Palautteet ja korvaukset | Finnair Suomi
Ohjeet ja yhteystiedot
Palautekäsittelyssä on ruuhkaa ja keskimääräinen käsittelyaikamme on tällä hetkellä 2–4 viikkoa. Pahoittelemme tilannetta.

Palautteet ja korvaukset

Otamme mielellämme vastaan palautetta ja autamme sinua korvaushakemuksissa ja muissa ongelmatilanteissa. Palautteesi on meille arvokasta ja se auttaa meitä palvelumme kehittämisessä. Yleisemmissä aiheissa pyydämme tutustumaan usein kysyttyihin kysymyksiimme tai kysymään apua chat-palvelumme kautta.

Tärkeää tietoa 

Lentoliikenteen häiriötilanteet

  • Valitse ”Hae korvausta lennoista tai matkatavaroista”.
  • Jos haet EU 261/2004 -asetuksen mukaista korvausta, otathan meihin yhteyttä kahden kuukauden kuluessa lennosta, jota häiriö koski. Huomaathan, että vakiokorvausta ei makseta, jos lentoliikenteen häiriötilanne johtui poikkeuksellisista olosuhteista, kuten lakko, sääolosuhteet, odottamattomat turvallisuuspuutteet tai lennonjohdon päätökset. Jos haluat lisätietoa EU 261/2004 -asetuksesta, katso Finnairin tiedonanto matkustajan oikeuksista

Matkatavarat

  • Valitse ”Hae korvausta lennoista tai matkatavaroista”.
  • Jos haet korvausta viivästyneestä tai vahingoittuneesta matkatavarasta, tarvitset WorldTracer-numeron. Numero on merkitty viivästys- tai vahinkoraporttiin. Lisätietoja saat Viivästynyt, vahingoittunut tai kadonnut matkatavara -sivulta.
  • Voit hakea korvausta viivästyneestä matkatavarasta lähettämällä meille korvauspyynnön 21 vuorokauden kuluessa siitä, kun sait matkatavarasi tai ottamalla yhteyttä vakuutusyhtiöösi.
  • Jos matkatavarasi viivästyvät paluulennollasi, oletamme, että sinulla on välttämättömät tarvarat kotonasi. Finnair ei korvaa tällaisten tavaroiden kustannuksia.
Siirtyi sivulle: Palautteet ja korvaukset