자주 묻는 질문과 대답

  • 일정 및 쇼핑

  • 수하물

    • 휴대 수하물

      • 휴대 수하물 허용 한도는 어떻게 됩니까?

        이코노미 클래스에서는 휴대 수하물 1개 및 작은 핸드백, 소형 노트북 가방, 작은 배낭과 같은 개인 물품 소지가 허용됩니다. 비즈니스 클래스에서는 휴대 수하물 2개와 개인 물품 소지가 허용됩니다. 크기에 대한 자세한 정보는 '수하물' 페이지를 참조하십시오.

      • 유아와 아동에 대한 수하물 허용 한도는 어떻게 됩니까?

        개별 좌석이 있는 아동에게는 같은 좌석 클래스의 성인과 동일한 규격의 기본 수하물이 허용됩니다. 유아는 휴대 수하물이 허용되지 않습니다.

      • 악기를 기내에 반입할 수 있습니까?

        일반 휴대 수하물 치수(56cmx45cmx25cm)를 넘지 않는 악기는 허용되는 휴대 수하물의 일부로 기내에 반입할 수 있습니다. 단, 머리 위 선반이나 앞좌석 아래에 실을 수 있어야 합니다.

        Finnair에서는 해당 악기가 위탁 수하물 처리될 수 있는 경우에 대비하여 모든 악기를 단단한 케이스에 넣어 운반할 것을 권장합니다.

        휴대 수하물 크기를 초과하는 악기의 기내 반입을 원하시는 경우, 추가 좌석을 구매해야 합니다. 추가 좌석은 온라인으로 예약할 수 없습니다. 전화로 문의해주십시오.

      • 웨딩 드레스를 휴대 수하물로 반입할 수 있습니까?

        예, 가능합니다. Finnair의 최대 허용 치수(56cmx45cmx25cm)보다 작은 경우 휴대 수하물로 반입할 수 있습니다. 옷장 공간이 한정되어 있으므로 탑승 후 승무원에게 문의하시기 바랍니다.

      • 의약품을 휴대 수하물로 반입할 수 있습니까?

        예, 가능합니다. 의약품은 휴대 수하물로 소지하는 것이 좋습니다. 의약품은 각각 따로 포장되어야 하며, 원래의 포장에 담겨 있는 것이 좋습니다. 특히 주입하는 약물이 필요한 질환의 경우, 처방전과 의사의 소견서를 함께 소지하십시오.

      • 휴대할 수 있는 액체류 허용량은 얼마입니까?

        다음은 휴대 수하물로 허용됩니다.

        • 100ml 이하의 용기에 담은 후 투명하고 재밀봉이 가능한 1리터 용량의 비닐 봉투 하나에 넣어 포장한 액체류.
        • 여행 중 꼭 필요한 의약품 및 특수 식품(예: 이유식). 정품 확인서를 제시해야 할 수 있습니다.
        • 밀봉된 보안 봉투에 담긴 면세품. 구매 시 제공받은 보안 봉투 안에 제품과 영수증이 함께 밀봉되어 있어야 합니다.

        액체류는 공항 보안 검색 시 다른 수하물과 별개로 제시해 주십시오.

      • 휴대 수하물에는 어떤 물품을 소지할 수 있습니까?

        열쇠, 서류, 지갑 및 의약품은 항상 휴대 수하물로 소지할 것을 권장합니다.

        칼, 가위, 병따개, 뜨개질 바늘 등의 날카로운 물체는 휴대 수하물에 포함할 수 없습니다.

        액체류위험 물질 제한 규정을 참조하십시오.

      • 휴대 수하물 외에 핸드백을 반입할 수 있습니까?

        이코노미 클래스에서는 휴대 수하물 1개 및 작은 핸드백, 소형 노트북 가방, 작은 배낭과 같은 개인 물품 소지가 허용됩니다. 비즈니스 클래스에서는 휴대 수하물 2개가 허용됩니다. 크기에 대한 자세한 정보는 '수하물' 페이지를 참조하십시오.

      • 노트북을 휴대 수하물로 반입할 수 있습니까?

        이코노미 클래스에서는 휴대 수하물 1개 및 작은 핸드백, 소형 노트북 가방, 작은 배낭과 같은 개인 물품 소지가 허용됩니다. 비즈니스 클래스에서는 휴대 수하물 2개가 허용됩니다. 크기에 대한 자세한 정보는 '수하물' 페이지를 참조하십시오.

