Finnair Plus-Regeln

1.1
Finnair Plus ist das Finnair Treueprogramm für Finnair-Kunden. Im Rahmen dieses Programms werden Finnair Plus-Mitgliedern Dienstleistungen und Vorteile auf der Grundlage festgelegter Regeln und Bestimmungen angeboten.

Finnair Plus wird bereitgestellt von:

Finnair Plc
Firmen-ID: 0108023-3
Adresse: Tietotie 9, 01530 VANTAA, FINNLAND

Finnair behält sich das Recht vor, alle Regeln und Bestimmungen in Bezug auf das Finnair Plus-Programm zu ändern und anzupassen. Alle von Finnair getroffenen Entscheidungen sind in jedem Einzelfall bindend. Finnair haftet nicht für Ansprüche, die sich aus den von ihren Partnern angebotenen Produkten und Dienstleistungen ergeben. Jedes Partnerunternehmen haftet für seine eigenen Produkte und Dienstleistungen.

1.2
Finnair behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen bestimmte Vorteile, wie z. B. Aktionsangebote, nur bestimmten Mitgliedern anzubieten. Finnair ist daher nicht verpflichtet, allen Mitgliedern derartige Vorteile anzubieten.

2.1
Die Finnair Plus-Mitgliedschaft ist kostenlos. Die Mitgliedschaft bei Finnair kann von jeder geschäftsfähigen natürlichen Person auf finnair.com beantragt werden. Soweit verfügbar, können Mitgliedsanträge auch über andere Kanäle eingereicht werden. Die Mitgliedschaft ist personengebunden und steht allen Personen ab zwei (2) Jahren offen.

2.2
Personen im Alter von 2 bis 17 Jahren werden Mitglied im Finnair Plus Junior-Programm. Personen unter 18 Jahren können nur Finnair Plus-Mitglied werden, wenn ein Erziehungsberechtigter die Mitgliedschaft für den Minderjährigen beantragt. Bei der Beantragung der Mitgliedschaft sind die Kontaktdaten des Erziehungsberechtigten anzugeben. Der Erziehungsberechtigte trägt die Verantwortung für den Benutzernamen, das Kennwort und die Nutzung von Avios durch das Finnair Plus Junior-Mitglied sowie für die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Finnair Plus-Programms durch das Finnair Plus Junior-Mitglied. Der Erziehungsberechtigte muss ebenfalls Finnair Plus-Mitglied sein. Die Mitgliedschaft im Finnair Plus Junior-Programm endet, wenn das Mitglied das 18. Lebensjahr vollendet hat.

2.3
Bei der Registrierung für das Finnair Plus-Treueprogramm ist die Angabe der erforderlichen Basisinformationen der betreffenden Person und die Zustimmung zu den Finnair Plus-Regeln erforderlich. Pro Mitgliedsnummer kann nur eine einzelne Person als Mitglied aufgenommen werden. Die Nutzung einer Finnair Plus-Mitgliedschaft als solche gilt als Zustimmung zu den Finnair Plus-Regeln. Informationen zur Erfassung und Nutzung von Kundendaten finden Sie in Abschnitt 3 dieses Dokuments und in der Datenschutzrichtlinie von Finnair. 

2.4
Die Mitgliedschaft und der persönliche Tracking-Zeitraum beginnen mit der Registrierung der Daten im Finnair Plus-System. Der Tracking-Zeitraum ist personengebunden und beträgt 12 Monate. Wenn das Mitglied eingeloggt ist, steht in der Finnair-App eine digitale Finnair Plus-Mitgliedskarte mit einer persönlichen Mitgliedsnummer zur Verfügung.

2.5
Finnair Plus-Mitgliedskarten sind keine Debit- oder Kreditkarten.

2.6
Mitglieder sind verpflichtet, ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten und sich über Änderungen der Regeln des Programms auf dem Laufenden zu halten.

2.7
Alle Transaktionen auf dem Konto eines Finnair Plus-Mitglieds können durch Einloggen in das Finnair Plus-Konto auf der Finnair-Website oder in der Finnair-App eingesehen werden. Das Avios- und Stufenpunkte-Guthaben in der Transaktionsliste zeigt die gutgeschriebenen Avios und Stufenpunkte an. Finnair behält sich das Recht vor, Avios, Stufenpunkte oder andere Vorteile, die einem Konto fälschlicherweise gutgeschrieben wurden, zu entfernen.

2.8
Das Finnair Plus-Programm umfasst insgesamt fünf Stufen: Finnair Plus Basic, Finnair Plus Silver, Finnair Plus Gold, Finnair Plus Platinum und Finnair Plus Platinum Lumo. Mit jeder Stufe sind unterschiedliche Vorteile verbunden. Die Stufe eines Mitglieds wird durch die Anzahl der während des Tracking-Zeitraums gesammelten Stufenpunkte bestimmt. Ausführliche Informationen zu den Stufen und Vorteilen finden Sie auf der Finnair-Website. Finnair behält sich das Recht vor, das Finnair Plus-Stufensystem (einschließlich der Abschaffung des Stufensystems) und die auf jeder Stufe gewährten Vorteile nach eigenem Ermessen zu ändern. Finnair behält sich ebenfalls das Recht vor, die für die einzelnen Stufen erforderliche Anzahl von Stufenpunkten zu ändern. 

