisintaan 30 päivää ennen lennon lähtöä saatavuuden mukaan, ja sen jälkeen aina, kun korotuksia tulee saataville tai vähintään neljän päivän välein. Vahvistamme kaikki jonotuslistalla olevat korotuspyynnöt viimeistään 48 tuntia ennen lennon lähtöä, jolloin viimeistään saat tiedon, onko korotus onnistunut. Näin sinulla on myös aikaa ostaa lisäpalveluita lennolle, kuten istuinpaikka tai ateria, jos korotus ei onnistunut.

Jos et saa korotusta jonotuslistalta, palautamme käyttämäsi Aviokset tai matkustusluokankorotusedut automaattisesti 24 tunnin kuluessa. On hyvä muistaa, että korotusetujen voimassaoloaika säilyy ennallaan, vaikka olisit odotuslistalla.

5. Miten jonotuslista käsitellään?

Jonotuslistalla olevat asiakkaat ovat aina etusijalla, kun matkustusluokan korotuksille vapautuu paikkoja lennolta. Korotuksia ei siis koskaan myydä jonotuslistan ohi, vaan odottajat saavat ensin mahdollisuuden korotukseen listan järjestyksessä. Jonottajien sijoitukseen listalla vaikuttavat monet tekijät, kuten Finnair Plus -jäsentaso.

Jos samalla varauksella on useampi paikka jonotuslistalla, esimerkiksi koko perheesi odottaa korotusta, vahvistamme korotukset vasta, kun korotus onnistuu koko ryhmälle. Paikkoja vapautuu usein vain yksi tai kaksi kerrallaan, joten isompana ryhmänä matkustavien on hieman vaikeampaa saada matkustusluokan korotusta kuin yksittäisen matkustajan.

6. Voinko tarkastaa sijoitukseni jonotuslistalla?

Omaa paikkaansa jonotuslistalla ei voi tarkastaa, eikä asiakaspalvelummekaan voi tarkastaa jonotuslistan tilannetta. Tämä johtuu siitä, että odotuslistan muodostumiseen vaikuttavat useat tekijät ja odotuslistan tilanne myös elää jatkuvasti. Paikkasi jonotuslistalla tiettynä ajankohtana ei kerro siitä, kuinka todennäköistä on, että saat korotuksen. Voit kuitenkin seurata korotuspyyntösi tilaa Finnairin mobiilisovelluksessa ja Varaukseni-palvelussa nettisivuillamme.

7. Voinko korottaa matkustusluokkaani, jos minulla on toisen yhtiön lento?

Matkustusluokkaa voi korottaa vain Finnairin reittilennoilla, eli kun lipussa on AY-tunnus ja lentoa liikennöi Finnair tai Norra.

8. Millaisia korotusvaihtoehtoja on saatavilla?

Korotuksia on mahdollista tehdä kaikkiin matkustusluokkiin saatavuuden mukaan. Voit tehdä matkustusluokan korotuksen economyluokasta premium economy -luokkaan tai businessluokkaan finnair.comissa tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta. 4.6. alkaen voit myös voit tehdä matkustusluokan korotuksen premium economy -luokasta businessluokkaan myös finnair.comissa ja tämä vaihtoehto lisätään myöhemmin myös Finnairin mobiilisovellukseen. Voit edelleen tehdä matkustusluokan korotuksen myös asiakaspalvelun kautta tai lentokentällä.