我们关注您的健康和安全

您是否准备外出旅行,想知道如何在新冠肺炎疫情期间安全出行?以下建议和信息有助于您为旅程做好准备,详细了解我们可以共同采取哪些措施来实现安全出行。

您的健康和安全是我们的头等大事。医学专家表示,飞机并非可能感染新冠病毒的环境,但是随着出行逐步恢复,我们希望确保您在搭乘我们的航班时感到安全和舒适。

旅行前

  • 出发前,请查看目的地国家/地区有关当局的旅行限制和建议。许多国家/地区仍在实行旅行限制,多地对旅行证件和健康证明设置了特殊要求。此外,一些国家/地区还有其他要求,例如,在抵达时进行体温筛查、在公共区域佩戴口罩。如需了解更多信息,我们建议您访问 IATA 网站或您目的地国家/地区的大使馆官网。
  • 为航班在线办理登机手续或通过芬兰航空移动应用程序值机,这样可避免排队或触摸机场的自助服务亭。
  • 轻装出行是个好主意,因为处理行李会增加您在机场停留的时间和与人接触的机会。
  • 请注意,自 2020 年 7 月 1 日起,我们对随身行李政策进行了临时更改。乘坐商务舱出行时,您可以携带两件随身行李和一件小型个人物品。经济舱允许所有乘客携带一件随身行李和一件小型个人物品。允许携带的行李尺寸新规:随身行李不超过 55×40×23cm,个人物品不超过 40×30×15cm。我们的目标是让登机和机上随身行李处理更顺畅。
  • 携带可遮住口鼻的口罩,因为在登机和飞行期间,您需要佩戴口罩,医用外科口罩或用织物自制的口罩均可。7 岁以下儿童无需佩戴口罩。如果您的身体状况不允许您佩戴口罩,请至少在航班起飞前 72 小时告知我们。如果您搭乘其他航空公司的航班,请在出行前查看其相关政策。
  • 请为机场服务流程变更和登机做好准备。我们建议您适时到达机场,由于服务流程变更,某些服务点可能需要排队。
  • 需要注意的是,我们现在不提供预购服务。
  • 如果您感觉不适,请留在家中。任何有呼吸道感染症状的乘客都将被拒绝登机。如果您在 2020 年 4 月 1 日至 8 月 31 日期间从芬兰航空的自有渠道购买了机票,您可以灵活地更改出行日期

在机场

  • 目前情况下,机场可能会更改航班航站楼。我们建议您从机场网站查看航站楼信息。
  • 为了您的安全,请始终与其他乘客保持距离。在赫尔辛基机场,地面贴纸将为您提供帮助。
  • 在赫尔辛基机场,客户服务处设有塑料隔板,地勤人员佩戴医用外科口罩。Finavia 和芬兰航空建议您在机场时就佩戴口罩。
  • 我们已调整机场服务,以减少乘客与地勤人员之间的直接接触,同时我们建议您尽可能选择自助服务渠道。
    • 在我们的登机台办理手续时,请向柜台工作人员出示您的旅行证件,而不是递交给他们。
    • 我们的工作人员将继续在登机服务亭为您提供帮助,但不会触摸屏幕。
    • 如果您从登机服务亭打印行李标签,我们恳请您自行将标签贴到行李箱上。
  • 我们已停止为 Finnair Plus Platinum Lumo 会员提供赫尔辛基机场优先安检服务和汽车服务。随着秋天的临近,我们正积极逐步恢复这些服务。其他机场的优先安检服务也可能发生变化。
  • 值机柜台和登机口区域均提供洗手液供您自取。
  • 在安检处,请将平板电脑、笔记本电脑、充电宝和其它包含电池的设备从您的包中取出进行 X 光扫描。
  • 请注意,目前芬兰航空机场服务处不接受现金支付。
  • 我们调整了休息厅服务。
    • 我们位于赫尔辛基机场申根区一侧的芬兰航空休息厅自 7 月 1 日起重新开放,但服务有限。开放时间为上午 6 点至 10 点和下午 2 点至晚上 8 点。
    • 非申根区的芬兰航空商务休息厅和 Platinum Wing 目前仍关闭。如果您从赫尔辛基机场的非申根区登机,有资格进入休息厅,欢迎您到申根区的芬兰航空休息厅享受我们的服务。
    • 需要注意的是,其他机场的休息厅服务也可能发生变化。