Die personenbezogenen Daten von Finnair Plus-Mitgliedern werden im System von Finnair erfasst und dort vertraulich verwaltet und gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

3.1 Wie Ihre Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen verwendet werden 
Während Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre personenbezogenen Daten dazu verwendet, Ihnen als Finnair Plus-Mitglied unsere Dienstleistungen und die Dienstleistungen der Finnair Plus-Partner zur Verfügung zu stellen, mit Ihnen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft zu kommunizieren und zu interagieren sowie für Analysen, Hintergrundprozesse und die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von gespeicherten Daten. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

3.2 Wie Ihre Daten für Marketingkommunikation und die Personalisierung von Inhalten verwendet werden
Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, unsere E-Mail-Marketingmitteilungen und/oder personalisierte Werbung zu erhalten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie während Ihrer Finnair Plus-Mitgliedschaft zu kontaktieren und Ihnen Anregungen zu geben. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten außerdem, um Ihnen über unsere eigenen digitalen Kontaktpunkte personalisierte Inhalte bereitzustellen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke und zur Personalisierung von Inhalten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, abgesehen von Marketingmitteilungen, stets Kundenmitteilungen über den Status, Änderungen und die Fortsetzung der von Ihnen bei uns erworbenen Produkte und Dienstleistungen zusenden werden. Grundlage dafür ist Ihre Beziehung zu uns als Kunde.

4.1 Allgemeines
Das Finnair Plus-Programm verwendet Avios als Treuewährung. Avios können zur Bezahlung von Flügen, Reise-Extras sowie Produkten und Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern verwendet werden.  

Stufenpunkte ermöglichen es Finnair Plus-Mitgliedern, höhere Finnair Plus-Mitgliedsstufen zu erreichen.  

Für die automatische Registrierung von Avios und Stufenpunkten sollten Mitglieder ihre Mitgliedsnummer bei der Buchung angeben oder die Mitgliedsnummer direkt bei der Buchung eingeben oder die Mitgliedskarte vorlegen, wenn sie die Dienstleistungen der Finnair Plus-Partner in Anspruch nehmen.

Avios können erst nach Beginn der Mitgliedschaft gesammelt werden. Gutgeschriebene Avios sind personengebunden und haben keinen monetären Wert. Avios werden nur von Mitgliedern gesammelt, die mit Finnair fliegen oder Dienstleistungen von Finnair Plus-Partnern in Anspruch nehmen, für die Avios gewährt werden. Personen, die für eine Reise oder Dienstleistung bezahlen, haben nur dann Anspruch auf Avios, wenn sie die Dienstleistung selbst in Anspruch nehmen.  

Gesammelte Avios können von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Finnair Plus-Konto übertragen werden. Avios können nach der Anmeldung im Finnair Shop online übertragen werden. Avios können nicht auf das Konto eines Finnair Plus Junior-Mitglieds übertragen werden. Sofern nicht anders angegeben, fällt für die Übertragung von Avios eine Servicegebühr an. Avios können jeweils nur in einem Treueprogramm gesammelt werden und können nicht von einem Finnair Plus-Konto auf ein anderes Treueprogramm oder umgekehrt übertragen werden, sofern nicht anders angegeben. Eine Übertragung von Avios online ist nur möglich, wenn der Übertragende seit mehr als 90 Tagen Inhaber eines Finnair Plus-Kontos ist. Vor diesem Zeitpunkt ist die Übertragung von Avios nur über den Finnair-Kundenservice möglich.  

Avios werden nicht für Flüge oder Dienstleistungen gewährt, für die Mitglieder im Rahmen eines anderen Prämiensystems Vorteile oder Vergünstigungen erhalten. Gleiches gilt für Freitickets, Vertragstickets, Prämientickets, Tauschtickets, Finnair Plus „Geld+Avios“-Angebote oder ermäßigte Tickets für Mitarbeiter der Reisebranche. Für Flugtickets von Kindern unter zwei Jahren ohne eigenen Sitzplatz werden keine Avios gewährt. 

4.2 Avios mit Flügen sammeln

4.2.1 Allgemeines
Avios und Stufenpunkte für absolvierte Flüge werden dem Finnair Plus-Konto nur auf der Grundlage der genutzten Tickets gutgeschrieben. Die Gutschrift von Avios und Stufenpunkten erfolgt entsprechend dem auf dem Flugticket angegebenen Reisedatum. Für verfallene, erstattete, nicht genutzte oder stornierte Tickets sowie für Tickets, die auf eine Fluggesellschaft umgebucht wurden, die nicht an diesem Treueprogramm teilnimmt, werden keine Avios und Stufenpunkte gutgeschrieben. Avios und Stufenpunkte für bestätigte Tickets werden nach dem Flug gutgeschrieben, sofern die Mitglieder bei der Ticketbuchung oder beim Check-in ihre Finnair Plus-Mitgliedsnummer angegeben haben. Mitgliedsnummern werden in das Buchungssystem eingegeben. Wird die Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-in angegeben, werden die Avios und Stufenpunkte innerhalb von 1 bis 4 Wochen nach dem Flug gutgeschrieben.  

