退款申请表 | 芬兰航空公司

退款申请表

通过以下表格,您可以为未使用的机票、机票中未使用的部分或未交付的收费旅游增值服务(例如餐饮或座位)申请退款。如果您的航班是通过旅行社预订的,请联系他们申请退款。

机票规则允许或因以下航班中断而未出行的情况下,您可以为未使用的机票或机票中未使用的部分申请退款:

  • 您的航班取消
  • 您的航班延迟超过 5 个小时且您的旅行目的不再有效
  • 您的航班预订超员且您需要更改航班。


如果您购买了芬兰航空旅程取消保险,那么因生病而无法出行时,您可在芬兰航空旅程取消保险索赔页面申请退款。

如果您已经使用了机票或旅游增值服务,却想申请补偿或提供反馈,可通过反馈和索赔页面提出请求。

处理时间

退款的平均处理时间大约在 7 天左右。某些请求的处理时间可能会更长,对此我们深表歉意。如果您等待的时间超过预期,我们感到非常抱歉。

收到您的退款请求并对之进行处理之后,我们会给您发送一份确认电子邮件。

重复申请可能延迟申请处理时间,所以请您仅发送一次请求。如果您的进港航班和离港航班使用的是同一张机票,那么您只需填写一次退票表格。

如果您决定取消预订

  • 请先在管理预订页面或通过芬兰航空客户服务取消预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您想为多个预订申请退款,请注意,您需要为每个预订单独发送表格。
  • 请注意,退款金额取决于机票类型。若您符合退款资格,我们将根据您所购买机票的票价规则计算退款额。如果您想在取消机票前知道确切的退款金额,请联系我们的客户服务。

如果我们因航班中断而取消了您的航班

  • 如果您不想使用预订中的任何航班,并想取消整个预订,您可以使用以下在线表格申请退款。
  • 如果您想使用预订中的部分航班并为已取消航班申请退款,请联系芬兰航空客户服务
  • 如果我们因航班中断而取消了您的航班,我们将就您机票中未使用的部分全额退款。

如果您的航班中断

  • 请先通过管理预定芬兰航空客户服务取消您的预订。
  • 然后使用下方表格申请退款。
  • 如果您因超过 5 小时的严重延迟而选择不出行,或因航班预订超员而需要更改航班,我们将就您机票中未使用的部分全额退款。

退款选项

我们会将退款返还至您用来购买机票的信用卡账户或者其他支付方式。请注意,退款可能会显示在出票日期而不是退款付款日期。

请注意,芬兰航空出于处理退款请求的目的使用您的个人数据。我们将尽量减少分享任何非处理退款请求必须的附加个人信息。请参见《芬兰航空隐私政策》

填写表格申请退款

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