Datenschutzerklärung von Finnair

Verantwortlicher

Finnair Plc
Handelsregisternummer: 0108023-3
Anschrift: Tietotie 9, 01530 Vantaa, Finnland

Datenschutzportal

Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten und Ihre personenbezogenen Daten über das Datenschutzportal von Finnair unter https://privacy.finnair.com anfordern. 

Datenschutzbeauftragter

Sollten Sie in dieser Erklärung oder auf dem oben verlinkten Datenschutzportal nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der Finnair-Gruppe wenden: privacy@finnair.com oder an den Datenschutzbeauftragten von Finnair, Postfach 15, 01053 Finnair, Finnlandia.

Die Arten von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, sind nachstehend aufgeführt. Personenbezogene Daten werden in Bezug auf die Reisenden, die buchende Person, die Mitglieder des Finnair Plus-Treueprogramms, die Notfallkontaktperson sowie die Erziehungsberechtigten oder Angehörigen verarbeitet.

Identifikations- und Kontaktdaten – Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Reisetyp (Erwachsener, Kind, Kleinkind), Anrede (Herr, Frau, Fr.), Kontaktdaten wie Anschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. 

Dienstleistungsbezogene Daten – Buchungsnummer, Ticketnummer, Preisinformationen, Flugdaten (Abflugdaten und -zeiten, Flugnummer), Flugroute (Abflugort und Zielort sowie eventuelle Zwischenstopps), Buchungsdatum, Reiseklasse, Sitzplatztyp und -nummer, Gepäcketiketten-Codes, Flugroute und eventuelle Angaben zur Sicherheitskontrolle.

Daten zu Sonderwünschen – Informationen zu Mahlzeiten, Beförderung von Haustieren in der Kabine oder im Frachtraum, angeforderte medizinische oder sonstige Unterstützung.

Reisedokumentdaten – Reisepassnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Gültigkeitsdauer des Reisepasses, Ausstellungsland und Staatsangehörigkeit. Darüber hinaus werden Visuminformationen und Zieladressen erfasst, sofern dies von den Behörden des Ziellandes verlangt wird.

Online-Dienst zur Überprüfung von Reisedokumenten – das Bild Ihres Reisedokuments und die darin enthaltenen Informationen.

Zahlungsdaten – Zahlungsmethode, Kreditkarteninformationen und Zahlungsvorgänge.

Informationen zu Zusatzleistungen – vorab bestellte Mahlzeiten, Upgrades der Reiseklasse, Einzelhandelsprodukte und sonstige Einkäufe, Reisevorbereitungen wie Gruppeninformationen bei Reisen mit anderen Personen unter derselben Buchungsnummer, Check-in-Methoden und Mitreisende im Falle eines gemeinsamen Check-ins.

Flughafensicherheitsdaten – Daten von Sicherheitskontrollstellen am Flughafen, einschliesslich Boarding-Zeitpunkt und Informationen darüber, ob der Kunde die Sicherheitskontrollen passiert hat.

Anfrage- und Reklamationsdaten – Informationen, die Sie in Ihrer Anfrage oder Reklamation über unsere Kundendienstkanäle übermittelt haben.

Daten von Finnair Plus-Mitgliedern – Identifikations- und Kontaktdaten, Daten zu Reisedokumenten, Mitgliedsnummer, Datum des Beitritts, Informationen zum Status, Familiengrösse, Beruf oder Tätigkeit, Name und Anschrift des Arbeitgebers, geschäftliche Telefonnummer, Sitzplatzpräferenz, Informationen zu Avios und Statuspunkten, Informationen zur Verknüpfung des Finnair Plus-Kontos mit der Finnair Plus-Kreditkarte oder einem anderen Treueprogramm, Freizeitinteressen, Essenspräferenzen und sonstige von Ihnen angegebene Interessen, Versanddaten von Marketingmitteilungen und Programmstatusmeldungen, Einzelheiten zu den Ihnen angebotenen Kampagnen sowie Kopien der an Sie versandten Marketingbriefe, Informationen zur Nutzung von Lounges, Check-in- und Gepäckabfertigungsdiensten sowie sonstigen Flughafendienstleistungen und Informationen zu Störungen während Ihrer Reisen.

Daten aus den Treueprogrammen der Allianzpartner – Identifikations- und Kontaktdaten, Vielfliegernummer, Programm- und Statusinformationen, Buchungs- und Ticketinformationen, Anfragen nach besonderen Dienstleistungen, Zahlungsdaten sowie Name und Telefonnummer von Notfallkontakten.

Daten zu Zusatzleistungen von Drittanbietern – Informationen im Zusammenhang mit Mietwagen, Hotelunterkünften und Versicherungsleistungen, die Sie bei Finnair oder bei unseren Partnern erwerben, wie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen für diese Zusatzleistungen angegeben, die auf den Websites und in den mobilen Anwendungen  verfügbar sind, über die Ihnen die Dienstleistungen angeboten werden.

Kommunikationsdaten – Aufzeichnungen von Kundendienst-Telefonaten, Chat-Verläufe, E-Mails, SMS-Nachrichten und Beiträge in sozialen Medien, Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Formulare.

Kommunikationseinstellungen – Informationen zu Einwilligungen und anderen Rechtsgrundlagen für digitales Marketing sowie zu Ihren Marketingpräferenzen, Abmeldungen und Widersprüchen.