Avios für Linienflüge von Finnair (AY), die direkt oder mit Zwischenstopp durchgeführt werden, werden auf der Grundlage des auf dem Ticket angegebenen Abflug- und Zielortes gutgeschrieben. Bei einem Wechsel des Flugzeugs und einer Änderung der Flugnummer während der Reise erfolgt die Gutschrift der Avios auf der Grundlage der einzelnen Flugabschnitte. Für andere Services wird die Anzahl der Avios auf der Grundlage gesonderter Vereinbarungen festgelegt.  

4.2.2 Finnair-Flüge
Avios und Stufenpunkte werden für alle von Finnair durchgeführten Linienflüge (AY) gewährt, für die der offiziell veröffentlichte Tarif bezahlt wurde. Auf dem Ticket muss unter „CARRIER“ der Carrier-Code von Finnair (AY) aufgeführt sein. Finnair behält sich das Recht vor, die im Finnair Plus-Programm enthaltenen Linienflüge, Tarife und Ticketarten jederzeit zu ändern. 

Vor dem 9. März 2024 gebuchte Flüge

Für vor dem 9. März 2024 gebuchte Flüge werden Avios gemäß den folgenden Regelungen gutgeschrieben. Für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001–AY7500) und Finnair-Partnerbusdienste (AY9601–AY9602 und AY9605–AY9606), die als Anschlussverbindung zu Finnair-Flügen gebucht werden, richtet sich die Anzahl der zu gewährenden Avios nach dem Zielgebiet, der Ticketart und der Reiseklasse, wie auf den Finnair-Websites angegeben. Für Codeshare-Flüge (AY2501–AY7000) werden Avios entsprechend der Ticketart/der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gutgeschrieben, wie in der Tabelle auf den Finnair-Websites angegeben. Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500) ab Finnland werden Avios gemäß einer auf den Finnair-Websites verfügbaren gesonderten Tabelle gewährt.

Für Reise-Extras in Verbindung mit einem vor dem 9. März 2024 gebuchten Flug werden keine Avios gewährt.  

Ab dem 9. März 2024 gebuchte Flüge

Für ab dem 9. März 2024 gebuchte Flüge werden Avios gemäß den folgenden Regelungen gewährt. Für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001–AY7500) und Finnair-Partnerbusdienste (AY9601–AY9602 und AY9605–AY9606), die als Anschlussverbindung zu Finnair-Flügen gebucht werden, werden Avios auf der Grundlage des Basistarifs des Flugtickets, des Gesamtpreises der Reise-Extras und des eventuell von der Fluggesellschaft festgelegten Zuschlags gewährt. Der Zuschlag ist in der Preisaufschlüsselung bei der Buchung unter dem Punkt Steuern, Gebühren und Abgaben als Zusatzgebühr ausgewiesen. Für Steuern, sonstige Gebühren, Flughafen- oder Bearbeitungsgebühren werden keine Avios gewährt. Für an Bord des Fluges oder im Zusammenhang mit einem Prämienflug erworbene Reise-Extras werden keine Avios gewährt. Die Anzahl der gewährten Avios variiert von Stufe zu Stufe. Die Anzahl der Avios, die pro ausgegebenen Euro und pro Mitgliedschaftsstufe gewährt werden, kann auf den Finnair-Websites eingesehen werden.  

Für Codeshare-Flüge (AY2501–AY7000) werden Avios entsprechend der Ticketart oder der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gewährt, wie in der Tabelle auf den Finnair-Websites angegeben. Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500), die von einem Drittanbieter organisiert werden (z. B. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI oder Mixx Travel) und für Finnair-Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001-AY7500), die von einem Drittanbieter verkauft werden (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI und Mixx Travel) und), werden Avios gemäß gesonderten Tabellen gewährt, die auf den Finnair-Websites einsehbar sind. Avios werden nicht für Reise-Extras gewährt, die für Finnair-Charterflüge oder Finnair-Linienflüge erworben wurden, die von einem Drittanbieter verkauft wurden.

Für Finnair-Charterflüge (AY2001–AY2500), die von einem Drittanbieter (z. B. Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI oder Mixx Travel) organisiert werden, werden Avios ebenfalls gemäß einer gesonderten Tabelle gewährt, die auf den Finnair-Websites einzusehen ist.

In Fällen, in denen aus technischen Gründen keine Umsatzinformationen verfügbar sind, werden Avios und Stufenpunkte auf der Grundlage der Ticketart oder der Reiseklasse und der zurückgelegten Entfernung in Meilen gewährt. 

4.2.3 Partnerflüge
Avios werden auch für Flüge mit Partnerfluggesellschaften gewährt, sofern der Carrier-Code der Partnerfluggesellschaft als „MARKETING CARRIER“ auf dem Ticket angegeben ist und der Flug mit einem Flugzeug des Partners durchgeführt wird. Avios werden entsprechend der Reiseklasse, der Buchungsklasse und der zurückgelegten Flugstrecke in Meilen gewährt. Sofern nicht anders angegeben, werden von Partnern keine Stufenpunkte gewährt. 

