Wenn Sie mit bereits bestehenden Erkrankungen reisen und besondere Unterstützung benötigen, informieren Sie uns bitte, indem Sie die erforderlichen Formulare einreichen oder sich frühzeitig an unseren Kundendienst wenden. Auf diese Weise können wir die erforderlichen Vorsichtsmassnahmen ergreifen und Ihre Sicherheit und Ihren Komfort während der gesamten Reise gewährleisten.
Das Formular für besondere Unterstützung ist ein Formular zur Vorabinformation, in dem Sie uns über Ihre bereits bestehenden Erkrankungen informieren können. Wenn Sie mit einer der unten aufgeführten Erkrankungen reisen, müssen Sie das Formular spätestens 48 Stunden vor dem Abflug einreichen. Mit Ihrer Vorabinformation gewähren Sie uns die Zeit, die für die Umsetzung aller angemessenen Vorsichtsmassnahmen erforderlich ist.
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie Ihre persönliche Fallnummer, z. B. 1-456789078. Sie können sich mit dieser Nummer bei Ihrem Fall anmelden und auf Anfrage die PDF-Datei des Formulars für medizinische Angaben (MEDIF) anhängen. Wenn Sie bereits einen offenen Fall haben, melden Sie sich bitte hier mit Ihrer Nummer an.
Nach Prüfung Ihres Formulars für besondere Unterstützung benötigen wir gegebenenfalls eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung über das Formular für medizinische Angaben, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Flugzeug sicher reisen können. Bitte füllen Sie beide Seiten des Formulars sorgfältig aus. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Indem Sie dieses Formular absenden, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer medizinischen Daten zur Bearbeitung Ihrer Serviceanfrage zu. Diese Zustimmung gilt ggf. auch für unsere Partner. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.
Gewöhnlich sind Beatmungsgeräte, wie z. B. persönliche Sauerstoffkonzentratoren (POC) und Apnoe-Beatmungsgeräte (CPAP), an Bord erlaubt; es ist jedoch die Genehmigung der Fluggesellschaft erforderlich. Wenn Sie ein CPAP-Gerät mit sich führen, es während des Fluges jedoch nicht nutzen müssen, ist keine Genehmigung vonseiten der Fluggesellschaft erforderlich. Das CPAP-Gerät muss den Handgepäck-Bestimmungen entsprechen.
Medizinischer Wechselrichter
Die meisten CPAP-Geräte benötigen für einen ordnungsgemässen Betrieb an Bord einen medizinischen Wechselrichter. Nicht alle Flugzeugtypen verfügen über eine Einrichtung für einen Wechselrichter, die Verfügbarkeit kann jedoch ca. 48 Stunden vor Abflug überprüft werden. Sie können den Wechselrichter für Langstreckenflüge ohne zusätzliche Gebühren anfordern.
Stromversorgung
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Beatmungsgerät möglicherweise nicht verwenden können, wenn es einen Stromanschluss benötigt, da wir die Stromversorgung an Bord nicht garantieren können. Bei batteriebetriebenen Geräten muss eine ausreichende Zusatzbatterie für mindestens 150 % der geplanten Flugzeit (einschliesslich Transferzeit bei Anschlussflügen) mitgeführt werden.
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig vor dem Abflug über die Verwendung medizinischer Geräte, indem Sie das Formular für besondere Unterstützung spätestens 48 Stunden vor Abflug ausfüllen.
Bitte beachten Sie, dass es unserem Kabinenpersonal nicht möglich ist, besondere Hilfestellungen für einzelne Passagiere zu leisten, da es für die Sicherheit aller Passagiere an Bord verantwortlich ist. Das Kabinenpersonal ist nicht berechtigt, Injektionen oder Medikamente zu verabreichen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
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