Hilfe und Kontakt
Verwenden Sie die nachfolgenden Self-Service-Optionen, um Hilfe bei Ihren Fragen zu Flügen, Buchungen, Ihrem Finnair Plus-Konto und mehr zu erhalten.
Kundenservice und Kontaktinformationen
Buchungsänderungen
Erwerben Sie Reise-Extras, ändern Sie Ihre Reisedaten und überprüfen Sie Reisedetails.
Neueste Reise-Updates
Bleiben Sie stets auf dem Laufenden mit aktuellen Reise- und Fluginformationen.
Feedback und Ersatzansprüche
Senden Sie Ihr Feedback oder Ihren Antrag und verfolgen Sie den Status.
Finnair Plus Kontaktformular
Fordern Sie fehlende Punkte an, aktualisieren Sie Ihre Profilinformationen, und senden Sie uns mithilfe eines einfachen Formulars eine Anfrage zu Ihren Prämiengutscheinen.
Kontakt- und Anfrageformulare
Von der Rückerstattung bis zur Anfrage für besondere Unterstützung – hier finden Sie das passende Formular.
Laden Sie die Finnair-App herunter
Mit der Finnair-App haben Sie alles, was Sie für eine reibungslose Reise benötigen immer dabei – von Bordkarten und Fluginformationen bis hin zu Ihrer digitalen Finnair Plus-Karte.
Chatten Sie mit uns
Nehmen Sie über unseren Live-Chat schnell Kontakt mit uns auf. Klicken Sie einfach auf die Chat-Schaltfläche unten rechts, und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Unterhalten wir uns!
Chat-Supportzeiten:
Finnland
- Auf Finnisch: Mo–Fr von 7:00–19:00 Uhr, Sa–So von 8:00–18:00 Uhr (finnische Zeit)
- Auf Englisch: Mo–So: 24 Stunden
- Auf Schwedisch: Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr (finnische Zeit)
Andere Länder
Sie können den Chat-Support während der Öffnungszeiten des Kundenservices in Ihrem Land in Anspruch nehmen. Verwenden Sie die nachfolgende Dropdown-Liste, um die Öffnungszeiten für jedes Land zu finden.
Unseren Kundenservice anrufen
Schweiz
Schweiz Kundenservice, Reservierungen und Finnair Plus
Telefon: +41 445 514 264
Geschäftszeiten:
Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr (Deutsch, Französisch und Englisch)
Sa–So 09:00–18:00 Uhr (Deutsch und Englisch)
Kundendienst Finnland
Anfragen zu Kauf oder Änderung von Flugtickets oder Reise-Extras, Flugplänen, Preisen und Produkten:
Telefon: +358 300 871 160 (1,70 Euro/beantworteter Anruf + Ortstarif)
Störungen im Verkehr und bei der Zahlung und besondere Unterstützung:
Telefon: +358 9 818 0800 (Ortstarif)
Finnisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)
Englisch: 24 Std.
Schwedisch: Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr, Sa–So 08:00–16:00 Uhr (Finnische Zeit)
Finnair Plus-Programm:
Telefon: +358 9 818 888
Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Kundenfeedback und Ersatzansprüche
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01053 FINNAIR,
FINNLAND
Datenschutz
Im Bereich „Meine Datenschutz-Einstellungen“ können Sie Ihre Cookie- und Marketing-Einstellungen bearbeiten und Daten über Ihre Aktivität und den Verlauf als Kunde abrufen.
Vorbestellungen im Finnair-Shop
Machen Sie das Beste aus Ihrer Reise, und bestellen Sie steuerfreie Produkte für Ihren nächsten Flug im Voraus! Vermeiden Sie unnötigen Aufwand und Hektik am Flughafen – Ihre Einkäufe warten beim Boarding auf Sie.
Telefon: +358 10 800 400 (Ortstarif/Mobilfunkgebühr)
Geöffnet: Mo – Fr von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr
Verspätetes oder beschädigtes Gepäck
Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihnen im selben Flugzeug ankommt, wenden Sie sich bitte an den Ankunftsschalter in der Ankunftshalle. Dort wird eine Meldung bezüglich des verspäteten Gepäcks erstellt.
Verlorene Gegenstände
Sie können sich beim finnischen Fundbüro über Gegenstände informieren, die Sie in Finnair-Flugzeugen, auf dem Finnair-Firmengelände bzw. in den öffentlichen Bereichen des Flughafens Helsinki verloren haben.
Telefon: +358 600 41 006 (Ab 1,98 €/Min. + Ortstarif)
Geschäftszeiten: 24 stunden geschäftszeiten
Adresse:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa
Geschäftszeiten: werktags 09:00 bis 17:00 uhr, sa von 09:00 bis 15:00 uhr
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