3.1 Allgemeines
Damit Punkte gutgeschrieben werden können, müssen Mitglieder bei der Buchung ihre Mitgliedsnummer angeben und beim Check-in oder bei Inanspruchnahme von Services von „Finnair Plus“-Partnern ihre Mitgliedskarte vorlegen.
3.2
Ein Punkt ist die Grundeinheit des „Finnair Plus“-Programms. Für Linienflüge (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 und AY7001–AY7500) legt Finnair als Grundlage für die Anzahl der gewährten Prämienpunkte entweder 1) die Zielregion und die Ticketart, 2) die Entfernung zwischen Abflug- und Zielort in Kilometern und die Buchungsklasse oder 3) die Mindestpunktzahl (die Buchungsklasse wirkt sich auf die Mindestpunktzahl aus), wie im Programm angegeben, fest. Für Finnair Charterflüge (AY2001–AY2500) ab Finnland werden Punkte gemäß einer gesonderten Tabelle gewährt. Punkte für Direkt- und Linienflüge mit Zwischenlandung werden auf der Grundlage des auf dem Ticket angegebenen Abflug- und Zielortes berechnet. Sollte während der Reise ein Umstieg erfolgen und sich die Flugnummer ändern, werden die Punkte auf der Grundlage der verschiedenen Reiseabschnitte berechnet. Für andere Services wird die Anzahl der Punkte auf der Grundlage gesonderter Vereinbarungen festgelegt. „Finnair Plus“-Punkte werden dem Konto innerhalb von 1 bis 4 Wochen gutgeschrieben.
Zusätzlich zu Prämienpunkten können Mitglieder auch Stufenpunkte und qualifizierende Flüge sammeln. Stufenpunkte werden für Linienflüge mit Finnair oder anderen oneworld-Fluggesellschaften gutgeschrieben und ermöglichen es dem Mitglied, innerhalb des „Finnair Plus“-Programms in eine höhere Stufe aufzusteigen. Nur Flüge, für die Stufenpunkte gutgeschrieben werden, können qualifizierende Flüge sein.
3.3
„Finnair Plus“-Punkte können erst nach Beginn der Mitgliedschaft gesammelt werden. Die gutgeschriebenen Punkte sind personengebunden und können nicht bar ausgezahlt werden. Sie können nur von Mitgliedern gesammelt werden, die Flüge buchen oder Services der „Finnair Plus“-Partner nutzen, für die Punkte gutgeschrieben werden. Personen, die für einen Flug oder Service bezahlen, haben nur Anspruch auf Punkte, wenn Sie den Service selbst nutzen. Gesammelte Punkte können von einem Konto eines „Finnair Plus“-Mitglieds auf ein anderes übertragen werden. Die Übertragung von Punkten erfolgt entweder über den „Finnair Plus“-Online-Service oder über das Finnair Plus Service Center. Die Übertragung von Punkte auf das Konto eines Juniormitglieds ist nicht möglich. Für alle Punkteübertragungen wird eine Servicegebühr erhoben. Punkte können jeweils nur in einem Bonusprogramm gesammelt und nicht von einem „Finnair Plus“-Konto auf ein anderes Bonusprogramm oder umgekehrt übertragen werden, sofern nicht anderweitig festgelegt.
3.4
Punkte sind ab dem Datum der letzten Punkteaktivität (Sammeln oder Verwenden von Punkten) 18 Monate lang gültig. Jede Aktivität verlängert die Gültigkeitsdauer aller Prämienpunkte um 18 Monate. Nicht verwendete Prämienpunkte verfallen und werden automatisch gelöscht, wenn innerhalb eines Zeitraums von 18 Monaten keine Punkteaktivität erfolgt. Das Datum des Punkteverfalls ist im „Finnair Plus“-Konto des Mitglieds im Internet zu finden. Finnair ist nicht dazu verpflichtet, Mitglieder gesondert an den Verfall von Punkten zu erinnern. Die Übertragung von Punkten zwischen Konten hat keinen Einfluss auf das Ablaufdatum der Punkte.
3.5
Punkte können nicht für Flüge oder Services gewährt werden, für die Mitglieder bereits über ein anderes Prämiensystem Vorteile beziehen. Dasselbe gilt für Gratistickets, Vertragstickets, Prämientickets, Tauschtickets, Angebote für Finnair Plus Money+Points oder vergünstigte Tickets für Mitarbeiter der Reisebranche. Diese Flüge werden zudem nicht der jeweils nächsten „Finnair Plus“-Stufe zugerechnet. Für Flugtickets für Kinder unter zwei Jahren, die keinen eigenen Sitzplatz haben, werden keine Punkte gutgeschrieben.
3.6
Die nachträgliche Gutschrift von Punkten ist nur unter Vorlage der folgenden Dokumente möglich:
- Für Flüge: Kopie des Flugtickets und der Bordkarte
- Für E-Tickets: Reiseplan/Beleg; ein Bordkartenabschnitt allein reicht nicht aus.
