Refunderingsblanket | Finnair

Refunderingsblanket

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Brug formularen nedenfor til at anmode om en tilbagebetaling for en ubrugt flybillet, en ubrugt del af en billet eller en forudbetalt ekstratjeneste, som vi ikke kunne levere til dig (f.eks. sæder eller et måltid). Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau, bedes du kontakte dem for at få pengene tilbagebetalt.

Du kan gøre krav på en tilbagebetaling for en ubrugt flybillet eller en del af den, hvis vilkårene for din flybillet tillader det, eller hvis en af følgende ændringer forekommer i forbindelse med din afgang, og du derfor ikke kan rejse:

  • din afgang er blevet aflyst
  • din afgang var forsinket i mere end 5 timer, og formålet med din rejse er ikke længere gyldigt
  • din afgang var overbooket, og du skal ændre flyrejse
  • der er en ændring i flyveplanen på mere end 1 time for din planmæssige afgang (hvis flyveplanen ændres mindre end 1 time, vil tilbagebetaling være baseret på billetreglerne)


Hvis du har købt Finnairs afbestillingsdækning og ikke kunne rejse på grund af sygdom, kan du anmode om at få penge tilbage på siden Reklamationer for Finnairs afbestillingsdækning.

Hvis du allerede har brugt din flybillet eller ekstratjeneste, men vil anmode om kompensation eller give feedback, kan du gøre det via siden Feedback og reklamationer.

Vores ekspeditionstider

Vores gennemsnitlige ekspeditionstid er for tiden 2 til 3 uger. Nogle anmodninger kan desværre tage længere tid at håndtere. Vi beklager, hvis du venter længere end forventet.

Vi sender dig en bekræftelsesmail, når vi har modtaget din anmodning, og igen, når vi har behandlet anmodningen.

Send kun din anmodning én gang, da gentagne anmodninger forsinker behandlingen af ansøgningerne. Hvis du har indgående og udgående fly på samme billet, skal du kun udfylde formularen om tilbagebetaling én gang.

Vores chatbot Sisu hjælper dig altid gerne med spørgsmål om refusionsanmodninger. Chat med Sisu for at spore status på din refusionsanmodning. Sisu vil bede dig om dit billetnummer for at kontrollere din refusionsstatus. Du kan finde dit billetnummer i e-mailen "Din e-ticket-kvittering", som du modtog, efter du foretog bookingen.

Hvis du beslutter at afbestille din booking

  • Afbestil først din booking på siden Administrer booking eller via vores chattjeneste.
  • Anmod derefter om tilbagebetaling ved hjælp af formularen nedenfor.
  • Hvis du ønsker at anmode om tilbagebetaling for flere bookinger, skal du være opmærksom på, at du skal indsende en separat formular for hver booking.
  • Bemærk, at en tilbagebetaling afhænger af din billettype. Hvis du er berettiget til en tilbagebetaling, beregnes den i henhold til billetreglerne for den billet, du har købt. 
  • Du kan finde den billettype, du har valgt, i bekræftelsesmailen, som du modtog, efter du foretog bookingen. Find flere oplysninger om billettyper og billetregler på siden Finnairs billettyper.

Hvis vi har aflyst din afgang pga. en flyafbrydelse

  • Hvis du ikke ønsker at bruge nogen af flyrejserne i din booking og ønsker at afbestille hele din booking, skal du bruge onlineformularen nedenfor til at ansøge om en tilbagebetaling.
  • Hvis du vil bruge nogle af flyrejserne i din booking og ansøge om en tilbagebetaling for en aflyst afgang, bedes du kontakte os via vores chattjeneste.
  • Vi refunderer fuldt ud den ubrugte del af din flybillet, hvis vi har aflyst din afgang pga. en flyafbrydelse.

Hvis dit fly bliver forsinket

  • Afbestil først din booking via Administrer booking eller vores chattjeneste.
  • Anmod derefter om tilbagebetaling ved hjælp af formularen nedenfor.
  • Vi refunderer den ubenyttede del af din flybillet fuldt ud, hvis du vælger ikke at rejse på grund af en lang forsinkelse på mere end 5 timer, eller hvis du har brug for at skifte fly på grund af en overbooking.

Muligheder for tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler til den samme kreditkortkonto eller til en anden betalingsmetode, som du har brugt til at købe billetten. Det er vigtigt at være opmærksom på, at tilbagebetaling muligvis bliver vist på den dato, hvor din billet blev udstedt, i stedet for tilbagebetalingsdatoen.

Bemærk, at vi behandler dine personoplysninger med henblik på at håndtere din anmodning om tilbagebetaling. Du bedes minimere deling af yderligere personoplysninger, der ikke er obligatoriske for håndtering af din anmodning om tilbagebetaling. Se Finnairs databeskyttelsespolitik.

Udfyld for at anmode om refundering

Hvor har du købt din flybillet og/eller ekstratjeneste?
Navigerede til side: Refunderingsblanket