Daten, die an unseren digitalen Kontaktpunkten erfasst werden – Ihr Gerätetyp, die Version Ihres Betriebssystems, Ihre Spracheinstellungen, Systemberechtigungen und sonstige Konfigurationseinstellungen, Informationen zu Ihrer Internetverbindung wie der Name des Mobilfunknetzes und die Verbindungsgeschwindigkeit, Name und Version der mobilen Anwendung, Identifikationsdaten der Sitzung sowie der Cookies und eindeutige Gerätenummern (z. B. Google-Werbe-ID, Apple-Werbe-ID), Identifikationsdaten von Drittanbieter-Konten für Social-Plugins, Social-Logins oder Zahlungen über PayPal sowie andere gängige Internet-Technologien zur Erkennung Ihres Webbrowsers, Ihres Geräts oder einer bestimmten Anwendung; Zugriffsdaten, die von Anwendungen und Webbrowsern automatisch übermittelt werden, wenn Sie im Rahmen sogenannter HTTP-Anfragen auf Webserver und Datenbanken zugreifen; Name und Dateityp einer abgerufenen Datei, übertragene Datenmenge und Fehlercodes; Softwareversionen, IP-Adresse sowie die zuvor besuchte Seite und den Zeitpunkt des Zugriffs.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten – Informationen, die Sie uns über Ihre Gesundheit zur Verfügung stellen, wenn Sie besondere Serviceanfragen stellen, wie z. B. behindertengerechte Unterkünfte oder medizinische Unterstützung, sowie Informationen, die Sie uns zur Einholung einer medizinischen Flugtauglichkeitsbescheinigung oder einer sonstigen Flugzulassung zur Verfügung stellen.

Sicherheitsaufzeichnungen – Name, Kontaktdaten sowie Flug- und Sitzplatzinformationen von Passagieren, die die Flugsicherheit oder die Sicherheit an Bord gefährdet oder sich gegenüber Finnair oder Finnair-Mitarbeitern ungebührlich oder rechtswidrig verhalten haben, einschliesslich einer Beschreibung des Verstosses und der Dauer eines möglichen Reiseverbots.

Bitte beachten Sie, dass alle Personen, die in derselben Flugbuchung aufgeführt sind, über den Service „Buchung verwalten“ Zugriff auf die Daten der Buchung haben, einschliesslich der Daten der Mitreisenden. Der Zugriff auf „Buchung verwalten“ erlischt innerhalb von drei Tagen nach dem letzten Flug der Buchung. Bitte beachten Sie ausserdem, dass, wenn eine Flugbuchung in zwei verschiedene Flugbuchungen aufgeteilt wird, die Personen in der neuen, aufgeteilten Buchung weiterhin Zugriff auf die ursprüngliche Buchung haben und der Zahler der ursprünglichen Buchung Zugriff auf die neue, aufgeteilte Buchung erhält.

3.1. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen

A) Auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, einschliesslich Identifikations- und Kontaktdaten, dienstleistungsbezogene und spezielle Dienstleistungsdaten, Reisedokumente sowie Zahlungs- und Kommunikationsdaten, in dem Umfang, der zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie zur Erbringung und Durchführung weiterer von Ihnen angeforderter Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

Buchung – Um eine Buchung zu erstellen oder zu ändern und alle Passagiere an Bord zu identifizieren, benötigen wir die personenbezogenen Daten der Reisenden.

Während Ihrer gesamten Reise – Um Ihnen unsere Dienstleistungen während Ihrer gesamten Reise zur Verfügung zu stellen, werden Ihre Daten am Flughafen beim Check-in und bei der Ankunft, an Serviceschaltern, in Lounges, an den Gates sowie an Bord des Flugzeugs verarbeitet. Im Falle von Unregelmässigkeiten müssen wir Sie kontaktieren, um Ihre Buchung anzupassen, eine Umbuchung vorzunehmen und Ihnen sonstige Unterstützung zu leisten.

Gepäck – Um Ihr Gepäck an Ihren Zielort zu befördern, verarbeiten wir die Details zur Gepäckabfertigung, wie beispielsweise Gepäckanhänger-Codes sowie Informationen zur Beförderungsroute und zu Sicherheitskontrollen. 

Anfragen nach besonderen Dienstleistungen – Um Ihre Anfrage nach besonderen Dienstleistungen zu erfüllen, verarbeiten wir die erforderlichen Informationen. So werden beispielsweise Angaben zu Ihren Ernährungswünschen verarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie die Mahlzeit Ihrer Wahl erhalten.

Feedback und Reklamationen – Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen bei Fragen zu helfen, Ihr Feedback einzuholen und Ihre Beschwerden, Reklamationen und Rückerstattungen zu bearbeiten.

Kundenkommunikation – Um Sie über Ihre Reisevorbereitungen, einschliesslich möglicher Änderungen, auf dem Laufenden zu halten, verwenden wir Ihre Kontaktdaten und verarbeiten Ihre Buchungsdaten.

B) Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) 

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses für die folgenden konkreten Zwecke:

Umfragen und Verbesserung des Kundenerlebnisses – Wir können Sie bitten, freiwillig an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen mitzuwirken. Die Ergebnisse solcher Umfragen werden zu Analysezwecken verwendet und können auch mit anderen Daten in unserer Datenbank, wie beispielsweise Buchungs- und Flugdaten, kombiniert werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Möglicherweise werden Sie nach der Umfrage kontaktiert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen. Wir können Sie auch kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, unsere neuen Produkte und Dienstleistungen zu testen.

Hintergrundprozesse – Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei der Durchführung bestimmter Hintergrundprozesse zur Verhinderung und Aufdeckung betrügerischer oder falscher Buchungs- und Ticketierungspraktiken, von Zahlungsbetrug, betrügerischen Ansprüchen sowie der unbefugten oder betrügerischen Nutzung von Finnair Plus-Konten sowie zur Überprüfung der Richtigkeit der Tarife, Gebühren und Steuern, die für die von Ihnen bei uns erworbenen Waren und Dienstleistungen zu entrichten sind.

