Vilkår og betingelser for rejseklasseopgradering | Finnair

Vilkår og betingelser for rejseklasseopgradering

På grund af coronavirus er der ændringer i vores tjenester i lufthavne og ombord på fly. Checklist for safe travelling

Inkluderet i gebyret for rejseklasseopgradering

Opgradering til Business Class omfatter

  • Et sæde på Business Class
  • Check-in for Business Class
  • Fordelskø til sikkerhedskontrollen i Helsinki Lufthavn og andre udvalgte lufthavne
  • Finnairs loungetjenester i afrejselufthavnen for den opgraderede afgang
  • Et ekstra stk. indchecket bagage (maks. 32 kg)
    • Den øgede tilladte bagagemængde for opgraderinger, der er købt i forvejen, gælder for hele rejsen fra start til slut i én retning, selvom opgraderingen kun er købt for en del af rejsen, så længe alle afgange er rutefly markedsført af Finnair og varetaget af Finnair eller Norra. 
      • Eksempel: Paris-Helsinki-Beijing-Helsinki-Paris, alle afgange, der markedsføres og varetages af Finnair. Opgradering købt til Helsinki-Beijing-ruten: Den øgede tilladte bagagemængde gælder for udrejsesegmenterne Paris-Helsinki og Helsinki-Beijing.
    • Hvis rejsen fra start til destination består af én eller flere afgange, der varetages af et andet flyselskab end Finnair, gælder den tilladte Business Class-bagagemængde ikke for afgange, der varetages af andre flyselskaber.
      • Eksempel: Helsinki-London-New York, Helsinki-London varetages af Finnair, London-New York varetages af British Airways. Opgradering købt til Helsinki-London-ruten: Den øgede tilladte bagagemængde gælder kun for Helsinki-London-segmentet. Den øgede tilladte bagagemængde gælder ikke for London-New York-segmentet, da ruten varetages af et andet flyselskab end Finnair.
  • Business Class-måltider og -drikkevarer
  • Internetadgang i en time på langdistancefly og 30 minutter af Browse-pakken på afgange inden for Europa og Mellemøsten. Finnair Plus Gold-, Platinum- og Platinum Lumo-medlemmer kan have deres ekstra fordel, se Finnair Plus-fordelene.

Bemærk, at pr. 15. juni 2021 afhænger fordelene i Business Class-opgraderingen af, hvornår opgraderingen blev købt. 

  • Når du køber på forhånd, får du alle fordelene ved Business Class-opgraderingen som angivet ovenfor. 
  • Når du køber i lufthavnen, omfatter opgraderingen Business Class-oplevelsen om bord, mens prioritetstjenester i lufthavnen og loungeadgang ikke er inkluderet. Reglerne for den oprindelige billet definerer også den tilladte bagagemængde. 

Opgradering til Premium Economy omfatter: 

  • Et sæde på Premium Economy Class 
  • Premium Economy-måltider og drikkevarer 
  • Tilladt indchecket bagagemængde baseret på den oprindelige Economy Class-billet  

Bemærk:

  • Finnair Plus-point tildeles efter den oprindelige billet.
  • Alle lufthavnstjenester, der er inkluderet i Business Class-opgraderingen, vil muligvis ikke altid være tilgængelige pga. flytider, lufthavnsbegrænsninger eller andre uregelmæssigheder.
  • Supplerende tjenester, der er købt til den oprindelige billet på forhånd via Finnair, vil automatisk blive refunderet inden for 10 hverdage, undtagen:
    • Ved opgradering til Premium Economy Class: ekstra bagage, loungeadgang, internetadgang og forudbestilte lækkerier som f.eks. champagne og chokolade, som vi stadig leverer til den opgraderede afgang. 
    • Ved opgradering til Business Class: internetadgang og forudbestilte lækkerier som f.eks. champagne og chokolade, som vi stadig leverer til den opgraderede afgang.
    • Ved opgradering til Business Class: for refundering af forudbetalt ekstra bagage på forbindelsesfly med Finnair, refunderes kun den del af gebyret, der er for ekstra bagage for det opgraderede fly. Refunderingsbeløbene beregnes ud fra afstanden mellem det opgraderede segment i forhold til hele rejsen. 
      • Hvis du f.eks. har købt ekstra bagage til rejseplanen Paris-Helsinki-Beijing og senere kun køber en Business Class-opgradering til Paris-Helsinki-segmentet, vil du få refunderet ca. 23 % af det oprindelige gebyr for ekstra bagage fra Paris til Beijing. 

Rejseklasseopgraderinger mod betaling 

  • Du kan tidligst købe rejseklasseopgraderinger 59 dage før afrejse på vores hjemmeside, via Finnair-appen eller via vores kundeservice, hvis der er ledige pladser. 
  • Opgraderingsprisen og tilgængeligheden kan variere på forskellige tidspunkter før afrejse, men der er ingen forskel i tilgængeligheden mellem salgskanalerne. De bruger alle de samme tilgængelighedsoplysninger. 

