Suomen Ilmailualan Unioni (IAU) on ilmoittanut työnseisauksesta Helsinki-Vantaan lentoaseman maatoiminnoissa 11., 17. ja 19.6.2025. Työtaistelutoimenpiteet vaikuttavat päivän aikana moniin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin toimintoihin, kuten asiakaspalveluun, lentokonehuoltoon, rahtiin, matkatavara- ja maapalvelutoimintoihin sekä ateriapalveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Tämän seurauksena joudumme valitettavasti perumaan useita lentoja, ja myös lentojen viivästykset ovat mahdollisia.

Tilanne tällä hetkellä

• 11.6. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut keskiviikolle 11.6.2025  suunnitellut lennot maanantaina 9.6.2025.

• 17.6. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut tiistaille 17.6.2025 suunnitellut lennot sunnuntaina 15.6.2025.

• 19.6. lennot: Olemme peruneet ennalta valitut torstaille 19.6.2025 suunnitellut lennot tiistaina 17.6.2025.

• Mitä tapahtuu, jos lentoni perutaan? Jos lentosi perutaan, huolehdimme matkasuunnitelmastasi. Varaamme sinulle parhaan mahdollisen vaihtoehtoisen lennon ja otamme sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä. Saat ensin viestin peruutuksesta, jonka jälkeen saat toisen viestin, jossa on uuden lentosi tiedot. Huomioithan, että vaihtoehtoisia lentoja voi olla rajoitetusti, joten uuden matkasuunnitelmasi työstö voi kestää tavallista kauemmin. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Luethan tarkemmat ohjeet alta.

Päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme todella pahoillamme tilanteen aiheuttamasta epävarmuudesta ja harmista, ja teemme parhaamme minimoidaksemme vaikutukset matkasuunnitelmiisi.

Jos sinulla on varaus lennoillamme 11., 17. tai 19.6.2025

• Teethän lähtöselvityksen ennakkoon ja varaa lentoasemalle saapumiseen riittävästi aikaa.

• Suosittelemme pakkaamaan käsimatkatavarasääntöjä noudattaen kaikkein tärkeimmät, kuten lääkkeet, käsimatkatavaroihin.

• Varaudu mahdollisiin ruuhkiin palvelupisteissämme sekä viivästyksiin matkatavaroiden toimituksessa Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

Haluaisitko matkustaa eri päivänä, vaikka lentoasi ei ole peruttu?

• Yhteydenotot asiakaspalveluumme tai lipun myyjään: Voit muuttaa matkustuspäivääsi maksutta lähtöpäivään saakka ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Uuden matkasi tulee alkaa viimeistään 31.8.2025. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, otathan yhteyttä suoraan lipun myyjään.

• Muutokset Varaukseni-palvelussa: Jos lipputyyppisi sallii muutokset, voit siirtää matkasi ajankohtaa Varaukseni-palvelussa. Muutoksesta veloitetaan mahdollinen muutosmaksu ja hintojen erotus. Jos uusi matkasi kuitenkin alkaa viimeistään 31.8.2025 ja on samassa matkustusluokassa, voit hakea jälkikäteen hyvitystä näistä lisäkustannuksista. Huomioithan, että suuren määrän vuoksi käsittelyajat voivat olla tavallista pidempiä. Kiitos ymmärryksestäsi.

Rajoitettu tarjoilu lennoillamme 17.-20.6.2025 välisenä aikana

Tilanteen vuoksi lennonaikaista myyntiä ei ole mahdollista toteuttaa, ja tarjoilu on rajoitettua kotimaan- ja Euroopan lennoillamme 17.-20.6.2025 välisenä aikana. Suosittelemme ottamaan mukaasi välipaloja lennolle. Economyluokassa tarjoamme vettä ja keksin. Businessluokassa tarjoamme myös kahvia ja teetä veden ja keksin ohella. Emme valitettavasti pysty toimittamaan businessluokan tai ennakkoon tilattuja aterioita. Jos olet ostanut aterian ennakkoon, voit hakea takaisinmaksua. Mannertenvälisillä lennoillamme sekä DAT LT:n operoimilla Barcelonan lennoilla tarjoamme edelleen maksuttomat ateriat / välipalat osana vakiopalveluamme. Norra-yhtiön ATR-koneilla lennettävillä reiteillä on puolestaan saatavilla normaaliin tapaan lennonaikaisen myynnin tuotevalikoima. Mikäli sinulla on oikeus lounge-palveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla, voit käyttää niitä normaalisti. Nämä palvelut eivät kuulu työtaistelutoimenpiteiden piiriin, eikä niiden saatavuuteen ole tullut muutoksia. 

