좌석 업그레이드 대기자 명단은 어떻게 운영되나요?
Avios 또는 좌석 업그레이드 혜택을 사용하여 결제한 Finnair Plus 회원은 현재 이용 가능한 좌석 업그레이드가 없는 경우 좌석 업그레이드 대기자 명단에 등록할 수 있습니다. 다음과 같이 진행됩니다.
대기자 명단은 언제 등록할 수 있나요?
출발 360일 전부터 50시간 전까지 수시로 대기자 명단에 등록할 수 있습니다.
좌석 업그레이드 처리 여부는 언제 알 수 있나요?
늦어도 출발 2일 전까지 알려 드립니다. Finnair는 출발 30일 전 대기자 명단을 확인합니다. 좌석 업그레이드가 가능해지면 이를 즉시 확정해 드립니다. 그 외의 경우, 최소 4일에 한 번씩 대기자 명단을 검토합니다.
대기자 명단의 우선 순위는 어떻게 되나요?
대기자 명단 등급 시스템은 우선 순위 결정에서 여러 요소들을 고려합니다. 일반적으로 높은 등급의 회원이 좌석 업그레이드를 받을 가능성이 높아집니다.
좌석 업그레이드는 항상 전체 예약에 대하여 한 번에 확정합니다. 예를 들어, 대기자 명단에 3인 예약을 올릴 경우, 좌석 업그레이드가 가능한 좌석이 2개만 있을 시 해당 좌석 업그레이드가 확정되지 않습니다. 실제로, 단독 승객의 경우 좌석 업그레이드 가능성이 더 높아집니다.
현재 대기자 명단에서의 고객님의 현황은 본인 및 고객 서비스 모두 확인이 불가능합니다.
좌석 업그레이드가 되지 않으면 어떻게 되나요?
출발 2일 전까지 좌석 업그레이드를 확정할 수 없을 경우, Avios 또는 좌석 업그레이드 혜택이 24시간 이내에 자동으로 환불 처리됩니다. 대기자 명단에 이름을 올려놓은 상태에서 좌석 업그레이드 혜택이 만료되면 해당 혜택은 환불 처리되지 않습니다.