公务舱升级条款和条件

包含在舱位等级升级费用中

公务舱升级包含：

• 公务舱座位，包括预订座位
• 优先办理登机手续和登机
• 赫尔辛基机场和其他指定机场优先安检
• 升级航班出发机场的芬兰航空休息厅服务
• 公务舱行李重量限额。否则，行李限额与升级前原机票相同。
  • 托运行李：欧洲境内短途航班为 23 千克，长途航班为 32 千克。
  • 手提行李：12 千克（手提行李和小件行李的总重量）
• 升级 Economy Superlight 机票后，可免费携带一件随身行李（也适用于中转短途航班经济舱）
• 公务舱餐饮和饮料
• 上网服务
  • （往返北美、亚太和中东的）长途航班：1 小时 Browse 套餐
  • 短途航班（欧洲境内）：搭乘我们的 A320、A321 和 A319 机型可获享 30 分钟 Stream 套餐，搭乘 A350 或 A330 机型可获享 1 小时 Browse 套餐
  • Finnair Plus Gold、Platinum 和 Platinum Lumo 会员可享受额外福利，请参阅 Finnair Plus 福利。

请注意，公务舱升级中包含的礼遇取决于购买升级的时间。 

• 如果您提前购买，则可享受上述公务舱升级后的全部礼遇。
• 如果在机场购买，则不包括优先服务和休息厅使用权限。

超级经济舱升级包括： 

• 超级经济舱座位
• 超级经济舱餐饮

请注意：

• Avios 根据原始机票发放。
• 公务舱升级中包括的所有机场服务可能因航班时刻表、机场限制或其他异常情况而出现无法使用的情况。
• 如果您提前购买了原机票的旅行附加服务，我们将自动为升级中已包含的相关服务退款。其他旅行附加服务将不予退款，并可照常使用。

付费公务舱升级 

• 您可以在起飞前 30 天通过我们的网站、芬兰航空应用程序或通过我们的客户服务部门购买舱位等级升级，前提是有空位。
• 起飞前，升舱价格和空位情况可能因时间不同而异，但是销售渠道之间的空位情况没有差异；它们均使用相同的空位信息。 

使用 Avios 和升级福利进行舱位等级升级 

• 所有 Finnair Plus 会员均可在起飞前 360 天至 50 小时列入升舱后补名单。
• 如果可通过 Avios 和升级福利升级，所有 Finnair Plus 会员最早可在航班起飞前 360 天兑换确认的升级服务。
• 当请求确认或后补升级时，对应的 Avios 数或升级福利将从账户中扣除。
• 根据是否可通过 Avios 和升级福利升级，芬兰航空将在航班起飞前 30 天开始确认已列入候补名单的升级。
• 如有空位，则候补升舱最迟将在起飞前 48 小时确认。芬兰航空最迟将在起飞前 48 小时发送有关候补名单情况的电子邮件通知。
• 如果最迟在起飞前 48 个小时未确认后补名单升级，则将在 24 小时内退还 Avios 和/或升级福利。请注意，退款后，升舱礼遇的到期日期将保持不变，如果到期日期已过，升舱福利将不予退还。
• 芬兰航空定期航班（机票上印有芬航代码且航班由芬兰航空运营）独享舱位升级。如果机票编号以 105 开头，则可在线或通过芬兰航空应用程序兑换升级。
• 如果行程包含中转航班，且长途航班使用 Avios 升级，则中转欧洲航班将单独收费。
• 用 Avios 兑换升级不适用于现金 + Avios 优惠购买的奖励航班或机票。
• 仅当确认原始预订并签发机票后，才能申请升舱。

改签和退票

如果因芬兰航空的原因取消航班

如果芬兰航空取消您的航班，我们将重新安排航班：

• 如果重新安排的航班由芬兰航空运营，我们将根据空位情况为您重新预订升舱。 
• 如果重新安排的航班由芬兰航空以外的航空公司运营，您预定的是原始舱位等级。 

如果因变更航线，升级后的舱位无空位，则适用以下退款政策： 

• 现金：全额退还已支付的升舱费用。
• Avios 和/或升级福利：全额退还升级所用的 Avios 和/或升级福利。

如果您的舱位等级被降级，您可以使用通过退款表或联系芬兰航空客户服务部门申请退款。

取消或改签您的航班

a) 取消您的航班

• 升舱后的机票适用原始机票规则。
• 以下退款政策适用于公务舱升级：
  • 现金：如果是在航班起飞前 24 小时以外取消，则全额退还已支付的升舱费用。注意：如果在航班起飞前 24 小时以内取消航班，则不予退款。
  • Avios 和/或升级福利：全额退还升级所用的 Avios 和/或升级福利。注意：如果订票却放弃乘机，意味着客户未取消航班，亦未登机，则不退还 Avios 和/或升级福利。
  • 退款后，升舱礼遇的到期日期将保持不变，如果到期日期已过，升舱福利将不予退还。

b) 改签您的航班或航班日期

• 升舱后的机票适用原始机票规则。请联系芬兰航空客户服务部门，以申请改签。
  • 由芬兰航空运营的航班：如果有空位，且有同等预定舱位，则芬兰航空将为您升级至所申请舱位。否则，将根据上述退款政策（取消航班）退款。 
  • 由芬兰航空以外的航空公司运营的航班：新航班将处于原始舱位。根据上述退款政策（取消您的航班）申请退款。 

一般条款和条件