건강상 문제가 있는 승객 | Finnair

건강상 문제가 있는 승객

기존 질환이 있어 항공기 이용 중 특별 지원이 필요한 경우 필수 양식을 제출하거나, 고객 서비스에 미리 연락하여 알려주시기 바랍니다. 이를 통해 Finnair는 여행 중 필요한 예방적 조치를 취하고 고객의 안전과 편의를 보장해 드릴 수 있습니다. 

건강상 이유로 항공기 여행이 제한될 수 있습니다. 

Finnair는 모든 승객에게 안전한 비행을 제공하고자 합니다. 이를 위해 Finnair는 귀하에게 의료적으로 안전한 비행을 제공해 드리기 위해 최선을 다합니다. 

항공편 이용 중 특별 의료 지원 없이 항공편 이용이 안전하지 못한 건강상 상태, 혹은 질환이 있을 시 항공편을 탑승하실 수 없습니다. 

경우에 따라 의료 보조원 또는 지원인의 도움을 받아 항공편 이용이 가능할 수 있습니다. 

기내 승무원이 화장실 이용을 도와드릴 수는 있으나, 화장실 이용, 리프트 이용에 대한 지원은 불가합니다. 모든 승무원은 응급 처치에 대한 교육을 받았으나, 주사 또는 의약품을 제공할 권한이 없습니다. 또한 승무원은 항공편 이용 중 의약품을 보관할 수 없습니다. 

다음과 같은 건강상 이유로 항공기 여행이 제한될 수 있습니다. 

  • 최근 발병한 심근경색증 
  • 최근 발병한 대뇌 순환계 질환 
  • 최근 발생한 상해 
  • 최근 받은 수술 
  • 증상성 관상동맥 질환 또는 기타 심장 질환 
  • 만성 폐질환 
  • 기흉 
  • 이전 항공편 이용 중 또는 지상에서 추가적인 산소 필요 
  • 정신 이상 및 기타 심각한 정신 질환 
  • 알츠하이머 질환, 기타 치매, 자폐증 및 기타 단독으로 항공기 이용 능력에 영향을 줄 수 있는 질환 
  • 의식 장애 
  • 조절되지 않는 간질(재발성 발작) 
  • 진행성 암 또는 기타 심각한 장애 질환 
  • 전염성 질환(결핵, 홍역, 최근 호흡기 감염, 설사 또는 구토를 동반한 장 감염)   
  • 부비동염 또는 귀 감염 
  • 약물로 조절되지 않는 급성 통증 
  • 빈혈(Hb 75g/l 미만)   
  • 감염 위험으로 인한 수포 단계의 수두. 건조 옴 단계의 경우 여행이 가능합니다. 

특별 지원 요청 방법

특별 지원 양식 제출

특별 지원 양식은 건강 상태에 대하여 알려주실 수 있는 사전 정보 양식입니다. 상기 나열된 조건에 해당하는 경우, 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 양식을 제출하셔야 합니다. 사전 통보를 통해 적절한 예방 조치를 취하기 위해 필요한 시간을 확보할 수 있습니다.

양식을 제출하면 개인 케이스 번호(예: 1-234567890)를 받게 됩니다. 이 번호를 사용해 케이스에 로그인한 후 요청 시 의료 정보 양식(MEDIF) PDF 파일을 첨부할 수 있습니다. 케이스가 이미 개시된 경우, 귀하의 번호로 여기에서 로그인해 주십시오

특별 지원 양식 작성

의료 정보 양식(MEDIF) 제출

특별 지원 양식 검토 후 Finnair는 항공기 여행이 완전히 안전한지 확인하기 위해 의료 정보 양식을 통해 의료 승인을 요청할 수 있습니다. 양식의 모든 페이지 전체를 주의하여 작성해야 합니다. 다음 단계를 따르십시오. 

  1. 의료 정보 양식 1면은 승객이나 승객의 대리인이 작성합니다. 
  2. 의료 정보 양식 2면은 담당 의사가 작성합니다. 
  3. 서명한 양식을 스캔하고 케이스 번호로 여기에서 로그인하여 케이스에 양식을 첨부하십시오. 늦어도 출발 48시간 전까지 양식을 보내주시기 바랍니다. 

이 양식을 제출하면 Finnair가 숭객의 서비스 요청을 처리 및 완료하기 위해 숭객의 의료 데이터를 처리하도록 동의하는 것입니다. 필요 시 본 동의는 Finnair 제휴사에도 적용됩니다. Finnair 개인정보 취급 방침에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 

MEDIF 양식 유효 시간

특히 만성, 진행성 질환이 있는 경우, 의료 정보 양식의 최신 상태 여부를 확인합니다.