        인터넷에 연결되어 있지 않은 경우 기내에서 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 이륙 및 착륙 시에는 컴퓨터 전원을 꺼두셔야 합니다.

    • 위탁 수하물

      • 위탁/화물실 수하물 허용 한도는 어떻게 됩니까?

        온라인으로 제공되는 Finnair의 수하물 허용 한도 계산기를 이용하여 항공편 탑승 시 실을 수 있는 수하물의 중량을 확인하고 수하물 중량이 초과되는 경우 지불해야 할 비용을 쉽고 빠르게 계산할 수 있습니다.

        위탁 수하물 허용 한도는 항공권 또는 여행 서류에도 나와 있습니다.

      • Finnair의 유아 및 아동 수하물 허용 한도는 어떻게 됩니까?

        유아의 수하물 허용 한도는 최대 23kg인 수하물 1개입니다. 개별 좌석이 있는 아동에게는 같은 좌석 클래스의 성인과 동일한 규격의 기본 수하물이 허용됩니다.

        허용되는 수하물에는 접이식 유모차 및 안전좌석도 포함됩니다. 안전좌석은 여유 공간이 있고, 안전 규정상 허용되는 경우에 한해 기내에 실을 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 확인하십시오.

      • 자가 수하물 위탁소에 수하물을 맡기려면 어떻게 해야 합니까?

        헬싱키 및 오울루 공항에서는 자가 수하물 위탁소에 수하물을 맡길 수 있어서 수속 시간이 더욱 단축됩니다.

        1.
        자가 탑승수속 키오스크에서 수하물 태그를 출력합니다.

        2.
        자가 수하물 위탁소로 갑니다.

        3.
        벨트 위에 태그를 부착한 수하물을 놓습니다.

        4.
        탑승권을 스캔합니다.

        5.
        휴대용 스캐너로 수하물 태그를 스캔하고 수하물 시스템으로 수하물을 보냅니다.

      • 수하물이 분실/파손된 경우 어떻게 해야 합니까?

        승객이 이용한 항공편으로 수하물이 도착하지 않은 경우 입국장에 있는 입국 서비스 데스크로 문의하시면, 수하물 지연 보고서가 작성되고 참조 번호가 주어집니다. 참조 번호가 있으면 온라인 World Tracer를 통해 추적할 수 있습니다.

        자세히 보기

      • 수하물의 위치는 어떻게 파악합니까?

        온라인 World Tracer를 통해 추적할 수 있습니다. 지연 보고서에 휴대폰 번호를 기재하셨다면, 수하물을 찾고 수하물이 목적지에 도착하면 해당 번호로 SMS가 발송됩니다.

        자세히 보기

      • 수하물 허용 한도를 합산할 수 있습니까?

        Finnair를 이용하시는 경우 어디에서나 최대 23kg의 수하물을 최소 1개 무료로 실을 수 있습니다. 개별 수하물의 무게가 23kg을 넘지 않는 경우 여행 동반자와 수하물을 합산할 수 있습니다. 23~32kg의 수하물을 위탁하려는 경우에는 공항에서 중량 초과 수하물 요금이 부과됩니다.

    • 초과 수하물

      • 추가 수하물 수속은 어떻게 합니까?

        수하물 허용 한도를 초과하는 수하물을 위탁하는 경우 추가 수하물 요금이 적용됩니다.

        Finnair에서 운항 및 판매하는 항공편(소지하고 계신 항공권의 편명이 AY로 시작하며 항공권 번호가 105로 시작되는 경우)의 경우 예약 정보 관리 서비스를 통해 추가 수하물 요금을 미리 결제할 수 있습니다.

        Finnair 레저 항공편(AY1000 시리즈)을 이용하는 경우 레저 항공편 부가 서비스를 통해 Finnair 웹사이트에서 추가 수하물 요금을 결제할 수 있습니다.

        그렇지 않은 경우, 공항에서 추가 수하물 요금을 결제하십시오.

        자세히 보기

      • Finnair의 추가 수하물 요금은 어떻게 됩니까?

        여기에서 추가 수하물 요금을 확인할 수 있습니다.

      • Finnair의 중량/크기 초과 수하물 요금은 어떻게 됩니까?