Nutzungssperre – Wenn wir Ihnen aufgrund eines Verstosses gegen Sicherheitsanforderungen oder gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund betrügerischer Aktivitäten eine Nutzungssperre auferlegen, verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie sonstige Daten, die für die Beurteilung, Verhängung und Aufrechterhaltung der Nutzungssperre unmittelbar relevant sind. Wenn die Gründe für die Verhängung einer Nutzungssperre durch eine vorgeschriebene Sicherheitsmeldung und Massnahmen zur Risikominderung erfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung.

Zur Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienste –zur Analyse unserer Geschäftsleistung – verfolgen wir den Datenverkehr sowie die geschäftliche und betriebliche Leistung und das damit verbundene Kundenverhalten. Transaktionsdaten werden in betrieblichen Situationen verwendet, um beispielsweise zu ermitteln, wie viele Personen ein Upgrade erhalten oder aus dem System entfernt werden.

C) Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung für die folgenden spezifischen Zwecke:

Gesundheitsbezogene Daten – Wenn die Verarbeitung Ihrer gesundheitsbezogenen Daten erforderlich ist, um Ihnen die von Ihnen angeforderte Unterstützung oder sonstige Vorkehrungen zu gewähren und um Ihre Gesundheit und Sicherheit während der Reise mit uns zu gewährleisten, werden Sie möglicherweise gebeten, uns gesundheitsbezogene Informationen, wie beispielsweise ein ärztliches Attest, zur Verfügung zu stellen. Ihre gesundheitsbezogenen Daten werden für den Service am Boden und an Bord sowie für die Kundenbetreuung und die Bearbeitung von Kundenbeschwerden verarbeitet. Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung können wir auch Daten verarbeiten, die wir von Gesundheitsdienstleistern und anderen Dritten erhalten haben, sofern dies erforderlich ist, um während einer Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit die Zulässigkeit Ihrer Beförderung auf unseren Flügen und/oder die Einreise in ein anderes Land zu überprüfen. In seltenen Fällen können wir gesundheitsbezogene Daten von Behörden ohne Ihre Einwilligung erhalten und verarbeiten, beispielsweise im Falle eines Notfalls, einer Pandemie oder einer anderen schwerwiegenden Störung, die die Verarbeitung Ihrer gesundheitsbezogenen Daten erforderlich macht.

Online-Überprüfung von Reisedokumenten – Wir bieten Ihnen einen sicheren Online-Service zur Vorabüberprüfung von Reisedokumenten als Alternative zur manuellen Eingabe Ihrer Reisedokumentdaten und deren Überprüfung durch unser Check-in-Personal am Flughafen. Für diesen Service ist es erforderlich, dass ein Bild Ihres Reisedokuments sowie die darin enthaltenen lesbaren Datumsangaben von uns verarbeitet werden. Ihre Daten werden aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtung an die zuständigen Behörden weitergegeben.

D) Aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen zu folgenden Zwecken:

Sicherheit – Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Sicherheit unserer Flüge sowie unserer Kunden, unseres Personals, der Flughäfen und anderer von uns genutzter Einrichtungen zu gewährleisten.

Behördliche Anforderungen – Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Passdaten, Visuminformationen, Zahlungsinformationen, Reisedaten, Ihre Adresse am Reiseziel sowie sonstige Daten, die von Zeit zu Zeit gesetzlich vorgeschrieben sind. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, geben wir diese Daten an Behörden weiter, wie z. B. Grenzschutzbehörden, Zollbehörden, Einwanderungsbehörden, Gesundheitsbehörden, Polizei, Behörden für Terrorismusbekämpfung und nationale Sicherheit, Gerichte und Steuerbehörden.

Notfall- und Krisensituationen – Um auf eine Notfallsituation zu reagieren und Ihnen sowie anderen Personen Hilfe und Unterstützung zu leisten, verarbeiten wir Ihre Daten in dem Umfang, der zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. 

Aufbewahrung vorgeschriebener Unterlagen – Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihre Buchungsnummer, Ihre Flugdaten, Preisinformationen, den Namen des Karteninhabers sowie die gehashte Kreditkartennummer gemäss den Vorschriften der Buchhaltungs- und Anti-Terror-Gesetze.

3.2 Finnair Plus-Treueprogramm

Wenn Sie Finnair Plus-Mitglied sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:

A) Auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO)

Transaktionen – Wir erfassen Ihre Transaktionen auf Ihrem Finnair Plus-Konto, wie beispielsweise das Sammeln von Statuspunkten und Avios sowie die Nutzung von Avios, Prämien, Geschenken und Vorteilen.

Finnair Plus-Profildaten – Um unserem Treueprogramm beizutreten, müssen Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geschlecht sowie Ihr Land oder Ihre Region angeben. Sie können uns in Ihrem Finnair Plus-Profil Ihre Postanschrift, Zahlungskarten- und Reisepassdaten, die Grösse Ihres Haushalts sowie Ihre Präferenzen und Interessen mitteilen. Diese Präferenzen können zum Vorausfüllen von Informationen bei der Buchung auf der Finnair-Website oder zur Bereitstellung relevanterer Dienstleistungen verwendet werden.

Kommunikation mit Mitgliedern – Wir senden Ihnen Kundenmitteilungen zum Status und zu Änderungen der von Ihnen bei uns erworbenen Dienstleistungen. Ausserdem erhalten Sie von uns E-Mails im Zusammenhang mit Ihrer Finnair Plus-Mitgliedschaft, darunter zur Kontoeröffnung und -löschung, zum Ablauf Ihrer Avios, zu Meilensteinprämien, zum Erreichen von Lebenszeit-Stufen sowie zu Programmänderungen.

