Julkaistu ensimmäisen kerran 4.3.2020

Koronavirusitilanne vaikuttaa tilapäisesti lentojen kysyntään Kiinan ja Euroopan välillä, ja perumme kaikki lentomme manner-Kiinaan sekä yhden päivittäisen vuoron Hong Kongiin 30.4.2020 asti. Olemme pahoillamme muutosten aiheuttamasta harmista sinulle. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle.

Perutut lennot ovat:

• Kaikki lennot Pekingin Capital- sekä Daxing-lentoasemille, Shanghaihin, Nanjingiin, Guangzhouhun ja Xi’aniin 30.4.2020 asti.
• Lennot AY102/101 Helsingin ja Hong Kongin välillä 30.4.2020 saakka. Liikennöimme lennot AY099/100 Helsingin ja Hong Kongin välillä normaalisti.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos lentosi on peruttu, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

• Voit siirtää matkasi ajankohtaa 30.11.2020 saakka.
• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Huomaathan, että vaihtoehtoisia lentoja on tällä hetkellä saatavilla hyvin rajoitetusti.
• Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta ja etukäteen maksetuista lisäpalveluista.

Liikennöimme lennot AY099/100 Helsingin ja Hong Kongin välillä normaalisti, mutta jos sinulla on ennen 4.3.2020 ostettu Finnairin lentolippu Hong Kongin -lennoille ja matkustaisit viimeistään 30.4.2020, voit halutessasi

• Siirtää matkasi ajankohtaa 30.11.2020 asti.
• Perua varauksesi Varaukseni-palvelussa ja hakea sitten takaisinmaksua.

Jos haluat muuttaa lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.