        중량이 23–32kg이거나 일반 규격 158cm를 초과하는 수하물을 위탁하는 경우 중량 초과 수하물 요금이 적용됩니다. 비즈니스 클래스로 여행하는 고객과 Finnair Plus 플래티넘 및 oneworld 에메랄드 회원에게는 요금이 적용되지 않습니다. 요금을 확인하십시오.

      • 추가 수하물 요금을 사전 결제할 수 없는 이유는 무엇입니까?

        Finnair에서 운항 및 판매하는 항공편의 경우 추가 수하물 요금을 미리 결제할 수 있습니다. Finnair 운항 항공편을 이용 중이나 다른 항공사에서 발행한 항공권을 소지한 경우 또는 여정에 다른 항공사가 운항하는 항공편이 포함된 경우 공항 에서 초과 수하물 요금을 결제하십시오.

        그렇지 않은 경우, 공항에서 추가 수하물 요금을 결제하십시오.

      • Finnair Plus 포인트로 추가 수하물 요금을 결제할 수 있습니까?

        모든 Finnair 정기 항공편(항공권에 AY 편명이 기재되어 있는 Finnair 운항 항공편)에서는 마일리지 포인트로 추가 수하물 요금을 지불할 수 있습니다.

        초과 수하물 바우처 주문

        온라인 항공권 예약 서비스에서 추가 수하물 요금 결제를 할 경우, 출발 국가에 따라 온라인 은행 결제, 직불 카드 또는 신용 카드를 이용한 결제가 가능합니다. 예약 정보 관리 서비스에서 예약을 한 다음 추가 수하물 요금 결제를 신용 카드로 할 수 있습니다. Visa 및 MasterCard 직불 카드는 핀란드, 덴마크, 노르웨이, 스웨덴, 에스토니아, 라트비아, 리투아니아, 폴란드, 스페인, 체코, 독일, 벨기에, 스위스, 호주, 이탈리아, 프랑스, 영국 등의 국가에서 결제할 수 있습니다.

    • 특수 수하물

      • 애완동물과 함께 여행할 수 있습니까?

        예, 가능합니다. 애완동물(고양이, 개, 토끼 및 설치류)과 함께 여행하는 것은 가능하지만 제한 규정이 있습니다. 자세히 보기.

      • 동물은 객실 또는 화물실 중 어디로 운송됩니까?

        작은 고양이, 개 및 설치류는 일부 경우를 제외하고 Finnair 정기 항공편의 객실을 통해 운송할 수 있습니다. 자세히 보기.

        크기가 큰 애완동물은 항공기 화물실을 통해서 운송됩니다. 자세히 보기.

      • 애완동물과 함께 여행하는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

        애완동물이 최대한 편안하게 여행할 수 있도록 다음 사항을 고려해 주십시오.

        • 여행 전 전화로 예약해 주십시오. 애완동물 및 용기의 총 중량과 애완동물 운반 용기의 치수를 기억해 두시기 바랍니다.
        • 용기가 규정을 준수하는지 확인하십시오. 자세한 내용을 확인하십시오.
        • 필요한 서류를 모두 갖추었는지 확인하십시오. 출입국 시 애완동물을 운송하려는 경우 어떤 문서가 필요하며 어떤 규정이 적용되는지 확인하려면 출발 국가 및 도착 국가의 대사관에 문의하시는 것이 좋습니다.
        • 애완동물과 함께 여행하는 경우 자가 탑승수속 옵션을 사용하지 마시고 항공권 카운터에서 탑승 수속을 진행하시기 바랍니다.

        영국, 홍콩, 아랍 에미리트 연합, 호주 등 일부 목적지로 여행하는 경우 애완동물은 반드시 화물로 운송해야 합니다. 자세한 내용은 Finnair Cargo를 참조하십시오. 모든 국가로 동물을 운송할 수 있는 것은 아닙니다.

      • 애완동물을 운송하는 요금은 얼마입니까?

        애완동물을 운송하려면 40~300유로를 지불하셔야 합니다. 요금은 애완동물의 크기와 목적지에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 운송 요금을 참조하십시오. 요금은 전화로 사전에 지불할 수도 있고 공항에서 지불할 수도 있습니다.

        여행 전 전화로 항공편을 예약하시고 애완동물에 대해 알려 주십시오.

      • 자전거를 위탁 수하물로 운송할 수 있습니까?

        스포츠 장비가 일반 수하물 규격 및 중량 범위 내에 해당하는 경우 일반 수하물 허용 한도 내에서 위탁할 수 있습니다.

