如果您在出行时存在既往病症,需要特殊帮助,请提前提交相关表格或联系我们的客户服务部门,以使我们及时了解您的情况。这样我们就可以采取必要的预防措施,确保您可以获得安全、舒适的出行体验。
患病时出行
如何请求特殊帮助
提交特殊帮助申请表
特殊帮助申请表相当于一份事先告知书,我们可以通过它了解您的既往病情。如果您在乘坐航班时具有以下身体状况,则必须在不晚于飞机起飞前 48 小时提交此表格。您的事先告知将为我们安排相应预防措施争取时间。
身体状况:
- 近期患过心肌梗塞
- 近期患过脑血液循环紊乱
- 近期受过伤
- 近期动过手术
- 患有症状性冠心病
- 患有慢性阻塞性肺病 (COPD)
- 患有精神障碍
- 患有传染病(肺结核和白喉)
- 患有贫血(血红蛋白少于 75 克/升。
其它状况:
- 患有老年痴呆
- 患有唐氏综合症
- 患有自闭症
- 患有痴呆。
提交表格后,您将收到您的个人档案编号,例如: 1-456789078。您可以使用此编号登录您的档案,并按照我们的要求上传医疗信息表(MEDIF)的 PDF 版本。如果您已建立了档案,请使用您的编号在此处登录。
提交医疗信息表 (MEDIF)
查看您的特殊帮助申请表后,我们可能会要求您在医疗信息表中提供体检合格证明,以确保您可以绝对安全地乘坐飞机出行。您应仔细填写每一页表格。请按照以下步骤填写:
- 您或您的代理人将医疗信息表的第 1 部分填写完整。
- 您的主治医生将医疗信息表的第 2 部分填写完整。
- 您将签字后的表单扫描,并使用您的档案编号在此登录,以将表单上传到您的档案中。请在不晚于飞机起飞前 48 小时提交此表单。
提交该表格,即表示您同意授权我们通过处理您的医疗数据,完成您的服务请求。在必要时,此授权也可供我们的合作伙伴使用。您可以阅读有关隐私政策的更多信息。
携带医疗设备出行
经航空公司许可,通常允许携带个人氧气机 (POC) 和窒息呼吸装置 (CPAP) 等呼吸设备登机。如果您携带 CPAP 机器,但在飞行途中不需要使用它,则不需要航空公司批准。CPAP 机器必须符合随身行李限额。
医疗设备变频器
大多数 CPAP 机器需要安装医疗设备变频器才能在飞机上正常工作。所有类型的飞机都没有变频器设备,但我们可以在起飞前大约 48 小时检查是否有变频器。您可以为长途航班免费申请变频器。
电源
请谨记,由于我们无法保证机上的供电,如果您的呼吸设备需要外接电源,您可能无法在飞机上使用。对于需要使用电池供电的设备,请携带足够的备用电池电源,以至少满足计划飞行时间的 150%(包括换乘航班时的转机时间)。
如需在飞行期间使用医疗设备,请在不晚于飞机起飞前 48 小时在特殊帮助申请表中作出说明以提前通知我们。
请注意,机舱工作人员无法为某一名特定乘客给予特别协助,因为他们要为每一位机上乘客的安全负责。机舱工作人员无权进行任何注射操作或提供任何药物。
联系我们
如果您有任何问题,我们将为您提供帮助——请联系我们的客户服务。
希望了解更多信息? 查看相关常见问题解答