4.3 Sammeln von Stufenpunkten
Neben Avios können Mitglieder auch Stufenpunkte sammeln. Stufenpunkte werden für Linienflüge mit Finnair oder anderen oneworld-Fluggesellschaften gewährt und ermöglichen es Mitgliedern, höhere Stufen innerhalb des Finnair Plus-Programms zu erreichen. Die Anzahl der Stufenpunkte, die für Flüge gewährt werden, entspricht der Anzahl der Avios. 

4.4 Gültigkeit von Avios
Avios sind 18 Monate ab dem Datum der letzten Avios-Transaktion (Sammeln oder Verwenden von Avios) gültig. Jede Transaktion verlängert die Gültigkeitsdauer aller Avios um 18 Monate. Nicht genutzte Avios verfallen und werden automatisch gelöscht, wenn innerhalb eines Zeitraums von 18 Monaten keine Transaktion mit Avios getätigt wird. Das Verfallsdatum wird im Finnair Plus-Konto des Mitglieds auf der Website und in der Finnair-App angezeigt. Finnair ist nicht verpflichtet, Mitglieder gesondert an den Verfall von Avios zu erinnern. Die Übertragung von Avios zwischen Konten (entweder zwischen Finnair Plus-Konten oder zwischen einem Finnair Plus-Konto und einem Konto eines anderen Treueprogramms einer Fluggesellschaft) hat keinen Einfluss auf das Verfallsdatum der Avios.

4.5 Annullierte oder verspätete Flüge
Für Finnair-Flüge, die aus technischen Gründen annulliert werden oder verspätet sind (einschließlich Streckenänderungen aus den oben genannten Gründen), werden Avios und Stufenpunkte gewährt, vorausgesetzt, das Mitglied hat ein Ticket (AY-Code auf dem Ticket) und einen bestätigten Sitzplatz für den betreffenden Flug. Im Falle höherer Gewalt, wie z. B. Annullierung eines Fluges aufgrund der Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Finnair liegen, werden keine Avios und Stufenpunkte gewährt. Darüber hinaus werden keine Avios und Stufenpunkte gewährt, wenn ein Flug aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Finnair liegen, umgeleitet wird. Hat ein Finnair-Flug Verspätung (aufgrund höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund) und verpasst ein Mitglied infolgedessen einen Flug, der von einem Finnair-Partner durchgeführt wird, werden dem Mitglied für den Flug der Partnerfluggesellschaft keine Avios und Stufenpunkte gewährt.

Wird der Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt, werden für einen aus technischen Gründen annullierten oder verspäteten Flug (einschließlich Streckenänderungen aus den oben genannten Gründen) keine Avios und Stufenpunkte gewährt. Avios und Stufenpunkte werden auch dann nicht gewährt, wenn der Flug aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Partners liegen, verspätet ist oder annulliert wird. Avios und Stufenpunkte werden ebenfalls nicht gewährt, wenn eine Streckenänderung aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle eines Partners liegen, erfolgt. Änderungen dieser Flüge, wie z. B. Streckenänderungen oder Annullierungen, berechtigen Mitglieder unter keinen Umständen zum Erhalt von Avios und Stufenpunkten. 

4.6 Anforderung von fehlenden Avios
Die nachträgliche Gutschrift von Avios ist nur gegen Vorlage der folgenden Unterlagen möglich:

• Für Flüge: Kopie des Flugtickets und der Bordkarte 
• Für E-Tickets: Reiseplan/Beleg; ein Bordkartenabschnitt allein reicht nicht aus. 
• Für Hotels: Rechnungskopie
• Für Mietwagen: Kopie des Mietvertrags
• Andere Services: Kopie der Rechnung oder des Belegs
• Für Transaktionen, die mehr als sechs (6) Monate zurückliegen, ist keine nachträgliche Gutschrift möglich. Hinweis: Avios können je nach Kooperationspartner ein (1) bis sechs (6) Monate nach der Transaktion rückwirkend gutgeschrieben werden. 

Beachten Sie bitte, dass eingereichte Unterlagen von Finnair Plus nicht zurückgesendet werden können.

Bitte beachten Sie außerdem, dass bestimmte Kooperationspartner Avios nicht rückwirkend gutschreiben.

Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, für die von ihnen angebotenen Leistungen keine oder nur einen Teil der üblicherweise gewährten Avios gutzuschreiben. Einige Partner gewähren überhaupt keine Avios. Ausführliche Informationen über derartige Einschränkungen oder über deren Änderungen sind auf den Finnair-Websites (finnair.com und finnairshop.com) zu finden.

Nachdem sie Mitglied geworden sind, können Mitglieder Avios und Stufenpunkte sammeln. Es ist jedoch möglich, Avios für einen One-Way-Flug oder einen Hin- und Rückflug mit Finnair oder einer Partnerfluggesellschaft zusammen mit dem Mitgliedsantrag rückwirkend gutschreiben zu lassen, sofern der Flug nicht länger als sechs Monate vor dem Mitgliedsantrag absolviert wurde. Für derartige rückwirkende Transaktionen werden keine Stufenpunkte gewährt. 

