Est-il possible d’obtenir de l’aide à l’aéroport pour les clients âgés ou à mobilité réduite ?

Oui. Veuillez nous informer de votre besoin d’assistance au moins 48 heures avant le départ de votre vol afin que nous puissions confirmer le service d’assistance à l’aéroport pour vous. L’assistant peut vous aider à vous déplacer dans l’aéroport et à vous diriger vers l’appareil. Dans tous les aéroports, des fauteuils roulants sont également disponibles pour vous déplacer entre le moment de l’enregistrement et l’embarquement dans l’appareil. 

Veuillez nous informer de votre besoin d’assistance via notre formulaire d’assistance spécifique après avoir réservé votre billet. Si vous ne pouvez pas remplir le formulaire pour une raison quelconque, vous pouvez contacter notre assistance clientèle par téléphone au +358 9 818 0800 ou par chat. Vous pouvez vérifier le statut de votre demande d’assistance dans Gérer ma réservation.

Retrouvez plus d’informations sur l’assistance spécifique à l’aéroport et les services à bord. 

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant et que vous avez besoin d’aide pour monter à bord de l’appareil, veuillez vous présenter à la porte d’embarquement au plus tard 45 minutes avant l’heure de départ, lorsque vous voyagez en Europe, et 50 minutes avant l’heure de départ lorsque vous voyagez vers ou depuis une destination intercontinentale.