- Für Hotels: Rechnungskopie
- Für Mietwagen: Kopie des Mietvertrags
- Andere Services: Kopie der Rechnung oder des Belegs
- Für Transaktionen, die mehr als sechs (6) Monate zurückliegen, ist keine nachträgliche Gutschrift möglich. Bitte beachten Sie: eine nachträgliche Punktegutschrift kann, je nach Kooperationspartner, nur ein (1) bis sechs (6) Monat(e) nach der Transaktion erfolgen.
Beachten Sie bitte, dass eingereichte Dokumente nicht zurückgesendet werden können.
Bitte beachten Sie außerdem, dass eine nachträgliche Gutschrift bei einigen Kooperationspartnern nicht möglich ist.
3.7
Die am „Finnair Plus“-Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich das Recht vor, für die von ihnen angebotenen Leistungen keine oder nur einen Teil der üblicherweise gewährten Punkte gutzuschreiben. Einige Partner gewähren überhaupt keine Punkte. Ausführliche Informationen zu Einschränkungen dieser Art oder möglichen Änderungen erhalten Sie auf den Websites von Finnair und vom Finnair Plus Service Center.
3.8 Punkte sammeln durch Flüge
Mitglieder können erst nach der Registrierung Ihrer Mitgliedschaft „Finnair Plus“-Punkte sammeln. Es ist jedoch möglich, Punkte für einen Hin- und Rückflug mit Finnair (der unter „CARRIER“ auf dem Ticket ausgewiesene Code der Fluggesellschaft lautet AY) zusammen mit dem Antragsformular rückwirkend gutschreiben zu lassen, sofern der Flug nicht länger als sechs Monate vor dem Antrag durchgeführt wurde. Diese Punkte werden nicht für den Aufstieg in eine höhere „Finnair Plus“-Stufe angerechnet.
3.9
Für alle von Finnair durchgeführten Linienflüge (AY), für die der offiziell veröffentlichte Tarif bezahlt wurde, werden Punkte gewährt. Auf dem Ticket muss unter „CARRIER“ der Carrier-Code von Finnair (AY) aufgeführt sein. Für Finnair Charterflüge ab Finnland werden Punkte gemäß einer gesonderten Tabelle gutgeschrieben. Finnair behält sich das Recht vor, die im „Finnair Plus“-Programm enthaltenen Linienflüge, Tarife und Ticketarten jederzeit zu ändern.
3.10
Punkte werden auch für Flüge mit Partnerfluggesellschaften gutgeschrieben, sofern der Carrier-Code des Partners auf dem Ticket unter „MARKETING CARRIER“ aufgeführt ist und der Flug mit einem Flugzeug des Partners durchgeführt wird. Sofern nicht anders angegeben, können die über Partner gesammelten Punkte nicht für den Aufstieg zu einer anderen „Finnair Plus“-Stufe angerechnet werden.
3.11
Auf Linienflügen werden Punkte nach Regionen oder separat definierten Multiplikatoren vergeben, die sich an der jeweiligen Reiseklasse orientieren. Die gutgeschriebenen Punkte sind abhängig von der Buchungsklasse, dem bezahlten Tarif oder der Ticketart. Von der Fluggesellschaft vorgenommene Änderungen in der Buchungs-/Reiseklasse erhöhen oder verringern die Zahl der gewährten Punkte nicht. Finnair behält sich das Recht vor, Punkte entsprechend den festgelegten Multiplikatoren in Abhängigkeit von Buchungsklasse, Tarif oder Ticketart zu gewähren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Punktetabellen auf unseren Internetseiten.
3.12
Für Finnair-Flüge, die aus technischen Gründen annulliert werden oder verspätet sind (einschließlich der aus den oben genannten Gründen vorgenommenen Routenänderungen), werden Punkte gewährt, vorausgesetzt, das Mitglied hat ein Ticket (AY-Code auf dem Ticket) und einen bestätigten Sitzplatz für den betreffenden Flug. Bei Annullierungen aufgrund von höherer Gewalt (zum Beispiel schlechtes Wetter oder andere Ursachen, auf die Finnair keinen Einfluss hat) werden keine Punkte gewährt. Darüber hinaus werden keine Punkte gewährt, wenn eine Routenänderung aufgrund von höherer Gewalt oder aus anderen von Finnair nicht zu verantwortenden Gründen erfolgt ist. Sollte sich ein Flug von Finnair verspäten (aufgrund von höherer Gewalt oder aus einem anderen Grund) und ein Mitglied infolgedessen einen von einem Partner von Finnair durchgeführten Flug verpassen, werden dem Mitglied für den Flug der Partnerfluggesellschaft keine Punkte gutgeschrieben.
