Ennen muutosten voimaantuloa palkinto- ja tasopisteet kertyvät ja etenet tasoilla kuten tähänkin asti. Samaan aikaan Finnair Plus -ohjelman uudistuessa monet ennestään tutut edut, palkinnot ja mahdollisuudet kerätä ja käyttää kanta-asiakasvaluuttaa säilyvät. Pääset lukemaan lisää muutoksista täältä.

Kokosimme vastauksia yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin, joita olemme saaneet jäseniltämme.

Milloin muutokset astuvat voimaan?

Muutokset astuvat voimaan tammikuun 2024 lopulla ja vahvistamme tarkan päivämäärän vähintään kuukausi ennen muutosten voimaantuloa.

Parannamme Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenten digitaalista asiakaspalvelua jo lokakuussa 2023.

Onko Finnair Plus jatkosakin Finnairin kanta-asiakasohjelma?

Kyllä, Finnair Plus on jatkossakin Finnairin kanta-asiakasohjelma.

Mitkä ovat uudet tasopisterajat?

Päivitämme jäsentasojen saavuttamiseen vaadittavat tasopisterajat niin, että ne vastaavat uutta, käytettyyn rahamäärään perustuvaa tasopisteiden ansaintaa. Uudet tasorajat ovat:

• Finnair Plus Silver – 15 000 tasopistettä
• Finnair Plus Gold – 45 000 tasopistettä
• Finnair Plus Platinum – 80 000 tasopistettä
• Finnair Plus Platinum Lumo – 300 000 tasopistettä (joista vähintään 250 000 on kerätty Finnairin lennoista)

Uudet tasorajat astuvat voimaan tammikuun 2024 lopulla. Viestimme tarkan päivämäärän vähintään kuukausi ennen muutosten voimaantuloa.

Henkilökohtainen seurantajaksoni päättyy ensi vuoden toukokuussa. Muuttuvatko tasoedut kesken seurantajakson?

Muutosten yhteydessä tuomme jäsenillemme kokonaan uusia etuja sekä päivitämme Finnair Plus Gold- ja Platinum jäsenten internetpaketteja ja yksinkertaistamme korotusetuja.

Uutena etuna kaikki Finnair Plus -jäsenet voivat käyttää maksutta internetyhteyttä viestien lähettämiseen Euroopan-lennoilla, jotka liikennöidään Airbus-kapearunkokoneillamme. Etu astuu voimaan kaikille jäsenille heti muutoksen astuttua voimaan. Myös Finnair Plus Gold- ja Platinum-jäsenten päivitetyt internetpaketit astuvat voimaan jäsenille heti muutoksen astuttua voimaan.

Lisäämme ohjelmaamme uutena etuna välietapit ja jatkossa saat palkintoja saavuttaessasi näitä välietappeja. Voit alkaa kerätä välietappipalkintoja omalta jäsentasoltasi välittömästi muutosten astuttua voimaan – sinun ei tarvitse odottaa uuden seurantajakson alkamista. Huomaathan, että jos olet jo ylittänyt välietappirajan muutosten astuessa voimaan, emme palkitse sinua kyseisellä välietappipalkinnolla nykyisen seurantajaksosi aikana.

Finnair Plus Plus Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet voivat käyttää olemassa olevat Euroopan-lentojen ja kaukolentojen korotusedut kuten tähänkin asti, kunnes ne vanhenevat. Saat uusia yhdentyyppisiä korotusetuja kun seurantajaksosi alkaa alusta muutosten astuttua voimaan.

Säilytänkö tasoni, jos oma seurantajaksoni alkaa alusta vasta muutosten astuttua voimaan?

Muunnamme tammikuun 2024 lopulla tasopistesaldosi suhdeluvulla 3:2 vastaamaan uusia tasorajoja. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi 30 000 tasopistettä muunnetaan 20 000 tasopisteeksi. Tasopistesaldojen muuntamisen jälkeen tulet säilyttämään senhetkisen tasosi tai saavutat korkeamman tason. Tasosi tarkastetaan seuraavan kerran käynnissä olevan seurantajaksosi lopussa.

Tapahtuuko seurantajaksossani muutoksia?

Jokaisen jäsenen seurantajakso pysyy ennallaan eikä seurantajaksoissa tapahdu siis muutoksia.

Jos seurantajaksosi päättyy tällä hetkellä esimerkiksi 31.5.2024 seuraava seurantajaksosi alkaa normaalisti 1.6.2024.

