Häufig gestellte Fragen | Finnair Schweiz

Häufig gestellte Fragen

Coronavirus

Wann kann ich wieder normal reisen? Woher weiss ich, wohin ich reisen kann?

Wie ändere ich meine Reisedaten?

In Ihrem Flugverkehrsplan sind bestimmte Ziele vorhanden, für die es Reisebeschränkungen gibt. Kann ich meine Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Ist es sicher, während der Coronavirus-Epidemie zu fliegen?

Welche Art von Maske sollte ich während des Boardings und des Fluges tragen? Muss die Maske während des gesamten Fluges getragen werden?

Gepäck

Wird mein Handgepäck gemessen?

Kann ich meine Freigepäckgrenze mit jemandem kombinieren?

Kann ich Batterien oder Powerbanks mit ins Flugzeug nehmen?

Kann ich zwei Ski und Skischuhe in einen Skisack packen, wenn das Gewicht nicht mehr als 23 kg beträgt?

Was ist eine schwere Tasche?

Buchungen und Zahlungen

Bei meiner Buchung ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich tun?

Wie kann ich eine Reservierung mit einem Geschenkgutschein machen?

Für welche Länder benötige ich einen Reisepass, und wie lange muss er gültig sein?

Kann ein Rückflugticket für einen einfachen Flug verwendet werden? Wenn ich den Hinflug nicht nutze (Abwesenheit), kann ich den Rückflug dann trotzdem noch nutzen?

Wie wird mein Name auf meinem Flugticket wiedergegeben (ä/ae/a)? Wird mein Name mit dem Namen in meinem Reisepass identisch sein?

Check-In und Boarding

Ich habe Schwierigkeiten beim Online-Check-In. Wo erhalte ich Hilfe?

Wie funktioniert die Gepäckaufgabe am Gepäckautomaten?

Muss ich meine Bordkarte ausdrucken?

Ich habe online eingecheckt, aber mein Status ist „Stand-by“. Was bedeutet das?

Wie kann ich am Flughafen einchecken?

Sitzplätze und Reiseklassen

Warum wurde mein bereits bezahlter Sitzplatz geändert?

Ich reise mit meiner Familie. Können wir zusammen sitzen?

Wie kann ich einen Sitzplatz buchen, wenn ich in einer Gruppe reise?

Wie kann ich ein Upgrade meines Flugtickets von der Economy Class in die Business Class vornehmen?

Welche Sitze haben Sie in der Business Class auf Flügen innerhalb Europas und des Nahen Ostens?

Flughafen und Flüge

Was geschieht, wenn sich mein Flug verspätet oder abgesagt wird?

Was kann ich tun, wenn ich meinen Flug verpasst habe?

Wie viel Zeit muss ich für einen Transfer am Flughafen Helsinki einplanen?

Finnair hat mich über eine Flugplanänderung informiert. Muss ich etwas tun?

Wie kann ich einen Lounge-Zugang erwerben?

Kinder

Welche Bedingungen gelten für ein alleinreisendes Kind?

Warum ist es nicht möglich, online ein Ticket für ein alleinreisendes Kind zu kaufen?

Was geschieht, wenn ein Kleinkind während der Reise 2 Jahre alt wird?

Mein Kind ist mit seinen Großeltern unterwegs. Muss ich eine schriftliche Einverständniserklärung unterzeichnen?

Wie kann ich einen Babykorb reservieren?

Lebensmittel und Ernährung

Wie bestelle ich Spezialverpflegung?

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich gegen Nüsse allergisch bin?

Darf ich mitgebrachte Verpflegung mit an Bord nehmen?

Gibt es Babynahrung an Bord?

Ich habe mein Ticket bei Finnair gekauft, aber der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt. Erhalte ich eine Mahlzeit während des Fluges?

Gesundheit und medizinische Anliegen

Ist es möglich, einen Rollstuhl am Flughafen auszuleihen?

Kann ich meine Medikamente in meinem Handgepäck mitnehmen?

Kann ich mit Finnair fliegen, wenn ich schwanger bin?

Ist es möglich, am Flughafen Hilfe für ältere Kunden zu erhalten?

Was kann ich tun, wenn ich vor meiner Reise erkranke?

Tiere

Ich reise mit einem Haustier. Kann ich mich online einchecken?

Ich habe mein Ticket bei Finnair gekauft, aber der Flug wird von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt. Kann ich mit meinem Haustier reisen?

Ich reise mit meinem Haustier. Kann ich trotzdem Handgepäck mitnehmen?

Wie viel kostet der Transport meines Haustiers?

Wie reise ich mit einem Blindenhund?

Unterhaltung und Internet an Bord

Gibt es an Bord Internetzugang?

Welche Unterhaltung wird für Kinder geboten?

Kann ich ein Bluetooth-fähiges Gerät während des Fluges verwenden?

Kann ich meinen Laptop bzw. mein Mobiltelefon an Bord des Flugzeugs anschließen und aufladen?

Welche elektronischen Geräte darf ich während des Fluges verwenden?

Finnair Plus

Kann ich Punkte auf eine andere Person übertragen?

Wie kann ich fehlende Punkte anfordern?

Wann verfallen meine Prämienpunkte?

Ich habe ein neues Finnair Plus-Kennwort angefordert, habe jedoch keine Bestätigungs-E-Mail oder SMS erhalten. Was kann ich tun?

Wie kann ich sehen, wie viele Finnair Plus-Punkte ich für meinen Flug erhalten habe?

Kundendienst

Wie kann ich Feedback geben oder einen Anspruch stellen?

Wie kann ich mit dem Finnair-Kundenservice chatten?

Was sollte ich tun, wenn mein Gepäck verloren gegangen ist oder beschädigt wurde?

Wie kann ich eine Rückerstattung des Betrags fordern, den ich für einen reservierten Sitzplatz bezahlt habe?

Warum habe ich noch keine Rückerstattung erhalten?

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