환불 양식 | Finnair
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환불 양식

아래 양식을 사용하여 미사용 항공권, 부분 미사용 항공권 또는 사용하지 않은 유료 여행 서비스(예: 좌석 또는 기내식)에 대한 환불을 신청할 수 있습니다. 여행사를 통해 항공편을 예약한 경우 해당 여행사에 문의하여 환불받으시기 바랍니다.

항공권 규정에서 허용하는 경우 또는 다음과 같은 항공편 운항 중지 사유로 인해 여행하지 못한 경우 미사용 항공권 또는 부분 미사용 항공권에 대한 환불을 신청하실 수 있습니다.

  • 항공편 취소됨
  • 항공편이 5시간 이상 지연되고 여행의 목적을 달성하지 못함
  • 항공편이 오버부킹되어 항공편을 변경해야 함


Finnair 여행 취소 보험을 구매했고 질병으로 인해 여행할 수 없는 경우, Finnair 여행 취소 보험 청구 페이지에서 환불을 신청하실 수 있습니다.

항공권 또는 여행 서비스를 이미 사용했지만 보상을 신청하거나 피드백을 제공하려면 피드백 및 청구 페이지를 이용하시기 바랍니다.

처리 기간

평균 환불 처리 기간은 약 7일입니다. 일부 요청은 부득이하게 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 예상보다 더 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.

요청이 접수되고 처리가 완료되면 확인 메일이 전송됩니다.

신청이 중복되면 처리가 지연되므로 환불 신청은 한 번만 해 주시기 바랍니다. 항공권에 입국 항공편과 출국 항공편이 같이 포함된 경우, 환불 양식은 한 번만 작성하시면 됩니다.

예약을 취소하실 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.

  • 먼저 예약 정보 관리 페이지 또는 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
  • 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
  • 여러 건의 예약에 대한 환불을 신청하려면 개별 예약마다 별도의 양식을 보내주시기 바랍니다.
  • 항공권 종류에 따라 환불의 내용이 달라질 수 있습니다. 환불 지급 대상으로 확인되면 구매한 항공권의 운임 규정에 따라 환불 금액이 계산됩니다. 항공권을 취소하기 전에 정확한 금액을 확인하려면 Finnair 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

예기치 못한 운항 중지로 인해 Finnair 항공편이 취소된 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.

  • 먼저 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
  • 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
  • 예약하신 모든 항공편이 취소된 경우 예약을 직접 취소하지 않으셔도 환불을 신청할 수 있습니다.
  • 2020년 말까지는 항공편 출발 날짜 이후에 환불을 신청할 수도 있습니다.
  • 항공편 운항 중지로 인해 Finnair에서 해당 항공편을 취소한 경우, 항공권의 미사용 부분을 전액 환불해 드립니다. 항공권에 입국 항공편과 출국 항공편이 같이 포함된 경우, 환불 양식은 한 번만 작성하시면 됩니다.

이외에 항공편이 운항 중지된 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.

  • 먼저 예약 정보 관리 페이지 또는 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
  • 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
  • 5시간 이상의 심한 지연으로 인해 여행하지 않으시거나 항공편 오버부킹으로 항공편을 변경해야 하는 경우 항공권의 미사용 부분을 전액 환불해 드립니다.
  • 코로나바이러스 관련 여행 제한으로 인해 목적지로 여행할 수 없는 경우 예약 정보 관리에서 예약을 취소하고 부분 미사용 항공권에 대한 환불을 신청하실 수 있습니다. 목적지 국가의 당국이 여행을 제한하는 경우 Finnair에 서류를 제출하셔야 합니다. 예를 들어, 자가 격리가 요구되는 경우는 환불 대상인 여행 제한이 아니라는 점을 알려드립니다.

환불 방법

환불 금액은 항공권 구매에 사용된 것과 동일한 신용카드 계좌 또는 기타 결제 방법으로 지급됩니다. 환불 금액 지급일은 실제 지급일이 아닌 항공권 발권일로 표시될 수 있음을 알려드립니다.

코로나바이러스 사태로 미사용 항공권에 대한 환불을 신청하는 경우 환불 옵션으로 Finnair 기프트 바우처를 선택하실 수 있습니다.

기프트 바우처로 Finnair 웹사이트 또는 고객 서비스를 통해 Finnair 항공편(AY 코드 표기)을 예약할 수 있습니다. 바우처는 여행 서비스 결제에 사용할 수 없습니다.

바우처의 유효 기간은 1년입니다. 실제 여행 일정이 바우처 유효 기간 이후라도, 바우처를 이용한 예약은 유효 기간 내에만 가능합니다. 바우처는 개인 교환권이 아니므로 타인에게 양도하거나 타인의 항공편 요금을 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 기프트 바우처는 7일 이내에 이메일로 받아보실 수 있으며, 바우처를 이용한 항공편 예약에 대한 안내 사항을 함께 보내드립니다.

온라인 뱅킹이나 신용 카드를 통해 항공권 전액을 결제하신 경우, 환불 옵션으로 기프트 바우처를 선택하실 수 있습니다. 항공권을 Finnair Plus 포인트로 전액 또는 일부 결제하신 경우 미사용 항공권은 은행 계좌 또는 신용 카드에 환불되고, 포인트는 Finnair Plus 계정으로 상환됩니다. Finnair 기프트 바우처로 항공권을 구매하신 경우 미사용 항공권은 동일한 가격의 기프트 바우처로 환불됩니다.


Finnair는 환불 요청 처리 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 환불 요청에 꼭 필요하지 않은 민감한 개인 정보가 노출되지 않도록 주의해주시기 바라며, Finnair 개인 정보 취급 방침을 검토해주시기 바랍니다.

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