Häufig gestellte Fragen | Finnair Schweiz

Häufig gestellte Fragen

Buchungen und Zahlungen

Bei meiner Buchung ist ein Fehler aufgetreten. Was sollte ich tun?

Wie buche ich einen Flug mit einem Gutschein?

Für welche Länder benötige ich einen Reisepass, und wie lange muss er gültig sein?

Kann ein Rückflugticket für einen einfachen Flug verwendet werden? Wenn ich den Hinflug nicht nutze (Abwesenheit), kann ich den Rückflug dann trotzdem noch nutzen?

Wie wird mein Name auf meinem Flugticket wiedergegeben (ä/ae/a)? Wird mein Name mit dem Namen in meinem Reisepass identisch sein?

Busverbindungen nach Tampere und Turku

Wie kann ich von oder nach Tampere und Turku reisen?

Kann ich im Voraus einen Sitzplatz im Bus buchen?

Wie sind die Flug- und Fahrpläne für Flüge und Busverbindung?

Ich habe bereits Flüge gebucht. Kann ich die Busverbindung zu meiner Buchung hinzufügen?

Kann ich Avios mit der Busfahrt sammeln?

Kann ich mit meinem Anschlussflug reisen, obwohl ich die Busverbindung nicht nutze?

Check-In und Boarding

Ich habe Schwierigkeiten beim Online-Check-In. Wo erhalte ich Hilfe?

Wie funktioniert die Gepäckaufgabe am Gepäckautomaten?

Muss ich meine Bordkarte ausdrucken?

Ich habe online eingecheckt, aber mein Status ist „Stand-by“. Was bedeutet das?

Wie kann ich am Flughafen einchecken?

Finnair for Business

Was ist „Finnair for Business“?

Fällt für die Mitgliedschaft bei Finnair for Business eine Gebühr an?

Wo erhalte ich einen Mehrwertsteuerbeleg für die Buchung?

Das Anmeldeformular wurde soeben gesendet. Wie lange dauert es, bis das Konto aktiviert wird?

Finnair Plus

Kann ich Avios auf eine andere Person übertragen?

Wie kann ich fehlende Avios anfordern?

Wann verfallen meine Avios?

Ich habe ein neues Finnair Plus-Kennwort angefordert, habe aber keine Bestätigung per E-Mail oder SMS erhalten. Was kann ich tun?

Wie kann ich überprüfen, wie viele Avios ich mit meinem Flug sammle?

Flughafen und Flüge

Was geschieht, wenn sich mein Flug verspätet oder abgesagt wird?

Was kann ich tun, wenn ich meinen Flug verpasst habe?

Wie viel Zeit muss ich für einen Transfer am Flughafen Helsinki einplanen?

Ich wurde von Finnair über eine Flugplanänderung informiert. Muss ich etwas unternehmen?

Wie kann ich Lounge-Zugang erwerben?

Gepäck

Wird die Grösse meines Handgepäckstücks überprüft?

Kann ich meine Freigepäckgrenze mit der einer anderen Person kombinieren?

Kann ich Batterien oder Powerbanks mit ins Flugzeug nehmen?

Kann ich zwei Paar Skier und Skistiefel in eine Skitasche packen, wenn das Gewicht 23 kg nicht überschreitet?

Was gilt als schweres Gepäck?

Gesundheit und medizinische Anliegen

Ist es möglich, einen Rollstuhl am Flughafen auszuleihen?

Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mitnehmen?

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich schwanger bin?

Ist es möglich, am Flughafen Hilfe für ältere Kunden zu erhalten?

Was kann ich tun, wenn ich vor meiner Reise erkranke?

Kinder

Welche Bedingungen gelten für ein alleinreisendes Kind?

Warum ist es nicht möglich, online ein Ticket für ein alleinreisendes Kind zu kaufen?

Was geschieht, wenn ein Kleinkind während der Reise 2 Jahre alt wird?

Mein Kind ist mit seinen Großeltern unterwegs. Muss ich eine schriftliche Einverständniserklärung unterzeichnen?

Wie buche ich eine Babyschale?

Kundendienst

Wie kann ich Feedback geben oder einen Anspruch stellen?

Wie kann ich mit dem Finnair-Kundenservice chatten?

Wie beantrage ich die Erstattung eines Tickets?

Wie beantrage ich eine Erstattung für meinen bezahlten Sitzplatz?

Warum habe ich noch keine Rückerstattung erhalten?

Lebensmittel und Ernährung

Wie bestelle ich Spezialverpflegung?

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich gegen Nüsse allergisch bin?

Darf ich mitgebrachte Verpflegung mit an Bord nehmen?

Gibt es Babynahrung an Bord?

Ich habe mein Ticket bei Finnair gekauft, aber der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt. Werden mir während des Fluges Speisen serviert?

Nachhaltiges Reisen

Was ist ein CO2-Fussabdruck?

Welche Auswirkungen haben die Projekte auf die Umwelt?

Wie viel SAF setzt Finnair derzeit ein?

Welcher nachhaltige Flugzeugtreibstoff (Sustainable Aviation Fuel, SAF) wird mit meinem Beitrag gekauft?

Warum hilft mein Beitrag zum Kauf von SAF Finnair, unabhängig von fossilen Treibstoffen zu werden?

Wie viel CO2 kann durch den Einsatz von nachhaltigem Flugzeugtreibstoff eingespart werden?

Warum verwendet Finnair nicht 100 % SAF?

Welcher Anteil meines Beitrags wird für Verwaltungskosten verwendet?

Wer ist CHOOSE, der Klimapartner von Finnair?

Sitzplätze und Reiseklassen

Warum wurde mein bereits bezahlter Sitzplatz geändert?

Ich reise mit meiner Familie oder Freunden. Wie können wir zusammen sitzen?

Wie kann ich einen Sitzplatz buchen, wenn ich in einer Gruppe reise?

Wie kann ich ein Upgrade auf die Premium Economy oder die Business Class buchen?

Welche Sitze stehen auf Flügen innerhalb Europas und des Nahen Ostens in der Business Class zur Verfügung?

Tiere

Ich reise mit einem Haustier. Kann ich mich online einchecken?

Ich habe mein Ticket bei Finnair gekauft, aber der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt. Kann ich mit meinem Haustier reisen?

Ich reise mit meinem Haustier. Kann ich trotzdem Handgepäck mitnehmen?

Wie viel kostet die Beförderung meines Haustiers?

Wie reise ich mit einem Assistenz- oder Begleithund?

Unterhaltung und Internet an Bord

Gibt es an Bord Internetzugang?

Welche Unterhaltung wird für Kinder geboten?

Kann ich ein Bluetooth-fähiges Gerät während des Fluges verwenden?

Kann ich meinen Laptop oder mein Mobiltelefon im Flugzeug aufladen?

Welche elektronischen Geräte darf ich während des Fluges verwenden?

Zugverbindung mit der Deutschen Bahn

Wie kann ich für die Zugverbindung meiner Buchung einchecken?

Was muss ich bedenken, wenn ich mit einer Mobilitätshilfe reise?

Wie erhalte ich meine Zugfahrkarte für die Deutsche Bahn?

Was soll ich tun, wenn sich mein Zug verspätet?

Meine Buchung mit einer Zugverbindung gilt für mehrere Personen. Müssen wir alle mit demselben Zug reisen?

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