Rückerstattungsformular | Finnair Schweiz

Rückerstattungsformular

Mit dem unten stehenden Formular können Sie eine Rückerstattung für ein nicht genutztes Flugticket, einen nicht genutzten Teil Ihres Tickets oder ein nicht geliefertes, kostenpflichtiges Reise-Extra (z. B. einen Sitzplatz oder eine Mahlzeit) beantragen. Wenn Sie Ihren Flug über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Eine Rückerstattung für ein ungenutztes Flugticket oder einen Teil davon können Sie beantragen, wenn es die Ticketregeln zulassen oder wenn Sie die Reise aufgrund einer der folgenden Flugunregelmässigkeiten nicht antreten:

  • Ihr Flug wurde storniert
  • Ihr Flug hat eine Verspätung von mehr als 5 Stunden und der Grund Ihrer Reise wird nicht mehr erfüllt
  • Ihr Flug ist überbucht und Sie müssen Ihren Flug ändern.


Wenn Sie einen Reiserücktrittsschutz von Finnair erworben haben und aufgrund von Krankheit nicht reisen konnten, können Sie auf der Seite für Forderungen zum Finnair-Reiserücktrittsschutz eine Erstattung beantragen.

Wenn Sie Ihr Flugticket oder Reise-Extra bereits genutzt haben und eine Entschädigung beantragen oder uns Feedback geben möchten, können Sie dies auf der Seite für Feedback und Ersatzansprüche tun.

Unsere Bearbeitungszeiten

Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit für Erstattungen beträgt etwa 7 Tage. Bei einigen Anfragen kann es leider länger dauern, bis sie bearbeitet werden. Wir entschuldigen uns, falls Sie länger als erwartet warten müssen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben.

Senden Sie uns Ihre Anfrage bitte nur einmal, da es bei mehrfachen Anfragen zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit kommen kann. Wenn Ihr Hin- und Rückflug auf demselben Ticket sind, müssen Sie das Rückerstattungsformular nur einmal ausfüllen.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten

  • Stornieren Sie Ihre Reservierung zuerst über die Seite Buchung verwalten oder den Finnair-Kundendienst.
  • Beantragen Sie dann eine Rückerstattung über das unten stehende Formular.
  • Wenn Sie eine Rückerstattung für mehrere Buchungen beantragen möchten, müssen Sie für jede Buchung ein separates Formular senden.
  • Bitte beachten Sie, dass der erstattete Betrag abhängig von der Ticketart ist. Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, wird der Betrag gemäss der Tarifregeln Ihres gekauften Tickets berechnet. Wenn Sie vor der Stornierung des Tickets den genauen Betrag wissen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Falls wir Ihren Flug aufgrund einer Flugunregelmässigkeit storniert haben

  • Wenn Sie keinen der Flüge in Ihrer Buchung antreten und Ihre gesamte Buchung stornieren möchten, verwenden Sie einfach das Online-Formular unten, um eine Rückerstattung zu beantragen.
  • Wenn Sie einige der gebuchten Flüge antreten und eine Rückerstattung eines stornierten Fluges beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Finnair-Kundendienst.
  • Wir erstatten Ihnen den ungenutzten Teil Ihres Flugtickets vollständig zurück, wenn wir Ihren Flug aufgrund einer Flugunregelmässigkeit storniert haben.

Falls Ihr Flug anderweitig unterbrochen wird

  • Stornieren Sie Ihre Reservierung zuerst über Buchung verwalten oder den Finnair-Kundendienst.
  • Beantragen Sie dann eine Rückerstattung über das unten stehende Formular.
  • Wir erstatten Ihnen den ungenutzten Teil Ihres Flugtickets vollständig zurück, wenn Sie aufgrund einer Verspätung von mehr als 5 Stunden die Reise nicht antreten oder wenn Sie aufgrund einer Überbuchung einen anderen Flug benötigen.

Rückerstattungsoptionen

Wir zahlen die Rückerstattung auf dasselbe Kreditkartenkonto oder über jede andere Zahlungsart zurück, die zum Kauf des Tickets verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass bei der Auszahlung der Rückerstattung möglicherweise das Ausstellungsdatum Ihres Tickets angegeben ist, und nicht der Tag, an dem die Rückerstattung ausgezahlt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung des Rückerstattungsantrags persönliche Daten verarbeiten. Bitte vermeiden Sie die Weitergabe von zusätzlichen persönlichen Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags nicht zwingend erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Finnair.

Füllen Sie dieses Formular aus, um eine Erstattung zu beantragen

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