Die erfassten Daten werden zudem für gezielte Mitgliederkommunikation genutzt, die über die Finnair-App, die Finnair-Website und unsere anderen Kanäle verbreitet wird.

Veranstaltungen, Wettbewerbe und Gewinnspiele –Wenn Sie sich für Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele von Finnair Plus anmelden, verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, um Sie in die Teilnehmerliste aufzunehmen und Ihre Teilnahme an Ihren Finnair Plus-Aktivitäten zu erfassen.

Finnair Plus-Partner – Finnair Plus-Partner sind ein wichtiger Bestandteil des Finnair Plus-Programms, da Sie bei der Nutzung von Partnerdienstleistungen Avios und Statuspunkte sammeln sowie Avios einlösen können. Weitere Informationen zu den Partnern finden Sie auf der Finnair-Website.

Wir tauschen mit unseren Partnern Daten über Ihr Sammeln und Einlösen von Avios aus, wenn Sie Waren und Dienstleistungen unserer Partner erwerben, damit Ihr Finnair Plus-Kontostand korrekt mit Ihren Sammel- und Einlöseaktivitäten abgeglichen wird. Bei Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Partnerdienstleistungen tauschen wir die relevanten Informationen zu der betreffenden Dienstleistung aus, um Ihre Anfrage oder Beschwerde zu bearbeiten.

B) Auf der Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO)

Kommunikation und Interaktion – Im Rahmen der Verbesserung unserer Kundenkommunikation messen wir die Häufigkeit und das Engagement, mit dem unsere Kommunikation zu weiteren Massnahmen Ihrerseits führt.

Analytik – Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Analysen und zur Kundenerkennung sowie zur Bereitstellung personalisierter Dienste für Sie. Dies ermöglicht es uns, unseren Kunden relevante Dienste und Produkte anzubieten, unsere Produkte und Konzepte weiterzuentwickeln und einzigartige Kundenprofile zu erstellen. Profile können für gezieltes Marketing und die Anpassung von Inhalten in unseren digitalen Kanälen verwendet werden, beispielsweise auf der Finnair-Website, in unserer mobilen App oder in per E-Mail versendeten Newslettern. Direktmarketing umfasst mitgliederbezogene Anpassungen der Werbeinhalte in den oben genannten Kanälen. Die Ausrichtung individueller Werbung auf Mitglieder ist ein wesentlicher Bestandteil des Finnair Plus-Programms. Ein umfassender Überblick über unsere Kunden ermöglicht es uns, Ihre gesamte Kundenerfahrung zu verstehen, und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Wir können zudem weitere Kennzahlen auf der Grundlage Ihres Kundenverhaltens ableiten, beispielsweise die Wahrscheinlichkeit des Kaufs bestimmter Produkte, Kundensegmente bilden und andere Produkte oder Reiseziele vorhersagen, an denen Sie interessiert sein könnten.

3.3. Digitale Marketingkommunikation und Personalisierung von Inhalten

In diesem Abschnitt unserer Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten für digitales Marketing und die Personalisierung von Inhalten verwenden.

Allgemeine Grundsätze

• Wenn wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen eines Verkaufs unserer Produkte und Dienstleistungen erfassen oder wenn Sie sich für das Finnair Plus-Programm anmelden, verwenden wir diese Kontaktdaten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen für die elektronische Kommunikation, um Ihnen per E-Mail Marketingmitteilungen zu unseren eigenen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen sowie zu Zusatzleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zuzusenden. Wir werden Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, einer solchen Nutzung Ihrer Kontaktdaten zu widersprechen, und zwar zum Zeitpunkt der erstmaligen Erfassung Ihrer Kontaktdaten sowie danach in jeder Marketing-E-Mail, die Sie von uns erhalten. Den Link zum Abmelden finden Sie am Ende der E-Mails oder in Ihrem Finnair Plus-Profil.
• Wenn Sie kein Finnair Plus-Mitglied sind, aber über unsere Website, die Finnair-App oder ein spezielles Anmeldeformular Ihre Einwilligung zum Erhalt von E-Mails und personalisierter Werbung erteilt haben, können Sie Ihre Marketingeinstellungen verwalten oder Ihre Einwilligung über einen Link am Ende unserer E-Mails widerrufen.
• Der spätere Widerruf Ihrer Einwilligung oder die Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Wir betreiben gezielte Werbung auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses. Sie können gezielte Werbung jederzeit über Ihr Finnair Plus-Profil abbestellen. Möglicherweise sehen Sie weiterhin unsere nicht personalisierten, allgemeinen Werbeanzeigen auf unseren eigenen digitalen Kontaktpunkten und auf Kanälen von Drittanbietern, auf denen wir für unsere Dienstleistungen werben.
• Wir senden Ihnen stets Kundenmitteilungen über den Status und Änderungen der Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben, auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen.

3.3.1. Welche Daten wir verarbeiten

Personenbezogene Daten – Eine zufällige ID, die Ihnen beim Besuch unserer digitalen Kontaktpunkte zugewiesen wird, sowie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.

Interaktionsdaten – Daten zu Ihren Interaktionen mit unseren Marketingmitteilungen (z. B. Öffnungsraten, Klickraten).

Ihre Transaktionen mit uns – Informationen zu den Flügen und anderen Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben und in Anspruch genommen haben, sowie gegebenenfalls die Historie Ihrer Sammlung und Nutzung früherer Finnair Plus-Prämienpunkte und aktueller Avios- und Statuspunkte während Ihrer gesamten Mitgliedschaft. Wir erfassen keine Ihrer Zahlungsdaten für Zwecke der Marketingkommunikation.

