Palaute ja korvaushakemukset | Finnair Suomi

Palaute ja korvaushakemukset

Kiitos, että kerrot meille kokemuksestasi. Se on meille arvokasta tietoa palvelumme kehittämisessä.

Huomioithan, että emme voi vastata tulevaa matkaasi koskeviin kysymyksiin tämän palautelomakkeen kautta. Jos sinulla on kysymyksiä varaustasi koskien, katso Usein kysytyt kysymykset tai ota yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit muuttaa matkustuspäiviäsi Varaukseni-palvelussa. Mikäli haluaisit vaihtaa matkustuspäiväsi perutusta lennostasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos lentosi on peruttu esimerkiksi koronavirustilanteen vuoksi ja haluat hakea takaisinmaksua käyttämättömästä lentolipustasi, voit tehdä sen täyttämällä tämän lomakkeen.

Oletko Finnair Plus -jäsen tai Finnair Corporate Online -käyttäjä?

Kun kirjaudut sisään sivun oikeassa ylälaidassa olevasta napista, henkilötietosi päivittyvät lomakkeeseen automaattisesti.

Palautteesi

Jos sinulla on lisätietoja tai kommentteja koskien jo olemassa olevaa tapausta tai jos haluat lähettää tiedoston, käytäthän Hae palautteesi -lomaketta.

Korvausasioissa pyydämme sinua ottamaan yhteyttä 2 kuukauden sisällä lentopäivästä. Jos haluat hakea korvausta myöhästyneistä matkatavaroista, ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi tai lähetä pyyntö meille viimeistään 21 päivää sen jälkeen, kun olet saanut matkatavarasi.

* Pakolliset tiedot
Haluan vastauksen palautteeseeni

Jos palautteesi koskee tiettyä lentoa tai lentovarausta, täytä alla olevat tiedot.

Ei hakutuloksia. Kokeile hakea uudelleen toisella hakusanalla.
Ei hakutuloksia. Kokeile hakea uudelleen toisella hakusanalla.

Henkilötiedot

Palautteesi

Voit lisätä tapaukseesi liitteitä (kuitteja tai muita tiedostoja) seuraavalla sivulla. Paina ensin ”Lähetä”.
Keräämme Finnairin asiakaspalvelussa henkilötietoja vain käsitelläksemme asiakkaidemme palautteita ja korvausvaatimuksia. Huomaathan, että säilytämme kaikki avoimiin kenttiin kirjoitetut vastaukset. Älä kirjoita lomakkeelle henkilökohtaisia tietoja kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa, tietoja terveydentilasta, tai muuta tietoa, joka ei ole palautteen käsittelyn kannalta välttämätöntä.
Siirtyi sivulle: Palaute ja korvaushakemukset