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos?

Jos matkaasi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näet lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta.

Jos myöhästyt samalla lipulla olevalta jatkolennoltasi, varaamme sinulle uuden lennon määränpäähäsi ja lähetämme sinulle viestin heti, kun matkasuunnitelmasi on valmis. Jos sinulla on jatkolento Helsingistä eteenpäin, voit nähdä jatkolentosi reaaliaikaisen tilan Nordic Sky -portaalissa Airbus-kapearunkokoneissamme ja viihdejärjestelmän kautta laajarunkokoneissamme.

Vaihtoehtosi, jos lentosi peruuntuu

Jos olet saanut viestin lentosi peruuntumisesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

• Tarjoamamme uusi lento: Aloitamme uuden lentosi varauksen valmistelun heti, kun lentosi on peruttu, ja saat erillisen tekstiviestin ja/tai sähköpostin, kun olemme varanneet sinulle parhaan korvaavan lennon. Lähetämme uuden lentosi tiedot tekstiviestillä, ja tarkemmat ohjeet sähköpostitse. Voit hyväksyä uuden matkasuunnitelmasi Varaukseni-palvelussa.

• Matkustuspäivän siirto: Voit siirtää matkasi alkamaan viimeistään 31.8.2025 kerran ilman lisämaksua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tarjoamamme uusi lento ei sovi sinulle, Varaukseni-palvelussa voit myös valita toisen Finnairin lennon ja vaihtaa matkasi ajankohtaa maksutta +/- 14 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon.

• Matkan peruminen: Jos haluat perua koko matkasi tai kaikki varauksesi lennot on peruttu, voit hakea takaisinmaksua Varaukseni-palvelussa. Jos haluat säilyttää osan lennoista ja saada hyvityksen vain osasta varausta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai lipun myyneeseen tahoon.

• Lisäpalvelut: Lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan uudelle lennollesi kaikkia ennakkoon tilattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta. Näet vahvistetut palvelusi Varaukseni-palvelussa. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua.

Majoitus

Jos matkasi on jo alkanut ja tarvitset hotellimajoitusta meidän uudelleen varaamamme lennon vuoksi, järjestämme sen sinulle. Voit varata majoituksen Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja monissa muissa kohteissamme verkkopalvelumme avulla. Mikäli palvelu on saatavilla, saat henkilökohtaisen varauslinkin tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla viimeistään uuden lähtöpäiväsi aikana. Käytä viestissä olevaa linkkiä hotellivaraukseen ja saadaksesi tietoa aterioista. Jos et saa linkkiä, otathan yhteyttä lentoaseman henkilökuntaamme.

Jos emme pysty järjestämään majoitusta sinulle, etkä voi käyttää verkkopalveluamme tai ole lentoasemalla, voit tarvittaessa varata majoituksen itse. Säilytäthän kuitit ja hae korvausta kohtuullisista hotelli- ja kuljetuskuluista jälkikäteen.

Mitä tehdä, jos matkatavarasi eivät saapuneet mukanasi

• Jos matkatavarasi ovat viivästyneet, luomme niistä automaattisesti viivästyneiden matkatavaroiden raportin. Ellet ole saanut meiltä tekstiviestiä ja/tai sähköpostia raportista, otathan yhteyttä määränpääsi lentoaseman henkilökuntaan.

• Voit seurata viivästyneiden matkatavaroidesi raporttia verkkopalvelussamme. Tarkistathan, että raportissa olevat yhteystietosi, toimitusosoitteesi ja matkatavaratietosi ovat oikein. Jos yhteystietosi ovat raportissa, pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse ja/tai tekstiviestitse.

• Jotta voisimme paikantaa viivästyneet matkatavarasi nopeammin, voit jakaa AirTagin tai muun Find My -verkkoon kuuluvan lisälaitteen sijainnin Finnairin kanssa verkkopalvelumme kautta.

