Palaute ja korvaushakemukset

Tulevaa matkaa koskevat kyselyt ja muutokset

Kun sinulla on varaus 16.3.-30.6., luethan ensin matkustustiedotteistamme, mitä voit tehdä, jos lentosi on peruttu tai haluat muuttaa matkustuspäiviäsi.  Huomaathan, ettemme vastaa palautelomakkeella lähetettyihin tulevaa matkaa koskeviin tiedusteluihin ja muutospyyntöihin.

Voit seurata matkustustiedotteitamme täällä: https://www.finnair.com/fi-fi/tietoa-lennoista/matkustustiedotteet

Voit muuttaa matkasi ajankohtaa kätevimmin Varaukseni-palvelussa. Mikäli lentosi on peruttu, olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jos haluat muuttaa matkasi ajankohtaa. Jos lentosi on peruttu koronavirustilanteen vuoksi ja haluat hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipustasi, voit tehdä sen täyttämällä tämän lomakkeen.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. 

Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa.

Kiitos, että kerrot meille kokemuksestasi. Se on meille arvokasta tietoa palvelumme kehittämisessä.

Huomioithan, että emme voi vastata tulevaa matkaasi koskeviin kysymyksiin tämän palautelomakkeen kautta. Jos asiasi liittyy esimerkiksi lentovaraukseen, lipun muutospyyntöihin tai tulevan matkan lisäpalveluihin, tarkista usein kysytyt kysymyksemme tai ota yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.

Jos haluat hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipusta, ole hyvä ja täytä takaisinmaksulomake.

Oletko Finnair Plus -jäsen tai Finnair Corporate Online -käyttäjä?

Kun kirjaudut sisään sivun oikeassa ylälaidassa olevasta napista, henkilötietosi päivittyvät lomakkeeseen automaattisesti.

Palautteesi

Jos sinulla on lisätietoja tai kommentteja koskien jo olemassa olevaa tapausta tai jos haluat lähettää tiedoston, käytäthän Hae palautteesi -lomaketta.

Korvausasioissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä 2 kuukauden sisällä lentopäivästä. Jos haluat hakea korvausta myöhästyneistä matkatavaroista, ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi tai lähetä pyyntö meille viimeistään 21 päivää sen jälkeen, kun olet saanut matkatavarasi.

* Pakolliset tiedot
Haluan vastauksen palautteeseeni

Jos palautteesi koskee tiettyä lentoa tai lentovarausta, täytä alla olevat tiedot.

Ei hakutuloksia. Kokeile hakea uudelleen toisella hakusanalla.
Ei hakutuloksia. Kokeile hakea uudelleen toisella hakusanalla.

Henkilötiedot

Palautteesi

Voit lisätä tapaukseesi liitteitä (kuitteja tai muita tiedostoja) seuraavalla sivulla. Paina ensin ”Lähetä”.
Keräämme Finnairin asiakaspalvelussa henkilötietoja vain käsitelläksemme asiakkaidemme palautteita ja korvausvaatimuksia. Huomaathan, että säilytämme kaikki avoimiin kenttiin kirjoitetut vastaukset. Älä kirjoita lomakkeelle henkilökohtaisia tietoja kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa, tietoja terveydentilasta, tai muuta tietoa, joka ei ole palautteen käsittelyn kannalta välttämätöntä.
Siirtyi sivulle: Palaute ja korvaushakemukset