Hurtig online support
Brug selvbetjeningsmulighederne nedenfor til at få hjælp til dine flyrejser, reservationer, Finnair Plus-konto og meget mere.
Kontaktoplysninger for kundeservice
Danmark
Bemærk, at der kan blive opkrævet ekstra servicegebyrer. Brug selvbetjeningsmulighederne herover til at få hjælp til dine flyrejser, reservationer, Finnair Plus-konto og meget mere.
Danmark: kundeservice, reservationer og Finnair Plus
Telefon: +45 69 91 80 00
Åben: Man.-fre. kl. 8.00-16.00. Lukket på helligdage.
Tjenesten er på engelsk.
Alle klokkeslæt er i lokal tid.
Finland kundeservice
Køb eller ændring af flybilletter eller ekstratjenester, tidstabeller, priser og produktforespørgsler:
Telefon: +358 300 871 160 (1,70 EUR per besvaret opkald + lokal netværkstakst)
Bemærk, at et lokalt netværksgebyr opkræves per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.
- På finsk og svensk Man.-fre. kl. 7.00-18.00, lør.-søn. kl. 8.00-16.00 (finsk tid)
- På engelsk: døgnåbent
Driftsafbrydelse i forbindelse med trafik eller betaling samt særlig assistance-tjenester:
Telefon: +358 9 818 0800 (lokal netværkstakst)
Bemærk, at der også opkræves et lokalt netværksgebyr per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.
- På finsk og svensk Man.-fre. kl. 7.00-18.00, lør.-søn. kl. 8.00-16.00 (finsk tid)
- På engelsk: døgnåbent
Finnair Plus-program: Reservation eller ændring af billetter til tillægsrejser, opgraderinger med Finnair Plus-point og forespørgsler om Finnair Plus-programmet:
Telefon: +358 300871161 (1,70 EUR per besvaret opkald + lokal netværkstakst)
Bemærk, at der også opkræves et lokalt netværksgebyr per minut i løbet af ventetiden og under opkaldet.
Man.-fre. kl. 8.00-18.00
Finnair Plus-program: Gør krav på manglende point:
Brug vores formular vedrørende krav om manglende point.
Kundefeedback og fordringer
Adresse:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Beskyttelse af personlige oplysninger
I tjenesten My Privacy kan du redigere dine indstillinger for cookies og direkte markedsføring, og få adgang til og anmode om oplysninger om din aktivitet og historik som vores kunde.
Forsinket eller beskadiget bagage
Hvis din bagage ikke ankommer med samme fly som dig, skal du kontakte ankomstserviceskranken i ankomsthallen for at få oprettet en rapport om forsinket bagage.
Mistede personlige ejendele
Hvis du ved et uheld har glemt en personlig ejendel:
På vores fly i Finland
Fra den 9. september 2023 og fremefter vil ejendelen blive afleveret ved Excess Baggage Company.
Du kan forhøre dig om ejendele, der er blevet glemt før 9. september 2023, hos Suomen Löytötavarapalvelu. Besøg deres websted for at få kontaktoplysninger.
På vores fly uden for Finland
Kontakt den lokale lufthavns hittegodskontor. Afhængigt af ejendelen, og hvem der finder den (flybesætning eller rengøringsfirma), kan den også blive overdraget til en Finnair ground handling-agent, som sender den tilbage til Finland til Excess Baggage Company.
Bemærk, at hvis du har mistet et pas på et fly til eller fra området uden for Schengen, vil det blive overdraget til den finske grænsekontrol. Pas, der efterlades på fly inden for Schengen-området, vil blive udleveret til Excess Baggage Company.
Tobaksprodukter og alkohol, der efterlades om bord på flyet, overdrages til toldkontoret i Helsinki lufthavn.
i Helsinki Lufthavn
Alle ejendele, der bliver fundet i lufthavnens terminaler eller parkeringsområder afleveres ved Excess Baggage Company-serviceskranken.
Du kan forhøre dig om din mistede ejendel hos Excess Baggage Company online på www.lostproperty.org, via e-mail til helsinki@excess-baggage.com eller på tlf. +358 9 81 71 19 68.