• Toimitamme matkatavarasi sinulle mahdollisimman pian ja otamme sinuun yhteyttä toimituksen järjestämiseksi, kun ne ovat saapuneet määränpäähän.

• Paikallisen matkatavarakäsittelijän yhteystiedot ja aukioloajat löydät viivästyneen matkatavaran raportista.

• Lue lisää viivästyneistä matkatavaroista täältä.

Yhteydenotot asiakaspalveluumme

Jos olet varannut matkasi Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Voit ottaa meihin yhteyttä myös chatin kautta nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon muutosten tekemiseksi tai takaisinmaksun hakemiseksi. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

 Usein kysytyt kysymykset

K: Mitkä ovat työtaistelun vaikutukset?

V: Ilmailualan Unioni (IAU) on ilmoittanut työnseisauksista 11., 17. ja 19.6.2025 Helsinki-Vantaan lentoaseman maatoiminnoissa. Työtaistelutoimet vaikuttavat päivien aikana moniin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin toimintoihin, kuten asiakaspalveluun, lentokonehuoltoon, rahtiin, matkatavara- ja maapalvelutoimintoihin sekä ateriapalveluihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Työtaistelutoimilla ei ole vaikutuksia Finnair Loungen tarjoiluihin tai aukioloaikoihin Helsinki-Vantaan lentoasemalla.

K: Osallistuuko Finnairin henkilökunta työtaisteluun?

V: Kyllä, suurin osa Finnairin maahenkilöstöstä sekä maahuolintapalvelujen tarjoajat ovat IAU:n jäseniä, ja osallistuvat siten myös työnseisaukseen.

K: Miksi Finnair ei julkaise peruttuja lentoja aikaisemmin?

V: Lentojen peruminen ennen työtaistelun varmistumista ei palvelisi asiakkaitamme. Osapuolet neuvottelevat jatkuvasti yhteisen ratkaisun löytämiseksi.

K: Jos työtaistelu varmistuu ja Finnairin on pakko perua useita lentoja, miksi peruttuja lentoja ei listata nettisivuilla?

V: Tilanne voi muuttua kesken perumisprosessin, minkä vuoksi listan pitäminen täysin ajantasaisena on haastavaa. Joitain lentoja työtaistelun päivinä voidaan perua myös muista syistä, kuten sään tai teknisten ongelmien vuoksi, eikä näitä lentoja välttämättä näy listalla. Tämä voi aiheuttaa epäselvyyttä asiakkaille.

K: Mistä tiedän, onko lentoni peruttu?

V: Olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla, jos lentosi perutaan. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että yhteystietosi ovat ajan tasalla. Näet lentosi ajantasaiset tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta.

K: Voinko tehdä muutoksia Varaukseni-palvelussa?

V:

• Jos lentoasi ei ole peruttu: Voit tehdä muutoksia Manage bookingissa, jos lipputyyppisi sallii muutokset. Voit siirtää matkasi ajankohtaa toiselle Finnairin lennolle Varaukseni-palvelussa. Muutoksesta veloitetaan mahdollinen muutosmaksu ja hintojen erotus. Jos uusi matkasi kuitenkin alkaa viimeistään 31.8.2025 ja on samassa matkustusluokassa, voit hakea jälkikäteen hyvitystä näistä lisäkustannuksista.

• Jos lentosi on peruttu: Jos tarjoamamme uusi lento ei sovi sinulle, voit myös valita toisen Finnairin lennon ja vaihtaa matkasi ajankohtaa maksutta +/- 14 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä Varaukseni-palvelussa.

K: Miksi minun täytyy vastata lipunmuutoskuluista ja hinnanerotuksesta, kun teen muutokset Varaukseni-palvelussa?

V: Valitettavasti Varaukseni-järjestelmä ei tällä hetkellä tue poikkeustilanteita, joissa suurelle määrälle asiakkaita tarjotaan mahdollisuus muuttaa matkustuspäivää ilman lisäkustannuksia. Kehitämme järjestelmää jatkuvasti, ja toivomme, että tulevaisuudessa se mahdollistaa joustavammat muutokset asiakkaillemme.