Kundendienst – Häufig gestellte fragen | Finnair

The security situation in the Middle East impacts our Doha and Dubai flights.

Häufig gestellte Fragen

Kundendienst

Forderungen und Ausgleichszahlungen

Wie kann ich Feedback geben oder einen Anspruch stellen?

Wie beantrage ich eine Entschädigung für verspätetes oder beschädigtes Gepäck?

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Kontakt und Feedback

Wie kann ich mit dem Finnair-Kundenservice chatten?

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zur Versicherung für meinen über Finnair gebuchten Mietwagen habe?

An wen wende ich mich, wenn ich einen Mietwagen oder Flughafentransfer als Reise-Extra gebucht habe?

Kann ich während des Fluges Fotos und Videos aufnehmen?

An wen wende ich mich, wenn ich ein Hotel als Reise-Extra gebucht habe?

Was passiert, wenn sich ein Passagier störend verhält?

Wie kann ich einen Fehler melden oder Feedback zur Website von Finnair geben?

Wie kann ich Finnair in China/Frankreich etc. kontaktieren?

Wie kann ich den Finnair-Newsletter abonnieren oder abbestellen?

Rückerstattungen

Ist es möglich, meinen Flug innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung zu stornieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten?

Finnair hat meinen Flug aufgrund einer Flugstörung annulliert. Welche Optionen habe ich bezüglich der Erstattung?

Kann ich eine Erstattung für meine Reise-Extras erhalten?

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Buchung stornieren? Kann ich meine Buchung stornieren, nachdem der Flug bereits gestartet ist?

Ich habe mit Avios bezahlt. Wie erhalte ich meine Erstattung?

Ich habe mit einem Fluggutschein bezahlt. Wie erhalte ich meine Erstattung?

Ich habe mit unterschiedlichen Zahlungsarten bezahlt. Wie erhalte ich meine Erstattung?

Ich habe die Karte, mit der ich meine Buchung bezahlt habe, nicht mehr. Wie erhalte ich meine Erstattung?

Ich habe einen Hin- und Rückflug gebucht und möchte nach der Nutzung des Hinflugs den Rückflug stornieren. Wie wird die Erstattung berechnet?

Wie storniere ich meine Buchung in der App?

Wie erhalte ich den Beleg für meine Erstattung?

Kann ich eine Rückerstattung für das Zusatzgepäck erhalten, das ich bereits bezahlt habe?

Wie kann ich den Status meines Erstattungsantrags verfolgen?

Warum habe ich noch keine Rückerstattung erhalten?

Wie beantrage ich die Erstattung eines Tickets?

Wie beantrage ich eine Erstattung für meinen bezahlten Sitzplatz?

Verlorene Gegenstände

An wen kann ich mich wenden, falls ich am Flughafen oder an Bord einer Finnair-Maschine etwas verloren habe?

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