Zusätzliche personenbezogene Identifikationsdaten von Finnair Plus-Mitgliedern – Ihre Mitgliedsnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht. Wir verarbeiten Ihre Postanschrift nur, wenn Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben.

Reiseprofil und Interessen von Finnair Plus-Mitgliedern – Informationen zu Ihren Präferenzen und Interessen als Finnair Plus-Mitglied, sofern Sie uns diese Angaben zur Verfügung gestellt haben.

Finnair Plus-Mitgliedschaftsdaten – Informationen über das Datum Ihres Beitritts zum Finnair Plus-Programm, Ihren Status und Ihren persönlichen Bewertungszeitraum im Finnair Plus-Programm. Wir verarbeiten ausserdem Daten darüber, wie viel Sie als Finnair Plus-Mitglied ausgegeben haben und ob Sie während Ihrer Reisen als Finnair Plus-Mitglied mit Störungen konfrontiert waren. Wir verarbeiten zudem Informationen darüber, ob Sie eine mit dem Finnair Plus-Programm verbundene Kreditkarte besitzen und ob Sie Ihr Finnair Plus-Konto mit einem anderen Treueprogramm verknüpft haben.

Cookies – Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website und in unserer mobilen App (die „Plattformen“) zu verbessern, Ihnen relevante Marketinginhalte auf den Plattformen sowie auf Websites Dritter und in sozialen Netzwerken anzuzeigen und unsere Inhalte und Dienste an Ihre Vorlieben und Interessen anzupassen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. 

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (z. B. einem Computer, Tablet oder Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie die Plattform besuchen. Wenn Sie zur Plattform zurückkehren, helfen Cookies dabei, Ihr Gerät zu erkennen und bestimmte Informationen zu Ihrem Besuch zu speichern, wie beispielsweise Ihre Spracheinstellungen, Ihren Anmeldestatus und die in Formularen eingegebenen Informationen. Dadurch wird die Plattform benutzerfreundlicher und individueller gestaltet. Cookies werden je nach ihrer Funktion in vier Kategorien unterteilt: unverzichtbare Cookies, Leistungs-Cookies und Cookies zur Personalisierung von Inhalten. Unverzichtbare Cookies sind stets aktiviert, während Leistungs-Cookies, Cookies zur Personalisierung von Inhalten und Werbe-Cookies optional sind.

Wenn Leistungs-Cookies aktiviert sind, erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Eine zufällige ID, die Ihnen beim Besuch unserer digitalen Kontaktpunkte zugewiesen wird. Wir erheben keine Ihrer Zahlungsdaten für Marketingzwecke.
• Marketingbezogene Präferenzen: Informationen über Ihre Präferenzen und Interessen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Verhaltensdaten: Informationen über Ihr Online-Verhalten, die durch die Nutzung unserer Website und der Finnair-App erfasst werden.

Wenn Cookies zur Personalisierung von Inhalten aktiviert sind, erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Eine zufällige ID, die Ihnen beim Besuch unserer digitalen Kontaktpunkte zugewiesen wird. Wenn Sie zudem eine Transaktion abschliessen oder ein Formular ausfüllen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie alle weiteren Angaben, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir erfassen keine Ihrer Zahlungsdaten für Marketingzwecke.
• Marketingbezogene Präferenzen: Informationen zu Ihren Präferenzen und Interessen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Verhaltensdaten: Informationen über Ihr Online-Verhalten, die durch die Nutzung unserer Website und der Finnair-App erfasst werden.

Wenn Werbe-Cookies aktiviert sind, erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Eine zufällige ID, die Ihnen bei Ihrem Besuch unserer digitalen Kontaktpunkte zugewiesen wird. Wir erfassen keine Ihrer Zahlungsdaten für Marketingzwecke.
• Marketingpräferenzen: Informationen zu Ihren Präferenzen und Interessen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Verhaltensdaten: Informationen über Ihr Online-Verhalten, die über unsere Website, die Finnair-App und Kanäle von Drittanbietern, wie z. B. Interaktionen in sozialen Medien, erfasst werden.

3.3.2. Wie wir Ihre Daten verwenden und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

A) Auf der Grundlage unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO)

Wir senden Ihnen Kundenmitteilungen, die den Status, Änderungen und die Fortführung der von Ihnen bei uns erworbenen Produkte und Dienstleistungen betreffen.

B) Auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO)

Analytik und Leistung – Sofern Sie Leistungs-Cookies akzeptiert haben, messen wir den Traffic auf unserer Website und in der Finnair-App, identifizieren wiederkehrende Kunden und gewinnen Einblicke in die Nutzung unserer Website und der Finnair-App durch unsere Kunden.

Erstellung eines Profils über Sie – Wenn Cookies zur Personalisierung von Inhalten aktiviert sind und/oder Sie der Nutzung des berechtigten Interesses von Finnair zur Durchführung von Profiling nicht widersprochen haben, erstellen wir auf der Grundlage Ihrer Präferenzen, Ihres Verhaltens und Ihrer personenbezogenen Daten ein Profil über Sie für Zwecke der Marketingkommunikation und der Personalisierung von Inhalten. Dieses Profil wird nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung zum Erhalt personalisierter Werbung von Dritten erteilt. Das Profil wird nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen oder Profiling verwendet, die für Sie rechtliche Auswirkungen hätten.

