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Couverture annulation Finnair

L’assurance annulation Finnair vous permet d’annuler votre vol et de demander un remboursement dans le cas où vous ne pourriez pas voyager pour cause de maladie soudaine ou d’accident vous concernant ou concernant un membre de votre famille proche.

L’assurance annulation s’applique au tarif du vol d’origine et à tous les services supplémentaires fournis par Finnair pour les passagers qui ne sont pas en mesure de voyager. Si la maladie ou l’accident survient après le vol de départ, l’assurance annulation couvre le prix du vol retour ou l’équivalent du tarif total du vol.

Le caractère impératif de l’annulation est toujours évalué en fonction des raisons médicales. Veuillez noter que vous devez fournir un certificat médical valide avec le formulaire de demande de remboursement.

Prix*

Vous verrez le prix de l’assurance annulation pendant le processus de réservation du billet.

*Les prix sont les mêmes pour les vols simples et les vols retours.
* L’assurance annulation est gratuite pour les enfants de moins de deux ans.
* L’assurance annulation est disponible pour les vols opérés par Finnair et Norra.

La couverture annulation couvre

  •  Le prix du billet d'avion pour les passagers qui ne peuvent pas voyager pour cause de maladie soudaine, accident ou décès les concernant ou concernant un autre passager de la même réservation ou un membre de leur famille proche.
  •  Le prix des éventuels services supplémentaires Finnair prépayés, y compris les excédents de bagages, les sièges, les repas en précommande, l'accès au salon Finnair et les autres services supplémentaires fournis par Finnair en lien avec le vol.
  •  Le prix du billet d'avion si l'annulation est due à une complication liée à une grossesse jusqu'au terme de la 36e semaine de grossesse.

La couverture annulation ne couvre pas

  •  Le prix d'un nouveau billet d'avion, les frais de couverture annulation ou tous les éventuels frais de services perçus au moment de la réservation du vol.
  •  Une annulation due à un motif autre qu'une maladie, un accident ou un décès, telle qu'une annulation due à des vaccins insuffisants ou à des documents de voyage manquants.
  •  Tous les autres frais liés au voyage, tels que l'hébergement, la location de voitures ou les activités. La couverture annulation couvre uniquement le tarif du vol pour les vols Finnair et les services supplémentaires achetés auprès de Finnair.

Comment effectuer une demande de remboursement

  1. Vous devez annuler la réservation du vol avant l’heure de départ prévue du premier vol qui ne sera pas utilisé. Vous pouvez annuler votre réservation via gérer ma réservation.
  2. Vous pouvez faire une demande de remboursement en remplissant le formulaire de demande de remboursement en ligne sur le site Web de Finnair. Vous devez inclure une copie d’un certificat médical indiquant la maladie ou l’accident qui empêche le voyage et sa durée. Si le motif de l’annulation est le décès, un certificat officiel ou un autre document fiable est requis.
  3. Si la demande de remboursement est basée sur la maladie, l’accident ou le décès d’un membre de la famille proche qui n’est pas inclus dans la réservation du vol, Finnair a le droit de demander la preuve du lien familial.
  4. La demande de remboursement doit être envoyée dans les trois (3) mois suivant la date de départ initiale pour les cas de maladie ou d’accident, et dans les six (6) mois suivant la date de départ initiale en cas de décès.

Finnair traite avec précaution les informations médicales liées à la couverture annulation, et toutes les informations seront détruites au terme du processus de traitement des réclamations. Pour plus d'informations sur le traitement des informations personnelles, consultez la politique de confidentialité de Finnair.

Si vous avez des questions concernant la couverture annulation, contactez le service clients Finnair.

Exemples

La couverture annulation Finnair vous permet d'annuler votre vol et de demander un remboursement dans le cas où vous ne pourriez pas voyager pour cause de maladie soudaine ou d'accident vous concernant ou concernant un membre de votre famille proche.

L'un des enfants tombe malade et toute la famille annule le voyage

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement pour tous les passagers, sur présentation du certificat médical de l'enfant, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

L'un des adultes tombe malade et reste à la maison, tandis que le reste de la famille voyage

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement pour l'adulte qui ne voyage pas, sur présentation de son certificat médical, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

La grand-mère de la famille tombe malade, et la famille ne souhaite pas voyager

La couverture annulation permet d'obtenir un remboursement de l'ensemble du voyage, sur présentation du certificat médical de la grand-mère, à l'exclusion des éventuels frais de service en ligne sur le site Web de Finnair.

  • Un membre de la famille proche peut être un conjoint marié, un concubin notoire, un enfant du passager ou de son conjoint ou concubin, les parents, frères, sœurs et grands-parents du passager ou les parents, frères, sœurs et grands-parents de son conjoint ou concubin.
  • L’assurance annulation ne peut être souscrite qu’avec une réservation de vol en classe économique ou en classe économique Premium. Elle ne peut pas être achetée séparément pour une réservation effectuée précédemment.
  • L’assurance annulation n’est pas disponible pour les billets prime Finnair Classic award.
  • L’assurance annulation ne couvre pas les annulations liées à la grossesse après la 36e semaine de grossesse.
  • L’assurance annulation ne permet pas d’obtenir un remboursement du prix du billet d’avion simplement parce que le passager ne souhaite pas voyager.
  • L’assurance annulation ne couvre pas le voyage annulé dans la mesure où l’annulation est couverte par une autre partie, telle qu’une assurance, un employeur ou un autre tiers.
  • L’assurance annulation Finnair n’est pas une assurance, mais un service supplémentaire payant pour un billet d’avion. La législation sur les assurances ne sera pas appliquée à l’assurance annulation.
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