退款

我可以获得哪些退款?

情况变化 – 如果您由于某些原因而无法使用芬兰航空机票或旅行增值服务，则可以获得全额或部分退款，具体情况取决于您的机票类型。

您取消相应预订后，我们将把所有符合条件的金额退款至您的原始支付方式。

机票退款

在以下情况下使用管理预订:

• 您的航班尚未起飞，且您需要取消预订。
• 您在申请机票退款的同时也希望申请旅行增值服务退款。
• 芬兰航空取消了您的航班，而您不想再出行了。
  • 如果没有备选航班，或者您没有获得旅行增值服务，请使用退款表格。
• 您在过去 24 小时内预订，但您的航班将在 7 天或更长时间后起飞（24 小时取消政策）

通过管理预订提出的退款申请不收取服务费，通常会在 2–4 天内予以处理。

旅行增值服务和其他情况的退款

如遇以下情况，请使用退款表格:

• 您已乘坐了航班，但在该航班上并未获得您已付费的旅行增值服务（如座位或餐食服务）
• 无法在管理预订中退款的预订

如果您未登机，并在航班起飞后通过该表格申请退款，对于 Classic、Light 和Superlight 机票类型，我们将扣除每张票 50 欧元（或等值当地货币）的服务费。

每笔预订仅可提交一次退款申请。重复提交申请可能会导致退款延迟。

处理您的请求需使用个人数据，但请仅提供我们所要求的详细信息。请参阅芬兰航空隐私声明。

对退款有疑问？

我们的 AI 助理 Sisu 及客户代表可随时在聊天中为您提供帮助。

如果您已提交了一个退款申请，可以在退款状态页面跟踪其状态。

如果您并非直接通过芬兰航空预订

请联系您的旅行社、旅行运营商或其他为您预订航班的航空公司，向其申请退款。

芬兰航空旅程取消保险

如果您购买了芬兰航空旅程取消保险，并因疾病而无法出行，可通过芬兰航空旅程取消保险索赔页面申请退款。

赔偿和反馈

如果您已经使用了机票或旅游增值服务，但想申请赔偿或提供反馈，可前往反馈和赔偿页面。