4.7 Sammeln von Avios für Services von Non-Airline-Partnern
Finnair hat mit den auf den Finnair Plus-Websites (finnair.com und finnairshop.com) genannten Partnern eine Vereinbarung über die Zusammenarbeit im Rahmen des Finnair Plus-Programms getroffen. Informationen zum Sammeln von Avios finden Sie unter finnairshop.com. Finnair übernimmt keine Haftung für eventuelle Druckfehler in diesen Bestimmungen. Änderungen vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf die Gewährung von Avios oder Prämien, wenn sich die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich ändert.

Finnair hat mit den auf den Finnair Plus-Websites (finnair.com und finnairshop.com) genannten Partnern eine Vereinbarung über die Zusammenarbeit im Rahmen des Finnair Plus-Programms getroffen. Informationen zum Sammeln von Avios finden Sie unter finnairshop.com. Finnair übernimmt keine Haftung für eventuelle Druckfehler in diesen Bestimmungen. Änderungen vorbehalten. Finnair Plus-Mitglieder haben keinen Anspruch auf die Gewährung von Avios oder Prämien, wenn sich die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich ändert.

Für die Anmietung eines Mietwagens wird bei jeder Anmietung eine gesondert vereinbarte Anzahl von Avios gemäß den von der Mietwagenfirma festgelegten Geschäftsbedingungen gewährt. Um sicherzustellen, dass die Avios gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder bei der Anmietung eines Fahrzeugs ihre Finnair Plus-Mitgliedskarte vorlegen. Avios werden gemäß Abschnitt 4.6 rückwirkend nur für Mietwagenverträge gutgeschrieben, die nicht länger als sechs (6) Monate zurückliegen.

Für Übernachtungen oder Aufenthalte in einem unserer Partnerhotels wird jeweils eine gesondert vereinbarte Anzahl an Avios gewährt. Damit die Avios dem Konto gutgeschrieben werden können, muss die Mitgliedskarte beim Einchecken vorgelegt werden. Wenn sich zwei Mitglieder ein Hotelzimmer teilen, werden nur einem Mitglied Avios gutgeschrieben. Avios können pro Hotelzimmer, Übernachtung oder Aufenthalt nur einmal gewährt werden. Rückwirkend werden Avios nur für Hotelrechnungen gutgeschrieben, die nicht älter als sechs (6) Monate sind.

Wie vereinbart, gewähren Finnair Plus und Finanzpartner Avios für Einkäufe, die mit einer Finnair Plus Co-Branding-Kreditkarte getätigt werden. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website des Kreditkartenunternehmens.

Avios, die für Services anderer Kooperationspartner gewährt werden, unterliegen gesonderten Vereinbarungen. Für die rückwirkende Gutschrift von Avios gelten unter Umständen gewisse Einschränkungen. 

5.1 Allgemeines
Wird eine Prämie eingelöst, wird die entsprechende Anzahl an Avios vom Konto abgezogen. Eine Barauszahlung der Prämien ist nicht möglich, ebenso wenig können zwei oder mehrere sich überschneidende Prämien in Anspruch genommen werden. Verlorene, gestohlene oder nicht genutzte Vorteile, Tickets oder Prämiengutscheine werden nicht gutgeschrieben und können nicht eingelöst werden. Finnair Plus behält sich das Recht vor, einem Kunden eine Prämie rückwirkend in Rechnung zu stellen, wenn das Mitglied nicht über die erforderliche Anzahl von Avios/Gutscheinen für diese Prämie verfügt, um die Prämie zu bezahlen. Der Preis der Prämie richtet sich nach dem aktuellen Verkaufspreis. Darüber hinaus wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben.

Finnair und seine Partner behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu bestimmen, welche Arten von Prämien Mitgliedern zu einem bestimmten Zeitpunkt gewährt werden. Finnair und seine Partner sind berechtigt, die Anzahl der Prämien zu beschränken oder während eines bestimmten Zeitraums keine Prämien zu gewähren.

Der Wert von Prämienflügen oder anderen Finnair Plus-Angeboten kann nicht durch einen Vergleich mit Flügen, Hotelübernachtungen oder anderen Leistungen, für die normale Preise berechnet werden, ermittelt werden. Der Preis für ein Flugticket hängt von Ort und Zeitpunkt des Kaufs sowie von der Art des Tickets ab. Das Gleiche gilt auch für andere Prämien. Der Wert von Prämienflügen wird auch dadurch beeinflusst, dass sie im Vergleich zu Tickets zu normalen Tarifen in geringerer Anzahl verfügbar sind und Buchungsbeschränkungen unterliegen. Die Bedingungen für den Kauf von Tickets sind gesondert aufgeführt.

Bestimmte Prämien können nur online eingelöst werden. 

5.2 Prämienflüge
Finnair Plus-Prämienflüge können über finnair.com, die Finnair-App oder den Finnair-Kundenservice gebucht werden. Für Prämienflüge können nur Avios eingelöst werden. Informationen darüber, wie viele Avios für einen bestimmten Prämienflug erforderlich sind, finden Sie auf der Finnair-Website.  

Ein Prämienflug kann auf eine andere Person übertragen werden, wobei die Angabe eines Namens zum Zeitpunkt der Buchung des Prämienfluges erforderlich ist. Mitglieder, die einem Bevollmächtigten die Nutzung ihres Kontos gestatten möchten, sind verpflichtet, dem Finnair Plus-Kundenservice eine schriftliche Vollmacht vorzulegen.