Miten saan tasopisteitä ja Avioksia lennoista, jotka olen varannut syksyllä 2023 kesälle 2024?

Jos lentosi on Finnairin reittilento, keräät tasopisteitä ja Avioksia lipputyypin tai varausluokan ja vyöhykkeen mukaan. Tarkista päivitetyt taulukot täältä.

Jos taas lennät yhteistyökumppanimme markkinoimalla tai liikennöimällä lennolla, keräät tasopisteitä ja Avioksia matkustusluokan, varausluokan sekä lennetyn matkan mukaan. Lennetty matka mitataan maileissa kilometrien sijaan. Huomaathan, että yhteistyökumppanin lentoyhtiökoodin tulee näkyä lipussa MARKETING CARRIER -kohdassa ja lennon tulee olla liikennöity kumppanin koneella, jotta voit kerätä tasopisteitä ja Avioksia. Jos kumppanilentoyhtiö ei kuulu oneworld-allianssiin, keräät ainoastaan Avioksia, et tasopisteitä.

Voinko kerätä tasopisteitä ja Avioksia lennoista, jotka olen maksanut mutta en lentänyt?

Säännössä ei tapahdu muutosta: Voit kerätä tasopisteitä ja Avioksia vain lennetyistä lennoista. Samoin, voit kerätä tasopisteitä ja Avioksia vain omista lennoistasi. Et siis voi kerätä tasopisteitä tai Avioksia muiden lennoista, vaikka olisitkin maksanut ne.

Keräänkö jatkossa myös tasopisteitä käytettyyn rahamäärään perustuen?

Kyllä, kun lennät Finnairin markkinoimilla ja liikennöimillä lennoilla, keräät tasopisteitä lentolippujen ja lisäpalveluiden yhteissumman perusteella (ei sisällä veroja, lentokenttä- ja muita palvelumaksuja eikä lennon aikana tai lentopalkintojen yhteydessä ostettuja lisäpalveluita).

Oneworld-kumppaneiden markkinoimista tai operoimista lennoista keräät tasopisteitä matkustusluokan, varausluokan ja lennettyjen mailien perusteella.

Voit kerätä tasopisteitä myös Finnair Visa Credit -kortilla tehdyistä ostoista, kun teet ostoksia vähintään 1 500 € edestä kuukaudessa.

Millä tavoin voin jatkossa kerätä Avioksia?

• Finnairilta ostamistasi lentolipuista ja lisäpalveluista maksamasi yhteissumman perusteella (ei sisällä veroja, lentokenttä- tai muita palvelumaksuja, paitsi mahdollinen lentoyhtiön asettama Extra fee -lisämaksu, eikä lennon aikana tai lentopalkintojen yhteydessä ostettuja lisäpalveluita).
• Kumppaneiden markkinoimista tai operoimista lennoista. matkustusluokan, varausluokan ja lennettyjen mailien perusteella
• Ostoista Finnair Visa Credit-luottokortilla.
• Finnair Plus -kumppaneiden palveluista.

Tarkoittaako uudistus, että jos ostan Finnairilta 79 euroa maksavan lennon, kerään 79 tasopistettä ja Aviosta?

Jatkossa kun ostat lennon Finnairilta, keräät tasopisteitä ja Avioksia lentolipun perushinnasta, lisäpalveluiden kokonaishinnasta sekä mahdollisesta lentoyhtiön asettamasta lisämaksusta. Jos lentolipun hinnassa on tällainen lisämaksu, löydät sen varauspolun hintaerittelyn Verot ja maksut -kohdasta selitteellä Extra fee. Hinnasta vähennetään verot sekä lentokenttä- ja muut palvelumaksut. Jäljelle jäävä nettosumma kerrotaan jokaisen jäsentason omalla kertoimella, jolloin saadaan kertyvien tasopisteiden ja Avioksien määrä.

Kuvitellaan esimerkiksi tilanne, että varaat lennon 79 eurolla, josta verojen ja muiden lentokenttä- ja palvelumaksujen osuus on 25 €. Tällöin siis laskisit 79 € – 25 € = 54 €.

Jäljelle jäänyt summa 54 € kerrotaan tasokohtaisella kertoimellasi:

• Finnair Plus Basic -jäsen (kerroin 6) kerää 324 tasopistettä ja Aviosta
• Finnair Plus Silver -jäsen (kerron 7) kerää 378 tasopistettä ja Aviosta
• Finnair Plus Gold -jäsen (kerroin 8) kerää 432 tasopistettä ja Aviosta
• Finnair Plus Platinum -jäsen (kerroin 9) kerää 486 tasopistettä ja Aviosta

Finnair Plus Platinum Lumo -jäsen (kerroin 10) 540 tasopistettä ja Aviosta

Kuinka monta Aviosta saan käytettyä euroa kohden?

