Kundenservice und Kontaktinformationen | Finnair Schweiz

Kundenservice und Kontaktinformationen

Unser Kundendienst erhält aussergewöhnlich viele Kontaktanfragen, wodurch es zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

  • Haben Sie Fragen zu Reisebeschränkungen oder Reisedokumenten? Bitte informieren Sie sich über die Karte mit den Reisebestimmungen oder die Webseiten der Behörden in Ihrem Zielland. Unser Kundenservice kann Anfragen zu diesen Themen nicht beantworten.
  • Die schnellste Möglichkeit, Tickets und Reise-Extras zu buchen: auffinnair.com oder über die mobile App von Finnair.
  • Änderungen an Ihrer bestehenden Buchung vornehmen: über Buchung verwalten.
  • Haben Sie allgemeine Fragen? Nutzen Sie unseren Chatbot oder besuchen Sie die Rubrik Häufig gestellte Fragen.

Schneller Online-Support

Verwenden Sie die nachfolgenden Self-Service-Optionen, um Hilfe bei Ihren Fragen zu Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr zu erhalten. 

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Schweiz

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Servicegebühren anfallen können. Verwenden Sie die Self-Service-Optionen oben, wenn Sie Hilfe mit Ihren Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr benötigen.

Schweiz Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus

Telefon: +41 445 514 264

Geschäftszeiten:

Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr (Deutsch, Französisch und Englisch)

Sa–So 09:00–18:00 Uhr (Deutsch und Englisch)


Kundendienst Finnland

Kundendienst Finnland

Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif)

Finnisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Englisch: 24 Std.

Schwedisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:

Telefon: +358 9 818 0800 (Ortstarif)

Finnisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Englisch: 24 Std.

Schwedisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)

Finnair Plus-Programm: Buchung oder Umbuchung von Prämienflugtickets, Upgrades mit Finnair Plus-Punkten und Anfragen zum Finnair Plus-Programm

Telefon: +358 300871161 (1,70 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif)

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr


Kundenfeedback und Ersatzansprüche

Kundenfeedback und Ersatzansprüche

Adresse:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINNLAND


Datenschutz

Datenschutz

Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.


Vorbestellungen im Finnair-Shop

Vorbestellungen im Finnair-Shop

Machen Sie das Beste aus Ihrer Reise, und bestellen Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug im Voraus! Vermeiden Sie unnötigen Aufwand und Hektik am Flughafen – Ihre Einkäufe warten beim Boarding auf Sie.

Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)

Geöffnet: Mo – Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr


Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Verspätetes oder beschädigtes Gepäck

Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.


Verlorene Gegenstände

Verlorene Gegenstände

Sie können sich beim finnischen Fundbüro über Gegenstände informieren, die Sie in Finnair-Flugzeugen, auf dem Finnair-Firmengelände bzw. in den öffentlichen Bereichen des Flughafens Helsinki verloren haben.

Telefon: +358 600 41 006 (Ab 1,98 €/Min. + Ortstarif)

Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten

Adresse:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 17:00 uhr, sa von 09:00 bis 15:00 uhr

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