  • 심장, 폐 질환 등 만성 질환의 경우, 양식 작성 일자가 12개월을 초과해선 안됩니다.
  • 암 또는 진행성 신경학적 상태(예: ALS) 등 중대한 진행성 질환의 경우, 양식 작성 일자가 6~12개월을 초과해선 안됩니다.
의료 정보 양식 작성(새 탭에서 열기)

의료 장비를 이용하는 승객

항공권에 포함된 휴대 수하물 중량 허용 한도 외에 개인용 산소 농축기(POC), 수면 무호흡 장비(CPAP), 지팡이 또는 목발 등 필요 보조 장치 또는 이동 보조 기구 기내 반입이 가능합니다. 단, 이 허용 한도는 보조 장치 전용입니다. 추가 수하물로 확대되지 않습니다.

비행 중 의료용 기기 사용이 필요한 경우 출발 48시간 전에 특별 지원 양식을 작성하여 당사로 알려주시기 바랍니다. 그 밖의 경우 사전 통보하지 않으셔도 됩니다. 

의료용 인버터

대부분의 CPAP 장비는 기내에서 정상적으로 작동하려면 의료용 인버터가 설치되어 있어야 합니다. 모든 항공기 기종이 인버터 시설을 갖추고 있지 않지만 출발 약 72시간 전에 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 장거리 항공편의 경우 추가 비용 없이 인버터를 요청할 수 있습니다. 

전원 공급 장치

기내에서 전원 공급 장치를 보장할 수 없으므로, 플러그인 방식인 경우 호흡기 장비를 사용하지 못할 수 있습니다. 배터리로 작동하는 장비의 경우 예정된 비행 시간의 최소 150%(연결 항공편 이용 시 환승 시간 포함)를 사용할 수 있는 충분한 보조 배터리 전원 공급 장치를 소지해야 합니다. 

기내 승무원은 탑승한 모든 사람들의 안전을 책임져야 하므로 특정 승객에게 특별 지원을 제공할 수 없습니다. 또한 승무원은 약물을 주입하거나 약품을 투여할 수 있는 권한이 없습니다.

눈에 보이지 않는 장애

Finnair는 자폐증, 불안증, 시각 또는 청각 장애, 만성적 통증, 치매 등 눈에 보이지 않는 장애를 가진 분들이 겪는 여행의 어려움을 이해합니다. Finnair는 귀하의 여행이 가능한 접근성있고 원활하게 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 신체적 장애를 위해 여러 공항에서 제공되는 지원을 이러한 눈에 보이지 않는 장애를 가진 고객 또한 이용하실 수 있습니다.

선플라워 랜야드

선플라워 랜야드는 눈에 보이지 않는 장애를 가지고 있어 추가적인 지원이 필요함을 자연스럽게 표시할 수 있도록 설계된 이니셔티브입니다.

랜야드는 밝은 녹색으로 이루어져 있으며, 쉽게 알아볼 수 있는 선플라워 디자인으로 장식되어 있습니다. 이러한 서비스의 이용은 전적으로 자발적으로 이루어지며, 다음과 같은 직원의 서비스가 필요함을 표시할 수 있습니다. 

  • 탑승수속, 탑승 또는 항공기 하기 시 정보 처리, 준비에 추가적인 시간이 필요합니다. 
  • 얼굴 표정, 바디 랭귀지의 이해가 어려울 수 있어 명확한 구두 지시가 필요합니다.
  • 출발 보드 또는 표지판 읽기에 도움이 필요합니다.
  • 비행 이전, 중간, 이후 예상되는 사항에 대한 자세한 정보 지원을 제공해 드립니다.

헬싱키 공항 출발 항공편 이용 시 범용 접근성 아이콘이 표시된 Finnair 탑승수속 데스크에서 눈에 보이지 않는 장애를 위한 선플라워 랜야드를 찾을 수 있습니다. 

눈에 보이지 않는 장애를 가진 개인의 경우도 눈에 보이는 장애를 가진 사람들과 동일하게 이동성에 불편을 겪는 고객을 위해 설계된 서비스를 이용할 자격이 있습니다. 여기에는 전용 접근성 탑승수속 데스크 및 항공기 우선 탑승 옵션이 포함됩니다.

공항 내 이동, 항공기 탑승을 위한 지원 서비스가 필요한 경우 항공편 출발 48시간 전까지 Finnair로 문의하여 지원 서비스를 확인해 주시기 바랍니다. 항공권 구매 후 지원 요청 양식을 통해 서비스를 예약하실 수 있습니다. 문의 사항이 있을 시 고객 관리에서 도움을 드리겠습니다.

문의하기

추가 질문 사항이 있는 경우 기꺼이 도와드리겠습니다. 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

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