Um das Tracking von Werbung durch Dritte zu ermöglichen – Wenn Werbe-Cookies aktiviert sind, verwenden wir auf unseren digitalen Kontaktpunkten Tracking-Pixel von Drittanbietern. Dabei handelt es sich um Technologien, die es unseren Drittanbietern ermöglichen, Ihre Verhaltensdaten direkt von unseren digitalen Kontaktpunkten zu erfassen. Dies ermöglicht es uns, über unsere Drittanbieter zielgerichtete Inhalte auf anderen Websites und Diensten zu optimieren, zu messen und zu platzieren. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten für zielgerichtete Werbung weitergeben, finden Sie im Abschnitt „Wie wir Ihre Daten weitergeben“.

Zur Anreicherung Ihrer Profildaten – Wenn Cookies zur Personalisierung von Inhalten aktiviert sind, wird das Profil, das auf der Grundlage der mit diesen Cookies erhobenen Daten erstellt wird, anhand Ihrer fortlaufenden Interaktion mit unseren digitalen Kontaktpunkten sowie anhand der Daten, die wir von Ihnen als unserem Kunden und als Finnair Plus-Mitglied erhoben haben, weiter angereichert. Dies umfasst keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hätte.

Segmentierung und Personalisierung – Wir nutzen Ihre Profildaten, um tiefere Einblicke zu gewinnen, wie wir Sie als Kunden im Kontext unseres gesamten Kundenstamms besser bedienen können. Dies umfasst keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hätte.

Zur Personalisierung der Inhalte unserer Marketingkommunikation – Wir passen die Inhalte für unsere Marketingkommunikationskanäle an und personalisieren die Inhalte an unseren eigenen digitalen Kontaktpunkten auf der Grundlage Ihres Profils und der sonstigen Daten, die wir über Sie erheben und verarbeiten (wie oben erläutert). Diese Profilerstellung ermöglicht es uns, unseren Kundenstamm zu segmentieren und Ihnen Marketinginhalte bereitzustellen, die für Sie relevant sind und die Sie als unseren potenziellen oder bestehenden Kunden sowie als Finnair Plus-Mitglied wahrscheinlich interessieren werden. Dies umfasst keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hätte.

Marketing-E-Mails zu Ihren Produkten und Dienstleistungen – Wenn wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen eines Verkaufs unserer Produkte und Dienstleistungen oder einer Registrierung für das Finnair Plus-Programm erhalten haben, können wir diese Kontaktdaten für Marketingmitteilungen zu diesem Kauf oder Programm per E-Mail nutzen, basierend auf den geltenden Datenschutzbestimmungen für die elektronische Kommunikation, wie beispielsweise Werbe-E-Mails zu Produkten und Dienstleistungen von Finnair und Finnair Plus, Mitgliederangeboten, Neuigkeiten und Reiseinspirationen, die für Sie von Interesse sein könnten, es sei denn, Sie entscheiden sich gegen den Erhalt solcher Mitteilungen. Sie können Ihre Einstellungen für Marketingmitteilungen jederzeit in Ihrem Profil ändern.

Personalisierte Werbung für Finnair Plus-Mitglieder durch Weitergabe und Abgleich Ihrer Daten mit unseren Drittpartnern – Wir betreiben personalisierte Werbung, indem wir Ihre gehashte Daten an Drittpartner wie Meta und Google weitergeben, um den Datenabgleich zu ermöglichen und so die Finnair-Werbung, die Sie auf diesen Plattformen sehen, zu verbessern und zu personalisieren. Sie können dem jederzeit über Ihr Finnair Plus-Profil widersprechen.

C) Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, um Ihnen unsere Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, gemäss Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Ihre Einwilligung ist freiwillig, und Sie haben das Recht, sie jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der Verarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf hat.

Um Ihnen Marketing-E-Mails zu Finnair und Finnair Plus zuzusenden – Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt unserer Marketing-E-Mails erteilt haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketing-E-Mails zu Produkten, Dienstleistungen, Sonderangeboten, Neuigkeiten und Reiseinspirationen von Finnair und Finnair Plus zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten.

Personalisierte Werbung für Abonnenten des Finnair-Newsletters, die keine Mitglieder des Finnair-Plus-Programms sind – Wir betreiben personalisierte Werbung, indem wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung an unsere Drittpartner wie Meta und Google weitergeben und mit diesen abgleichen, um den Datenabgleich zu erleichtern und so die Finnair-Werbung, die Sie auf diesen Plattformen sehen, zu verbessern und zu personalisieren. Sie können dies jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter deaktivieren.

Um Ihnen Marketing-E-Mails zu Finnair Plus-Partnern und Veranstaltungen zukommen zu lassen – Wenn Sie Finnair Plus-Mitglied sind und Ihre Einwilligung zum Erhalt unserer exklusiven Mitgliederangebote von Finnair Plus-Partnern sowie von Einladungen zu Veranstaltungen erteilt haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Marketing-E-Mails über exklusive Mitgliederangebote zu Produkten und Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern, die Sie interessieren könnten, sowie unsere Einladungen zu Veranstaltungen zu senden. Die Finnair Plus-Partner sind in die Kategorien „Reise“, „Finanzen“ und „Einzelhandel“ unterteilt, und Sie können Ihre Einwilligungen für jede Kategorie separat verwalten.

3.3.3. Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der digitalen Marketingkommunikation und der Personalisierung von Inhalten, wenn Sie:

• mit unseren Plattformen interagieren;
• einen Flug oder andere Dienstleistungen buchen und diese Dienstleistungen bei uns in Anspruch nehmen.
• sich für das Finnair Plus-Programm anmelden und als Finnair Plus-Mitglied unsere Dienstleistungen kaufen und nutzen.
• sich für unsere Marketingmitteilungen anmelden;
• an Umfragen, Werbeaktionen oder Veranstaltungen teilnehmen.
• Nehmen Sie an einer Kampagne teil oder füllen Sie ein Formular auf einer Plattform eines Drittanbieters aus, die sich auf unsere Produkte und Dienstleistungen bezieht.