Prämienflüge können frühestens 360 Tage vor dem geplanten Nutzungsdatum gebucht werden. Nähere Informationen zu Buchung und Ticketkauf sind auf den Finnair-Websites zu finden.

Mitglieder sind für die Zahlung von Flughafensteuern, Passagiergebühren, Servicegebühren und anderen von Finnair oder anderen Behörden festgelegten Gebühren verantwortlich. Mitglieder sind für die Zahlung sämtlicher Steuern und anderer Abgaben (einschließlich Mehrwertsteuer) im Zusammenhang mit der Prämie oder Leistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich. Finnair haftet den Mitgliedern gegenüber nicht für Steuern oder andere Kosten. Steuern werden nicht erstattet, wenn der Prämienflug nach Einlösung des Tickets storniert wurde. Finnair haftet nicht für etwaige Steuern oder andere Kosten, die dem Mitglied eventuell entstehen. Mitglieder sind selbst für die Beschaffung von Visa und anderen offiziellen Dokumenten verantwortlich.

Prämienflüge können für Linienflüge von Finnair oder Finnair Plus-Partnern genutzt werden. Für Prämienflüge ist eine begrenzte Anzahl von Sitzplätzen in der Passagierklasse vorgesehen. Prämienflüge können nicht zu bestimmten Zeiten oder auf bestimmten Strecken gebucht werden. Finnair und ihre Partner sind berechtigt, die Anzahl der gewährten Prämienflüge nach eigenem Ermessen zu beschränken. Informationen zu diesen Einschränkungen sind auf den Finnair-Websites und beim Finnair Plus-Kundenservice verfügbar. Mitglieder haben keinen Anspruch auf einen Sitzplatz auf einem bestimmten Linienflug aufgrund ihrer Avios. Wird der Flug in Kooperation mit einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt, werden Prämienflüge nur aus den Sitzplatzkontingenten der am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Fluggesellschaften gewährt. Tickets für Prämienflüge können nur über die ausgewiesenen Finnair-Kanäle bezogen werden. Avios können nicht für Prämienflüge mit Finnair-Charterflügen genutzt werden.

Für alle Teilstrecken eines Prämienfluges muss ein bestätigter Sitzplatz vorliegen. Prämien, die für Linienflüge eingelöst werden, können nicht mit anderen Tarifarten oder ermäßigten Tarifen kombiniert oder zur teilweisen Zahlung anderer Gebühren verwendet werden, mit den in Abschnitt 5.3 genannten Ausnahmen.

Hin- und Rückflüge müssen am Abflugort enden. Der Rückflug von einem anderen Zielort ist möglich (Ausnahmen werden von einzelnen Fluggesellschaften gemacht), wobei sich die Anzahl der Avios, die für den Prämienflug abgezogen werden, immer nach dem teureren Streckenabschnitt richtet. Die Flugreise darf bei Zwischenstopps nicht unterbrochen werden, sondern muss mit dem nächsten verfügbaren Flug zum Zielort fortgesetzt werden. Auf interkontinentalen Prämienflügen mit Hin- und Rückflug ist jedoch ein Zwischenstopp zulässig. Prämienflüge mit Hin- und Rückflug dürfen nicht am selben Tag unternommen werden. Prämientickets für Linienflüge sind 12 Monate ab Buchungsdatum gültig, und der Rückflug muss immer innerhalb dieses Zeitraums erfolgen.

Avios für nicht genutzte Prämienflüge (Flüge von Finnair und Finnair Plus-Partnern) werden dem Mitgliedskonto wieder gutgeschrieben, sofern der Flug vor Ausstellung des Tickets storniert und der Finnair Plus-Kundenservice bis spätestens drei (3) Stunden vor Abflug über die Stornierung informiert wurde. Wird der Flug nach Ausstellung des Tickets, aber vor Reisebeginn (bis spätestens drei Stunden vor Abflug) storniert, werden die Avios im Tausch gegen das nicht genutzte Ticket auf das Konto des Mitglieds erstattet. Dem Mitglied wird eine Stornierungsgebühr von 50 € pro Ticket bzw. der Gegenwert in einer anderen Währung abgezogen. Der Rest, d. h. Steuern und Passagiergebühren, wird erstattet. Wird die Flugreise nach Ausstellung des Tickets geändert, wird dem Mitglied eine Gebühr in Höhe von 50 € bzw. der Gegenwert in einer anderen Währung sowie die aufgrund der Änderung anfallenden Steuern und Passagiergebühren abgezogen. Bei Finnair Classic-Prämienflügen besteht die Möglichkeit, den Rückflug gegen eine Gebühr von 50 € pro Passagier umzubuchen. Änderungen müssen bis spätestens drei (3) Stunden vor dem ursprünglichen Rückflug vorgenommen werden. Eine Änderung der Reiseroute ist nicht zulässig. Änderungen sind nur bei Prämienflügen möglich, die von Finnair durchgeführt werden. Wenn das Mitglied den Flug nicht storniert und den Flug auch nicht antritt (No-Show), werden die Avios nicht erstattet. Ein Finnair Prämienflug-Ticket ist nur für die Fluggesellschaft gültig, für die es ausgestellt wurde. 