        포장한 자전거가 일반 치수를 초과하는 경우 고정 요금인 75유로 또는 USD/CAD100이 부과됩니다.

        2인승 자전거를 운송하는 경우 고정 요금인 150유로 또는 USD/CAD200이 부과됩니다.

        운송 요금은 공항에서 결제하거나 Finnair에 문의하여 사전에 결제할 수 있습니다.

        자세히 보기.

      • 스포츠 장비는 어떻게 운송해야 합니까?

        스포츠 장비는 위탁 수하물로 운송할 수 있습니다. 스포츠 장비의 초과 수하물 요금은 항공권에 기재된 수하물 허용 한도 및 함께 운송하는 다른 수하물에 따라 달라집니다. 예를 들어 수하물 1개를 무료로 허용하는 항공권을 소지한 경우(항공권에 "1 PC" 코드 기재), 여행 가방 1개와 스키 또는 골프 장비를 운송하면 초과 수하물 요금을 지불해야 합니다. 또한 일부 스포츠 장비는 초과 수하물 요금이 항상 부과됩니다.

        자세히 보기

        그 외의 스포츠 장비 운송에 대한 자세한 정보는 고객 서비스에 문의하십시오.

      • 골프 클럽을 위탁 수하물로 운송할 수 있습니까?

        예, 가능합니다. 스포츠 장비가 일반 수하물 규격 및 중량 범위에 해당하는 경우 일반 수하물 허용 한도 내에서 위탁할 수 있습니다.

        골프 장비 1세트의 최대 중량은 23kg입니다. 골프 장비는 골프 클럽 1세트, 골프 가방 1개, 골프화 1켤레로 구성될 수 있으며, 이들 물품은 모두 골프 장비의 최대 중량에 합산됩니다.

        자세히 보기

      • 악기를 가지고 여행할 수 있습니까?

        예. 악기를 가지고 여행할 수 있습니다. 악기의 크기에 따라 기내 반입이나 항공기 화물실을 통해 운송됩니다.

        • 일반 휴대 수하물 치수를 넘지 않는 작은 악기는 허용되는 휴대 수하물의 일부로 기내에 반입할 수 있습니다.
        • 최대 중량 23kg, 최대 외형 치수의 합(길이 + 너비+ 높이)이 158cm에 해당하는 악기의 경우에는 허용되는 위탁 수하물의 일부로 운송할 수 있습니다. 수하물 허용 한도를 초과했을 경우는 추가 수하물 요금이 적용됩니다.
        • 최대 중량 32kg 및/또는 최대 외형 치수 190cm x 75cm x 65cm에 해당하는 더 큰 악기의 경우에는 중량 초과 수하물 요금을 추가 지불하면 위탁이 가능합니다. 비즈니스 클래스 승객과 Finnair Plus 플래티넘 및 oneworld 에메랄드 등급 회원의 경우, 중량 초과 수하물 요금이 적용되지 않습니다.
        • 이러한 치수(32kg 및/또는 190cm x 75cm x 65cm)를 초과하는 대형 악기를 운송하려면 Finnair의 사전 승인을 받아야 합니다. Finnair에 문의하십시오.
        • 휴대 수하물 크기를 초과하는 악기의 기내 반입을 원하시는 경우, 추가 좌석을 구매해야 합니다. 추가 좌석은 온라인으로 예약할 수 없습니다. 전화로 문의해주십시오.
      • 위험 물질로 간주되는 품목은 무엇입니까?

        보안상의 이유로 특정 품목은 기내 휴대 수하물로 허용되지 않으며, 일부 품목은 위탁 수하물로도 기내에 실을 수 없습니다.

        EU 내 공항에서 출발하는 경우 여기에서 허용되는 품목이 무엇인지 확인하십시오.

        위의 웹사이트에 나열되어 있지 않은 특정 품목에 대해 문의사항이 있으신 경우에는 전화로 문의해 주십시오.

  • 탑승수속

    • 자가 탑승수속

      • finnair.com에서 탑승수속은 어떻게 합니까?

        핀란드에서 출발하는 모든 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편과 해외에서 출발하는 대부분의 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편은 출발 36시간 전부터 탑승수속이 가능합니다. 미국행 항공편과 Flybe 운항 AY8000 시리즈 항공편의 경우 출발 24시간 전부터 탑승수속이 가능합니다.

        이 서비스는 Finnair 제휴사가 운항하는 다른 항공편 또는 핀란드 외 지역에서 출발하는 레저 항공편에는 적용되지 않습니다.

