Refunderingsblanket | Finnair

Refunderingsblanket

We currently have delays in the refund handling. We’ll inform you via email when your refund application has been processed. For more information, please see the travel updates page. We apologise for the inconvenience. Delays in refund handling

Brug formularen nedenfor til at anmode om refundering af en ubrugt flybillet, en ubrugt del af en billet eller en forudbetalt ekstratjeneste, som vi ikke kunne levere til dig (f.eks. sæder eller et måltid). Hvis du har booket din rejse gennem et rejsebureau, bedes du kontakte dem for at få pengene refunderet.

Du kan gøre krav på refundering for en ubrugt flybillet eller en del af den, hvis vilkårene for din flybillet tillader det, eller hvis en af følgende ændringer forekommer i forbindelse med din afgang, og du derfor ikke kan rejse:

  • din afgang er blevet aflyst
  • din afgang var forsinket i mere end 5 timer, og formålet med din rejse er ikke længere gyldigt
  • din afgang var overbooket, og du skal ændre flyrejse
  • der er en ændring i flyveplanen på mere end 1 time for din planmæssige afgang (hvis flyveplanen ændres mindre end 1 time, vil refundering være baseret på billetreglerne)


Hvis du har købt Finnairs afbestillingsdækning og ikke kunne rejse på grund af sygdom, kan du anmode om at få penge tilbage på siden Reklamationer for Finnairs afbestillingsdækning.

Hvis du allerede har brugt din flybillet eller ekstratjeneste, men vil anmode om kompensation eller give feedback, kan du gøre det via siden Feedback og reklamationer.

Vores ekspeditionstider

Vores gennemsnitlige ekspeditionstid er for tiden 2 til 3 uger. Nogle anmodninger kan desværre tage længere tid at håndtere. Vi beklager, hvis du venter længere end forventet.

Vi sender dig en bekræftelsesmail, når vi har modtaget din anmodning, og igen, når vi har behandlet anmodningen.

Send kun din anmodning én gang, da gentagne anmodninger forsinker behandlingen af ansøgningerne. Hvis du har indgående og udgående fly på samme billet, skal du kun udfylde formularen om refundering én gang.

Har du spørgsmål om din anmodning om refundering? Vores chatbot Sisu hjælper dig gerne med dine spørgsmål. Du kan starte en chat med Sisu i nederste højre hjørne af vores hjemmeside. Hvis du allerede har en aktiv anmodning om refundering, kan du se dens status på vores side Refunderingsstatus.

Hvis du beslutter at afbestille din reservation

  • Afbestil først din reservation på siden Administrer reservation eller via vores chattjeneste.
  • Anmod derefter om refundering ved hjælp af formularen nedenfor.
  • Hvis du ønsker at anmode om refundering for flere reservationer, skal du være opmærksom på, at du skal indsende en separat formular for hver reservation.
  • Bemærk, at refundering afhænger af din billettype. Hvis du er berettiget til refundering, beregnes den i henhold til billetreglerne for den billet, du har købt. 
  • Du kan finde den billettype, du har valgt, i bekræftelsesmailen, som du modtog, efter du foretog reservationen. Find flere oplysninger om billettyper og billetregler på siden Finnairs billettyper.

Hvis vi har aflyst din afgang pga. en flyafbrydelse

  • Hvis du ikke ønsker at bruge nogen af flyrejserne i din reservation og ønsker at afbestille hele din reservation, skal du bruge onlineformularen nedenfor til at ansøge om refundering.
  • Hvis du vil bruge nogle af flyrejserne i din reservation og ansøge om en refundering for en aflyst afgang, bedes du kontakte os via vores chattjeneste.
  • Vi refunderer fuldt ud den ubrugte del af din flybillet, hvis vi har aflyst din afgang pga. en flyafbrydelse.

Hvis dit fly bliver forsinket

  • Afbestil først din reservation via Administrer reservation eller vores chattjeneste.
  • Anmod derefter om refundering ved hjælp af formularen nedenfor.
  • Vi refunderer den ubenyttede del af din flybillet fuldt ud, hvis du vælger ikke at rejse på grund af en lang forsinkelse på mere end 5 timer, eller hvis du har brug for at skifte fly på grund af en overreservation.

Muligheder for refundering

Vi tilbagebetaler til den samme kreditkortkonto eller til en anden betalingsmetode, som du har brugt til at købe billetten. Det er vigtigt at være opmærksom på, at refundering muligvis bliver vist på den dato, hvor din billet blev udstedt, i stedet for refunderingsdatoen.

Bemærk, at vi behandler dine personoplysninger med henblik på at håndtere din anmodning om refundering. Du bedes minimere deling af yderligere personoplysninger, der ikke er obligatoriske for håndtering af din anmodning om refundering. Se Finnairs databeskyttelsespolitik.

Udfyld for at anmode om refundering

Hvor har du købt din flybillet og/eller ekstratjeneste?
Navigerede til side: Refunderingsblanket