Jokaisella jäsentasolla on oma kertoimensa, jonka perusteella saat tasopisteitä ja Avioksia Finnairin reittilennoista ja lisäpalveluista. Kerroin on sama sekä tasopisteille että Avioksille, joten keräät aina saman määrän tasopisteitä ja Avioksia Finnairin lennoista ja lisäpalveluista.

Tasokohtaiset kertoimet:

• Finnair Plus Basic – 6
• Finnair Plus Silver – 7 
• Finnair Plus Gold – 8 
• Finnair Plus Platinum – 9
• Finnair Plus Platinum Lumo – 10

Kuinka monta tasopistettä ja Aviosta kerään, jos maksan lentolippuni ja lisäpalvelut toisessa valuutassa kuin euro?

Jos ostat lentolippusi ja lisäpalvelut toisessa valuutassa kuin euro, esimerkiksi dollareissa, punnissa tai kruunuissa, ostoksesi kokonaissumma (ei sisällä veroja, lentokenttä- ja muita palvelumaksuja) muunnetaan ensin euroiksi ja sitten kerrotaan tasosi kertoimella.

Lennän pääsääntöisesti kotimaanlentoja sekä lyhyitä lentoja Euroopassa. Voinko saavuttaa korkeamman jäsentason?

Myös korkeampien jäsentasojen saavuttaminen on edelleen mahdollista silloinkin, kun lennät pääasiassa kotimaan- tai muita lyhyitä lentoja. Saat Avioksia ja tasopisteitä keskittämällä ostoksesi Finnairille, ja esimerkiksi Classic- ja Flex-lipputyyppien suosiminen kerryttää enemmän tasopisteitä niiden korkeamman hinnan vuoksi. Keräät tasopisteitä jatkossa myös lentoon liittyvien lisäpalveluiden ostamisesta.  Lisäksi Finnair Visa Credit -kortilla tehdyistä ostoksista on myös mahdollista kerryttää tasopisteitä.

Voinko ostaa Avioksia?

Kyllä, jatkossa voit ostaa Avioksia Finnair Shopista samaan tapaan kuin Finnair Plus palkintopisteitä tällä hetkellä.

Onnistuuko Avioksien vaihtaminen tasopisteiksi jatkossa?

Jäsenet voivat jatkossakin vaihtaa kanta-asiakasvaluuttaa (Avioksia) tasopisteiksi. Kolme Aviosta vastaa yhtä tasopistettä.

Maksimitasopistemäärä, jonka voit vaihtaa, riippuu vaihtohetkellä voimassa olevasta jäsentasostasi. Kun olemme ottaneet Avioksen käyttöön,

• Basic- ja Silver-jäsenet voivat vaihtaa Avioksia 7 500 tasopisteeseen.
• Gold-jäsenet voivat vaihtaa Avioksia 22 500 tasopisteeseen.
• Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet voivat vaihtaa Avioksia 40 000 tasopisteeseen.

Huomaathan, että myöskään jatkossa vaihdettuja tasopisteitä ei lasketa Finnairin lennoista ansaituiksi tasopisteiksi, joita Platinum Lumo -taso edellyttää.

Voinko siirtää olemassa olevia Avioksiani Finnair Plus -tililleni?

Keväällä 2024, kun Finnair Plus on ottanut Avioksen käyttöön uutena kanta-asiakasvaluuttana, voit siirtää Avioksiasi Finnair Plus- ja British Airways Executive Club -tilien välillä suhdeluvulla 1:1. Lisäksi voit edelleen yhdistää British Airways Executive Club -tilin Qatar Airwaysin Privilege Club- tai Iberia Plus -kanta-asiakasohjelmaan ja siirtää tätä kautta jo olemassa olevia Avioksiasi Finnair Plus -tilillesi.

Mitä tarkoittaa, että palkintopisteeni muunnetaan Avioksiksi 3:2-suhdeluvulla?

Tammikuun lopulla 2024 Finnair Plus -palkintopisteesi muutetaan automaattisesti Avioksiksi suhdeluvulla 3:2. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi 6 000 palkintopistettä tulee olemaan 4 000 Aviosta.