        여기에서 성, 예약 번호 또는 전자 항공권 번호로 탑승수속을 시작할 수 있습니다.

      • 모든 예약 항공편의 탑승수속을 온라인으로 할 수 있습니까?

        핀란드에서 출발하는 모든 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편과 해외에서 출발하는 대부분의 Finnair 및 Flybe AY2000 시리즈 항공편은 출발 36시간 전부터 탑승수속이 가능합니다. 미국행 항공편과 Flybe 운항 AY8000 시리즈 항공편의 경우 출발 24시간 전부터 탑승수속이 가능합니다.

        이 서비스는 Finnair 제휴사가 운항하는 다른 항공편 또는 핀란드 외 지역에서 출발하는 레저 항공편에는 적용되지 않습니다.

        여기에서 성, 예약 번호 또는 전자 항공권 번호로 탑승수속을 시작할 수 있습니다.

      • 동일한/다른 예약에 포함된 여러 명의 승객에 대한 탑승수속도 할 수 있습니까?

        여러 명의 승객에 대한 온라인 탑승수속도 가능합니다. 동일한 예약에 포함된 승객들의 경우, 표시된 명단에서 탑승수속을 원하는 승객의 이름을 선택하면 됩니다. 다른 예약에 포함된 승객에 대한 탑승수속의 경우 예약 코드를 제시해야 합니다.

      • 탑승권을 인쇄해야 합니까?

        공항 당국의 요구 사항에 따라 모바일 탑승권, 직접 인쇄한 종이 탑승권이나 탑승수속 데스크에서 가져온 종이 탑승권 중 하나를 제시해야 합니다. 탑승수속 후의 절차 및 공항에 가져가야 할 서류에 관한 모든 정보는 온라인 탑승수속 서비스에서 확인할 수 있습니다.

      • 탑승수속 시스템에서는 수속이 완료되었지만 탑승권이 인쇄되지 않으면 어떻게 합니까?

        온라인 탑승수속에 다시 로그인하여 탑승권을 주문하시면 됩니다. 올바른 휴대폰 번호가 국제 형식으로 입력되었는지 확인하십시오.

      • 모바일 탑승권이란 무엇입니까?

        모바일 탑승권은 고객이 자신의 모바일 장치를 이용해 보안 검색을 통과하고 기내에 탑승하도록 하는 전자 문서입니다. 모바일 탑승권은 SMS 또는 모바일 브라우저나 Passbook 애플리케이션(iOS6 이상을 사용하는 iPhone)을 통한 이메일 링크에서 열어볼 수 있습니다. Passbook을 사용하면 이메일 첨부파일에서도 열어 볼 수 있습니다.

        모바일 탑승권을 온라인/모바일 탑승 수속으로 전송하거나, 출발 공항의 공항 당국에서 사용을 허용한 경우 자동 탑승수속에서 수신할 수 있습니다. 그렇지 않으면 탑승권을 인쇄하거나 탑승수속 데스크에서 수령해야 합니다.

        탑승권이 브라우저에서 열렸거나 Passbook에 저장된 경우 인터넷 연결이 필요합니다. 링크를 열 수 없으면 탑승수속 데스크에서 종이 탑승권을 수령해야 합니다.

      • 탑승수속을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

        온라인 탑승수속에 다시 들어가 "탑승수속 취소"를 선택하여 취소하실 수 있습니다.

      • 수하물이 있는 경우 온라인이나 휴대폰으로 탑승수속을 할 수 있습니까?

        예, 가능합니다. 수하물이 있는 경우에도 온라인으로 탑승수속을 할 수 있습니다. 위탁할 수하물이 있는 경우, 항공편의 탑승수속이 진행되는 동안 수하물 위탁 데스크에 맡기면 됩니다. 헬싱키 및 오울루 공항에서는 자가 수하물 위탁소에 수하물을 맡길 수 있어서 수속 시간이 더욱 단축됩니다.

        1.
        자가 탑승수속 키오스크에서 수하물 태그를 출력합니다.

        2.
        자가 수하물 위탁소로 갑니다.

        3.
        벨트 위에 태그를 부착한 수하물을 놓습니다.

        4.
        탑승권을 스캔합니다.

        5.
        휴대용 스캐너로 수하물 태그를 스캔하고 수하물 시스템으로 수하물을 보냅니다.

