Nopea itsepalvelu verkossa
Alla olevien itsepalveluvaihtoehtojen kautta saat apua muun muassa lentojesi, varaustesi ja Finnair Plus -tilisi kanssa.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Suomi
Palveluista voidaan periä erillinen palvelumaksu. Käytäthän ylläolevia itsepalveluvaihtoehtoja, jos tarvitset apua esimerkiksi lentoihin, varauksiin tai Finnair Plus -asioihin liittyen.
Finnairin asiakaspalvelu Suomessa
Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:
Puhelin: +358 300 871 160 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
- Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
- Englanniksi: 24 h
Lentoliikenteen häiriötilanteisiin tai maksamiseen liittyvät ongelmatilanteet sekä avustus- ja erityispalvelut:
Puhelin: +358 9 818 0800 (pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
- Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
- Englanniksi: 24 h
Finnair Plus -ohjelma: Palkintovarausten tekeminen tai muuttaminen, matkustusluokankorotukset ja tiedustelut Finnair Plus -ohjelmasta
Puhelin: +358 300871161 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)
Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.
Ma–pe klo 8–18
Finnair Plus -ohjelma: Puuttuvien Avioksien lisääminen
Käytäthän lomakettamme lisätäksesi puuttuvia Avioksia.
Suomen viittomakielinen palvelu Chabla-mobiilisovelluksen kautta
Puhelinnumero Chabla-sovelluksessa: +358 9 818 8878 (maksuton, Chablan käyttö vaatii verkkoyhteyden)
Ma–pe klo 8–16
Huomaathan, että palvelu on tarkoitettu viittomakielisille henkilöille ja käytettäväksi vain Chabla-sovelluksen kautta.
Asiakaspalautteet ja korvausvaatimukset
Osoite:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Agent info ja Medadesk matkatoimistoille
Löydä ajantasaista tietoa Finnairin tuotteista, palveluista ja säännöistä matkatoimistojen omasta verkkoportaalistamme.
Tietosuojasi
My Privacy -palvelussa voit määrittää eväste- ja markkinointiviestiasetuksesi, sekä tarkastella ja tehdä tietopyyntöjä asiakkuudestasi kerätyistä tiedoista.
Myöhästynyt tai vahingoittunut matkatavara
Mikäli matkatavarasi ei tule perille samalla lennolla kanssasi, ole yhteydessä lentoaseman tulopalveluun. Tulopalvelussa voit täyttää ilmoituksen matkatavaran viivästymisestä.
Löytötavarat
Jos olet jättänyt jotain Helsinki-Vantaan lentoasemalle saapunesseen Finnairin koneeseen
Finnairin lennoilta tai Helsinki‑Vantaan lentoasemalta löytyneet tavarat toimitetaan Excess Baggage Companyn palvelutiskille. Voit tiedustella löytötavaraasi verkossa osoitteessa www.lostproperty.org (valitse Airport / Airline).
Lentokoneeseen jätetyt tupakka- ja alkoholituotteet luovutetaan Helsinki‑Vantaan lentoaseman Tullin matkustajavalvonnalle.
Jos olet jättänyt jotain muille lentoasemille Suomessa, ota yhteyttä kyseisen lentoaseman infopisteeseen. Yhteystiedot löytyvät kunkin lentoaseman verkkosivuilta.
Jos olet jättänyt jotain Finnairin koneeseen sen ollessa Suomen ulkopuolella
Ota yhteyttä paikallisen lentoaseman löytötavaratoimistoon.
Jos olet jättänyt passin Finnairin lennolle
Jos olet kadottanut passin Finnairin lennolla Schengen-alueen ulkopuolelle tai sieltä saapuvalla lennolla, se luovutetaan Suomen rajavartiolaitokselle. Schengen-alueen sisäisiltä lennoilta löytyneet passit luovutetaan Excess Baggage Companylle.
Finnairin puhelinvaihde
Puhelinvaihde ei yhdistä puheluja asiakaspalveluun.
Puhelin: +358 600 0 81881 1,25€ vastattu puhelu + pvm.
Lentokoneen vuokraus
Koko koneen varaamineen yksityiseen tilauslentokäyttöön, kyselyt ja varaukset: charter@finnair.com