登机时

  • 我们实行新的登机顺序,以尽量减少机舱内的不必要接触和走动。登机将从飞机尾端开始。洲际航班上的商务舱乘客享有优先登机权;但是对于其它类型的航班,该服务暂停。
  • 我们的工作人员会在登机口检查就座情况,尽可能让乘客远离彼此而坐。当然,一家人可以坐在一起。
  • 在赫尔辛基机场的巴士运输方面,我们每辆巴士的载客人数少于往常,以便乘客保持距离。
  • 从登机开始到飞行期间,您都需要佩戴遮盖口鼻的口罩。请自备口罩;如未佩戴口罩,您将被拒绝登机,并且目的地国家/地区可能要求佩戴口罩。
  • 有关当局可能要求我们在乘客登机时进行额外检查,具体依您的目的地而定。
  • 请注意,任何有呼吸道感染症状的乘客都将被拒绝登机。

飞行中

  • 我们的机舱工作人员在飞行期间佩戴医用外科口罩,您也需要从登机开始到下机全程佩戴口罩。您可以在进食时取下口罩。7 岁以下的儿童不要求佩戴口罩。
  • 我们鼓励您将随身行李存放在前方座椅下面,这样您就不必在飞行过程中站起来,从头顶行李架拿取物品。
  • 当飞机停靠在地面上时,我们清洁飞机的每一个“角落”。在机上,我们为您提供 Kyrö 洗手液和湿纸巾清洁套件。
  • 为了尽量减少接触,我们调整了机上餐饮服务。请参阅下文了解更多细节。任何航班均不提供 Nordic Kitchen 预购或机上餐食选购服务,包括三明治、小吃和饮料等。
  • 请避免机舱内不必要的走动。如果您出于健康原因需要走动,这当然是允许的。当然,我们允许您去洗手间,但是请不要在走道排队。
  • 机上不销售免税商品。
  • 需要注意的是,飞行期间不接受现金支付。
  • 乘客将以小群组、按新顺序下机。

有关我们为您提供安全旅行的措施的更多信息,请参阅 Blue Wings 杂志。

7 月和 8 月芬兰航空航班机上餐饮服务

您可以在下方查看您的航线上可享受的餐饮服务。请注意,餐饮服务可能会有进一步变化。

芬兰国内航班

  • 我们将为您提供免费的咖啡、茶、果汁和水。

斯德斯德哥尔摩奥兰达、圣彼得堡、里加

  • 在商务舱,我们提供常规的三明治和饮料服务。特殊餐饮的选择有限;请像往常一样,提前告知我们您的需求
  • 在经济舱,我们为您提供免费的咖啡、茶、果汁和水。

哥本哈根、哥德堡、奥斯陆、莫斯科、柏林、汉堡、华沙、维尔纽斯

  • 在商务舱,我们用托盘供应饮料和热餐,另有一道主菜可供选择。特殊餐饮的选择有限;请像往常一样,提前告知我们您的需求
  • 在经济舱,您可以享用免费的咖啡、茶、果汁、水和饼干。抱歉的是,我们不提供特殊餐饮服务。

阿姆斯特丹、爱丁堡、都柏林、曼彻斯特、伦敦、马德里、巴塞罗那、马拉加、罗马、布拉格、布鲁塞尔、布达佩斯、杜塞尔多夫、法兰克福、慕尼黑、维也纳、巴黎、日内瓦、苏黎世

  • 在商务舱,我们用托盘供应饮料和热餐,另有一道主菜可供选择。特殊餐饮的选择有限;请像往常一样,提前告知我们您的需求
  • 在经济舱,您可以享用免费的咖啡、茶、果汁、水和奶酪三明治。抱歉的是,我们不提供特殊餐饮服务。

斯普利特、伊拉克利翁、罗德岛、帕尔马、杜布罗夫尼克、阿拉尼亚、克里特岛

  • 我们为您提供免费的咖啡、茶、果汁、水和奶酪三明治。抱歉的是,我们不提供特殊餐饮服务。我们无法为这些航班提供预订餐饮。如有未送达餐饮,您可以申请退款

洲际航班

  • 在商务舱,首次供餐时,我们用托盘供应一份简单的三道菜套餐,选择有限。请注意,目前不提供预选主菜选项。第二次供餐时,我们会根据您的航线为您提供热早餐或便餐。您可以享用普通饮料。另提供特殊餐饮,但选择有限;请像往常一样,提前告知我们您的需求。
  • 在经济舱,首次供餐时,您将享用一顿热餐并可选择一道主菜。第二次供餐时,我们根据您的航线为您提供早餐、便餐或三明治。我们为您提供有限的饮料和餐食选择。另提供特殊餐饮,但选择有限;请像往常一样,提前告知我们您的需求。
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