退款申请表 | 芬兰航空公司

退款申请表

使用下方表格,您可以就未使用的机票、机票的未使用部分或未提供的付费旅游增值服务(例如座位或餐食)申请退款。如果您是通过机票代理商预订的航班,请联系他们进行退款。

机票规则允许的情况下或者您由于以下航班中断的原因取消旅行计划时,对于未使用机票或机票未使用部分,您可以申请退款:

  • 航班已取消
  • 航班延误超过 5 小时,导致您的旅行无法继续
  • 航班预订超员,您需要更改航班。


如果您购买了芬兰航空旅程取消保险,因生病而无法出行,您可在芬兰航空旅程取消保险索赔页面申请退款。

如果您已经使用了机票或旅游增值服务,却想申请补偿或提供反馈,可通过反馈和索赔页面提出请求。

处理时间

退款的平均处理时间大约在 7 天左右。某些请求的处理时间可能会更长,我们深表歉意。如果您等待的时间超过预期,我们感到非常抱歉。

收到您的退款请求并对之进行处理之后,我们会给您发送一份确认电子邮件。

重复申请可能延迟申请处理时间,所以请您仅发送一次请求。如果您的进港航班和离港航班使用的是同一张机票,那么您只需填写一次退票表格。

如果您决定取消预订

  • 请首先在管理预订页面或通过 芬兰航空客户服务取消预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您想为多个预订申请退款,请注意,您需要为每个预订单独发送表格。
  • 请注意,退款金额取决于机票类型。若您符合退款资格,我们将根据您所购买机票的票价规则计算退款额。如果您在取消机票前想知道退款确切金额,请联系我们的客户服务。

如果我们因航班中断而取消了您的航班

  • 请先通过芬兰航空客户服务取消您的预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您取消了预订里的所有航班,可不用取消预订就申请退款。
  • 如果我们因航班中断取消您的航班,则我们将全额退还您机票中未使用的部分。如果您同一张机票上有进港和离港航班,只需填写一次退款表格。

如果您的航班中断

  • 请首先在管理预订页面或通过 芬兰航空客户服务取消预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您由于航班严重延误超过 5 小时而选择不继续旅行,或因航班预订超员而不得不更改航班,我们将对您机票未使用的部分进行全额退款。

退款方式

我们会将退款返还至您用来购买机票的信用卡账户或者其他支付方式。请注意,退款可能会显示在您出票的日期而不是退款付款的日期。

请注意,我们出于处理退款请求的目的使用您的个人数据。我们将尽量减少分享任何非处理退款请求必须的附加个人信息。请参见《芬兰航空隐私政策》

填写表格申请退款

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