      • 탑승수속을 할 수 없는 이유는 무엇입니까?

        다음과 같은 경우에는 finnair.com이나 휴대폰으로 탑승수속을 할 수 없습니다.

        • 출발 36시간 이전인 경우(미국행 또는 Flybe 운항 항공편의 경우 24시간)
        • 이름과 예약 번호가 항공권과 일치하지 않는 경우
        • Finnair 또는 Flybe 외 기타 항공사에서 운항하는 항공편의 경우
        • 항공권이 업데이트되지 않은 경우
        • 애완동물을 동반하여 여행하는 경우

        자세한 정보는 핀란드 내 Finnair eBusiness 헬프 데스크(+358 9 8181611)에 문의하십시오.

      • 자동 탑승수속은 무엇입니까?

        자동 탑승수속은 항공편의 탑승수속을 하는 가장 간편한 방법입니다. 온라인 탑승수속을 하지 않았다면 자동 탑승수속을 하시고 탑승권을 휴대폰으로 전송 받으세요. 자세히 보기.

    • 공항

      • 공항에서 탑승수속을 하려면 어떻게 해야 합니까?

        공항에 도착하기 전에 온라인이나 모바일 장치로 항공편 탑승수속을 하는 것이 좋습니다. 자세히 보기.

        다른 이유로 공항에 도착하기 전에 탑승수속을 하지 못한 경우, 공항에 있는 자가 탑승수속 키오스크를 이용해 탑승수속을 하실 수 있습니다(암스테르담, 베이징, 브뤼셀, 부다페스트, 코펜하겐, 프랑크푸르트, 제네바, 헬싱키, 홍콩, 런던, 맨체스터, 뮌헨, 오울루, 프라하, 상트 페테르부르크, 스톡홀름-알란다, 탈린, 비엔나, 바르샤바 및 취리히에서 출발하는 Finnair 항공편 또는 Flybe AY2000 시리즈 항공편만 해당).

        공항에 자가 탑승수속 키오스크가 없는 경우 탑승수속 데스크에서 탑승수속을 하시면 됩니다. 공항 모니터에서 탑승 항공편의 탑승수속을 할 수 있는 탑승수속 데스크를 확인할 수 있습니다.

      • 수하물은 언제 수하물 위탁 데스크에 맡겨야 합니까?

        수하물 위탁 데스크는 출발 2시간 전부터 시작해 출발 45분에서 1시간 전에 마감합니다. 자세한 정보는 탑승수속 시간을 참조하십시오.

        헬싱키 공항에서는 출발 전날 저녁 18:00부터 21:30(오후 6부터 9:30) 사이에 수하물을 위탁하실 수 있습니다. 가족 중 한 사람이 자신을 비롯한 가족 모두의 항공권과 여행 문서를 제시하는 경우, 온 가족의 수하물을 탑승수속할 수 있습니다.

      • 항공편 출발 전 언제까지 공항에 도착해야 합니까?

        마감 시한을 두는 이유는 항공편의 정시 출발을 보장하기 위한 것입니다.

        여기에서 탑승수속 시간을 확인하십시오.

        공항에서 필요한 보안 검색을 마치는 데 충분한 시간 여유가 있는지 확인하고 탑승구에 늦지 않게 도착하시기 바랍니다.

      • 보안 검색을 통과하여 기내에 반입할 수 있는 음식물은 어떤 것이 있습니까?

        샌드위치와 과일 같은 고체성 음식물은 보안 검색을 통과하여 기내 반입이 가능합니다. 모든 액체류 음식물은 각각 100ml 이하의 용기에 담은 후, 1L 미만의 투명하고 재밀봉이 가능한 비닐 용기에 포장해야 합니다. 분유와 이유식은 포장이 개봉되지 않은 상태만 허용됩니다.

      • 항공편 출발 탑승구는 어디입니까?

        출발 탑승구는 공항 모니터에 표시됩니다.

      • Finnair 공항 라운지가 있습니까?

        비즈니스 클래스 승객 및 Finnair Plus 등급 회원은 헬싱키 공항 및 기타 모든 Finnair 국제 정기 항공편 목적지에 위치한 라운지 시설을 이용할 수 있습니다.

        또한, 비즈니스 클래스 승객뿐만 아니라 Finnair Plus 플래티넘 및 골드 회원은 전 세계 공항의 다양한 oneworld 라운지를 이용할 수 있습니다.