Bemærk, at kortbetalinger er midlertidigt utilgængelige for opgraderingskøb på Finnair.com og Finnair-appen. Hvis du vil betale med kort, skal du anmode om opgraderingen ved at kontakte kundeservice via chat eller telefon.

Husk at logge på som Finnair Plus-medlem, før du undersøger tilgængeligheden – på den måde kan du se dine point og gyldige opgraderingsfordele som en betalingsmetode.

Rejseklasseopgraderinger med Finnair Plus-point og opgraderingsfordele 

  • Alle Finnair Plus-medlemmer kan skrive sig på en venteliste til en opgradering 360 dage til 40 timer før afrejse.
  • For Finnair Plus Silver- og Basic-medlemmer er bekræftede opgraderinger tilgængelige tidligst 59 dage før afrejse, hvis der er tilgængelige opgraderinger med point og opgraderingsfordele.
  • Finnair Plus Platinum Lumo-, Platinum- og Gold-medlemmer kan indløse bekræftede opgraderinger op til 360 dage før afrejse, hvis der er tilgængelige opgraderinger med point og opgraderingsfordele.
  • Det tilsvarende antal Finnair Plus-point eller opgraderingsfordele vil blive trukket fra kontoen, når der anmodes om en bekræftet eller venteliste-opgradering.
  • Finnair begynder at bekræfte venteliste-opgraderinger 59 dage før afrejse, afhængigt af tilgængeligheden af opgraderinger med point og opgraderingsfordele.
  • Venteliste-opgraderinger bekræftes senest 37 timer før afrejse, hvis der er ledige pladser. Finnair sender en e-mail om venteliste-situationen senest 37 timer før afgang.
  • Hvis venteliste-opgraderingen ikke er bekræftet senest 37 timer før afrejse, refunderes Finnair Plus-point og/eller opgraderingsfordele inden for 24 timer. Bemærk, at udløbsdatoen for opgraderingsfordelene forbliver den samme efter refunderingen, og opgraderingsfordelene refunderes ikke, hvis udløbsdatoen er overskredet.
  • Opgraderinger er kun tilgængelige på Finnairs rutefly (AY-kode på billetten, og afgangen varetages af Finnair). Opgraderingen kan indløses online eller via Finnair-appen, hvis billetnummeret starter med 105.
  • Hvis rejseplanen omfatter forbindelsesfly, og langdistanceflyet opgraderes med Finnair Plus-point, kan forbindelsesflyet i Europa opgraderes gratis, hvis der er ledige pladser.
  • Opgraderinger er ikke tilgængelige for tillægsrejser eller flybilletter købt med penge+point-tilbud.
  • Du kan kun anmode om opgraderinger, efter at den oprindelige booking er blevet bekræftet og flybilletten er blevet udstedt.

Ændringer og aflysninger

Hvis dit fly er blevet aflyst pga. Finnair

Hvis dit fly bliver aflyst, vil Finnair omlægge din afgang:

  • Hvis den ændrede afgang varetages af Finnair, bliver du ombooket til den opgraderede rejseklasse, afhængigt af tilgængelighed. 
  • Hvis den ændrede afgang varetages af et andet flyselskab end Finnair, bliver du ombooket til den oprindelige rejseklasse. 

Hvis der ikke er nogen tilgængelighed på den opgraderede rejseklasse pga. omlægning, gælder følgende refunderingspolitik: 

  • Penge: fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr.
  • Finnair Plus-point og/eller opgraderingsfordele: fuld refundering af point og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen.

Hvis din rejseklasse bliver nedgraderet, kan du ansøge om refundering ved hjælp af refunderingsformularen eller kontakte Finnairs kundeservice.

Annullering eller ændring af din afgang

a) Annullering af din afgang

  • De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet.
  • Følgende refunderingspolitik gælder for rejseklasseopgraderingen:
    • Penge: fuld refundering af det betalte opgraderingsgebyr, hvis annulleringen foretages mindst 24 timer før afrejse. Bemærk: ingen refundering, hvis annulleringen foretages mindre end 24 timer før afrejse.
    • Finnair Plus-point og/eller opgraderingsfordele: fuld refundering af point og/eller opgraderingsfordele, der bruges til opgraderingen. Bemærk: ingen refundering af point og/eller opgraderingsfordele i tilfælde af udeblivelse, hvilket betyder, at passageren ikke annullerede flybilletten og ikke boardede afgangen.

b) Ændring af din afgang eller flydato

  • De oprindelige billetregler gælder for den opgraderede billet. Kontakt Finnairs kundeservice for at anmode om ændringen.
    • Fly, der varetages af Finnair: Finnair opgraderer dig til den ønskede rejseklasse, hvis der er ledige pladser, og hvis den samme bookingklasse er tilgængelig. Ellers gælder refundering i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Annullering af din afgang). 
    • Fly, der varetages af et andet flyselskab end Finnair: Den nye afgang vil være på den oprindelige rejseklasse. Refundering gælder i henhold til refunderingspolitikken som beskrevet ovenfor (Annullering af din afgang). 

Generelle vilkår og betingelser

Navigerede til side: Vilkår og betingelser for rejseklasseopgradering