公务舱升级条款和条件

包含在公务舱升级费用中

公务舱升舱包含

• 公务舱座位
• 优先办理登机手续
• 赫尔辛基机场和其他指定机场优先安检
• 升级航班起飞机场的芬兰航空休息厅服务
• 一件额外托运行李（不超过 23 千克）。
• 随身行李基于公务舱限额
  • 即使升级只购买了一段航程，但只要所有航班都是由芬兰航空营销、运营或由 Norra 运营的定期航班，增加的提前购买升舱 行李限额都适用于从出发地至最终目的地的整个行程。 
    • 例如：巴黎–赫尔辛基–北京–赫尔辛基–巴黎，所有航班均由芬兰航空运营。赫尔辛基–背景航线升舱：增加行李限额适用于巴黎–赫尔辛基和赫尔辛基–北京的出境航班。
  • 如果从出发地至目的地的行程包括一个或多个非芬兰航空运营的航班，公务舱的行李限额都不适用于其它航空公司运营的航班。
    • 例如：赫尔辛基-伦敦-纽约、赫尔辛基-伦敦由芬兰航空公司运营，伦敦-纽约由 British Airways 运营。为赫尔辛基–伦敦航线购买升舱：增加的行李限额仅适用于赫尔辛基–伦敦航段。增加行李限额不适用于伦敦–纽约航段，因为该航段由芬兰航空以外的航空公司运营。
• 公务舱餐饮和饮料
• 上网服务（洲际航班一小时，欧洲和中东境内航班 30 分钟 Stream 套餐）。 Finnair Plus Gold、Platinum 和 Platinum Lumo 会员可享受额外福利，请参阅 Finnair Plus 福利。

请注意，公务舱升级中包含的礼遇取决于购买升舱的时间。 

• 如果您提前购买，则可享受上述公务舱升级后的全部礼遇。 
• 如果您在机场购买，您将获得机上公务舱礼遇，但不能在机场享受优先办理乘机手续服务和休息厅使用权限。同时，托运行李限额按您原机票的规则执行。 

优选经济舱升舱包括： 

• 优选经济舱座位 
• 优选经济舱餐饮 
• 托运行李限额按原经济舱机票  

请注意：

• Avios 根据原始机票发放。
• 公务舱升级中包括的所有机场服务可能因航班时刻表、机场限制或其他异常情况而出现无法使用的情况。
• 通过芬兰航空提前为原机票购买的辅助服务将在 10 个工作日内自动退还，不包括：
  • 升舱至优选经济舱时：升舱后您仍可享受额外行李、休息厅使用权限和上网服务。 
  • 升级至公务舱时：升舱后您仍可享受上网服务。
  • 升级至公务舱时：对于芬兰航空中转航班的预付额外行李退款，仅退还升舱航班的额外行李费部分。退款金额的计算，将根据升舱航段的飞行距离占整个行程的比例。 
    • 例如，如果您为巴黎–赫尔辛基–北京行程购买了额外行李，而之后仅为巴黎–赫尔辛基的航段购买了公务舱升级，您将会获得从巴黎飞往北京的大约 23% 的原始额外行李费退款。 
• 升级至公务舱时：如果为同一航段购买了从特选经济舱到公务舱的第二次升舱，则之前购买的任何从经济舱升至特选经济舱的升舱均可全额退款。可通过芬兰航空网站上的在线退款申请表申请退款。

付费公务舱升级 

• 您可以在起飞前 59 天通过我们的网站、芬兰航空应用程序或通过我们的客户服务部门购买公务舱升级，前提是有空位。 
• 起飞前，升舱价格和空位情况可能因时间不同而异，但是销售渠道之间的空位情况没有差异；它们均使用相同的空位信息。 

使用 Avios 和升级福利进行舱位等级升级 

• 所有 Finnair Plus 会员均可在起飞前 360 天至 40 小时列入升舱后补名单。
• 如果可通过 Avios 和升级福利升级，所有 Finnair Plus 会员最早可在航班起飞前 360 天兑换确认的升级服务。
• 当请求确认或后补升级时，对应的 Avios 数或升级福利将从账户中扣除。
• 根据是否可通过 Avios 和升级福利升级，芬兰航空将在航班起飞前 59 天开始确认已列入候补名单的升级。
• 如有空位，则候补升舱最迟将在起飞前 37 小时确认。芬兰航空最迟将在起飞前 37 小时发送有关候补名单情况的电子邮件通知。
• 如果最迟在起飞前 37 个小时未确认后补名单升级，则将在 24 小时内退还 Avios 和/或升级福利。请注意，退款后，升舱礼遇的到期日期将保持不变，如果到期日期已过，升舱福利将不予退还。
• 芬兰航空定期航班（机票上印有芬航代码且航班由芬兰航空运营）独享舱位升级。如果机票编号以 105 开头，则可在线或通过芬兰航空应用程序兑换升级。
• 如果行程包含中转航班，且长途航班使用 Avios 升级，则中转欧洲航班将单独收费。
• 用 Avios 兑换升级不适用于现金 + Avios 优惠购买的奖励航班或机票。
• 仅当确认原始预订并签发机票后，才能申请升舱。

改签和退票

如果因芬兰航空的原因取消航班

如果芬兰航空取消您的航班，我们将重新安排航班：

• 如果重新安排的航班由芬兰航空运营，我们将根据空位情况为您重新预订升舱。 
• 如果重新安排的航班由芬兰航空以外的航空公司运营，您预定的是原始舱位等级。 

如果因变更航线，升级后的舱位无空位，则适用以下退款政策： 

• 现金：全额退还已支付的升舱费用。
• Avios 和/或升级福利：全额退还升级所用的 Avios 和/或升级福利。

如果您的舱位等级被降级，您可以使用通过退款表或联系芬兰航空客户服务部门申请退款。

取消或改签您的航班

a) 取消您的航班

• 升舱后的机票适用原始机票规则。
• 以下退款政策适用于公务舱升级：
  • 现金：如果是在航班起飞前 24 小时以外取消，则全额退还已支付的升舱费用。注意：如果在航班起飞前 24 小时以内取消航班，则不予退款。
  • Avios 和/或升级福利：全额退还升级所用的 Avios 和/或升级福利。注意：如果订票却放弃乘机，意味着客户未取消航班，亦未登机，则不退还 Avios 和/或升级福利。
  • 退款后，升舱礼遇的到期日期将保持不变，如果到期日期已过，升舱福利将不予退还。

b) 改签您的航班或航班日期

• 升舱后的机票适用原始机票规则。请联系芬兰航空客户服务部门，以申请改签。
  • 由芬兰航空运营的航班：如果有空位，且有同等预定舱位，则芬兰航空将为您升级至所申请舱位。否则，将根据上述退款政策（取消航班）退款。 
  • 由芬兰航空以外的航空公司运营的航班：新航班将处于原始舱位。根据上述退款政策（取消您的航班）申请退款。 

一般条款和条件