Hilfe und Kontakt

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Servicegebühren anfallen können. Verwenden Sie die Self-Service-Optionen oben, wenn Sie Hilfe mit Ihren Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr benötigen.

Tel.: +41 445 514 264

Servicezeiten:

• Französisch und Deutsch: Mo.–Fr.: 9:00–18:00 Uhr
• Englisch: Mo.–So.: 9:00–18:00 Uhr 

Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar.

Alle angegebenen Zeiten sind Ortszeiten.

Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:

Tel.: +358 300 871 160 (1,70 € für angenommene Anrufe plus Ortsnetzgebühr)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.

• Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)
• Auf Englisch: 24 Stunden

Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:

Tel.: +358 9 818 0800 (Ortsnetzgebühr)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.

• Auf Finnisch und Schwedisch: Mo–Fr von 7:00–18:00 Uhr, Sa–So von 8:00–16:00 Uhr (finnische Zeit)
• Auf Englisch: 24 Stunden

Finnair Plus-Programm: Buchung oder Umbuchung von Prämienflugtickets, Upgrades mit Avios und Fragen zum Finnair Plus-Programm:

Tel.: +358 300 871 161 (1,70 € für angenommene Anrufe plus Ortsnetzgebühr)

Bitte beachten Sie, dass während der Wartezeit und des Gesprächs zusätzlich eine Ortsnetzgebühr anfällt, die pro Minute abgerechnet wird.

Mo–Fr von 8:00–18:00 Uhr

Finnair Plus-Programm: Fehlende Avios anfordern:

Bitte verwenden Sie unser Formular Fehlende Avios anfordern.

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINNLAND

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.

In einem Finnair-Flugzeug mit Ankunft am Flughafen Helsinki zurückgelassene Gegenstände

Gegenstände, die auf Finnair-Flügen zurückgelassen oder am Flughafen Helsinki verloren wurden, werden am Serviceschalter der Excess Baggage Company am Flughafen Helsinki abgegeben. Unter www.lostproperty.org können Sie online Nachforschungen zu Ihrem Gegenstand anstellen (wählen Sie Airport / Airline).

Im Flugzeug zurückgelassene Tabakwaren und Spirituosen werden der Passagierkontrolle des Zolls am Flughafen Helsinki übergeben.

Falls Sie an anderen Flughäfen in Finnland etwas vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Informationsschalter des jeweiligen Flughafens. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf der Website des jeweiligen Flughafens.

In einem Finnair-Flugzeug ausserhalb Finnlands zurückgelassene Gegenstände

Wenden Sie sich an das Fundbüro des Flughafens.

Auf Finnair-Flügen zurückgelassene Reisepässe

Wenn Sie Ihren Reisepass auf einem Finnair-Flug in den oder aus dem Nicht-Schengen-Raum verloren haben, wird er bei der finnischen Grenzkontrolle abgegeben. Reisepässe, die auf Flügen innerhalb des Schengen-Raums zurückgelassen wurden, werden bei der Excess Baggage Company abgegeben.