        Finnair Plus Diners Club 카드 소지자는 전 세계 400개 이상의 Diners Club 라운지를 이용할 수 있습니다.

        라운지 보기.

      • 자가 수하물 위탁소에 수하물을 맡기려면 어떻게 해야 합니까?

        헬싱키 및 오울루 공항에서는 자가 수하물 위탁소에 수하물을 맡길 수 있어서 수속 시간이 더욱 단축됩니다.

        1.
        자가 탑승수속 키오스크에서 수하물 태그를 출력합니다.

        2.
        자가 수하물 위탁소로 갑니다.

        3.
        벨트 위에 태그를 부착한 수하물을 놓습니다.

        4.
        탑승권을 스캔합니다.

        5.
        휴대용 스캐너로 수하물 태그를 스캔하고 수하물 시스템으로 수하물을 보냅니다.

      • 항공편은 정시에 출발합니까?

        Finnair는 유럽에서 가장 시간을 철저히 지키는 항공사이지만 항공사의 통제와 관계없이 항공편의 지연을 야기하는 요인이 발생합니다. 여기에서 출발 및 도착 시간을 확인할 수 있습니다.

      • 공항에는 언제까지 도착해야 합니까?

        마감 시한을 두는 이유는 항공편의 정시 출발을 보장하기 위한 것입니다.

        여기에서 탑승수속 시간을 확인하십시오.

        공항에서 필요한 보안 검색을 마치는 데 충분한 시간 여유가 있는지 확인하고 탑승구에 늦지 않게 도착하시기 바랍니다.

      • 공항별 입국 지침은 어디에서 확인할 수 있습니까?

        해당 공항 웹사이트에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 공항 웹사이트 링크는 취항지 페이지에서 확인할 수 있습니다.

      • 헬싱키 공항의 면세점 운영 시간은 언제입니까?

        Finnair 면세점은 헬싱키 공항에서 출발하는 항공편이 있을 경우 항상 운영됩니다. 자세한 정보는 +358 9 818 5535 또는 +358 9 818 5541로 문의하십시오.

        헬싱키 공항에 도착하면 수하물 픽업 구역에 있는 Finnair 입국 매장에서도 쇼핑할 수 있습니다. 매장에는 화장품, 과자류, 기념품과 식품을 포함한 다양한 상품이 구비되어 있습니다. 단, 담배와 주류는 구입할 수 없습니다.

        기타 핀란드 공항의 면세점에 관한 정보는 Finavia를 참조하십시오.

  • 비행, 연결, 도착

    • 공항

      • 항공편은 정시에 출발합니까?

        Finnair는 유럽에서 가장 시간을 철저히 지키는 항공사이지만 항공사의 통제와 관계없이 항공편의 지연을 야기하는 요인이 발생합니다. 여기에서 출발 및 도착 시간을 확인할 수 있습니다.

      • 공항에는 언제까지 도착해야 합니까?

        마감 시한을 두는 이유는 항공편의 정시 출발을 보장하기 위한 것입니다.

        여기에서 탑승수속 시간을 확인하십시오.

        공항에서 필요한 보안 검색을 마치는 데 충분한 시간 여유가 있는지 확인하고 탑승구에 늦지 않게 도착하시기 바랍니다.

      • 공항별 입국 지침은 어디에서 확인할 수 있습니까?

        해당 공항 웹사이트에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 공항 웹사이트 링크는 취항지 페이지에서 확인할 수 있습니다.

      • 헬싱키 공항의 면세점 운영 시간은 언제입니까?

        Finnair 면세점은 헬싱키 공항에서 출발하는 항공편이 있을 경우 항상 운영됩니다. 자세한 정보는 +358 9 818 5535 또는 +358 9 818 5541로 문의하십시오.

        헬싱키 공항에 도착하면 수하물 픽업 구역에 있는 Finnair 입국 매장에서도 쇼핑할 수 있습니다. 매장에는 화장품, 과자류, 기념품과 식품을 포함한 다양한 상품이 구비되어 있습니다. 단, 담배와 주류는 구입할 수 없습니다.

        기타 핀란드 공항의 면세점에 관한 정보는 Finavia를 참조하십시오.

    • 비행

      • 비행 중 일부 식사가 제공됩니까?

