Verfall von Avios
Während der Platinum Lumo-Mitgliedschaft verfallen Ihre Avios nicht.
Avios eintauschen oder übertragen
Sie können Avios gegen Stufenpunkte eintauschen und Avios kostenlos auf andere Personen übertragen.
Mehr Avios und Stufenpunkte
Ihr Multiplikator für Finnair-Flüge (von Finnair angeboten und durchgeführt) ist 10. Das bedeutet, dass der Betrag, den Sie für Finnair-Flüge und Reise-Extras ausgeben, mit dem Multiplikator 10 in Avios und Stufenpunkte umgerechnet wird. Erfahren Sie mehr über das Sammeln von Avios mit Flügen.
Darüber hinaus sammeln Sie mit dem Platinum-Stufenpunkte-Multiplikator 25 % mehr Avios und Stufenpunkte auf Flügen mit American Airlines, British Airways und Iberia (Code AA/BA/IB auf dem Ticket) und auf Finnair-Codeshare-Flügen.
Exklusiver Kundenservice
Unser engagiertes Finnair Plus Platinum Lumo Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung: Montag bis Freitag, 7:00–19:00 Uhr, Samstag und Sonntag sowie an finnischen Feiertagen, 8:00–18:00 Uhr (finnische Zeit)
- per Telefon unter: +358 9 818 0811 (Englisch, Finnisch und Schwedisch)
- per WhatsApp (nur Nachrichten) +358 40 554 0659 (Englisch und Finnisch)
- per E-Mail unter finnair.lumo@finnair.com
- per Priority-Chat, sowohl über die Finnair-App als auch online über die Website.*
Zu anderen Zeiten ist unser Kundenservice erreichbar:
- per Telefon unter: +358 9 818 0811 (English)
- per WhatsApp (nur Nachrichten) +358 40 610 6873 (Englisch)
- per E-Mail unter finnair.lumo@finnair.com
- per Priority-Chat, sowohl über die Finnair-App als auch online über die Website.*
* Dieser Service leitet Sie umgehend an einen unserer Mitarbeitenden weiter, wenn der Chatbot Ihre Frage nicht schnell beantworten kann.
Gold-Geschenkkarte
Wenn Sie zum ersten Mal die Platinum Lumo-Stufe erreichen, können Sie eine einjährige Finnair Plus Gold-Mitgliedschaft an zwei andere Finnair Plus-Mitglieder verschenken. Der Vorteil ist ein Jahr lang gültig. Sie erhalten diesen Vorteil erneut, wenn Sie Ihre Platinum Lumo-Mitgliedschaft nach dem 12-monatigen Tracking-Zeitraum erneuern. Um den Vorteil zu nutzen, loggen Sie sich einfach in Ihr Finnair Plus-Konto unter finnairshop.com ein.
Wenn Sie eine Finnair Plus Gold-Mitgliedschaft an ein Finnair Plus Junior-, Basic- oder Silver-Mitglied verschenken, beginnt die 12-monatige Gold-Mitgliedschaft der beschenkten Person ab dem Datum, an dem die Mitgliedschaft verschenkt wurde. Wenn Sie die Gold-Mitgliedschaft an eine Person verschenken, die zum entsprechenden Zeitpunkt bereits Finnair Plus Gold-Mitglied ist, beginnt die verschenkte Gold-Mitgliedschaft erst nach Ablauf des aktuellen Tracking-Zeitraums der beschenkten Person.
Im Fall von Flugstörungen
Im Falle einer Störung bemühen wir uns, Sie zu priorisieren. Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben oder Ihr Flug annulliert wurde, werden wir Sie zuerst zu Ihrem Zielort umleiten. Sollte am selben Tag kein alternativer Flug verfügbar sein, werden wir uns bemühen, Sie vorrangig in einer der von uns angebotenen Unterkünfte unterzubringen. Dabei kann es sich zum Beispiel um ein Zimmer einer höheren Kategorie in dem Hotel handeln, das wir unseren Kundinnen und Kunden anbieten.