3.3.4. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die uns bei folgenden Aufgaben unterstützen:

Erstellung, Verwaltung und Analyse – Wir nutzen IKT-Anbieter von Drittanbietern, die uns Tools und Dienste zur Erstellung und Verwaltung unserer Marketingkommunikation sowie zur Personalisierung von Inhalten bereitstellen und uns dabei unterstützen, die Wirksamkeit unserer Massnahmen zu analysieren. Diese IKT-Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Daten ausschliesslich gemäss unseren Anweisungen in unserem Auftrag als unsere Auftragsverarbeiter zu verwenden. Wir stellen sicher, dass diese IT-Dienstleister die geltenden Datenschutzgesetze einhalten und dass die Übermittlung Ihrer Daten durch uns sicher erfolgt und rechtliche sowie angemessene Schutzmassnahmen angewandt werden, sofern eine solche Übermittlung erforderlich ist.

E-Mail-Marketing – Wir nutzen Drittanbieter, um unsere E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen und unsere Mailinglisten zu verwalten. Diese Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie ausschliesslich gemäss unseren Anweisungen als unsere Auftragsverarbeiter zu verwenden. Wir stellen sicher, dass diese Drittanbieter die geltenden Datenschutzgesetze einhalten und dass die Übermittlung Ihrer Daten durch uns sicher erfolgt und rechtliche sowie angemessene Schutzmassnahmen angewandt werden, sofern eine solche Übermittlung erforderlich ist.

Zielgerichtete Werbung – Wenn Sie Ihre Einwilligung zu Werbe-Cookies erteilt haben oder der Nutzung des berechtigten Interesses von Finnair zur Durchführung zielgerichteter Werbung nicht widersprochen haben – oder beides –, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Drittpartner weiter, die es uns ermöglichen, zielgerichtete Werbung über Kanäle und Plattformen von Drittanbietern zu schalten. Diese Drittanbieter, bei denen es sich derzeit um Meta Platforms Ireland Limited, Google LLC und Sanoma Media Finland Oy handelt, können gemeinsam mit uns als gemeinsam Verantwortliche sowie als eigenständige Verantwortliche fungieren, an die Ihre Daten zur Bereitstellung gezielter Werbung übermittelt werden. Bitte beachten Sie, dass diese Drittpartner, wenn sie als eigenständige Verantwortliche auftreten, Ihre personenbezogenen Daten zu Aggregationszwecken verwenden und auf der Grundlage der aggregierten Daten werbebezogene Segmentierungen und Berichte ableiten können, die auch von anderen Werbetreibenden auf der Plattform des Drittanbieters genutzt werden.

Wenn Sie Nutzer der Dienste von Meta Platforms Ireland Limited wie Facebook und Instagram sind, können Sie auf der Website von Facebook mehr über Ihre Datenschutzrechte auf diesen Plattformen erfahren.

Wenn Sie Nutzer der Dienste von Google LLC sind, können Sie auf der Website von Google mehr über Ihre Datenschutzrechte erfahren.

Wenn Sie Nutzer der Dienste von Sanoma Media Finland Oy sind, können Sie auf der Website von Sanoma (auf Finnisch) mehr über Ihre Datenschutzrechte erfahren.

Sollten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Europäischen Union übermittelt werden, wenden wir stets geeignete Mechanismen und Schutzmassnahmen zur Datenübertragungs an, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden. Wir stellen zudem sicher, dass unsere IT- und sonstigen Dienstleister dies ebenfalls tun, und überprüfen, ob unsere Drittpartner ähnliche, konforme Verfahren zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten anwenden.

3.3.5. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke so lange, bis Sie sich vom Erhalt unserer Marketingmitteilungen und der Personalisierung von Inhalten abgemeldet haben.

Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen keine Marketing-E-Mails mehr zu und Sie sehen keine personalisierten Werbeanzeigen von uns mehr auf Plattformen von Drittanbietern; dies gilt für E-Mails sofort und für personalisierte Werbeanzeigen innerhalb von 24 Stunden. 

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder für unsere berechtigten geschäftlichen Zwecke erforderlich ist, die nicht mit Marketingmitteilungen oder der Personalisierung von Inhalten in Zusammenhang stehen.

Wir erhalten Ihre Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Produkte über einen unserer Vertriebskanäle erwerben, wenn Sie eine Buchung auf finnair.com vornehmen oder wenn Sie sich für unser Treueprogramm „Finnair Plus“ anmelden. Ihre Käufe werden mit Ihrem Konto verknüpft, sofern Sie sich als „Finnair Plus“-Mitglied identifiziert haben. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten von unseren Partnerfluggesellschaften und anderen Unternehmen, die an der Organisation und Abwicklung Ihrer Reise beteiligt sind.

Wir erfassen personenbezogene Daten automatisch, wenn Sie unsere digitalen Kontaktpunkte oder bestimmte Dienste nutzen, wie beispielsweise den Check-in, die Gepäckaufgabe oder das Boarding.

Möglicherweise erhalten wir Informationen von Behörden oder Dritten. Wir erhalten Ihre Daten von anderen Fluggesellschaften, wenn wir an der Durchführung eines Teils Ihrer Reise beteiligt sind. Wir können Ihre Daten auch von anderen Partnern erhalten, beispielsweise von Partnern, die an der Durchführung der Reise beteiligt sind, wie Finavia, Bodenabfertigungsunternehmen, Plattformen von Drittanbietern oder Reisebüros. 