5.3 Reiseklassenupgrades mit Avios oder Upgrade-Gutscheinen
Reiseklassenupgrades sind nur auf Finnair-Linienflügen möglich (AY-Flugzeug und AY-Code auf dem Ticket). Das Mitglied muss über eine bestätigte Buchung in der Economy Class oder Premium Economy Class und ein ausgestelltes Flugticket verfügen. Upgrades können nur für Tickets gewährt werden, die zu veröffentlichten Tarifen ausgestellt wurden. Die Einschränkungen des ursprünglichen Economy Class- oder Premium Economy Class-Tickets gelten unabhängig vom Upgrade. Im Falle einer Streckenänderung gelten die Bestimmungen für die Buchungsklasse des ursprünglichen Tickets. Auch wenn die Anzahl der Sitzplätze begrenzt ist, versucht Finnair, das Upgrade 37 Stunden vor dem Flug in der gewünschten Form zu bestätigen, es sei denn, die Buchungen auf dem Flug lassen dies nicht zu. Wenn das Upgrade zu diesem Zeitpunkt nicht bestätigt ist, wird der Platz auf der Warteliste gestrichen und die Avios/Upgrade-Gutscheine werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen erstattet. Finnair ist berechtigt, Einschränkungen für Reiseklassenupgrades festzulegen und diese nach eigenem Ermessen zu ändern. Informationen zu den Einschränkungen sind auf der Finnair-Website zu finden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Upgrades begrenzt ist und die Verwendung von Upgrade-Gutscheinen keine Garantie für ein bestätigtes Upgrade darstellt. 

5.4 Sonstige Prämien
Der Gutschein für die Prämie muss online über den Finnair Shop (www.finnairshop.com) bestellt werden. Die Gültigkeitsdauer und alle anderen Einschränkungen im Zusammenhang mit der Prämie sind in dem Dokument angegeben, das den Mitgliedern per E-Mail zugesandt wird.  

Mitglieder sind verpflichtet, Buchungen selbst und direkt beim Partner ihrer Wahl vorzunehmen. Bei der Buchung müssen Mitglieder angeben, dass es sich um eine Finnair Plus-Prämie handelt. Der Original-Prämiengutschein muss bei der Inanspruchnahme der Prämie vorgelegt werden.

Die am Finnair Plus-Programm teilnehmenden Partner behalten sich das Recht vor, die Anzahl der Prämien pro Region zu begrenzen, mehr als einen Prämiengutschein oder mehr Avios pro Service zu verlangen und weitere Bedingungen und Einschränkungen für die Verwendung einer Prämie festzulegen.  

5.5 Stornierung von Prämien 
Für Prämien, die von einem Partner von Finnair gewährt werden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Partners oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pauschalreisen. Diese Bedingungen legen fest, welche Zahlungen ein Mitglied, das eine Prämie storniert, infolge der Stornierung zu leisten hat und ob dem Mitglied bestimmte im Zusammenhang mit der Stornierung geleistete Zahlungen (z. B. Flughafengebühren und Passagiergebühren) erstattet werden. Finnair erstattet weder Avios noch den für einen Prämiengutschein (z. B. Hotelgutschein) gezahlten Geldbetrag, auch wenn der Gutschein nicht eingelöst wurde. Für Prämienflüge gelten Abschnitt 5.2 und die Stornierungsbedingungen der betreffenden Fluggesellschaft. 

6.1 Verknüpfung von Konten
Zur Übertragung von Avios zwischen den Treueprogrammen Finnair Plus und dem Club muss das Finnair Plus-Konto mit dem Club-Konto des Mitglieds verknüpft werden. Das Mindestalter für die Kontenverknüpfung beträgt 18 Jahre.

Aus Sicherheitsgründen muss vor der Verknüpfung die Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Finnair Plus-Konto und das Club-Konto aktiviert werden. Um ein Finnair Plus-Konto mit einem Club-Konto verknüpfen zu können, müssen Vor- und Nachname des Mitglieds bei beiden Konten identisch sein. Das System passt Sonderzeichen wie Bindestriche (-), Apostrophe (’) oder Buchstaben mit Akzent (z. B. è, ó, â, ã, ä, å) automatisch an.

Ein Finnair Plus-Konto kann jeweils nur mit einem Club-Konto verknüpft sein. Bei beiden Konten muss es sich um Konten des Mitglieds handeln. Die Verknüpfung von Finnair Plus- und Club-Konten kann jederzeit aufgehoben werden. Ein Finnair Plus-Konto kann nur einmal mit einem Club-Konto verknüpft werden. Mit dem Tod eines Mitglieds wird die Verknüpfung der Konten aufgehoben. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Programms.

6.2 Übertragung von Avios 
Die Übertragung von Avios zwischen Finnair Plus- und Club-Konten ist gebührenfrei. Avios werden im Verhältnis 1:1 übertragen, d. h. 1 Avios bei Finnair Plus entspricht 1 Avios beim Club. Die Häufigkeit der Übertragung von Avios zwischen Konten ist nicht beschränkt. Für die Übertragung von Avios zwischen verknüpften Konten ist keine Mindest- oder Höchstzahl festgelegt. Finnair und British Airways behalten sich jedoch das Recht vor, bestimmte Beschränkungen festzulegen.

