患病时出行

如果您在出行时存在既往病症，需要特殊帮助，请提前提交相关表格或联系我们的客户服务部门，以使我们及时了解您的情况。这样我们就可以采取必要的预防措施，确保您可以获得安全、舒适的出行体验。

如何请求特殊帮助

提交特殊帮助申请表

特殊帮助申请表相当于一份事先告知书，我们可以通过它了解您的既往病情。如果您在乘坐航班时具有以下身体状况，则必须在不晚于飞机起飞前 48 小时提交此表格。您的事先告知将为我们安排相应预防措施争取时间。

身体状况：

• 近期患过心肌梗塞
• 近期患过脑血液循环紊乱
• 近期受过伤
• 近期动过手术
• 患有症状性冠心病
• 患有慢性阻塞性肺病 (COPD)
• 患有精神障碍
• 患有传染病（肺结核和白喉）
• 患有贫血（血红蛋白少于 75 克/升。

其它状况：

• 患有老年痴呆
• 患有唐氏综合症
• 患有自闭症
• 患有痴呆。

提交表格后，您将收到您的个人档案编号，例如： 1-456789078。您可以使用此编号登录您的档案，并按照我们的要求上传医疗信息表（MEDIF）的 PDF 版本。如果您已建立了档案，请使用您的编号在此处登录。

提交医疗信息表 (MEDIF)

查看您的特殊帮助申请表后，我们可能会要求您在医疗信息表中提供体检合格证明，以确保您可以绝对安全地乘坐飞机出行。您应仔细填写每一页表格。请按照以下步骤填写：

• 您或您的代理人将医疗信息表的第 1 部分填写完整。
• 您的主治医生将医疗信息表的第 2 部分填写完整。
• 您将签字后的表单扫描，并使用您的档案编号在此登录，以将表单上传到您的档案中。请在不晚于飞机起飞前 48 小时提交此表单。

提交该表格，即表示您同意授权我们通过处理您的医疗数据，完成您的服务请求。在必要时，此授权也可供我们的合作伙伴使用。您可以阅读有关隐私政策的更多信息。

携带医疗设备出行

经航空公司许可，通常允许携带个人氧气机 (POC) 和窒息呼吸装置 (CPAP) 等呼吸设备登机。如果您携带 CPAP 机器，但在飞行途中不需要使用它，则不需要航空公司批准。CPAP 机器必须符合随身行李限额。 

医疗设备变频器

大多数 CPAP 机器需要安装医疗设备变频器才能在飞机上正常工作。所有类型的飞机都没有变频器设备，但我们可以在起飞前大约 48 小时检查是否有变频器。您可以为长途航班免费申请变频器。 

电源

请谨记，由于我们无法保证机上的供电，如果您的呼吸设备需要外接电源，您可能无法在飞机上使用。对于需要使用电池供电的设备，请携带足够的备用电池电源，以至少满足计划飞行时间的 150%（包括换乘航班时的转机时间）。 

如需在飞行期间使用医疗设备，请在不晚于飞机起飞前 48 小时在特殊帮助申请表中作出说明以提前通知我们。

联系我们

如果您有任何问题，我们将为您提供帮助——请联系我们的客户服务。