Mida teha, kui ma ei saa kaheastmelise autentimise kinnituskoodi?

See oleneb sellest, millist kaheastmelise autentimise meetodit sa kasutad. Siin on mõlema meetodi juhised.

Meiliaadress:

• kontrolli oma rämpsposti kausta – vahel võib koodiga e-kiri sinna sattuda.
• Kui sa ei ole mõne minuti pärast e-kirja saanud, taotle sisselogimislehel uut koodi või alusta sisselogimist otsast peale.

Autentimisrakendus:

• veendu, et kontrolliksid õiget autentimisrakendust ja et see oleks seotud sinu Finnair Plusi kontoga.
• Kui sul on rakenduses rohkem kui üks konto, kontrolli üle, kas vaatad õiget kontot.
• Sisesta kood kindlasti enne selle aegumist – autentimiskoode värskendatakse iga 30 sekundi järel. Pöördloendus on tavaliselt nähtav rakenduses koodi kõrval.

Tekstsõnum:

• kontrolli, kas su mobiiltelefonil on hea signaal, et tekstsõnumid läbi tuleksid.
• Oota veidi – mõnikord võib tekkida väike viivitus.
• Ühenduse värskendamiseks taaskäivita telefon või lülita lennurežiim sisse ja välja.

NB! Finnair Plus lõpetab kaheastmelise autentimise tekstsõnumiga. Soovitame esimesel võimalusel minna üle meiliaadressi või autentimisrakenduse kasutamisele. Lihtsalt logi sisse, mine lehele Värskenda profiili ja vali Kaheastmeline autentimine.

Kui sul on kinnituskoodide saamisega ikka probleeme, võta abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.