Die Übertragung von Avios zwischen den Konten erfolgt in Echtzeit. Die Übertragung von Avios von einem Konto auf ein anderes hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Avios auf dem Finnair Plus-Konto.

Um die Übertragung von Avios zwischen Ihrem Finnair Plus-Konto und Ihrem Club-Konto zu ermöglichen, einschließlich des Kundenservices zur Erleichterung und Bestätigung der Übertragung von Avios, teilen wir die Daten Ihres Finnair Plus-Kontos mit Ihrem Club-Konto in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.

7.1
Finnair behält sich das Recht vor, das Finnair Plus-Programm jederzeit zu beenden oder durch ein anderes Programm zu ersetzen, wobei die Mitglieder mindestens sechs (6) Monate vor einer solchen Beendigung schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt werden. Avios und Stufenpunkte bleiben ab dem Datum der entsprechenden Mitteilung sechs (6) Monate lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden alle Avios und Stufenpunkte gelöscht. Finnair ist in keiner Weise verpflichtet, eine Entschädigung für nicht genutzte Avios oder Prämien zu leisten.

7.2
Finnair ist berechtigt, die Mitgliedschaft eines Mitglieds jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, wobei das betreffende Mitglied sechs (6) Monate vor Beendigung der Mitgliedschaft darüber in Kenntnis gesetzt wird. Die Avios und Stufenpunkte des Mitglieds bleiben ab dem Datum der entsprechenden Mitteilung sechs (6) Monate lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden alle Avios und Stufenpunkte gelöscht. Finnair ist in keiner Weise verpflichtet, eine Entschädigung für nicht genutzte Avios oder Prämien zu leisten.

7.3
Finnair ist jederzeit berechtigt, die Mitgliedschaft eines Mitglieds zu beenden, wenn das Mitglied hierfür einen triftigen Grund geliefert hat. Darüber hinaus ist Finnair in solchen Fällen berechtigt, die Avios und Stufenpunkte des Mitglieds ohne vorherige Ankündigung zu löschen. Zu den oben genannten, von einem Mitglied zu vertretenden Gründen gehört jeglicher Verstoß gegen die in diesen Bestimmungen dargelegten Regeln sowie die Fälschung, Änderung, der Verkauf oder die nicht autorisierte Übertragung von Dokumenten wie Flugtickets, Gutscheinen oder anderen Vorteilen, die ein Mitglied zum Erhalt von Prämien berechtigen.

7.4
Mitglieder haben das Recht, ihre Mitgliedschaft jederzeit per Mitteilung an den Finnair Plus-Kundenservice zu beenden. Nach Erhalt der Mitteilung werden die Avios und Stufenpunkte des Mitglieds von Finnair gelöscht. Die Mitgliedschaft endet mit dem Tod eines Mitglieds.

7.5
Finnair behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen Änderungen am Finnair Plus-Programm, an den Finnair Plus-Regeln und an den Prämien für Mitglieder vorzunehmen (einschließlich Änderungen bei Partnern, beim Sammeln von Avios und Stufenpunkten, bei der Anzahl der für Prämien erforderlichen Avios und Stufenpunkte, bei der Gewährung von Prämienflügen und den damit verbundenen Einschränkungen, beim Einlösen von Prämien und bei der Gültigkeit von Avios und Stufenpunkten). Derartige Änderungen treten sofort und ohne Vorankündigung in Kraft, sofern nicht anders von Finnair festgelegt. Finnair benachrichtigt Mitglieder über Änderungen auf den Websites von Finnair Plus. Finnair unternimmt alle Anstrengungen, die Kunden über die Leistungen des Finnair Plus-Programms auf dem Laufenden zu halten. Aktuelle Informationen werden Mitgliedern auf den Finnair-Websites zur Verfügung gestellt. Durch die fortgesetzte Nutzung der Finnair Plus-Mitgliedschaft erklären sich die Mitglieder mit allen Änderungen einverstanden. Ist ein Mitglied mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden, hat es das Recht, seine Mitgliedschaft gemäß Abschnitt 7.4 zu beenden. Finnair haftet nicht für Verluste, die durch die vorgenommenen Änderungen entstehen (einschließlich Verlust von Avios und Stufenpunkten, Verlust von Vorteilen oder Verschlechterung von Vorteilen), und Finnair ist nicht verpflichtet, für derartige Verluste in irgendeiner Weise Ersatz zu leisten.

7.6
Finnair ist berechtigt, die Finnair Plus-Mitgliedschaft eines Kunden durch Löschung seiner personenbezogenen Daten und der zugehörigen Mitgliedsnummer aus dem Finnair Plus-Mitgliederverzeichnis zu beenden, wenn innerhalb der letzten zehn (10) Jahre keine Transaktionen auf dem Mitgliedskonto verzeichnet wurden und das Konto daher keine gültigen Finnair Plus Avios mehr aufweist. Kunden können jederzeit wieder am Finnair Plus-Programm teilnehmen.