| 芬兰航空公司

使用下方表格,您可以就未用的机票、机票的未使用部分或未提供的付费旅游增值服务(例如座位或餐食)申请退款。如果您是通过机票代理商预订的航班,请联系他们进行退款。

机票规则允许的情况下或者您由于以下航班中断的原因取消旅行计划时,对于未使用机票或机票未使用部分,您可以申请退款:

  • 航班已取消
  • 航班延误超过 5 小时,而您出行已没意义
  • 航班预订超员,您需要更改航班。


如果您购买了芬兰航空旅程取消保险,因生病而无法出行,您可在芬兰航空旅程取消保险索赔页面申请退款。

如果您已经使用了机票或旅游增值服务,但想申请补偿或提供反馈,可通过反馈和索赔页面提出请求。

处理时间

我们目前的退款处理时间平均为 14 至 21 天。某些请求的处理时间可能会更长,我们深表歉意。如果您等待的时间超过预期,我们感到非常抱歉。

收到您的退款请求并对之进行处理之后,我们会给您发送一份确认电子邮件。

请仅发送一次请求,因为重复申请会延迟申请处理时间。如果您的进港航班和离港航班使用的是同一张机票,那么您只需填写一次退票表格。

如果您决定取消预订

  • 首先在管理预订页面或通过我们的聊天服务取消预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您想为多个预订申请退款,请注意,您需要为每个预订单独发送表格。
  • 请注意,退款金额取决于机票类型。若您符合退款资格,我们将根据您所购买机票的票价规则计算退款额。 

如果我们因航班中断而取消了您的航班

  • 如果您不想搭乘预订中的任何航班,并且想要取消您的整个预订,只需使用以下在线表格申请退款。
  • 如果您想搭乘预订中的部分航班,并且申请已取消航班的退款,请通过我们的聊天服务联系我们。
  • 如果我们因航班中断而取消了您的航班,我们将就您机票中未使用的部分全额退款。

如果您的航班因其他原因而中断

  • 首先通过管理预订或我们的聊天服务取消预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您因严重延误超过 5 小时或航班预订超员需要更改航班而选择不出行,我们将就您机票中未使用的部分全额退款。

退款选项

我们会将退款返还至您用来购买机票的同一个信用卡帐户或者其他支付方式。请注意,退款可能会显示在您出票的日期而不是退款付款的日期。

请注意,我们出于处理退款请求的目的使用您的个人数据。我们将尽量减少分享任何非处理退款请求必须的附加个人信息。请参阅芬兰航空隐私政策

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