Points Avios manquants sur les vols et services

Avez-vous oublié d’ajouter les détails de votre adhésion Finnair Plus à votre réservation de vol avant le vol, ou avez-vous présenté votre carte d’adhésion en utilisant un service avec un partenaire Finnair Plus ? Nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez demander des Avios pour ces vols et services jusqu’à six mois après au plus tard.

Réclamer des Avios pour les vols

Si vous étiez membre Finnair Plus au moment du voyage, vous pouvez utiliser le formulaire Réclamer des Avios manquants pour ajouter rétroactivement des points pour les vols Finnair (code vol AY) et les vols réguliers avec nos compagnies aériennes partenaires.

• Veuillez faire votre demande entre deux semaines et six mois après le vol.
• Les Avios associés aux vols Finnair apparaissent dans votre historique de transactions sous 24 heures. Toutefois, si vous remplissez le formulaire et sélectionnez l'option « Je n'ai pas de numéro de billet », il peut s'écouler entre une et deux semaines avant que les Avios ne soient enregistrés sur votre compte.
• Avec les compagnies aériennes partenaires, les Avios seront crédités sur votre compte dans un délai de deux à quatre semaines.
• Vous ne pouvez gagner des Avios que pour un seul programme Voyageur fréquent à la fois.
• Les Avios ne peuvent pas être accordés pour les billets destinés à des enfants de moins de deux ans.
• Veuillez noter que nous ne traitons pas les demandes d’Avios manquants via les canaux d’assistance clientèle (téléphone/e-mail/chat). Veuillez utiliser le formulaire pour Avios manquants.

Réclamer des points Avios pour les services des partenaires

Vous pouvez demander des points Avios manquants pour les services que vous avez achetés auprès des partenaires Finnair Plus, tels que les hôtels et les sociétés de location de voitures, six mois après au plus tard.

Hôtels

Pour les réservations d’hôtels, vous pouvez effectuer la réclamation entre trois semaines et six mois après le séjour. 

Veuillez noter que vous ne pouvez pas gagner des points Avios grâce aux offres spéciales ou aux réservations effectuées via un service tiers (tel que Hotels.com et Expedia). Seules les réservations effectuées via le site Web de l’hôtel, le service de réservation ou directement auprès de l’hôtel au tarif normal donnent droit à des points Avios. Tous les types de tarifs ne donnent pas droit à des points Avios.

Hôtels Scandic

Les points Avios manquants peuvent être demandés pour les séjours dans les hôtels Scandic via le formulaire de points manquants de Scandic.

Autres hôtels partenaires

Pour tous les autres hôtels, veuillez utiliser notre formulaire Réclamer des points Avios manquants. N’oubliez pas d’ajouter une copie du reçu à votre demande.

Sociétés de location de voitures

Vous pouvez demander rétroactivement les points Avios manquants pour les locations de voitures via les services en ligne des sociétés de location de voitures.

Veuillez noter que les points Avios peuvent ne pas être accordés pour certaines offres spéciales.

Demander des points Avios avec Avis

Demander des points Avios avec Europcar

Demander des points Avios avec Hertz

Demander des points Avios avec Sixt

Autres services

Vous pouvez utiliser le formulaire Demander des points Avios manquants pour demander à ajouter des points Avios rétroactivement pour d’autres services partenaires Finnair Plus.

Exception : si vous utilisez une carte de crédit Finnair Plus et que vos points Avios ne sont pas enregistrés sur votre compte, veuillez contacter directement la banque émettrice.