환불 양식

아래 양식을 사용하여 미사용 항공권, 부분 미사용 항공권 또는 사용하지 않은 유료 여행 서비스(예: 좌석 또는 기내식)에 대한 환불을 신청할 수 있습니다.

Finnair 여행 취소 보험을 구매했고 질병으로 인해 여행할 수 없는 경우, Finnair 여행 취소 보험 청구 페이지에서 환불을 신청하실 수 있습니다.

항공권 또는 여행 서비스를 이미 사용했지만 보상을 신청하거나 피드백을 제공하려면 피드백 및 청구 페이지를 이용하시기 바랍니다.

참고: 현재 코로나바이러스 관련 환불 신청이 많아 처리가 지연되고 있습니다. 평균 처리 시간은 약 8주입니다. 일부 신청은 처리되는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. (약 8~12주) 신청이 중복되면 처리가 지연되므로 환불 신청은 한 번만 해 주시기 바랍니다. 항공권에 입국 항공편과 출국 항공편이 같이 포함된 경우, 환불 양식은 한 번만 작성하시면 됩니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

예약을 취소하실 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.

  • 먼저 예약 정보 관리 페이지 또는 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
  • 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
  • 여러 건의 예약에 대한 환불을 신청하려면 개별 예약마다 별도의 양식을 보내주시기 바랍니다.
  • 항공권 종류에 따라 환불의 내용이 달라질 수 있습니다. 환불 지급 대상으로 확인되면 구매한 항공권의 운임 규정에 따라 환불 금액이 계산됩니다. 항공권을 취소하기 전에 정확한 금액을 확인하려면 Finnair 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

예기치 못한 운항 중지(예: 코로나바이러스)로 인해 Finnair 항공편이 취소된 경우 다음을 참조하시기 바랍니다.

  • 먼저 Finnair 고객 서비스를 통해 예약을 취소하시기 바랍니다.
  • 아래 양식을 사용하여 환불을 신청해주시기 바랍니다.
  • 예약하신 모든 항공편이 취소된 경우 예약을 직접 취소하지 않으셔도 환불을 신청할 수 있습니다.
  • 2020년 말까지는 항공편 출발 날짜 이후에 환불을 신청할 수도 있습니다.
  • 항공편 운항 중지로 인해 Finnair에서 해당 항공편을 취소한 경우, 항공권의 미사용 부분을 전액 환불해 드립니다. 항공권에 입국 항공편과 출국 항공편이 같이 포함된 경우, 환불 양식은 한 번만 작성하시면 됩니다.

Finnair 기프트 바우처 환불 옵션

코로나바이러스 사태로 미사용 항공권에 대한 환불을 신청하는 경우 환불 방법으로 은행 계좌, 신용 카드 또는 Finnair 기프트 바우처를 선택하실 수 있습니다.

기프트 바우처로 Finnair 웹사이트 또는 고객 서비스를 통해 Finnair 항공편(AY 코드 표기)을 예약할 수 있습니다. 바우처는 여행 서비스 결제에 사용할 수 없습니다.

바우처의 유효 기간은 1년입니다. 실제 여행 일정이 바우처 유효 기간 이후라도, 바우처를 이용한 예약은 유효 기간 내에만 가능합니다. 바우처는 개인 교환권이 아니므로 타인에게 양도하거나 타인의 항공편 요금을 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 기프트 바우처는 4주 이내에 이메일로 발송되며, 바우처를 이용한 항공편 예약에 대한 안내 사항을 함께 보내드립니다.

온라인 뱅킹이나 신용 카드를 통해 항공권 전액을 결제하신 경우, 환불 옵션으로 기프트 바우처를 선택하실 수 있습니다. 항공권을 Finnair Plus 포인트로 전액 또는 일부 결제하신 경우 미사용 항공권은 은행 계좌 또는 신용 카드에 환불되고, 포인트는 Finnair Plus 계정으로 상환됩니다. Finnair 기프트 바우처로 항공권을 구매하신 경우 미사용 항공권은 동일한 가격의 기프트 바우처로 환불됩니다.

여행사를 통해 항공편을 예약한 경우 해당 여행사에 문의하여 환불받으시기 바랍니다.


Finnair는 환불 요청 처리 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 환불 요청에 꼭 필요하지 않은 민감한 개인 정보가 노출되지 않도록 주의해주시기 바라며, Finnair 개인 정보 취급 방침을 검토해주시기 바랍니다.

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