3.13
Wird der Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Finnair durchgeführt, werden für einen aus technischen Gründen annullierten oder verspäteten Flug (einschließlich der aus den oben genannten Gründen vorgenommenen Routenänderungen) keine Punkte gutgeschrieben. Punkte werden auch dann nicht gutgeschrieben, wenn der Flug aufgrund von höherer Gewalt oder aus anderen Gründen, die der Partner nicht zu verantworten hat, verspätet ist oder annulliert wird. Auch werden keine Punkte gewährt, wenn eine Routenänderung aufgrund von höherer Gewalt oder aus anderen vom Partner nicht zu verantwortenden Gründen erfolgt ist. Änderungen an diesen Flügen, wie z. B. Routenänderungen oder Annullierungen von Flügen, berechtigen in keinem Fall zum Erhalt von „Finnair Plus“-Punkten.
3.14
Punkte für Flüge werden dem „Finnair Plus“-Konto nur auf der Grundlage genutzter Tickets gutgeschrieben. Für abgelaufene, erstattete, ungenutzte oder stornierte Tickets oder für Tickets, die auf eine Fluggesellschaft umgeschrieben wurden, die nicht an diesem Bonusprogramm teilnimmt, werden keine Punkte gutgeschrieben. Die für anerkannte Tickets gewährten Punkte werden nach dem Flug gutgeschrieben, wenn die Mitglieder bei der Ticketbuchung oder beim Check-in ihre „Finnair Plus“-Mitgliedsnummer angegeben haben. Die Mitgliedsnummern werden im Buchungssystem erfasst. Wird die Mitgliedsnummer bei der Buchung oder beim Check-in angegeben, werden die Punkte innerhalb von 1 bis 4 Wochen nach dem Flug gutgeschrieben. Bei Finnair Charterflügen muss die „Finnair Plus“-Mitgliedskarte beim Check-in in Finnland vorgelegt werden.
3.15 Punkte sammeln für die Services anderer Partner
Finnair hat mit den auf den Internetseiten von Finnair Plus genannten Partnern eine Kooperationsvereinbarung für das „Finnair Plus“-Programm getroffen. Informationen zum Sammeln von Punkten sind auf der Website oder über das Finnair Plus Service Center verfügbar. Finnair übernimmt keine Haftung für eventuelle Druckfehler in diesen Bestimmungen. Das Recht auf Änderungen wird vorbehalten. „Finnair Plus“-Mitglieder haben keinen Anspruch auf die Gewährung von Punkten oder Prämien, wenn die Kooperationsvereinbarung diesbezüglich geändert wurde.
3.16
Bei der Autovermietung wird bei jeder Anmietung eines Fahrzeugs zu den von der Mietwagengesellschaft festgelegten Bedingungen eine gesondert vereinbarte Anzahl von Punkten gewährt. Um sicherzustellen, dass die Punkte gutgeschrieben werden, müssen Mitglieder bei der Anmietung eines Fahrzeugs ihre „Finnair Plus“-Karte vorlegen. Gemäß Abschnitt 3.6 werden Punkte nur für Mietwagenverträge nachträglich gutgeschrieben, die nicht länger als sechs (6) Monate zuvor abgeschlossen wurden.
3.17
Für Übernachtungen oder Aufenthalte in einem unserer Partnerhotels wird jeweils eine separat vereinbarte Punktzahl gewährt. Beim Einchecken muss die Mitgliedskarte vorgelegt werden, damit die Punkte dem Konto gutgeschrieben werden können. Wenn sich zwei Mitglieder ein Hotelzimmer teilen, werden nur einem Mitglied Punkte gutgeschrieben. Punkte können nur einmal für ein Hotelzimmer pro Nacht oder pro Aufenthalt gewährt werden. Rückwirkend werden Punkte nur für Hotelrechnungen gutgeschrieben, die nicht älter als sechs (6) Monate sind.
3.18
Für auf Flügen von Finnair getätigte Käufe (außer Snack- und Barsortiment) werden Punkte zu den von Finnair gesondert festgelegten Bedingungen gutgeschrieben, wenn die Mitglieder beim Bezahlen ihre „Finnair Plus“-Karte vorzeigen. Für Vorbestellungen werden Punkte gutgeschrieben, wenn im Bestellformular die „Finnair Plus“-Mitgliedsnummer angegeben wird. Punkte können nicht rückwirkend gutgeschrieben werden.
3.19
Finnair und ihre Finanzpartner gewähren in der vereinbarten Form „Finnair Plus“-Punkte für Einkäufe, die mit einer „Finnair Plus“-MasterCard oder „Finnair Plus“-Visa-Karte getätigt werden. Durch die Verwendung dieser Karten als Debit- oder Kreditkarte für die Zahlung von Produkten und Dienstleistungen werden auf dem Konto des Hauptkarteninhabers „Finnair Plus“-Punkte gesammelt. Punkte können nicht durch Barabhebungen, durch Rechnungen, die vom Guthabenkonto bezahlt werden, oder durch Kontoüberweisungen gesammelt werden. Die gesammelten Punkte werden nicht auf die Stufenpunkte des Mitglieds angerechnet.
3.20
„Finnair Plus“-Punkte, die für Services anderer Kooperationspartner gesammelt werden können, unterliegen gesonderten Vereinbarungen. Für die rückwirkende Gewährung von Punkten gelten unter Umständen gewisse Einschränkungen.