Kun vaihdamme Aviokseen, päivitämme myös palveluiden ja tuotteiden pistehinnat. Keskimäärin hinnat muuttuvat 3:2-suhdeluvulla, mutta jotkin hinnat Avioksina voivat nousta tai laskea muutoksen yhteydessä tarkan 3:2-muunnoksen sijaan.

Laskeeko palkintopisteiden arvo muutoksen yhteydessä?

Olemassa olevien palkintopisteidesi arvo ei muutu, kun vaihdamme Aviokseen.

Mikä ovat uudet palkintolentojen hinnat?

Viestimme tarkemman hintataulukon viimeistään kuukautta ennen uusien hintojen voimaantuloa. Tammikuun 2024 lopulle saakka voit varata palkintolentoja tuttuun tapaan.

Heikentyvätkö Finnair Plus -tasojäsenten matkatavaroita koskevat tasoedut muutoksen yhteydessä?

Muutos ei vaikuta matkatavaraetuihin, ne säilyvät ennallaan.

Säilyykö Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenten mahdollisuus antaa Gold-jäsenyys lahjaksi?

Muutos ei vaikuta etuun, Finnair Plus Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet voivat jatkossakin antaa Gold-jäsenyyden lahjaksi.

Säilyykö mahdollisuus vaihtaa korotusetuja Kaksi yhden hinnalla -lentopalkintoon?

Kyllä säilyy. Voit jatkossakin vaihtaa 4 kappaletta korotusetuja yhteen Kaksi yhden hinnalla -Classic-lentopalkintoon Finnairin lennoille economy- tai premium economy -luokassa.

Voinko jatkossakin kerätä Avioksia ja tasopisteitä Finnair Visa Credit -luottokortilla tehdyistä ostoksista?

Voit jatkaa Finnair Plus -ohjelman kanta-asiakasvaluutan, Avioksien, keräämistä Finnair Visa Credit -kortilla. Siirtyessämme Aviokseen päivitämme kortin ansainnan: Finnair Plus Basic -jäsenet keräävät 1,7 Aviosta per euro, ja Finnair Plus Silver-, Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet keräävät 2 Aviosta per euro.

Lisäksi voit jatkossakin ansaita tasopisteitä Finnair Visa Credit -kortilla tekemistäsi ostoksistasi. Saat 300 tasopistettä, kun teet ostoksia vähintään 1 500 eurolla kalenterikuukauden aikana.

Mitä tarkoittaa, että Gold-, Platinum ja Platinum Lumo -jäsenille myönnettäviä matkustusluokan korotusetuja yksinkertaistetaan? Väheneekö korotusetujen määrä?

Korotusetujen määrä ei vähene muutoksen yhteydessä. Saavuttaessasi Gold-, Platinum- tai Platinum Lumo -tason saat jatkossakin käyttöarvoltaan saman määrän korotusetuja kuin aiemmin. Yksinkertaistaminen tarkoittaa sitä, että luovumme erillisistä korotuseduista Euroopan lennoilla ja kaukolennoilla. Jatkossa uusia yhdentyyppisiä korotusetuja ei tarvitse vaihtaa asiakaspalvelussa, kuten tällä hetkellä, jos haluaisit esimerkiksi käyttää kaukolennon korotusetusi matkustusluokan korotuksiin Euroopan lennoilla.

Jatkossa Finnair Plus Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenet saavat lisää korotusetuja myös saavuttaessaan välietappeja.

Mitä tarkoittaa, että myös hinnat päivitetään Avioksissa samassa 3:2 suhteessa, jolla palkintopisteet muunnetaan Avioksiksi?

Kanta-asiakasvaluuttaa voi käyttää maksuvälineenä esimerkiksi Finnairin lentoihin ja lisäpalveluihin, lentopalkintoihin, matkustusluokan korotuksiin sekä Finnair Plus -kumppaneiden palveluihin. Kun muunnamme kanta-asiakasvaluutan palkintopisteistä Avioksiksi, päivitämme myös palveluiden ja tuotteiden pistehinnat. Keskimäärin hinnat muuttuvat 3:2-suhdeluvulla, mutta jotkin hinnat Avioksina voivat nousta tai laskea muutoksen yhteydessä tarkan 3:2-muunnoksen sijaan. Tämä työ jatkuu edelleen ja julkaisemme esimerkiksi lentopalkintojen ja matkustusluokankorotusten hinnat Avioksina viimeistään kuukautta ennen niiden voimaantuloa.