Vilkår og betingelser for rejseklasseopgradering

Inkluderet i gebyret for rejseklasseopgradering

Opgradering til Business Class omfatter:

• Sæde på Business Class inklusive reservation af sædet
• Fordels-check-in og -boarding
• Fordelskø i sikkerhedskontrollen i Helsinki Lufthavn og andre udvalgte lufthavne
• Finnair Lounge-tjenester i afrejselufthavnen for den opgraderede flyrejse
• Tilladt bagagemængde på Business Class. Ellers samme tilladte bagagemængde som på den oprindelige billet før opgradering.
  • Indchecket bagage: 23 kg på kortdistancefly inden for Europa og 32 kg på langdistancefly.
  • Kabinekufferter: 12 kg (kombineret vægt for kabinekuffert og lille taske)
• Ét stk. gratis håndbagage, når du opgraderer en Economy Superlight-billet (gælder også for kortdistance-tilslutningsfly på Economy Class)
• Måltider og drikkevarer på Business Class
• Internetadgang
  • Langdistancefly (til og fra Nordamerika, Stillehavsområdet og Mellemøsten): Browse-pakke til hele flyrejsen
  • Kortdistancefly (inden for Europa): Stream-pakke på hele flyrejsen med vores A320-, A321- og A319-fly eller Browse-pakke på hele flyrejsen med vores A350- eller A330-fly

Bemærk, at inkluderede fordele i Business Class-opgraderingen afhænger af, hvornår opgraderingen blev købt. 

• Når du køber på forhånd, får du alle fordelene ved Business Class-opgraderingen som angivet ovenfor.
• Når du køber i lufthavnen, er fordelstjenester, lounge- og internetadgang ikke inkluderet.

Opgradering til Premium Economy omfatter: 

• Sæde på Premium Economy Class
• Måltider og drikkevarer på Premium Economy

Bemærk:

• Avios tildeles efter den oprindelige billet.
• Alle lufthavnstjenester, der er inkluderet i Business Class-opgraderingen, vil muligvis ikke altid være tilgængelige pga. flytider, lufthavnsbegrænsninger eller andre uregelmæssigheder.
• Hvis du har købt ekstratjenester til den oprindelige billet på forhånd, refunderer vi automatisk de tjenester, der er inkluderet i opgraderingen. Andre ekstratjenester er ikke refunderbare og kan bruges som normalt.

Rejseklasseopgradering mod betaling 

• Du kan tidligst købe rejseklasseopgraderinger 30 dage før afrejse på vores hjemmeside, via Finnair-appen eller via vores kundeservice, hvis der er ledige pladser.
• Opgraderingsprisen og tilgængeligheden kan variere på forskellige tidspunkter før afrejse, men der er ingen forskel i tilgængeligheden mellem salgskanalerne. De bruger alle de samme tilgængelighedsoplysninger. 

Rejseklasseopgraderinger med Avios og opgraderingsfordele 

• Alle Finnair Plus-medlemmer kan skrive sig på en venteliste til en opgradering 360 dage til 50 timer før afrejse.
• Alle Finnair Plus-medlemmer kan indløse bekræftede opgraderinger op til 360 dage før afrejse, hvis der er opgraderingsmulighed med Avios og opgraderingsfordele.
• Det tilsvarende antal Avios eller opgraderingsfordele vil blive trukket fra kontoen, når der anmodes om en bekræftet eller venteliste-opgradering.
• Finnair begynder at bekræfte ventelisteopgraderinger 30 dage før afrejse, afhængigt af opgraderingsmulighed med Avios og opgraderingsfordele.
• Ventelisteopgraderinger bekræftes senest 48 timer før afrejse, hvis der er ledige pladser. Finnair sender en e-mail om status for ventelisten senest 48 timer før afgang.
• Hvis ventelisteopgraderingen ikke er bekræftet senest 48 timer før afgang, refunderes de pågældende Avios og/eller opgraderingsfordelene inden for 24 timer. Bemærk, at udløbsdatoen for opgraderingsfordelene forbliver den samme efter refunderingen, og opgraderingsfordelene refunderes ikke, hvis udløbsdatoen er overskredet.
• Opgraderinger er kun tilgængelige på Finnairs rutefly (AY-kode på billetten, og afgangen varetages af Finnair). Opgraderingen kan indløses online eller via Finnair-appen, hvis billetnummeret starter med 105.
• Hvis rejseplanen omfatter forbindelsesfly, og langdistanceflyet opgraderes med Avios, opkræves der separat for forbindelsesflyet i Europa.
• Opgraderinger med Avios er ikke tilgængelige for tillægsrejser eller flybilletter købt med penge+Avios-tilbud.
• Du kan kun anmode om opgraderinger, efter at den oprindelige reservation er blevet bekræftet, og flybilletten er blevet udstedt.

Ændringer og aflysninger

Hvis dit fly er blevet aflyst pga. Finnair

Hvis dit fly bliver aflyst, vil Finnair omlægge din afgang:

• Hvis den ændrede afgang varetages af Finnair, bliver du ombooket til den opgraderede rejseklasse, afhængigt af tilgængelighed. 
• Hvis den ændrede afgang varetages af et andet flyselskab end Finnair, bliver du ombooket til den oprindelige rejseklasse. 

Hvis der ikke er nogen tilgængelighed på den opgraderede rejseklasse pga. omlægning, gælder følgende refunderingspolitik: 

• Penge: Fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr.
• Avios og/eller opgraderingsfordele: Fuld refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen.

Hvis din rejseklasse bliver nedgraderet, kan du ansøge om refundering ved hjælp af refunderingsformularen eller kontakte Finnairs kundeservice.

Afbestilling eller ændring af din afgang

a) Afbestilling af din flyrejse

• De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet.
• Følgende refunderingspolitik gælder for rejseklasseopgraderingen:
  • Penge: Fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr, hvis afbestillingen foretages mindst 24 timer før afrejse. Bemærk: Ingen refundering, hvis annulleringen foretages mindre end 24 timer før afrejse.
  • Avios og/eller opgraderingsfordele: Fuld refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen. Bemærk: Ingen refundering af Avios og/eller opgraderingsfordele i tilfælde af udeblivelse, hvilket betyder, at passageren ikke afbestilte flybilletten og ikke boardede afgangen.
  • Udløbsdatoen for opgraderingsfordelene forbliver den samme efter refunderingen, og opgraderingsfordelene refunderes ikke, hvis udløbsdatoen er overskredet.

b) Ændring af din afgang eller flydato

• De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet. Kontakt Finnairs kundeservice for at anmode om ændringen.
  • Fly, der varetages af Finnair: Finnair opgraderer dig til den ønskede rejseklasse, hvis der er ledige pladser, og hvis den samme bookingklasse er tilgængelig. Ellers gælder refundering i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Afbestilling af din flyrejse). 
  • Fly, der varetages af et andet flyselskab end Finnair: Den nye afgang vil være på den oprindelige rejseklasse. Refundering gælder i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Afbestilling af din flyrejse). 

Generelle vilkår og betingelser