Wenn Sie Finnair Plus-Mitglied sind, erhalten wir Ihre Daten auch von Partnern, wenn Sie deren Dienste über Ihr Finnair Plus-Konto in Anspruch nehmen. Dies ist für die Bereitstellung der Programmleistungen erforderlich. Wir erheben automatisch personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Dienste nutzen, bei denen Sie anhand Ihrer Finnair Plus-Nummer identifiziert werden, wie z. B. beim Check-in und bei der Gepäckaufgabe, bei der Nutzung von Treuediensten oder beim Kauf von Zusatzprodukten.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken an Unternehmen der Finnair-Gruppe und andere Dritte weiter:

Für Ihre Reise und sonstige Dienstleistungen – Wir geben Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise an andere Fluggesellschaften, Flughafenbetreiber und andere Dienstleister weiter, die an Ihrer Reise beteiligt sind. Wir übermitteln personenbezogene Daten auch an Dienstleister, die an der Abwicklung Ihrer Reservierungen, Käufe und Buchungen beteiligt sind. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an Reisebüros, Anbieter von Zusatzleistungen, Behörden und Bodenabfertigungsunternehmen entsprechend den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen. Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro oder eine Plattform eines Drittanbieters gebucht haben, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an diese weiter.

Wir geben Ihre Daten an andere Fluggesellschaften weiter, die Teil Ihrer Reise sind, beispielsweise wenn einer Ihrer Flüge von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, sowie an Mitgliedsfluggesellschaften der Allianz zur Unterstützung von Allianz-Kunden.

Für interne Zwecke der Finnair-Gruppe – Wir können personenbezogene Daten, die mithilfe von Cookies auf den digitalen Diensten von Finnair erhoben wurden, an Mitglieder der Finnair-Gruppe weitergeben.

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsbekämpfung oder auf der Grundlage Ihrer Einwilligung – Wir geben Ihre Daten, wie beispielsweise Pass- und Visuminformationen sowie reisebezogene Daten, an die Behörden Ihres Ziellandes weiter, sofern dies von diesen verlangt wird.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an relevante Dritte oder Behörden weiter, wenn dies zur Aufdeckung und Verhinderung von Straftaten, betrügerischen Aktivitäten oder Sicherheitsproblemen oder aus anderen rechtlichen Gründen erforderlich ist. Im Falle einer internationalen Krise im Bereich der öffentlichen Gesundheit können wir gesundheitsbezogene Informationen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer gesetzlichen Verpflichtung an die zuständigen Behörden weitergeben.

Zu Zwecken der Kundenforschung – Wir können Ihre Kontaktdaten an Dritte weitergeben, beispielsweise an Marktforschungsagenturen, die im Auftrag von Finnair Kundenforschung betreiben.

Ihre personenbezogenen Daten können ausserhalb Ihres Heimatlandes und ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt und verarbeitet werden. Die Gesetze dieser Länder bieten möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten.

In diesen Fällen haben wir Massnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass angemessene und geeignete Schutzvorkehrungen getroffen werden, um die Anforderungen für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten gemäss geltendem Recht zu erfüllen, beispielsweise durch die Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für den als Schutzvorkehrung für die Übermittlung personenbezogener Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Möglicherweise sind wir zudem verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an ausländische Behörden weiterzugeben, beispielsweise an Zoll- oder Einwanderungsbehörden.

Wie wir Ihre Daten schützen

Finnair ergreift angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und diese vor Verlust oder unrechtmässiger Nutzung zu schützen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf das erforderliche Mass beschränkt und durch Zugriffskontrollen geregelt; die Verarbeitung personenbezogener Daten wird protokolliert. Unsere IT-Umgebung wird angemessen geschützt und überwacht; regelmässige Updates, Tests und Bewertungen gewährleisten eine kontinuierliche Sicherheit. Unsere Mitarbeiter sind geschult, die geltenden Datenschutzgesetze sowie die geltenden Richtlinien und Anweisungen einzuhalten.

Sollte etwas schiefgehen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Daten sicher zu schützen. Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die Ihre Privatsphäre gefährden könnte, werden wir Sie gemäss den datenschutzrechtlichen Bestimmungen informieren.

Auch Ihr Verhalten ist wichtig

Um Ihre eigene Privatsphäre zu schützen, vermeiden Sie bitte, Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Anmeldedaten oder Reisedokumente, an andere weiterzugeben oder in sozialen Medien zu veröffentlichen. Bitte achten Sie besonders auf die Sicherheit Ihres Finnair Plus-Kontos und ziehen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung als erweiterte Sicherheitsmassnahme für Ihr Finnair Plus- oder Finnair-Konto in Betracht. Bitte senden Sie uns keine Kopien Ihrer Ausweisdokumente oder sensibler personenbezogener Daten (z. B. ärztliche Atteste) per ungesicherter E-Mail; nutzen Sie stattdessen Webformulare oder andere von Finnair bereitgestellte sichere Übermittlungsmethoden.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder soweit die Speicherung zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, behördlicher Auflagen sowie zur Klärung potenzieller Ansprüche oder Streitigkeiten notwendig ist. Die maximale Aufbewahrungsfrist beträgt zehn (10) Jahre.

Wenn Sie Finnair Plus-Mitglied sind, werden Ihre Mitgliedsdaten während der Dauer Ihrer aktiven Mitgliedschaft gespeichert. Falls in den letzten zehn (10) Jahren keine Transaktionen auf Ihrem Mitgliedskonto verzeichnet wurden und Ihre Finnair Plus Avios infolgedessen verfallen sind, werden Ihre Mitgliedsdaten gelöscht.