        모든 대륙간 항공편 및 유럽 항공편의 비즈니스 클래스를 이용하실 경우 비행 시간에 따라 기내식, 간식 및/또는 음료가 무료로 제공됩니다. 유럽 내 항공편의 이코노미 클래스를 이용하시는 경우, 유럽 및 아시아 최고의 수준 높은 제철 음식과 음료로 구성된 Sky Bistro의 다양한 메뉴를 주문할 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 확인하십시오.

      • 풀 플랫 좌석이 있습니까?

        모든 항공기의 대륙간 비즈니스 클래스에는 풀 플랫 좌석(각도 0도) 또는 침대형 좌석(각도 10–15도)이 구비되어 있습니다.

        풀 플랫 좌석은 헬싱키에서 출발하는 다음 대륙간 노선의 비즈니스 클래스에서 이용하실 수 있습니다.

        • 도쿄 및 뉴욕행 - 2014년 4월 1일부터,
        • 베이징 및 서울행 - 2014년 5월 1일부터,
        • 하노이, 나고야, 오사카 및 상하이행 - 2014년 6월 1일부터,
        • 홍콩행 - 겨울 시즌

        운영상의 이유로 항공기가 변경되는 경우 해당 항공편에 풀 플랫 좌석을 사용할 수 없으므로 양해 바랍니다.

      • 기내 영화 상영이 가능합니까?

        대륙간 항공편의 모든 좌석에는 개인용 엔터테인먼트 시스템과 비디오 스크린이 있습니다. 영화상영표는 매월 바뀝니다.

      • 기내 면세품 판매를 합니까?

        예. Finnair는 향수, 화장품, 보석, 과자류 등 고품질의 상품을 합리적인 가격대에 다양하게 마련하여 기내에서 판매하고 있습니다. 자세한 정보는 카탈로그를 참조하십시오.

        여러 항공편에서 맛있는 기내 간식도 구입할 수 있습니다.

      • 기내에서 사용 가능한 결제 카드는 무엇입니까?

        현금 및 은행 카드 외에 다음의 신용 카드를 사용할 수 있습니다. 신용 카드 목록: MasterCard, Visa(Visa Electron 제외), American Express, Diners Club, JCB, Eurocard, Käyttöluotto 및 Tjäreborgin Lomaluotto(관광 신용 카드)

      • 기내에서 인터넷을 이용할 수 있습니까?

        현재 시점 기준으로 기내에서는 인터넷 연결이 불가능하나, 곧 신형 Finnair A350 항공기에 기내 Wi-Fi가 도입될 예정입니다(2015년 10월).

      • 기내에서 노트북/휴대폰의 전원을 연결할 수 있습니까?

        본사의 대륙간 항공편 전 좌석에는 전원 콘센트를 구비하고 있습니다.

      • 비행 중 사용할 수 있는 전자 기기는 무엇입니까?

        비행 중에는 노트북, 비행 모드의 휴대폰, MP3 플레이어와 전자 게임기를 사용하실 수 있습니다. 이륙 및 착륙 시에는 모든 전자 기기의 전원을 꺼놓아야 합니다.

        무선 송신 기능이 있는 전자 기기는 비행 시간 내내 꺼 두어야 합니다.

      • 승무원들은 어떤 언어를 사용합니까?

        본사의 전 승무원은 핀란드어/영어/스웨덴어를 구사할 수 있습니다. 또한 스페인 출발/도착 항공편의 승무원은 스페인어를 구사하며 대륙간 항공편에는 항공편 취항지 언어(중국어, 한국어, 일본어, 인도어, 태국어 또는 싱가포르어)를 구사하는 승무원이 탑승하고 있습니다.

      • 탑승 중 전자 담배를 사용할 수 있습니까?

        Finnair의 모든 항공편은 금연 항공편입니다. 이는 전자 담배에도 적용됩니다.

  • Finnair

  • 자주 묻는 질문과 대답

고객 관리 센터가 도와드립니다

원하는 정보를 찾지 못하셨습니까? 고객 관리 센터에 문의하십시오. Facebook 또는 Twitter를 통해서도 질문하실 수 있습니다. 언제나 환영합니다.

문의

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
Finnair에서는 보다 우수한 고객 서비스 환경을 제공하기 위해 쿠키를 사용하고 있습니다. 이 웹사이트를 계속 사용할 경우, 귀하의 장치에 대한 쿠키 사용에 동의한 것으로 간주됩니다. 보다 자세한 정보는 이 웹사이트의 쿠키 및 개인 정보 취급 방침 이용 약관을 참고하십시오.